Огромное спасибо специалисту ВТБ банка Яне за качественное обслуживвние.
Очень быстро оформила дебетовую карту. Прекрасно рассказала о всех возможностях и преимуществах. Приветливая и доброжелательная сотрудница👍🌺
10 минут после открытия всей живой очередью ждали талоны - без них сотрудники банка принимать нас отказывались, ссылаясь на необходимость обновления программы аппарата по выдаче талонов. После этого сказали "бумага кончилась, проходите". Описал оператору суть вопроса по открытию кредитной карты, требованиям к условиям использования - итог: карта открыта, но таким образом, что ещё неделю добивался от поддержки и горячей линии выполнения условий. Оставлял обращения через чат, звонил на горячую линию, заказывал ещё одну такую же кредитную карту по их же рекомендации - курьер привез, но выдать не смог, мол отказ в банке. В целом времени и нервов потратил прилично. Печальный опыт...
Банк хороший, пользуюсь и буду пользоваться, но уровень подготовки отдельных кадров оставляет желать лучшего.
Пришла оформить для пожилого и маломобильного человека карту ВТБ и перевести туда пенсию. У нас был персональный менеджер Ирина Маклыгина( в фамилии могу ошибиться). Сделала все очень быстро, четко, доброжелательно. Вся наша семья выражает ей огромную благодарность . Оказывается сотрудник банка ВТБ выезжает на дом, чтобы оформить документы. Причем эта услуга предоставляется бесплатно. Это просто находка для маломобильных людей.
Сын рекомендовал открыть карту и получать пенсию по рекомендации к сотруднику Ирине Плотниковой. Благодарю её за обслуживание, внимательный и грамотный специалист.
Нормально,для посёлка под названием город очень даже хорошо. Мне понравилось не большой офис всё есть банкомат, касса и менеджеры для других услуг банка.
Открыл карту По рекомендации заработал 1000 рублей и ещё кеш бэк каждый месяц зарабатываю до 3000 рублей. Спасибо Ирине за качественное обслуживание и по её рекомендации ещё маме открыли карту и перевели пенсию и ещё заработали 4000 рублей.
Выражаю глубокую благодарность работнику ВТБ банка за очень грамотную работу и доброжелательное отношение к клиентам банка вашим сотрудником Динчари Сусанне Алберти!
Сегодня оформила автокредит, без проблем и ожидания. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сусанне , большая молодец. Отлично выполнила свою работу, предложила несколько вариантов для получения кредита, все подробно объяснила , побольше бы таких специалистов. Огромное спасибо . ВТБ полная лояльность к клиентам.
1 апреля делал себе карту ВТБ банка. Сотрудник банка Ирина Васильевна была внимательна и профессионально организовала получение карты. Хотелось бы обратить внимание руководства, чтобы поощрили Ирину Васильевну, поскольку она поистине ценный сотрудник и редкая жемчужина банка ВТБ. Имею чем дополнить. Не прошло и десяти дней, как ВТБ банк заблокировал мне дебетовую карту. Банку, видетели не понравилось, что я имею право как помещать денежные средства в банк, так и снимать деньги со своего счета. Никому никогда не буду советовать ВТБ банк.
Очередь огромная всегда ,медленно отпускают людей. Плюс табло неправильно показывает что твоя очередь подошла но ты стоять можешь и пол часа а то и час. Больше сотрудников и будет всё хорошо.
Очень медленно работают с клиентами. С момента получения талона до начала обслуживания прошло 1,5 часа, это недопустимо! Людей больше, чем мест, где можно посидеть в ожидании своей очереди.
Ужасное отношение к клиентам. Мой вопрос казался переведения денег со счета ВТБ ( непонятно откуда возникшего ) на карту Сбербанка. То есть этот вопрос занимает 5-10 минут времени в нормальном банке, я же просидела в очереди больше 2 часов . Это как вообще ? Потому что вся очередь передо мной оформляла кредиты. А я со своим пустяковым вопросом была вынуждена ждать . Клиентоориентированность на нуле . Такими вопросами должны заниматься отдельные сотрудники , чтобы не создавать очередь как в блокадном Ленинграде
Из-за вопроса, который решается просто за минуту и то не банком, пришлось сидеть 40 минут. Хотя я спрашивала стоит ли ждать очереди или можно быстро решить.
Ужасное отношение к клиентам. В зале из 5 принимающих мест работают 2-3. Электронное табло приглашает тебя к сотруднику, а, нет оно не работает. Сотрудники приглашают сами. Люди ждут больше часа, когда смогут решить свои вопросы. Отвратительно
Пришла в банк получить готовую карту, обслуживание очень понравилось, специалист проинформировал о действующих процентных ставках, помог открыть счет, все сделано профессионально и качественно работала со мной Маклыгина Ирина
Хороший банк с хорошими возможностями. Но жаль один в Георгиевске. Персонал не успевает обслуживать, людей много. Надо два, три филиала, один для смеха и в минус ВТБ банку.
Очень большая очередь, электронная очередь это "фикция", тебя вроде вызывают, но потом говорят ждите. Что бы получить карту я прождал около часа. В этом плане конкуренты более клиентоориентированные.
Всё отлично, зашёл, снял деньги ушёл, всё быстро и комфортно, здание внутри выглядит не плохо, снаружи тоже ничего так, по персоналу сказать нечего если честно
Расположен неудобно, порой некуда подъехать, всё занято. Электронная очередь не работает от слова совсем. Люди более часа сидят, ждут приëма. Работают 2- 3 оператора. Непонятно для чего вообще сделали такой офис🤮
Ужасное обслуживание! В очереди просидели больше часа. В прошлое посещение тоже самое. Принимают только два сотрудника. Отказались от услуг данного банка!
Невозможно попасть в офис банка очередь в два часа пришел отключил платные уведомления через месяц опять начали снимать деньги на горячей линии пока не выслушаешь лекцию о кредитах тебя не слышат конкретно ответа получить невозможно все расплывчато обтекаемо куился на хорошие обещание менеджера и открыл зарплатную карту о чем уже жалею
Здравствуйте. Не рекомендую это отделение в г.Георгиевске. Очень большая очередь, которая, не продвигается. Своих вкладчиков не уважают. Не приду больше никогда.
Не удобный график работы с 9.00 до 16.00 , ещё и в субботу выходной , если человек работает шансы попасть в банк вовсе нет ! Да если ещё придти туда отпросившись с работы , там большие очереди , терминала нет который выдаёт билет на очередь к специалисту . В общем руководителю отделения совет ,брать пример с Пятигорского отделения ВТБ , который работает с 9.00 и 19.00 и в субботу у них рабочий день . А здесь отделения оставляет желать только лучшего !!!