Огромное спасибо специалисту ВТБ банка Яне за качественное обслуживвние.
Очень быстро оформила дебетовую карту. Прекрасно рассказала о всех возможностях и преимуществах. Приветливая и доброжелательная сотрудница👍🌺
10 минут после открытия всей живой очередью ждали талоны - без них сотрудники банка принимать нас отказывались, ссылаясь на необходимость обновления программы аппарата по выдаче талонов. После этого сказали "бумага кончилась, проходите". Описал оператору суть вопроса по открытию кредитной карты, требованиям к условиям использования - итог: карта открыта, но таким образом, что ещё неделю добивался от поддержки и горячей линии выполнения условий. Оставлял обращения через чат, звонил на горячую линию, заказывал ещё одну такую же кредитную карту по их же рекомендации - курьер привез, но выдать не смог, мол отказ в банке. В целом времени и нервов потратил прилично. Печальный опыт...
Банк хороший, пользуюсь и буду пользоваться, но уровень подготовки отдельных кадров оставляет желать лучшего.
Пришла оформить для пожилого и маломобильного человека карту ВТБ и перевести туда пенсию. У нас был персональный менеджер Ирина Маклыгина( в фамилии могу ошибиться). Сделала все очень быстро, четко, доброжелательно. Вся наша семья выражает ей огромную благодарность . Оказывается сотрудник банка ВТБ выезжает на дом, чтобы оформить документы. Причем эта услуга предоставляется бесплатно. Это просто находка для маломобильных людей.