Самый отвратительной банк что есть.
Если вам втюхивают кредитную карту и вы не погасите платежи, они блокируют дебетовую карту. И вы не сможете сделать перевод по этой карте. Пока не заплатите неустойку которая образовалась из-за того что ты не можешь с дебетовой карты перевести на кредитную сама. А если захочешь оплатить неустойку, то необходимо с задолженностью оплачивать. Вообще не советую данный банк!!!!
В 2022г., был зарплатный проект в данном банке, затем в декабре 2022г.,перешла в Сбер, карту заблокировала, далее никаких операций с РНКБ не проводила, в апреле 2024г., в СПБ, вдруг РНКБ стал предпочтительным банком, для переводов, на минуточку с декабря 2021г., нет ни одного продукта из данного банка. Сразу же пошла в офис банка , просила дать разъяснения, как не имея карты, личного кабинета банка, не смотря на это всё, РНКБ, предпочтительный при переводах СПБ, в ответ набор дежурных фраз, кое-как приняли заявление на закрытие счёта , прошло 3 недели, до сих пор РНКБ предпочтительный(не прошло ещё 30-45 дней),позвонила на горячую линию, аналогично - набор дежурных фраз, но ответа нет, как уже 3 года , не пользуюсь услугами данного банка, не посещая ни одного офиса, не имея личного кабинета, в переводах по СПБ-стал вдруг предпочтительным в апреле 2024г.?
Обращались в это отделение для снятия крупной суммы наличными. Приехали в отделение в 9 утра, нас уже ждали. Обслуживала нас Ольга Коскина. Почувствовали себя какими-то VIP-клиентами, все необходимое было сделано быстро и качественно. Кроме того, на после обеда у нас была сделка по покупке недвижимости. Администратор зала (к сожалению, не помню имени) предложила нам воспользоваться их переговорной комнатой, что мы и сделали. К назначенному времени в переговорной собрались все стороны сделки, спокойно за закрытыми дверьми вычитали и подписали все документы, довольные отправились в МФЦ. Спасибо огромное сотрудницам отделения. Это и есть настоящее клиентоориентирование. Советую всем!
Каждый месяц снимаю в этом банке наличные,специалист Кондратьева Анастасия всегда очень вежлива, внимательна, всё делает быстро!
Администратор веждлива, предлагает чай, кофе. Приятно возвращаться в такой банк
Получали деньги ,крупную сумму. Приехали в назначеное время, нас ожидала приветливая девушка на входе. Предложили чай, кофе. Такого нам ещё ни в одном банке не предлагали. Девушка специалист Ольга, то же очень внимательная, добрая. На кассе обслужили вежливо. В зале порядок и уют. Отделение банка оставило о себе только позитивное настроение.
Персонал отличный, девушки красавицы помогли вошли в положение. Вежливые и внимательные сотрудники! Так держать! Был бы руководителем премировал и дал в не очередной выходной. Надеюсь руководство так и сделает!
Спасибо большое сотрудникам офиса Коскиной Ольге, Зверковой Марие и руководителю офиса. Отличное обслуживание, профессиональная работа, индивидуальный подход к клиентам, очень хорошие условия по ипотеке и по обслуживанию расчетного счета.
Все банки работают в субботу для удобства и комфорта ради своих клиентов. Но РНКБ решили, что ради них можно и отпраситься с работы!!!!! Хотя бы один офис на весь Краснодар можно сделать работающим в субботу! Хотя бы не полеый день!
Очень хорошее отделение, высокопрофессиональный, отзывчивый коллектив
Персональный подход к каждому клиенту.
Очередей нет,от слова совсем, рекомендую всем посетить данное отделение
Выражаю свою благодарность Елене Манько и Ольге Коскиной за превосходное обслуживание, находясь в трудной жизненной ситуации и учитывая пенсионный возраст, трудно было справится с ситуацией по банковским делам, умницы! Всех благ и успехов в карьерном росте!
Заказала звонок специалиста,чтоб проконсультировали по кредиту на образование с господдержкой. Сначала несколько раз звонили и играла музыка,потом сброс. Потом женщина всё -таки дозвонилась до меня. Ничего толком не объяснила, на вопросы отвечала нехотя, как будто делает одолжение. Получилось так,что это я ее спрашивала нужно ли записываться в офис банка, как подавать заявку и тд. Про условия кредита я вообще уже молчу - такое ощущение,что уборщица на звонок ответила,которая ничего не знает. Почему такие не клиентоориентированные сотрудники? Проводите хоть обучение. Кстати, после разговора не было возможности оценить сотрудника как в других банках
Банк позиционирует себя как 24/7
В Краснодаре 6 офисов
Устанавливают приложение на айфон только в 2 офисах, есть необходимый специалист и шнур.
1 офис на ремонте, во втором вроде должен быть, но по факту нет возможности.
Так себе банк оказывается, размещать денежки там не советую
1
1
Посмотреть ответ организации
Адвокат Лютикова Олеся Игоревна
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2024
Сотрудники квалифицированные, быстро помогли разрешить все вопросы. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
ВБ
Знаток города 6 уровня
31 октября 2024
Не связывайтесь с этим банком.
Деньги взяли с улыбкой, но не отдают. Есть генеральная, нотариусом заверенная, доверенность. Этого недостаточно!!!! Плевать на доверенность, пусть сам доверитель, инвалид-колясочник, прибудет к ним. Бред какой-то.
Разблокировку счета сделали на следующий день, после скандала, предложения вызвать милицию и обещания привезти инвалида.
Повторюсь: Не связывайтесь с РНКБ
Надорвана страница в паспорте , хотя паспорт читабелен ( отказали в выдаче дебетовой карты!!! Очень не компетентные сотрудники, даже вникать и уточнять информацию не стали..Офис по адресу Краснодар 40 лет победы 34.
Отличное отделение. Специалист Ольга предоставила подробную квалифицированную консультацию, условия привлекательные, планирую вернуться для оформления.
Отличный банк! Обслуживание на высоте! Ребята с профессиональным подходом и вежливым обслуживанием! Оформляла кредит....быстро, чётко, без заморочек! Спасибо огромное!
50\50
Должность сотрудника не влияет на его компетенцию, к сожалению...
Меняют ставки, одобренные суммы, ежемесячные выплаты уже после одобрения несколько раз. Не уточняют сразу важные моменты, приходится вытягивать всю информацию. Если что-то не спросил и не проверил - с круглыми глазами убеждают что сам дурак.
Есть квалифицированные сотрудники и отделения работающие на уровне.
Но общее впечатление от итогового договора просто отвратительные.
Не вздумайте иметь с ними дело ибо можете оказаться в такой же ситуации как и я)
Имею в данном горе банке кредитку(30 т.р) и кредит(остаток около 500 т.р), в прошлом году произошла ситуация которая не позволила мне обслуживать свои долги перед РНКБ. Со временем, горе банком была предложена реструктуризация кредита. Платеж лояльности был внесён и кредит был реструктуризирован, кред. карту было решено гасить постепенно в прежнем графике, что собственно и происходило, закидывал суммы которые мог позволить. Плачу кредит, и вот в один из месяцев закидываю сумму платежа по кредиту(20+ т.р) на расчетный счет который ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ, и банк берет и списывает данную сумму в счет гашения долга по кредитной карте, таким образом искусственно и собственноручно поставив меня в просрочку по реструктуризированому кредиту. Пишу обращение в приложении (номер обращения #202206031597462) расписываю всю ситуацию, получаю ответ что отменить данное списание невозможно(списать возможно, а отменить нет. Может не не возможно, а банк просто не захотел?) Порекомендовали внести еще раз платеж и в этом же обращении банк заверил меня что с данного счета впредь будут происходить списания только в погашение кредита и никуда больше.
Занимаю денег, вношу платеж еще раз, деньги уходят на кредит, плачу по графику 2-3 месяца, так же пополняю счет который привязан к кредиту, и деньги действительно уходят на кредит. Попутно вносил на кредитку так же небольшие платежи, так сказать "по возможности"
И вот в прошлом месяце вношу деньги на счет привязанный к кредиту(20+ т.р.) и часть денег списывается на кред. карту(10 т.р.) карта полностью закрывается (20 т.р. с прошлого раза и 10 т.р с этого) и часть денег уходит реструктуризированый кредит, и соответственно банк опять меня искусственно поставил в просрочку по этому кредиту. Пишу опять обращения(#202208301768851, #202209031776767) требую возврата списанных средств в счет погашения кредитки, указываю горе банку номер прошлого обращения в котором банк гарантировал что списания с данного счета, который и так привязан к этому кредиту, будут происходить исключительно в сторону кредита. В итоге получаю ответ:
Кред. карта погашена, списание будет осуществляться на погашение просроченной задолженности по кредиту.
То есть банк делает вид что того обращения (где он гарантировал что списания со счета который и так привязан к реструктур. кредиту, будут только в сторону этого кредита) будто и не было, и никак не пытается урегулировать данную ситуацию, а только даёт вот такие вот отписки. Ну а чего карту то закрыли, задача выполнена. "Нормальная схема", "отличное отношение" к клиенту, что тут сказать.
Подводя итог:
Банк 2 раза искусственно поставил меня в просрочку по и так реструктуризированому кредиту, своей схемой закрыл просроченную кредитку, наплевав на данные им самим же заверения, что списания будут только в сторону кредита. Испортил мне и так не идеальную кредитную историю, своими действиями, испортил свою репутацию в моих глазах и глазах моих знакомых, ну и тут еще узнают об подвигах этого горе банка... Красавчики)
Просрочку которая организовалась по кредиту(10 т.р) я платить не буду, буду так же вносить сумму ежемесячного платежа, часть будет уходить на просрочку часть на платеж, так и будем жить) кредитная история и так уже испорчена в том числе и благодаря этому банку. Если банку удобнее на балансе держать просроченый кредитный продукт с суммой остатка около 500 т.р, нежели кредитку с суммой просроченного долга в 10 т.р., ну окей)
В общем мой вам совет. Не связывайтесь с этим горе банком товарищи) Спасибо за внимание)
Очень медленный банк с некомпетентными сотрудниками. "Посчастливилось" взять тут ипотеку, при этом сотрудник мне сказал что банк есть в системе бесплатных переводов, дождалась спокойно срока чтоб перевести деньги на карту с другого банка, РНКБ в списке не оказалось. далее бегу в банкоман . банкоматы не отлажены для примема купюр 5000 , вместо того чтоб потратить на операцию 2 минуты , 30 минут потратила на то чтоб в другом банкомате запихивать туда сюда купюры и чтоб он мне их разменивал. банкоман разменивал по 500 и 100 р, и при всем чесном народе в торговом центре мне приходилось все это пересчитывать и перекладывать ровненько чтоб принял РНКБ. Рядом стояла женщина ЗП клиент этого банка, и на мои несдержаные комментария в адрес РНКБ подтвердила что банкоматы эти самые кончАные как и сам этот банк.
Банк как банк. Впечатления от посещения двоякие. Работники уж больно серьезные, время ожидания тоже могло быть и меньше. Однако вопросы с которыми туда обращался решались положительно. Являюсь клиентом этого банка вынуждено, так как это мой зарплатный банк. Банковскими продуктами этого банка практически не пользуюсь. Все деньги перевожу в другие более клиентоориентированные банки.
Хороший банк, сервис и работа сотрудников очень удивило. Девушка встретила у порога и помогла со всеми моими вопросами. Быстро, доходчиво. Остался очень рад.
Хотел внять ипотеку в РНКБ, повёлся на низкую процентную ставку. Предварительно мне одобрили кредит, пришёл в отделение с документами. Протянули время и в результате отказали, хотя предоставил справки 2-НДФЛ за три года, заверенную троудовую, моего дохода хватает на несколько таких ипотек, кредитный рейтинг почти наивысший, видима им не нужны платежеспособные клиенты. Да, они наверное и не знают, что можно заказать выписку из индивидуального личного счета, и не парить людям мозг сбором бумажек и посещением их офиса. В результате взял ипотеку в Росбанке, отправил все документы через интернет, вообще без проблем. В РНКБ точно больше никогда не обращусь.
Отвратительно. Записываешься через приложение или по телефону на определенное время. Все свои дела подгадываешь, а оказывается в банк эту запись даже не сообщают и операторы говорят что ничего не знают о записи. Стойте ждите. Говоришь им что пожалуешься-они отвечают что бесполезно все равно скажут что это клиенты все понапридумывали…ужасно
Выражаю благодарность Зверковой Марие, завнимательное отношение, за доходчивое объяснение информации, за профессионализм! Побольше таких сотруднков. Процветания вашему банку!
Мошеннический банк. Вход- рубль, выход- два рубля. Не хотят выдавать мне доллары с моего счета. Самое главное что этот банк государственный. Получается что государство кидает людей. Советую всем никогда не обращаться в этот банк
Я финансовый управляющий, работать с этим банком неудобно. Очень долго разблокируют счёт, доходило до часу. А для начала необходимо написать заявление о снятии наличных, а потом дней через 5-7 прийти для снятия. И Ещё ждать час, пока счёт разблокируют
Ужасный банк. Очень помню момент, когда под Новый год в этом банке сменилась компьютерная система и не могли снять деньги даже в кассе по паспорту. Мало того, что не выдали под праздник, потом они ушли на отдых. Деньги смогли снять только в 20-х числах января. Пренебрежительное отношение к клиентам. Благо была смена работы и освобождение от принудительных услуг этого банка.
Не связывайтесь с этим банком. Они разводят на деньги. Мне увеличили сумму ежемесячного платежа по ипотеке необоснованно.Когда я связывалась с банком мне сказали, что я не обновила страховку жизни. Хотя документы были отправлены моей страховой компанией вовремя. После того, как моя страховая компания связалась с банком, страховку сотрудники банка нашли и сказали, что до конца недели пересчитают платёж.Я писала во все чаты банка оставляла заявки на изменение платежа,звонила на горячую линию.Прошла неделя платеж так и не изменился.Всю неделю я только принимала извинения.Война продолжается. Я не понимаю,почему я должна платить за их ошибки. Ужасный банк! Уже не раз пожалела, что с ним связалась.Специалисты делают ошибки в документах и не признают этого.Приходится тратить свои нервы и средства, чтобы доказать их же ошибки.Будьте внимательны,если уже связались с этим банком, читайте каждую строку договоров, чтобы не попасться так как я.
Очень благодарна менеджеру Зверевой
Марии за помощь в открытии карты , быстро, очень внимательно,все разъяснила, помогла установить онлайн банк в телефоне,. Всем рекомендую обращаться в это отделение банка.
Самый отвратительный банк! Незаконно списали средства, на горячей линии отказывают в возврате. Ни какой клиентоориентированности, оператор даже не пытается помочь. Буду обращаться в суд, были украдены около 30т.р.