Азиатско-Тихоокеанский банк
575 отзывов
10 января
Вежливый персонал, всегда идут на встречу, быстрое обслуживание, электронный очеред. Лишных документов не требуют, переводы за границу и из заграницы. Чистый приятный офис, удобное расположение и график работы.
6
5
8 марта
Мне сначала банк тоже понравился, все было не плохо, консультант спокойный молодой человек вроде как знает свою работу,несколько раз просил проверить данные о переводе, но на деле оказался не компетентный из за одного кода, который он не указал перевод вернули обратно и сделка сорвалась, но самое главное что обратившись по горячей линии, меня выслушала оператор Кристина и сказала чтоб не волновались консультант перезвонит, поможет решить проблему в течении дня мы прождали целый день, но консультант Омаров Э. Э, который занимался нашим переводом даже не подумал перезвонить и урегулировать проблему. Чем все это закончится я не знаю, но придётся ехать ещё раз в Москву за 100 км для устранения ошибки менеджера Омарова Э. Э не хотелось бы попасть ещё раз к этому менеджеру
1
11 октября 2023
Очень приветливые сотрудники. Персонал молодой, но очень внимательные. Помогли с выбором вклада по самому максимальному проценту. Девочка оператор сделала все аккуратно, четко и быстро. Порадовал еще молодой сотрудник рядом, который обслуживал иностранцев. Грамотный английский, максимум внимания к их проблеме. Парень был на высоте. Операционист Руслан. Приятно было видеть, как удивлялись его клиенты, и какие довольные они ушли. И я тоже очень довольна тем, как меня обслужили. Молодцы ребята. Прям гордо было за нашу молодёжь!
14
15
18 февраля
Не думала,что напишу хороший отзыв ,после блокировеи карт и приложения.Но все же..17 февраля у мегя произошла блокировка счетов,при переводе денег.Живу я в Твери,офиса банка у нас нет,самый ближний в Москве,Стала звонить на горячую линию,но увы,только личное оюращение в банк.Нехотя,на следующий день поехала,благо электрички ходят часто.Начитавшись ужастиков про банк,думала все,это надолго.Но...Приехала к 9 утра,меня сразу пригласил менеджер,очень вежливо со мной общалась,обьясняла.Не скажу,что все сразу разблокировали,прошло около часа,но дело было сделано.Никаких 10 вопросов мне не давали,заполнила заявление на разблокировку,обновили данные
Жаль,что не узнала фамилию девушкт,которая со мной работала,лчень довольна ее работой.Народу приходило много,никто не сидел,не ждал.,обслуживали быстро.
1
10 февраля
Не люблю писать отзывы, но такое наплевательское отношение к людям заставило.
Вроде бы приходишь за 2,5 часа до закрытия, думая, что этого времени достаточно, ведь перед тем как выдать талон, указано, что ожидание составит 45 минут.
Но нет, 2 часа наблюдаешь картину, как сотрудники неспешно обслуживают клиентов, обслуживают кого попало (вне талонов), отходят постоянно на 15-20 минут, чтоб потом без угрызений совести послать тебя куда подальше (приходить завтра утром), когда очередь дойдёт до тебя уже к концу рабочего времени.
То, что утром в будний день человек, который работает или учится, с вероятностью 99% не может прийти, сотрудники банка видимо не думают. Скорее всего больше думают о том, как не работать, судя по тому, сколько они отходят от рабочего места в самый час пик.
Вот так просто потерять клиента, 2,5 часа ожидания заставили передумать меня разблокировать счёт для продолжения использования услуг банка. Буду закрывать счета.
8
1
15 января
Первый раз встречаю банк , которому не нужны клие нты. Три оператора, сижу второй час. Пять человек передо мной, двое уже ушли. Всё дико медленно . Сколько еще ждать непонятно. Даже хуже ВТБ. Сотрудников при этом шастает тьма. Не для физлиц точно. С таким подходом насколько долго протянет непонятно
Дополняю свой отзыв, после обслуживания у Лизуновой Камиллы Сергеевны дома обнаружила ошибку в документах, она поменяла буквы местами в отчестве. Зачем эта ...... залезла в данные, которые подкачиваются из госуслуг и поменяла там что-то непонятно!!! Ужас ужасный, не ведитесь, у банка большие проблемы.
12
14 февраля
Заблокировали счёт. Для разблокировали необходимо приехать в банк. Приехали, с собой ВСЕ документы, паспорт, карты, договора.. Казалось бы чего ещё... Но нет, необходимо написать заявление... Ок, написали, теперь говорят, что нужно к заявлению написать ответов на 10-к вопросов... Ну ладно... Опять нет, так как раз блокировкой занимаются другие люди... И даже на уровне зав отделением вопрос положительно не решается... По сути на лицо, можно заблокировать счёт, деньги лежат в банке банк ими пользуется (ну или пусть докажут, что не пользуются) а стоимость кредита сейчас.. Ну очень высока.. Чем не выгодный бизнес.. И вроде даже легально все.. Может Центробанк, Роспотребнадзор и другие надзорные организации проверят АТБ?
3
22 января
Закладывайте на посещение банка 2 часа.
Если вы пришли в это отделение, а до закрытия остался 1 час, вас не примут. И вас даже никто не предупредит об этом.
В 19:00 вам скажут, что рабочий день закончился, а вы в недоумении будете наблюдать как все сотрудники разбегаются.
Попросите позвать управляющего, так он уже ушел ещё в 18:00.
В принципе сотрудника АТБ банка не интересует, что вы ждёте в очереди с номерком. Он будет ходить на перекур, в магазин и проводить работу с документами. Делать все чтобы не брать последнего клиента из-за которого он задержится на работе даже на 5 минут, а те бедолаги что задержались после 19:00 с последним клиентом, будут жаловаться, что работать после закрытия им не позволяет должностная инструкция, наверное, они очень рискуют 😱
11
26 февраля
Отделение норм. Банк просто наихудший. Все ничего, но почти любой исходящий перевод блокируется, после этого блокируется весь банк. Приходится звонить и тратить уйму времени на то, чтоб доказать, что ты не индюк. Даже перевод себе по номеру блокируется как подозрительный. И в ответ постоянно льют чушь, что у них такая система безопасности. Писал кучу обращений к ним, им плевать, они даже в ответах пишут, что даже исходящий перевод на 1000 рублей может быть заблокирован. Хуже не было в жизни банка. Даже процент по накопительному счету не стоит взаимодействия с атб. Вывод денег - лучшее, что было за время работы с данным банком.
17 января
Банк не позволяет открыть вклад, согласно условиям вклада.
Согласно условиям вклада Новые деньги и рекомендаций операциониста банка АТБ я не смог открыть второй вклад Новые деньги через два дня после открытия первого вклада. Мне сотрудник банка АТБ 14.01.2025 при открытии первого вклада (метро Таганская) сказал что я могу открыть второй вклад в течение 10 дней. Это также записано на сайте банка. Однако 16.01.2025 в 15 часов в офисе банка метро Чкаловская я объяснил ситуацию сотруднику банка, что буду открывать второй вклад Новые деньги. Сотрудник банка подготовил для меня документы по вкладу и я вложил деньги через кассу на счет моего вклада в банке. Однако сотрудник банка АТБ не смог открыть второй вклад Новые деньги, сославшись на техническе трудности и консультации по телефону. Сотрудник банка обещал, что договор будет заключен 16.01.25 или 17.01.2025 и мне из банка АТБперезвонят м.б. он. Я звонил 16.01.25 на горячую линию банка ответа по существу не последовало, мою претензию записали. Сотрудник банка не отвечал мне. 17.01.2025 я в11 часов повторно звонил на горячую линию банка мне сказали что это ошибка офиса банка что мне обязательно перезвонят из офиса банка. До 14 часов мне никто не звонил из банка. Мне пенсионеру инвалиду пришлось ехать в банк в 15 часов. В банке Мне обяснили что была ошибка сотрудника банка 16.01.25 то что он перечислил мои деньги не на счет, который не является доходным, а на счет где начисляются проценты около 1%. Поэтому сервис банка АТБ не позволял открыть мне второй вклад Новые деньги. Деньги были не новыми тк они за день принесли мне прибыль. Оперативно решить вопрос с ошибкой сотрудника банка АТБ 16.01.25 в пользу вкладчика после ошибки сотрудника банк не стал. Я Вкладчик АТБ понес потери дохода за 2 дня со ставкой 24 процента. Я Не смог открыть вклад 24 процента и вынужден открыть другой вклад 23 процента. Следует добавить моральный ущерб, который понес вкладчик согласно ЗоПП. За период проживания в Москве более 75 лет это первый случай когда банк не может открыть вклад вкладчику в течение 2-х дней по причине неквалифицированного обслуживания клиента банка АТБ и недоработанного сервиса программного обеспечения банка АТБ.
Прошу банк АТБ переоформить мой вклад: АТБ вклад от 17.01.2025 на вклад: Новые деньги с 16.01.2025 согласно моему приходному ордеру от 16.01.2025.
7
1
21 декабря 2024
Хороший банк, отличные сотрудники, вежливые, все доходчиво объясняют. Оформила карту юнион пэй полечу на отдых с картой. Рекомендую.
1
5
11 марта
Пришла сделать карту юнионпэй, взяла талон в 14:20, сейчас 17:10, почти 3 часа ожидания пока меня примут, но принимать меня никто не собирается. В очереди передо мной еще примерно 19чел. Сидеть не на чем, отделение переполнено людьми, сижу на ступеньках, на полу по сути, т.к стоять на 1 месте невозможно 3 часа. Не знаю сколько еще придется ждать, надеюсь примут до закрытия отделения. На горячей линии сказали, что заказать карту онлайн ко времени в атб нельзя, только живая очередь в отделении. Я такого ужаса не встречала еще ни разу ни в одном банке
5 февраля
Менеджер Дмитрий Воробьев отделения на Вознесенском очень оперативно, профессионально помог открыть счет и оформить карту. Большое спасибо!
2
2
15 марта
Отвратительное отношение к клиентам в части формирования очереди. Видимо нсть операции которые наиболее вынодны сотрулникам и банку в уелом, так сказать более дохрдные. Потому что лично мне пришлось сидкть в очереди брлее 3 часов и меня не приглашали, зато без очереди людей брали решулярно. Тех кто ожидал 30-40 минут брали вне очереди без ввзова по номеру талона . Отделение в Вознесенском переулке . Талон я взяла в 12:48 , сейчас уже 16:00. До стх пор не ввзывли. …Отвратмтельнач организация процесса!!!!
15 марта
Несколько раз посещал данное отделение банка, остался доволен. В среднем в очереди приходится ожидать своего приёма минут 30-40. Облуживае довольно быстрое, тоже минут 30. Единственное, что хотелось бы отметить, лучше посещать даное место без личного автомобиля. Лучше приехать на общественном транспорте или на такси.
2 февраля
Понравилось человеческое отношение двух сотрудников, которые задержались почти на час, чтобы открыть нам вклад. Огромное спасибо и большая просьба обязательно их премировать. Романов Сергей Сергеевич и Краснова Светлана Владимировна.
3
15 февраля
Мне была заблокирована карта . Все пароли и явки мною были предоставлены, Служба безопасности попопросила подьехать в офис банка для подтверждения личности. Подьехала, далее было еще интереснее, простояв в очереди более часа, написала заявление( те моего паспорта было не достаточно) и последний взрыв мозго, меня заставили отвечать на 10 вопросов, которые вообще не имели смысла. Итог, без обьяснения причин, потеряв время, деньги на такси, время в душном офисе без возможности написать заявление или просто присесть, из-за непрофессионализма сотрудника Козина НВ( отдел фрод- мониторинг), работать с таким банкам- один ГЕМОРОЙ!!!
22 октября 2024
Планировали обменять денежные средства на японскую валюту, судя по информации у них самый выгодный курс, позвонили заранее, чтобы уточнить есть ли в наличии ? Ответили, что такую информацию они не разглашают «в целях безопасности», по прибытии в банк валюты в кассе не оказалось совсем, и таких людей было в очереди не менее пяти. В чем проблема сразу озвучить людям информацию, чтобы не ездить по всей Москве просто так ? При этом банки «Приморье» и «Трансстрой» спокойно озвучивают есть ли в наличии и даже остаток называют. В общем не советую , не тратьте своё время 👎
12
1
8 октября 2024
ВНИМАНИЕ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, не доверяйте банку.
26.01.24. открыл накопительный счёт 11.5% годоаых. В договоре в п.4 сказано ,,процентная ставка определяется тарифами банка за каждый период.,, Процент по накопительному счету можно посмотреть на сайте банка.
Я доверился банку и смотрел % на сайте и радовался, что он растет. Но когда открыл свой счёт, оказалось, что начисления идут по старой заниженной процентной ставке.
На мой вопрос почему? Ответили, что мой договор устарел и ставка осталась прежней. Хотя в договоре ничего не сказано, что он может быть старым или новым.
Предложили переоформить вклад, но это потеря % почти за месяц.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, не доверяйте банку.
8
18 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, банк мошейников. Собирают на сайте все данные, просят доступ к госуслугам, приходит предодобрение, приходишь в банк за картой, говорят у нас ничего не было. Надо опять заполнять заявку, но нужны все оригиналы.и то что вам что-то предодобрили ничего не значит, заново будем подавать заявку и ждать одобрения. Для чего вам нужен был доступ к моему личному кабинету на госуслугах???? Куда информацию сливаете?
9
4 декабря 2024
Благодарность специалисту Казымовой Е.Н. - терпеливая, внимательная и др ужелюбная. Помогла оформить продукт, ответила на все вопросы
2
2
18 декабря 2024
Этот банк - просто чемпион по доставанию звонками на мобильный. В отдельные дни по несколько звонков бывает. Результат они получат абсолютно противоположный тому, который хотят - ни я, ни моя родня, ни мои знакомые НИКОГДА не будут иметь дело с этой шарашкиной конторой, которая еще до оформления отношений с клиентом НИ В ГРОШ не ставит приватность и тактичность.
5
23 ноября 2024
Большие очереди, сотрудники все делают очень медленно, провела в банке 2 часа, за это время они успели обслужить только человек 6 и сказали, что извините, мы закрываемся. Категорически не понравилось. Электронная очередь не настроена нормально, при мне кого-то сидел человек, у которого его очередь просто пропустила, он сидел в банке 4 часа.
6
17 декабря 2024
Отвратительный персонал, не грамотные сотрудники банка. Меня практически выгнали из отделения, отказавшись принять оплату по инвойсу. В этот же день обратилась в отделение АТБ по адресу А. Солженицына 8 стр. 1 и сотрудницы все сделали быстро и профессионально! Поберегите свои нервы и не обращайтесь в отделение АТБ в Вознесенском пер. 11 стр. 1.
8
2
12 ноября 2024
Очень долгая очередь, был первым в очереди, ждал освободившегося окошка 40 минут.. и это рано с утра. Сотрудники сидят, шутят и рассказывают истории посетителям. Утро, никто не торопится, хотя все клиенты торопятся. Сидят всего 3 сотрудника на физ лиц. Пришел в 9.20, к 10 ни одно окошко не освободилось, подошёл новый сотрудник и за 20 минут мне сделал все. Видимо дело все таки в сотрудниках и отделении.
8
1 февраля
Впечатление о посещении банка осталось положительным! Поток народа большой, но все хорошо организовано. Все доступно объясняют, отвечают на вопросы.
1
18 января
Приятный и отзывчивый персонал.
Оперативно и качественно помогли решить вопрос по которому обратилась.
2
21 ноября 2024
Офис маленький совсем. Обслуживают достаточно быстро, персонал компетентный.
Всё объяснили, рассказали.
Неплохой банк.
1
1
21 января
Прошло уже больше месяца как я пытаюсь открыть счет в этом банке. Может быть мне не повезло с менеджером, но впечатление от банка ужасное. До менеджера дозвониться невозможно. Никакой информации по вопросу открытия счета. На горячей линии толком ничего сказать не могут. Похоже что общение с этим банком - понапрасну потраченное время.
2
25 декабря 2024
Олин из двух оставшихся Российских банков, кто не попал под санкции. Поэтому их карты Union pay принимают за границей. Соответственно и много посетителей. Приходится очередь сидеть. Просил кредитную карту - не дали. Пришлось дебетовую оформлять. Ну хоть что - то.
3
1
3 декабря 2024
Отказали в кредите. Через пару месяцев начали названивать навязывать свои услуги. Причем звонит БОТ, просишь не звонить, бот говорит "ок, я понял, я не вовремя, перезвоню" и ведь перезванивает.. раз в неделю... стабильно... просишь отключить спам звонки, говорит "ок, оключу вас на 3 месяца, может вы передумаете...". Просишь связаться с оператором, бот просит указать ФИО, дату рождения... в общем пока не побелила их.
5
8 февраля
Если вам скучно по выходным, попробуйте обратиться в банк, с их процессамивам гарантировано придется сидеть по субботам в очередях по несколько часов. Пока операционисты обсуждают с клиентами какой офис красивее клиенты у которых есть другие интересны в жизни уходят, но насколько же всем пофиг...
3
23 ноября 2024
Это самый отвратительный банк, в котором я когда-либо была. Постоянные очереди (в будни днем/вечером, утром/днем в сб), сотрудников не хватает. Оформление карты UnionPay занимает ОТ 7 дней, а то и больше. Крайне не советую обращаться, если только безвыходное положение, но готовьтесь потратить несколько часов своей жизни.
4
27 декабря 2024
Худший банк для работы с ВЭД, при открытии счета навязывают доп услуг, ю рист , финансист итд , естественно не бесплатно (150 000 руб), курс при покупке Юаня , как в аэропорту. Учитывая , что это один из не многих несанкционных банков, вести себя так это настоящее МАРОДЕРСТВО. Готовим обращение к ЦБ !!!
6
21 декабря 2024
Отличный банк, правда маленький офис. Приветливые сотрудники, руководитель Елена решила проблему с приложением.
2
2 декабря 2024
Если честно, странный банк со своими устоями и порядками, которые не соответствуют человеческим стандартам, на днях был тут, отправил заявку на открытие карты, 14 дней карта будет делаться, 14 дней КАРЛ!!! и 2 часа в очереди. Из плюсов вроде адекватное приложение
3
14 января
Наплыв клиентов. В очереди на ожидание придётся потратить около часа. Потом сама услуга около часа.
Одна женщина мучилась с переводом Золотая Корона. Ей не могли помочь ещё дольше.
В кассу какая-то своя, непонятная, очередь.
1
12 августа 2024
Ушла с работы, в 2019 году закрыла счёт в офисе банка АТБ, при мне разрезали карту и подписали документы, все деньги со счета сняли, сказав что для этого надо быть обязательно в офисе. В итоге продолжали писать мне письма на почту, оказалось счёт не закрыли. Несколько раз звонила, писала письма, обещали ,что теперь счёт точно закроют, и сейчас случайно обнаружила, что мой счёт в 2024 г до сих пор не закрыт! Якобы на счету было два рубля и не могли закрыть...а для чего я ходила в офис , снимала все деньги, подписывала бумаги?они не могут ответить, мол это делали др сотрудники, и их не касается...то есть в банке могут творить что угодно, и ссылаться потом что это др сотрудник, поэтому ничем помочь не можем? Вы там в своем уме вообще? Щас эта карта арестована, и закрыть ее даже в офисе не получится, потому что эти пр..ки не закрыли нее вовремя, хотя я много раз обращалась. Как с этими людьми вообще взаимодействовать понять не могу?... Просто шарашкина контора, которая делает что хочет и ни за что не отвечает...
23
2
29 июля 2024
Пользуюсь новым приложением АТБ уже пол года. Всё работает отлично, но недавно возникла проблема с переводом. Обратился в техподдержку через приложение - решили вопрос быстро и вежливо. Благодарен!
4
10
20 января
В моём рейтинге это худший банк. 2 оператора работают, при 7 рабочих местах. народу полный зал. Всё очень долго. Кто в здравом уме тут открывает вклады? Если вы только подумали стать их клиентом, рекомендую передумать.
3
19 августа 2024
В работе отделения наблюдается типичное «разгильдяйство на местах». Отделение работает до 19, но банковские карточки выдают до 17. Ровно в 17 ответственный человек встает и уходит домой. Все, кто оформлял в этот момент карту: никто ничего не получит и им мило предложат прийти завтра.
Сотрудники, заполняющие анкету, об этом, как-то так получилось, не знают и потому так же с удивлением объясняют, что увы сегодня не получится.
12
20 августа 2024
Это отзыв о банке, которому не нужны клиенты. Мы с мужем хотели открыть накопительный счёт в АТБ, т. к. условия показались нам выгодными.
Оставили заявку на выпуск дебетовой карты на сайте. В конце оформления было сообщение о том, что карточка делается 2 недели. Думаем, ну ладно, так и быть, подождем. Ждём мы 2 недели, когда же выпустят карточку. Мужу приходит смс с отказом. Нет, ну я бы поняла такое решение, если бы он был безработным, не законопослушным или ещё с какими грехам. А они, ссылаясь на ч.2 ст.9 161-ФЗ, отказывают в выпуске дебетовой карты)) Не кредитки, а дебетовой. Ещё и ч.2 ст.9 161-ФЗ гласит: Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа. Захотелось им так))) 2 недели бесполезного ожидания. Азиатско-тихоокеанский банк это какая-то шарашкина контора. Никому не рекомендую в него обращаться, зря время потеряете.
14
27 ноября 2024
Не являюсь клиентом данного банка.
Еженедельно с мобильного номера названивает робот и предлагает взять кредит.
Заполнить анкету прямо сейчас с ней.
Информационная безопасность,Карл,в этом банке уровень «Бог».
Мошенников мало видимо одурачивают людей.
3
19 февраля
Толпа народу внутри. Стоят в очереди часами. Наверное там мёдом намазано. Других банков нет. Я проверять не стал времени жалко. Пока сомневался и ждал почитал отзывы по этому банку. Больше единицы из пяти не нашёл.
14 марта 2024
Отличное место, получаю здесь иногда переводы Золотая Корона. Все нравится - удобство расположения офиса, организация внутреннего пространства, скорость обслуживания, комфортное общение со служащими банка. Спасибо.
9
26 июля 2024
Отвратительный банк. Пришли в отделение, взяли талон чтобы оформить карту и стать клиентом банка. В талоне написано, что время ожидания от 20 до 30 минут. Талон был взят в 15:31. Сейчас время 16:39, никто ещё не позвал на оформление. В отделении работает 2 сотрудника на оформление, один из них уже непонятно какое время сидит с одним клиентом и разговаривает, вторая сотрудница видя что её ждут клиенты пошла пить кофе и проторчала там полчаса. Я видела много банков,плохих и хороших, но такого отвратительного отношения к будущему клиенту не видела ещё никогда. Не советую никому иметь с ними дело, иначе просидеть в офисе целый день без результата.
17
28 февраля
Пришел ко времени, на которое был записан. До этого приходило сообщение с напоминанием, и тоже с указанием времени. А офис закрыт. Охранник сказал, что сегодня по распоряжению руководства закрылись раньше.
26 декабря 2024
Банк комфорный но помещение не большое, персонал приветливый и вежливый, мне понравился.
3
11 марта
Открыла приложерие по налоговой и увидела что в этом банке у меня открыт вклад ,я как бы помню что в 2014 я никакие вклвды не открывала в этом банке,как узнать все подробности,что с этим делать ?
28 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, зовут Клара на проспекте Мира 40, г Омск за помощь в оформлении документов и чуткое отношение к клиентам , вежливый персонал , хорошее местоположение! Всем добра!
1
7