Автодор-Платные Дороги
428 отзывов
20 октября 2024
Быстрое обслуживание, в очереди стоять не пришлось, сотрудники помогли зарегистрировать транспондер, помогли в приложении разобраться, есть выбор транспондера на любой вкус и цвет).
12 октября 2024
Ничем не помогли,не работал транспондер,эти великие умы ничего не смогли сказать и помочь,сказали покупать новый транспондер , а самое главное что транспондер был кцплен в 23 году ,а они сказали что в 22 и гарантии уже нет ,(спасибо за помощь)
1
13 августа 2024
Неоднократно брал здесь в аренду транспондер. Сотрудники общительные, приветливые, всё объясняют.
Собрался в очередной раз поехать по маршруту Москва-Новороссийск и обратно, взял в этом офисе в аренду транспондер, положил на лицевой счёт денег. Но, вот, в этот раз, дали транспондер с почти севшей батарейкой.
В итоге, проехал два-три пункта оплаты и затем шлагбаумы перестали подниматься, т.к. сигнал транспондера перестал "доставать" до датчиков на пунктах оплаты (мне так объяснили на одном из пунктов оплаты).
Пришлось дальше проезжать пункты оплаты с остановками для оплаты проезда банковской картой, а также ещё заезжать в сервисный центр в Ростове-на-Дону, чтобы попросить заменить транспондер.
Заменили без проблем, за что сотрудникам Ростовского сервисного центра отдельное спасибо. Но, выяснился неприятный момент - в Ростовском сервисцентре сообщили, что мне дали в аренду транспондер того типа, который уже несколько месяцев запрещён к выдачи в аренду.
Выходит, что по недосмотру сотрудников офиса на пересечении ЦКАДа и Ярославского шоссе, выдавших мне неисправный транспондер, я вместо того, чтобы сэкономить время при проезде по платной дороге, наоборот, проехал платную дорогу даже медленнее, чем водители не имеющие транспондеров.
Понимаю, человеческий фактор и т.д. и т.п. и что мне просто не повезло.
Просто хочу предупредить водителей - лучше на всякий случай, когда берете пранспондер в аренду, уточняйте у сотрудников, хватит ли батарейки у транспондера на проезд по нужному Вам маршруту.
1
26 августа 2024
Пока получаешь-сдаешь транспондер, возникает вопрос об экономии времени и денег с помощью платных дорог и этого самого транспондера. Место расположения офисов - в опе мира, пока доедешь - потратишь столько на бензин, сколько составляет скидка на оплату через транспондер, проще без него на КПП платить. В офисе с физ лицами работает одно окно - и то с трудом. При этом сотрудников вокруг больше, чем посетителей, но очередь продвигается ооочень медленно, на человека 10-15 мин., перед вами 4 человека - час ожидания. Сотрудники абсолютно никуда не торопятся, оптимизации ноль, им можно сначала полчаса готовить бумажки, а потом дать пустой (!!!) бланк покупателю для заполнения, как будто параллельно это сделать никак нельзя! От этого растет очередь и время ожидания, но солдат спит - служба идет. Часы работы - как стандартный рабочий график, даже компактнее, то есть нужно выкраивать либо драгоценное время отпуска, чтобы приехать за транспондером, либо тратить часть рабочего дня. Если возвращаетесь из путешествия в выходной, сдаться по пути тоже не получится...
Хочется обратиться к представителям организации: вы получаете фигову тучу денег за пользование дорогами с сервисом "по-русски"- качество дороги (М-4) мало чем отличается от стандартной трассы - обычный скоростной режим (меньше половины дороги - знак 110, в основном 90, про 130 как в Питер речи нет вообще), дорожное полотно уставшее, освещение тоже далеко не везде. Офисы покупки-аренды транспондера - филиалы ада. Если на это ведутся люди, сделайте так, чтобы это было хотя бы удобно! Сомневаюсь, что прибыли не хватает для лишних 10 сотрудников на вечернее и выходное время. Кстати это касается и решения проблем на тех же КПП - там нет дежурных сотрудников, проблемы с транспондером - это исключительно проблемы владельца, на которые можно потратить кучу времени и нервов. Стоят какие-то будки, но нужно очень сильно всех заколебать, чтобы до кого-то достучаться и решить проблему. По телефону дозвониться сложно.
3
1
23 марта
Офис продаж. Работает до 21:00. Менял транспондер. Старый сдал(2016го года), новый выдали. Стоит 5000р. со скидкой 30% оплатил 3500р. Конечно дороговато за кусок пластика с микросхемой, очень жаль, что нельзя поменять батарейку, как в сигнализации.
28 февраля
Очень приятный офис, ст. менеджер Виктория помогла разобраться с приложение , помогла подключить лояльность на транспондере, обязательно в непонятной ситуации обращусь еще!
23 августа 2024
Очень мало заправок!!! От Москвы до Питера ехали, сначала 50 км расстояние между заправками, дальше 150км. Застряли на 3 часа, Лукойл завис, заправка не работала, техпомощь только 2 машины, которые раз в 40 минут могли привезти 5 литров бензина на одну машину, конечно ещё тот сервис!!!!! На дороге даже не написали сообщение водителям, что не работает заправка... Платили за быструю поездку, получилось как по бесплатной по времени. За что 4750 заплатили? 😡🤬
1
7 сентября 2024
Очень хороший офис! Девушки очень милые и приветливые. Помогут в любой ситуации, все покажут и расскажут. Всё очень быстро и качественно
21 марта
Добрый персонал,хорошее отношение к клиентам. Быстрое обслуживание. Есть парковка.
15 августа 2024
Очень отзывчивый персонал, помогли все скачать и настроить, рассказали про скидки и бонусы, очень вежливые и приятные дамы оценка 10 из пяти
5 декабря 2024
Сотрудники работают крайне медленно. Почта России отдыхает.
Просидела в очереди 45 минут, это так Любовь Васильева обслуживала 3х человек.
Требую администрацию разобраться с темпом работы сотрудников!
11 февраля
Тут момент что ты сам хозяин своей жизни, тут надо понимать что после проезда по платной дороге Вы обязаны сами посмотреть задолженность и скачать приложение..иначе штраф придет в пять раз больше стоимости проезда
6 февраля
Очень приветливый сотрудник. Знает свое дело, объяснила и ответила на все вопросы. МОЛОДЕЦ!Пр
1 августа 2024
Вечно висит программа, приходится ждать. Потеря времени. Девушки не могут дать точный ответ по сумме от точки А до точки Б.
Сегодня сдавали транспондер который брали в аренду, не читаемый на обратном пути на М 4, задались вопросом по этому поводу. Ответили, что обнулился. Что это значит не ответили и не извинились за предоставленные неудобства. Очень странно. Опять же потеря времени и лишняя трата средств на пунктах оплаты. Цену поднимают постоянно, а для людей ничего не делают, становится только хуже
2 января
Очереди нет. Помогли очень быстро и качественно 👍 приятная девушка
10 января 2024
У меня нет вопросов насчёт высокой стоимости проезда, ладно, дороги обслуживать стоит очень дорого, больше 500 тысяч в год за километр, хорошо. Я оплатил 5400 до Воронежа и обратно за примерно 1200 км пути, тоже вроде как устраивает. НО! На ЦКАДе я пробил колесо, боковой протектор. Запаска у меня на налезла на передний суппорт тормозной (как позднее узнал, р14 на поло влезает только назад). Ну у нас же есть БЕСПЛАТНАЯ помощь Автодора. Позвонил, говорю такая ситуация, запаска не запаска, колесо пробито, нужна помощь, может эвакуатор организуете. На что мне ответили дословно эвакуатора и подвижного шиномонтажа у нас нет, мы можем прислать к вам аварийного комиссара, он даст вам домкрат и ключ колеса снять, вызывайте платный шиномонтаж из Москвы". Я позвонил, мне сказали выезд 5000+ работа. Ну хорошо, это их дело, я в ценовую политику частных лиц не лезу. Но почему с таким бюджетом у Автодора нет эвакуатора? Ехал я кстати 130 по цкаду, ямы нашел там же.
27 июня 2024
Для получения в аренду транспондера потребуется только оригинал паспорта - его будут сканировать. Затем в приложении автодор нужно будет ввести данные и заполнить сразу паспортные данные - без этих данных не активируется баланс. Также нужно будет сразу пополнить баланс, минимум 500₽. Очередей нет. Берите скотч, так как держатель транспондера не держится на оригинальном скотче, а за его поломку будет штраф, я приклеил к лобовому на армированный скотч. Сам транспондер работает отлично, никаких батареек докупать не нужно, на м4 везде читался сразу.
5 декабря 2024
Час в очереди ни одного не отпустили. Как раз то что ждёшь от платных дорог..
один человек не справляется с не работающим оборудованием.
19 октября 2024
Хорошие специалисты, удобно, быстрое получение услуг
24 августа 2024
Очень приятно было пообщаться с девочками. Все объяснили и помогли настроить программу.
4 декабря 2024
4 ноября 2024г 17:10 - был резкий перепад температуры с +1 до -1, МЧС предупреждало о том, что будет обледенение, дорога платная, но ответственные лица не озаботились обработать противогололёдной смесью асфальт. Аварии были каждые 300 метров! Попала в аварию 199й км ЦКАДа, район Домодедово. Меня одну просто закружило от одного отбойника к другому. Страховых выплат никаких, это же ОСАГО. Еще заплатила тысячу за проезд по платной дороге! Спасибо, Автодор!!!
13 марта 2023
Очень вежливые сотрудники. Помогли выбрать и настроить. Спасибо большое! Подсказали как лучше пользоваться, рассказали о том что есть ЗИ П пакеты для сохранения заряда батареи. Ответили на все интересующие вопросы. И подкючили к бонусной программе. Очереди нет ждать не пришлось.
3
1
15 августа 2023
Приезжал покупать транспондер. Персонал вежливый и тактичный, объяснили все подробно. Очереди не было. Огорчает,что цена на транспондер весьма кусачая, 4т.р. в общем, как и стоимость проезда по платным дорогам.
1
1 августа 2023
Привет вам - читающим. Автодор меня коснулся поскольку поскольку я езжу на машине отдыхать. Не буду хаять, ругать какие-то трассы и хвалить тоже. Дороги меня устраивают, так как пытаюсь двигаться по федеральным трассам и региональным. Редко выезжаю на сельпо-колхозные (например 90м-123, с таким типом обозначения). Но хочу рассказать не про это. Хочу рассказать про хамство взрослых людей. На предпоследней до Ростова станции, насколько помню, оплаты за проезд по трассе М4, женщина оператор или как её там, на мои мысли вслух: "Так, куда я карточку засунул" зачем-то изрыгнула из себя: "Ну я не знаю в какие трусы вы их засовываете". Почему она решила, что я спрашивал её или хотел узнать её мнение, я не знаю. Если честно, стало даже смешно, а эту женщину жалко. А две звезды за качество М4, а 3 пустые за персонал.
1
1
27 августа 2024
Персонал приветливый. Решил все вопросы быстро. Заменил по трейд-ин транспортер. Если ему более 5 лет то новый с 30% скидкой!
5 мая 2022
Вежливый, приятный коллектив. В помещении чисто, светло - приятно находиться. Отдельное спасибо Юлии и Ирине. Девушки - профи в своём деле. Быстро помогли решить проблему, все сделали на высшем уровне. Обязательно вернусь при необходимости, да и просто за консультацией 👍🏻☺️
3
2
14 апреля 2023
Была цель приобрести транспондер для поездок, обратился в данный офис, очень оперативно и грамотно все оформили и рассказали, спасибо вежливым сотрудникам, рекомендую
8 августа 2023
Работа операторов оставляет желать лучшего, оплачиваем всё во время, звонки поступают о необходимости оплаты, даже если прошла неделя с момента оплаты. Не отлажена система оплата-зачисление. Очень мешают такие звонки. Почему нельзя присылать оповещения СМС ? Вы можете привести к аварийной ситуации на дороге . Согласия на звонки не давали. Они не носят никакого информационного смысла,в данном случае.
1
5 мая 2022
Все было отлично,на высшем уровне,обслуживание на 5+.Хорошо обученный,грамотный персонал,вежливо общались.Проконсультировали по всем интересующим вопросам,помогли со всем разобраться.Остался под очень приятным впечатлением.Спасибо девочкам Ире и Юле.
2
1
19 февраля
Отличный сервис, всп очень удобно
2 августа 2024
Не пытайтесь вскрыть, искать батарейки ,сдвинуть крышки сего аппарата. Не поменяют, будете покупать новый. Приезжайте пораньше очередь.....
12 сентября 2024
Начали за упокой, не сразу мне пошли навстречу. Но закончили за здравие! Сотрудницы помогли мне решить вопрос.
1
31 августа 2023
Не смотря на дороговизну платных дорог, и прочее прочее прочее, я беру в аренду транспондер, за 5 р в сутки, очень удобно, пользуюсь раз или два в год, но очень помогает избежать стояния на пунктах, за любителями наличных и чеков. Персонал клиенто ориентирован.
13 мая 2023
Ни разу не выезжая на ЦКАД, стал невольным «клиентом» этой конторы. Получил уведомление о задолженности в 135 рублей за якобы проезд по этой дороге. Позвонил на горячую линию, там подтвердили задолженность и сказали, что уже направлены материалы для начисления мне штрафа в 1500 рублей за несвоевременную оплату «проезда». На мой вопрос предоставить мне подтверждение моего проезда, предложили лично приехать к ним в офис с документами на автомобиль. Я должен им доказывать, что моего автомобиля никогда не было на этой дороге. Т е чтобы избежать необоснованно штрафа в 1500 рублей, я должен оплатить необоснованное начисление или ехать к ним в контору, тратить своё время и деньги, чтобы запросить фото и доказать, что там не мой автомобиль. Крайне не доволен таким отношением к людям!!! Я даже не их клиент. Это по-сути ограбление, т к я в любом случае попадаю на деньги-либо для визита к ним, либо на оплату «проезда», либо штраф.
18
2
18 мая 2022
Супер исполнитель-Юлия! Все во время и классно, большая умничка, да и в целом вежливый персонал , все подробно рассказывают, в помещении приятно находится,все чисто и уютненько! Спасибо большое!
2
2
23 августа 2024
Лиьо вновь набранный персонал, либо обычное дело. Из трех сотрудников два стажера. С низкими знаниями
1
20 августа 2023
Очередь не было. Персонал вежливый, знают свою работу, помогли выбрать и пополнить баланс на месте. Я остался доволен . Магазин находится в удобном месте.
7 сентября 2024
Ужасное отношение к клиентам, хочу работаю ,хочу не работаю, выписывают штрафы липовые типо не оплаченный, хотя, я там не был с момента даже когда открыли, звонят мне и горят оплатить то что ездил по платке, я спрашиваю в какое я время там был? в ответ ничего не прозвучало и опять мне повторяются ну оплати че тебе сложно что-ли 3 тыщи оплатить, прекрасно, если я там не был ниразу но ты оплати, замечательно:)
1
31 августа 2022
Ооо, эти ребята заслуживают отдельный отзыв)
Вообщем если у вас проблема и вы хотите сдать ваш тоанспондер по гарантии то будте готовы что вас отшьют так как их работа это их продовать, а менять вам их бесплатно им не разрешается даже если это прописано в гарантии)
Но тут я парень упертый и спустя пол часа диалогов и поездок с их техническим специалистом до пункта пропуска мне всеже удалось добиться от данных сотрудников замены по гарантии, хоть было воскресенье и пробка была жутчайшая , а чтобы к ним проехать от шлагбаума нужно задом через всю пробку сдать метров 300)
Но зато рекомендую туда ехать если у вас нет и нужно купить так как в магазинах и на озонах его стоимость в июле месяце была 3500₽ а где то и 5000₽, зато в этой каморке устройство можно было приобрести всего за 1400₽))
1
4 августа 2024
Спасибо персоналу. Быстро все оформили, все просто объяснили.
31 августа 2023
Хорошая точка, очень приятные и внимательные сотрудники, индивидуальный подход и решение! Спасибо!
9 апреля 2023
Вежливая девушка сотрудник очень быстро подключили Транспондер к программе для электромобилей, все доходчиво объснено, вопросов не осталось
28 июня 2024
Вопрос замены транспондера решился на раз@! Очень обаятельная и грамотная оператор.
1
1
7 ноября 2024
Очень доброжелательные люди работают
1
1 июня 2023
Быстро удобно, вопрос к самим устройствам, что батарейка не меняется. А магазин небольшой, но все подробно расскажут настроят и помогут
29 мая 2023
Спасибо, очень помогли решить вопр ос : внимательно отношусь к решению проблемы, быстро, удобно --- рекомендую 👍🌞👌
29 июня 2023
Терминал на улице не работает ,а именно не работает тач-скрин.Нужно с огромной силой бить по нужному символу ,что ПО выполнило твою крманду.Заходите в здание и там сотрудники они помогут.Мои вопросы все решили.
19 июня 2023
Я про платные дороги. По России очень дорогое путешествие . Путешествие с Москвы до Ставрополя туда обратно вышло почти 6.5 тысяч рублей. Путешествие очень дорогое удовольствие . плюс бензин. За наши деньги строят и нам же продают 🙈качество долги желает лучшего.
3
3 января
Нулевая клиентоориентированность
13 июля 2024
Приезжал за транспондерами, получил быстро! Всё хорошо!