Качество работ отменное мастера очень хорошие всегда помогут Андрей просто молодец
3
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 11 уровня
20 апреля
Отдавал автомобиль с проблемой скрипа при вороте руля. В итоге нашли проблемы во всем чем только можно (даже в том, что менялось меньше 2 лет назад), но только не там где нужно.
Автодом Мкад 51 км
Приобрели авто в трейд ин.
Хотели выразить благодарность менеджеру Никите Парфёнову за хорошее обслуживание. За умение вести диалог и договариваться. За профессионализм и уважение к клиенту.
Общее впечатление о салоне очень хорошее. Угостили вкусным кофе.
Не навязывали никаких дополнительных услуг. Всё предельно честно.
Только положительные эмоции, рекомендую к посещению!
С 2008 года покупаю машины только в Автодоме. Адекватные цены, хороший сервис, быстрая регистрация в ГИБДД.
1
Посмотреть ответ организации
J
John C.
Знаток города 5 уровня
30 сентября
Позвонил, оператор начала соединять с сервисным центром, результат можете видеть на фото, вечное ожидание, ни очередь не говорится, ничего, сколько я бы ждал не знаю, но на этом решил остановится
Хочу сказать огромное спасибо сервисному центру Автодом на МКАДе. Пользуюсь услугами с 2015 года. Оказывают услуги всегда лучшим образом. Проконсультируют, помогут, направят, напомнят. Не навязывают лишнее. Рекомендуют допуслуги
Отличный дилер и сервис. Особенно хочу отметить мастера Сергея Бокшу. Всегда стараюсь попасть к нему на ТО. Обьясняет понятным языком и помогает правильно делать выбор при нестандартных ситуациях.
обращался по каско замене лобового, все оперативно сделали, сотрудники вежливые, отдельное спасибо хотелось бы выразить Вычеславу Кириллину за обратную связь и консультацию
Посмотреть ответ организации
Влад
Знаток города 10 уровня
21 марта 2023
Владею BMW много лет, и есть отзывная производителя по рулевой рейке на моём авто. В итоге сами не звонят, не предлагают произвести работы! Не звонили и до СВО, а сейчас и подавно вероятно забыли на всегда с такой ситуацией в мире! Такая клиентоориентированность от bmw.
Сдаётся мне, придётся самому навязываться… хотя я в Автодоме и машину покупал.
Из хорошего узнают тебя, когда звонишь к ним в колл-центр, по запчастям и т д то есть в базе мой номер есть.
Делали работы по устранению дренажных клапанов, по гарантии, при работе был сломал пистон крепление держащий защиту снизу. Где крутили отгибали. Я это заметил, только тогда соизволили заменить и то пистон-крепление, почему-то записали на счёт мною оплатить!
В целом, сделать могут работы хорошо, но человеческий фактор никто не отменял. Мастера видимо не стараются, а если что и сломают пытаются умолчать и скрыть, так как видимо платить придётся из своего кармана. А проводить запчасти под гарантийный ремонт дополнительные не хочется. Для себя сделал выводы, что нужно вести контроль за мастерами, ещё лучше и присутствовать в рем зоне! И тщательно проверять итоговые работы и внимательно подписывать документы!
Добавлю.
Вот и меня администрация Автодома не обошла стороной и написала мне «ответ шаблон». Так по мне это дикость, за гранью разумного отвечать шаблонами! Хоть бы наняли грамотного человека с PR образованием, чтобы ответы администрации даже располагали или сглаживали углы от плохого опыта. Но увы, топят себя.
Автодом, в Заречье, который продал нам машину не берёт в ремонт по причине просто не знания системы своего же авто под капотом. Проблемы с электроникой в блоке накала. Они даже не перезванивают. Что за отношение к своим клиентам??!
Отличный салон и сервис! Рекомендую всем. Особенно хотелось бы отметить работу Пащенко Алексея!
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 11 уровня
25 января 2023
Судя по отзывам, думал, что это один из лучших сервисов bmw. Обратился к ним с вопросом. Чтобы менеджеру было проще ознакомиться с сутью вопроса, написал в телеграм чат. Тут же ответили, спросили в какой ДЦ удобнее было бы переадресовать вопрос. После этого сообщили, что вопрос передан менеджеру, и в ближайшее время он со мной свяжется. Спустя сутки никакого ответа. Напомнил о себе, но снова в ответ тишина. Думаю, если уже на данном этапе возникают просто проблемы с коммуникацией с клиентом, то выводы о работе Автодома можно сделать однозначные. Видимо действительно превратился в гаражный сервис, как тут и писали ранее.
В данном автосалоне мне предложили автомобиль восстановленный после ДТП, умолчав об этом. Машина продавалась как безаварийная . Проверив самостоятельно по базе я был шокирован обманом!! Менеджер выкручивался в меру своей компетенции , но факт аварии скрыть не получилось.Нет слов-одни эмоции! Никому не советую!