Авилон BMW
2434 отзыва
7 февраля
Объехали много салонов. В том числе весьма приличных. Но! В "Авилоне" комфортно, разумно, понятно всё. Отдельная благодарность Кириллу Грищенко. Без тени навязчивости, деликатный. Честность и прозрачность переговоров. Чёткое понимание потребностей клиента. Толковые советы без признаков манипуляций. Всё это рождает доверие. В результате отличную покупку совершили именно с его помощью. :)
Это было 15 декабря 2024 года.
Покупка прошла идеально, но стоило столкнуться с проблемой...
Через неделю после покупки в лобовое влетели два камня. Не повезло. Бывает. Звоню в Альфа-страхование, где по настойчивой рекомендации Авилона, купил КАСКО. По опыту моей предыдущей страховой был уверен, что лобовое - пустяк. Заменят до Нового года. Опущу подробности. Общение с Альфой для мазохистов. Попросил вмешаться Авилон, коль он рекомендовал. После вмешательства Альфа, наконец, оформила документы. Осталось всего лишь заменить стекло самому Авилону. Но даже узнать когда это сделают оказалось невозможно. "Завтра, максимум послезавтра", "Не раньше 20го", "Сходите в отдел и спросите", "Ждите, Вам позвонят".
Сегодня 7 февраля. Полтора месяца езжу с разбитым в двух местах лобовым.
2
30 января
Спасибо большое!!!! Очень хороший автосалон!!! Были приятно удивлены и ценами и отношением к покупателю!!! Сделали нам лучшее предложение на рынке . Купили JAECOO J7 Отдельное Спасибо Олегу Игольникову!!! Как говорится «Продавец от Бога» Всей команде Спасибо!!!! Дополняю свой прошлый отзыв , мы очень довольны обслуживанием и сервисом что предоставил нам этот автосалон!!!🔥👍♥️🇷🇺
18 декабря 2024
Компании удалось сохранить атмосферу и высокий уровень обслуживания, присущий статусу официального диллера BMW. Не смотря на некотоые моменты, которые оперативно устраняются компанией, грамотно организован процесс оказания услуги с момента заказа и до момента ее выполнения , компетентный персонал ( мастера-приемщики Михаил, Александр), качественно выполненные ремонтные и сервисные работы (ТО,ремонт).
1
11 марта
Ремонтировал автомобиль по КАСКО.
Работы выполнены качественно
Автомобиль вернули идеально чистым , с качественной убранным салоном и приятным запахом внутри.
Вежливые менеджеры ( Антон ), приятная атмосфера в клиентской зоне .
Благодарен за работу и вежливое отношение.
9 октября 2024
Всегда был приверженцем БМВ, взял нового Х5, отьездил 4 года- лучшее авто, на лето - кабрик 6 ка🔥🔥🔥, обожал его( и меня женская половина😜🤘)…Бмв хорош только в топовой комплектации, терпеть не могу пустые . Сейчас езжу на китайце Ли-9 , прикоснулся к будущему , пока очень нравится .К сожалению, минусы перекрывают положительные эмоции от баварца , прагматик внутри меня победил : высокая цена, гарантия, обслуживание, все взвесив, на эти деньги купил отличный аппарт с панорамным видом на ВДНХ)👍👍👍🇷🇺❤️
3
5
14 декабря 2024
Потрясающее место! Абсолютное удовольствие покупать авто в этом салоне. Hongqi оставил приятное послевкусие. Сегодня день второй , как у меня новая машина. Флер волшебства и праздника не проходит! Петр и Владислав настоящие профессионалы. Вчера писала отзыв, но сегодня еще раз и еще много, много раз! Хочется мне, чтобы во всех автосалонах было бы так круто и радостно!
1
10 ноября 2024
Прекрасный автосалон с очень корректными менеджерами. Приобретала автомобиль EXEED RX. Менеджер Тищенко Екатерина с момента первого обращения и до момента покупки вежливо и тактично отвечала на все вопросы, просьбы, пыталась сделать покупку автомобиля максимально комфортной.
Отдельно хочется отметить процедуру выдачи автомобиля. Приятно было получить от салона букет цветов и конфеты. Мелочь, но это правда приятно.
1
20 января
Приезжала сюда по страховке машину чинить. Всё отлично, персонал приветливый, всё быстро и оперативно сделали. Всем довольна. Единственное, не дали бесплатного кофе или чая, что грустно:(
1
4 октября 2024
Купил машину Хавал Джулион, 11.09.2024 года. Понравилось все. Легко и непринужденно делаешь первый взнос, оформляешь кредит и едешь домой на новом авто, жене подарок на день рождение. Уже авто на номерах. Вот автосалон молодцы, а ГИБДД на ул. Перерва нет, оштрафовали мена на 1.500 руб за нарушение сроков постановки авто на учет. В автосалоне Хавел прошу особо отметить менеджера Кирилла. Отличной пятницы.
1
3 марта
Очень вежливый менеджер Игорь. Все показал и рассказал. Впаривания не было, все очень прозрачно и доходчиво. К сожалению не срослось, т.к. в другом месте нашли более выгодный вариант (брали авто с пробегом). Но в целом - если понадобится, вернемся
29 октября 2024
Официальный дилер, где я брал машину в январе 2024. Перебили по цене и домам все другие салоны. В целом им очень доволен, по гарантии не отказывали, по страховке второй раз обращаюсь только именно к ним. Оценил карту помощи (решение всех вопросов со страховыми, такси, трезвый водитель и т.д). Реально там именно на твоей стороне люди, и ошибок не дадут совершить. Качеством ремонта и сервисом удовлетворен. В вопросах со страховой и представительством всегда шли навстречу. Из нареканий, разве что иногда долго ждать окно на ремонт и в целом, что по рынку некоторые запчасти идут неприлично продолжительное время. Но этот камень не в дилера, а в представительства китайских авто концернов. Спасибо.
2
3
11 июля 2024
Прекрасный, современный и комфортный салон. Дружественные и очень четкие сотрудники. Все строго по графику и согласно записи, поэтому лучше не опаздывать. Я приехала заранее, меня еще и раньше приняли, что прекрасно вдвойне))) Одна из самых больших ремонтных зон в Москве. Здесь можно не только в комфорте подождать свое авто из сервиса, но и с пользой провести время - поизучать новинки автопрома. Прогуляться по другим салонам и составить свое собственное впечатление о том, что нравится, что хочется, а на что, реально, хватит денег.))) Есть и китайцы, если что) Рекомендую всем!🤗
1
23 декабря 2024
Покупал Джичи HS Q5 Спасибо в частности менеджеру Игорь,сотруднику отдела Трейд- ин вспомнившим меня еще по Тойота Люберцы,а это 2018 год сотрудники действовали в рамках правил данной компании грамотно ,рассудительно быстро проверили все данные одним словом оперативно и приятно то что мне как человеку имеющему довольно большой опыт в этой сфере я не увидел с их стороны и намека на какие либо назовем схитрить в чем либо в мой адрес.Мне всегда приятно общение с умными людьми ,а ведь это касаемо в массе многих автосалонов в чем имею тоже опыт и даже именитые не стану называть не портя репутацию пытаются порой мягко назову проехать на тебе в Рай.Ребята Вам непосредственно и вашей Компании удачи и оставайтесь такими как есть это сегодня так редко от слова -авторитет который лучше сохранить. Спасибо! Да и по машине коротко,конечно класс автомобиля чувствуется без преукрас как есть.
13 октября 2024
Возможно неплохой салон был когда то, но теперь сильно поредевшие площади и слабоватый персонал. Информативность в помещении на низком уровне, сориентироваться очень сложно, а девочки за стойкой сервиса мало что знают, о происходящих в их салоне процессах. В одном салоне смешано большое колличество брендов, о чем на входе нет ни слова. Соседние "китайцы" отправляют на сервис в BMW, но их сервис отправляет куда-то в дебри салона, где в закоулках сидит менеджер с черной картонкой на полу и принимает на ТО и Rolls-roys и Bentley и Китайцев. Меню написано практически мелом как в кафешке, очень удобно:)
К качеству сервиса претензий нет, все на уровне. Но вот с организацией процесса все таки поработать необходимо.
2
8 октября 2024
Каждый раз когда в детстве ехал по Таганско-Краснопресненской ветке метро обычно видел перед собой купол Мерседеса. Не туда я смотрел, ой не туда… Рядом слева, незаметно притаился салон БМВ. Повзрослев я понял свою ошибку и теперь смотрю только налево. Хороший, добротный дилер имеющий в одном сервисе и слесарный и кузовной цех и БМВ Моторрад.
Резюмируя,-с удовольствием не только за рулём но и в кресле салона Авилон
1
1
6 октября 2024
Вежливый и доброжелательный персонал, хорошее и учьтивое отношение к клиентам, минимально возможное время ожидания, качественный и квалифицированный ремонт и обслуживание автомобиля.
20 февраля
Добрый день, автолюбители!! Хочу поделиться со своим горьким опытом после покупки авто в авилоне. История немного длинная, уверен что стоит того, чтобы прочесть до конца. Приобрел в сентябре месяце 2024 года в этом недаделоном автосалоне авилон (если можно его назвать так) автомобиль марки Мерседес. Автомобиль находился не в самом зале, а в подземном помещении этого недоделанного *****салона где присуствовала не самая хорошая освещение для осмотра автомобиля перед покупкой. Осмотрев автомобиль, я попросил у менеджера чтобы прокатиться на автомобиле, убедиться что при езде все с ним хорошо. В ответ услышал НЕТ! Так, как небыло осаго чтобы по територий авилона прокатиться!!!!. Этот менеджер уверял меня что нет в этом необходимость чтобы прокатиться на этой машине потому, что машина очень хорошая( всячески так ее хвалил чуть не целовая ее в глушитель) и что при приемке она была проверена и недостатки авто были бы прописанны в комментариях!!! И при том, при покупке авто, как доп услуга будет куплена и гарантия на авто! ( Гарантия была от Ринг Сити). Так что с его слов, мне не о чем беспокоится об этой машине. В итоге, после покупке, при следующей ТО, подключили компьтер и обнаружили ошибки которые ни одна не было прописанны в коментариях так как этот торгаш обещал изначально. В ноябре месяце это отличная машина которую хвалил этот *****менеджер сдала сбой. Мораль данной историй такова: не стоить верить каждому кто красиво говорит!! Если вам не предоставляют возможность прокатиться на авто, если вам навязывают эту гарантию то, есть уже смысл задуматься о покупке данного авто и послать куда подальше этого продавца вместе с его гарантией!!! Потому что эта гарантия вас не от всех бед спасает, при том, что кучу своего времени потратите!! Категорический не советую этот авилон!
20 декабря 2024
Прекрасное место. Начиная от охраны на парковки, куда я заехала на очень грязном каршеринге. Мне предложили помощь при парковки , а затем подарили карамельку, за удачный процесс, это было неимоверно мило. Продолжение, любезный персонал самого салона, все улыбались и помогали, менеджер по продажам, и фото сделали и документы собрали, и проводили, все что спросила(включая глупые вопросы) рассказали. А ещё приличное кафе, вкусный и кофе и салат. Да конечно бмв теперь нет там, а салон отличный! Есть с чем сравнивать.
14 февраля
доброго времени суток, постоянно пользуюсь услугами мастеров по ремонту моего автомобиля
приятное общение с порога, отличная консультация мастеров, качественный и быстрый ремонт и ТО моего авто, всем советую, кто не успел тот не успел
3
3 декабря 2024
Хорошее обслуживание, можно приехать со своими запчастями и присутствовать при обслуживании авто. В зоне ожидания есть возможность перекусить, комп с выходом в интернет+ детский уголок.
1
1
11 января
Приобретала авто Voyah Free
Удобное месторасположение,Андрей и Ирина менеджеры,знающие своё дело.
Предложили удобный вариант покупки,согласовали приемлимую цену,добавили подарки к покупке.Получение авто с подписанием документов,заняло 30мин.
14 февраля
Я давно случайно попала на обслуживание ТО в Авилон, т.к приобрела б/у свою БМВ❤️. Мне повезло, очень, я попала к Сергею Костереву. Очень ответственный, не навязывает услуги. Ориентирует, когда желательнл, что поменять. На сегодня в нашей семье три машины БМВ. Я радуюсь)) акциям в Авилоне, т.к реально это очень выгодно и еще гарантия! Много проблем было решено благодаря Сергею, я прям рекомендую Авилон на Волгоградке и консультанта по сервису - Костерева Сергея.
15 ноября 2024
Пользуюсь этим техцентром из за удобства расположения. Т.о для новых BMW и кузовной ремонт по КАСКО проходил без проблем по записи заранее. Из минусов- не всегда удобно припарковаться , но это общая проблема Москвы…
1
10 февраля
Лучший автосалон и это со всей серёзностью я лично доволен с кем встречался все адекватные и это говорит человек выдавший в своей жизни очень многое, так держать, с уважением гос советник юстици Сергей, отдельное спасибо менеджеру по ремонту по имени Андрей, так держать всему коллективу.
14 февраля
Хорошее место, удобное для меня расположение. Специалисты со знанием своего дела, ценник приемлемый, все быстро и качественно
2
11 февраля
Прекрасный автосалон ! Обратилась с поломкой автомобиля БМВ. Быстро определили проблему и в назначенный срок быстро и качественно отремонтировали! Родную, сломанную запчасть предусмотрительно положили в багажник, хотя заранее это не обговаривали. Отдельно хочу поблагодарить мастера- консультанта Мельникова Сергея, очень внимательный, был всегда на связи, ответил на все интересующие вопросы! Очень рекомендую мастера!!! Спасибо большое!!!!
1
23 января
Все хорошо. Ехал из региона, переживал, что может что-то пойти не так. Автомобиль который меня ждал оказался именно тем что на фото, в том состоянии, что мне описали. И по той цене что была заявлена. На сутки поставили бронь на автомобиль. Покупал за наличку, оформили все за пару часов. В целом претензий к автосалону нет, все хорошо. Спасибо, за мой новый старый автомобиль. 😊
12 ноября 2024
Если много свободного времени, вагон терпения, неприхотливость к сервису, терпимость к людям - это сервис и его персонал вам подойдут.
Срок записи на ремонт - неприлично большой. Достучаться до сотрудника - сложно и долго. Ответы и формулировки - расплывчатые.
40 минут или больше - просто ждал, пока сотрудник вернётся на свое рабочее место. Это в то время, когда рядом все 40 минут сидел другой свободный сотрудник и не мог помочь, потому что заказ, видите ли, пришел на другой стол.
И ты смотришь по сторонам, а там весь салон пустой, сотрудники гогочут друг с другом от безделья и ты один единственный в салоне, кто в очереди к человеку, которого даже нет на месте.
Я всем буду рассказать, чтобы обходили Авилон стороной.
4
28 ноября 2024
Это худший официальный дилер из всех!
Как продать автомобиль - так они навешивают кучу всяких обещаний про помощь, гарантию и безупречное сервисное обслуживание. Но как только вы отдаете деньги и забираете авто, то на все проблемы, которые возникают вы будете получать отказы и отговорки что они ничем помочь не могут:
Пример: в январе 2023 года приобрел у данного ОД автомобиль Geely Tugella, через 1,5 года владения и 16 тыс км пробега заметил вздутие краски на крышке багажника, и решил обратиться по гарантии в Авилон, на что получил отказ, т.к. в сервисной книжке не были заполнены разделы инспекционного осмотра кузова при прохождении ТО-1, при прохождении ТО-2 отметка стояла. Сказали что в гарантии в таком случае будет отказано и нужно проставить печати и записи у ОД в котором я проходил ТО-1, но данный ОД больше не работает.
1
27 ноября 2024
Ненавязчивые менеджеры, прям спокойно прогулялись и сами посмотрели ассортимент наличия. Позже обратились за помощью к менеджеру. Он нам все показал и рассказал, распечатал и ни капли не давил на покупку. Ушли обдумали и вернулись за покупкой. Место современное и чистое.
25 сентября 2024
Ну это классика , все удобно красиво и богато ! Стараются держат марку ! Небольшие проблемы с ожиданием ремонта и цены завышены!
1
1
6 февраля
Никому не советую данное место не по гарантии не по страховке !
Красили бампер и менял ю фары на Фольксваген Пасад 2012 году по КАСКО, покрасили без грунтовки , лак облез через 2 месяца , пожали плечами .
В 2015 году приехал на ТО поменяли масла все фильтра масла , отдал около 45т, забрал авто через 10 км дизель стал проливаться на движке, хорошо что не загарелся . Позвонил в дилерский центр , приезжайте будет разбираться(
Купили Джили ту Гелла , после ДТП 16 декабря ,приехали на дефектовку 7 января, запчасти заказали на февраль , записать сможем вас на конец апреля , забрать сможете в мае (вы поймите правильно, запчасти у нас есть , у нас мастеров и рук не хватает)
1
20 февраля
4й год обслуживаю автомобиль в данной сервисном центре, одни положительные эмоции. Также все работы по ОСАГО, КАСКО делаю здесь, все качественно и быстро.
1 ноября 2024
Приехала по направлению страховой на кузовной ремонт.
При сдаче машины такси не заказывают как в Звезде Варшавки. Неухоженная неприветливая женщина за стойкой сказала: какое вам такси, вы ведь сами свою машину повредили. 🤦🏼♀️ А я между прочим свою машину не сама повредила. Такого администратора надо гнать в шею.
Бара нет и никаких бесплатных напитков не предлагают как в Звезде Варшавки.
Менеджер не забирает ключи, чтобы загнать машину. Надо самому ехать в кузовной цех. 🤦🏼♀️ Вообще бесстрашные они.
По телефону сказали, что 3 часа осмотр машины будет (царапина на бампере). При приезде и беглом взгляде сказали, что час осмотр будет. Осмотрели за 15 минут. Вот такие специалисты. Потом сказали, что перезвонят через день. Неделя уже прошла и тишина.
Очень печально, что связались с Ресо, которая посылает в этот отстойник.
1
1
29 сентября 2024
Многие машины здесь ремонтировал, знаю Авилон давно и мне кажется качество ремонта и понимания проблемы уже не то. Забить стучащие шрузы смазкой и отдать клиенту машины , думая что проблема решена они могут, причем работа заняла неделю и денег 100. ( как такое возможно?????)Очень долго принимают, очень долго выдают и не всегда решают проблему. Дилерства уже нет, а так по факту от названия Авилон осталось только привычка
28 декабря 2024
Авилон - один из лучших салонов Москвы! Уже много лет за покупками авто для всей семьи приезжаем именно сюда. И ещё важно - сервис тоже предпочитаем этот. Спасибо!
3
22 января
Вот прям очень-очень плохой сервис.
4-ого января приехала на осмотр по страховому случаю. Со слов страховой, 9-ого они ответили этому центру и можно было запустить работу. Сегодня 22 -ое января, ответа от Авилона никакого нет, дозвониться невозможно, вешают на бесконечное ожидание, в конце которого сонный человек два раза говорит алло и вешает трубку. Оставляешь контакты -не перезванивают.
В общем хотела у них присмотреть новый авто, но явно это делать у них не стоит. Ощущение, что проваливаешься в глубокое прошлое, когда надо было ехать в «регистратуру», так как по телефону решить ни один вопрос невозможно.
10 октября 2024
Начну с того, что моя машина обслуживалась у данного диллера 3 года, по итогу, на каждом ТО заливали самое дешевое масло! Молчу уже о том, что вечно то не доливали то переливали! И даже меняли мои оригинальные запчасти на китайские! Конечно это уже не доказать, пишу, потому что моя машина сыпется в тех местах где не должна, т.к. рано. И мне очень обидно, как обманывают всех, не только меня! После каждого ТО нужно полностью проверять машину! Дорогие клиенты BMW напишите отзыв, как перестанете обслуживаться и заметите, что вашу машину насиловали в прямом смысле этого слова!)
2
1
8 мая 2024
Менял там лобовое стекло по страховке. Из плюсов: сделали все хорошо, аккуратно, быстро. Обслуживание тоже хорошее.
Из минусов: так и не смог дозвониться чтобы записаться на ремонт - отдел сервиса просто не отвечал. На общий номер дозвон без проблем, оператор переключает и все... Я висел на линии до тех пор, пока мтс по времени не рубил соединение. В итоге записался по почте. Очень хочется, чтобы салон такого уровня все-таки озаботился тем, чтобы наладить телефонное взаимодействие с клиентами.
17
2
5 марта
Приемщик Игорь очень вежливый и приятный в общении. компетентный специалист. Обслуживаемся в этом месте много лет . Все нравится.
1
6 ноября 2024
Отличная атмосфера и зоне приемного отделения,и в Рем. зоне ,это очень чувствуется ,очень профессионально построена работа ,начиная от приемного отделения заканчивая этим же отделом выдачи автомобиля ,культура ,вежливость ,открытость и профессионализм в работе ,отдельное внимание хочу остановить на руководителе клиентской службы ,складывается впечатление что человек отдаётся работе на 100% мало того что ведёт диалоги с клиентами так ещё и очень много вопросов решает паралельно ,помагая девочкам видимо его подчиненные которые как мне показалось недавно начали свою карьеру,отдать ему должное ,и руку пожать побольше бы таких руководителей !!!время находит доя всех и для клиентов и для подчинённых
5 ноября 2024
Кулеры с водой отсутствуют, зарядка для телефонов не всех зонах, менеджеры в общем и целом зажрались ощущение будто бы им что-то должны, в помещении и туалетах чисто и вкусно пахнет. Парковка возле салонов на 3 балла (очень много каршеринга и причем который не отмечен на карте либо сломан или в ремонт пригнали).
7 ноября 2024
5 звёзд отделу сервиса мотоциклов и конкретно Мельникову Сергею! Всё на высшем уровне. По сервису авто и в целом "уровню обслуживания" вопросов гораздо больше, но сейчас, видимо, времена такие у официалов(
20 декабря 2024
Молодцы, отличный сервис. Дмитрий, спасибо за помощь в приобретение танка. Александру, спасибо, за оперативно проведённое первое ТО.
13 октября 2024
Такой всегда помпезный Авилон, но в последний наш визит ни нашлось не одного свободного менеджера, все были так заняты… приходили записываться на замену стекла для Бмв. Сжалился над нами сотрудник, у которого вообще был нерабочий день и он там был по своим личным делам, помог. Но выбрали другого дилера для выполнения работ
16 апреля 2024
Хороший мотосалон, много разной техники, как мото, так и Квадро. Выбирал себе первый мотоцикл, менеджеры все подробно рассказали и показали, спрашивали, где и как планирую использовать технику, по итогу подобрали самый оптимальный вариант, который мне подошел по всем показателям. Давно не встречал такого отношения, одни положительные эмоции, рекомендую!
1
6 марта
Вежливый персонал, есть возможность пригласить своего специалиста для проверки авто с пробегом. Большой выбор по моделям и ценам. Оформление до 3-4 часов.
15 августа 2024
Поддался громкому имени Авилон, видел много классных отзывов, видел на драйве ремонт дорогих машин и т.д. Наверное из-за завышенных ожиданий меня постигло разочарование.
Плюсы:
1. Качество работ
2. Приятный персонал
Минусы:
1. Затянутые сроки ремонта, записали и поставил на ремонт 08 августа, написал им в ватсап 12 августа ответ, что только 13 августа покрасят и 14 августа в лучшем случае отдадут. Риторический вопрос зачем брать машину 08 августа, если 4 дня машина стоит без ремонта? Делали маленькую царапинку на бампере 7 дней!
2. Полное безразличие к клиентам по КАСКО. Ремонт по КАСКО им не интересен. Страховая компания согласовала ремонт и стоимость, но Авилон мне не перезвонили и не пригласили на ремонт, я сам добивался, чтобы меня записали на ремонт.
3. Не возможно дозвониться, только писать на почту или в ватсап.
4. Какая-то невероятно странная система выдачи/приема автомобиля
Просто для понимания почему поставил 2 звезды: страховой случай 28.05, направление на осмотр в Авилон на следующий день, осмотр в Авилоне через неделю (раньше записи нет), согласование сметы страховой за 2 дня и только 08 августа я смог отдать машину на ремонт, те Авилон делал царапинку более 2 мес.!
Обращусь ли я сюда ещё раз - НИКОГДА.
5
1
4 января
Лучший дилер Motorrad!
Лучший менеджер Алексей Яковлев! Спасибо за профессиональную помощь в выборе и приобретении мотоцикла!
12 ноября 2024
Авилон отличное место, чтобы посмотреть и сравнить автомобили разных брендов в одном месте.
Если найдёте что подходит, тогда и купить сразу можно.
Трейд-ин, кредит, рассрочки можно оформить.