Диван-кровать Carina Nova (Карина Нова) - ткань антикоготь ужасная (все постельное на полу, никакие топеры не спасают, они тоже скатываются), может и другие ткани тоже себя так ведут, неизвестно - скрип конструкции - ужасно сшитый чехол на диване - товар привозят не представители асконы - за 3 месяца уже дважды вызывался мастер - на номер 800 дозвониться невозможно, только чат-бот в телеграме, менеджеры врут, что с вами свяжутся (пока им 100 раз не напишешь, не свяжутся) Не пытайтесь решить что-то сами, не тратьте время, сразу в течение 14 дней пишите им, иначе дадут отписку, что вы сами виноваты, назвав это «восприятием» (что, естественно, не подходит под гарантийный случай). Очень грустно, что приходится писать такие отзывы.

Катя Т.

Знаток города 6 уровня

Я очень не рекомендую данную компанию, не тратьте свои деньги и время. От начала оформления договора до доставки дивана меня сопровождала вечная нервотрепка. У нас идет ремонт, пришли заказать диван в середине августа, попросила запустить его в производство только в начале сентября, чтобы диван уже приехал в готовую квартиру, уточнила у менеджера можно ли так сделать, меня уверили, что конечно можно! В итоге мне ровно через две недели звонит робот ассистент и говорит что мой заказ готов! Я в ужасе звоню на горячую линию, они разводят плечами и говорят «да, все так, все готово надо доставлять» , еле как мы перенесли доставку на начало сентября (переносили доставку несколько дней и все эти дни меня долбил звонками робот ассистент с выбором ближайшей даты, на мою просьбу прекратить спам звонки мне тоже сказали, что ничего не могут сделать). В день доставки грузчики привозят диван, а в нем не хватает комплектующего, собрать они его не могут, мы подписали с ними акт, указала все претензии, со мной никто не связался, я звоню на горячую линию уже несколько дней! А у меня дома лежит разобранный диван без запчасти, который мешает доставке другой мебели!

Посмотреть ответ организации

Nikolay Vodnikov

Знаток города 8 уровня

Оплатили матрас за 27 тысяч рублей, доставка послезавтра с момента оплаты.. Курьер звонил нам на сотовые в 8-9 утра, (!!), мы по графику в это время всегда спим и телефоны в спящем режиме. В 10 часов перезваниваем - курьер не приедет так как не дозвонился до нас, следующая доставка через 2 дня. Нервное утро, звонки в техподдержку, потраченное время, и никто ничем не может помочь, абсолютно плевать они хотели на клиентов. Снова им позвонили, попросили отменить заказ, ещё 10 минут ожидания на линии, потом извинения и заказ отменили. Ребят, вы там чего ваще? На дух не нужен такой «сервис»

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

41 отзыв