мне всë понравилось! обслуживание проходило очень быстро и качественно! а главное, без затруднений и задержки! к персоналу отдельный поклон, очень добрые и вежливые люди. времени на все дела понадобилось немного! так же хочу сказать, что расположение самого здания очень хорошее, что и интерьер, даже глазам приятно смотреть!! спасибо огромное за оказанные услуги!) ставлю 5 звëзд, заслуженно!
Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро. Приятно удивила бесплатная парковка. Рекомендую)
Крепкие 5 звёзд. Решил застраховать здоровье, а заодно и автомобиль. Сделали всё быстро и качественно. Также преимуществами является удобное местоположение и вежливый персонал. Обслуживанием полностью доволен.
Мне очень понравилось посещение этой организации. Сотрудники работают четко, всегда готовы помочь. Они действительно заботятся о клиентах. Единственное, было бы здорово, если бы они лучше обозначили, где находится центр урегулирования убытков. Надеюсь, этот вопрос будет решен.
Страховал машину всё прошло гладко.
Персонал был вежливым и доброжелательным. Всё прошло быстро и качественно. Офис находится в удобном для меня месте очень быстро добираюсь.
Это лучшее место где можно оформить страховку . Персонал отзывчивый и милый , всё рассказал помог с оформлением . Я обращалась за страхованием недвижимости и это было лучшее решение прийти именно в эту компанию.
На самом деле к персоналу,его вежливости и скорости обслуживанич вопросов нет.Но вот сама организация ....
Хотел расторгнуть договор по страховке,после продажи автомобиля,онлайн нельзя.Пришлось ехать в центр города в офис,чтобы там отправить по электронке все документы и поставить подпись на одной бумаге.....вот зачем туда ехать,я вот например далеко живу ,21 век на дворе можно и онлайн было сделать такую услугу,тем более что сейчас у большинства есть цифровые подписи!
Я доволен качеством обслуживания страховой компании "АльфаСтрахование" у них прохрачные условия и выгодные цены . Сотрудники всегда готовы помочь проконсультировать по любым вопросом я чувствую себя уверенно так как мой автомобиль защищен надежной страховой компанией.
Оформляла страховку, все прошло быстро, без затруднений. Вежливый и внимательный персонал. Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз
Альфа Страхование – сервис из прошлого, плюс обман!
В 2023 я купил через приложение полис Альфа ремонт – ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, и думал, что защищен от минимального количества бед, которые могут произойти с недвижимостью. И вот страховой случай: с 7 этажа произошла протечка на мой 6 этаж, кстати 7 этаж тоже затопило так как текла кровля. Я обратился через приложение, чтобы зафиксировать, но даже когда ты звонишь из приложения оператор Альфа Страхования спрашивает тебя номер полиса, приложение и оператор не связаны, даже когда им пишешь в ЧАТ :) Дальше ещё интереснее: заявить о страховом случае через приложение невозможно, как так - это же сервис будущего! На то, чтобы заявить отведено 3 дня, причем офис где можно заявить не работает в выходные. На 4 день с самого утра в понедельник всё же удалось заявить, мол говорят, что все документы в наличии, но нужна справка из управляющей компании, и ещё произвести осмотр представителем страховой. Страховая осмотрела быстро, а во со справкой из ЖЭКа пришлось помучиться. Раз 10 звонили туда и в 004, но результат появился только после обращения через приложение «решаем вместе» от государственных услуг. И вот справка получена, отправляю по электронной почте в страховую, ан нет нужен оригинал, то есть опять ехать в будни дни в неудобную мне локацию): И ВОТ РЕЗУЛЬТАТ – ОТКАЗ. Я бы ещё воспринял эту информацию, не пробегав столько времени. Компания изначально знала, включая фотографии, что произошло? или это вообще не работа. Да я не юрист и покупая ПАКЕТ ПОЛНЫЙ рассчитываю на то, что если меня затопили, то это страховой случай. Прочитав полис понял, что Альфа страхование изначально «подписала» со мной полис, в котором не отвечает за отделку домов, построенных до 1950 года, то есть страхуем объект, за который не отвечаем. В общем решение одно, - НЕ СТАХОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ В АЛЬФА СТРАХОВАНИИ, хотя в этой компании у меня в разное время были страховки ОСАГО, КАСКО, ДМС.
P.S. в центре убытков мне предложили идти разбираться самому с ЖЭКом, но зачем тогда я страхуюсь, плачу деньги, выбиваю справки, вожу их в центр? На мой взгляд это не страховка, а так называемый ПОЛНЫЙ ПАКЕТ - ОБМАН.
Воспользовался вашими услугами, всё прошло отлично, приятный обслуживающий персонал, нечего лишнего всё чётко понятно объяснили, спасибо больше вам.
Советую всем!
Совсем не доволен, специально ехал в головной офис! ОСАГО мне не стали делать - по тому что хотел страховать авто сына, сам быть страхователем и только я быть вписанным. Сказали - надо доверенность ( от сына, авто на нём стоит на учёте) , именно от нотариуса не рукописную, чтобы там нотариус дописал строчку я имею право страховать авто и после наступлении страхового случая - делать все процедуры для устранения неполадок. И ещё нужно купли-продажи, его когда он покупал авто и ставил на себя на учёт!!!
- так и не понял зачем она нужна если авто уже на нём на учёте?
Сидел молодий оператор, всё бегал к начальнику советоваться - потом перевёл к соседнему оператору ( девушка тоже молодая, тоже стала ходить у начальнику советоваться, смотрела читала в компьютере законы!?!) - в итоге не смогли застраховать мне авто и сказали как доверенность и куплю-продажу принесёте тогда застрахуем !!!
Пару раз обращался в данную компанию,всё прошло хорошо, отличное обслуживание, вежливый и приветливый персонал,небольшое время ожидания,всем рекомендую АльфаСтрахование
Я застраховал свой автомобиль в "АльфаСтраховании" и остался очень доволен. Менеджер был очень вежливым и понятно объяснил все по ОСАГО. Все прошло быстро и без проблем. Большое спасибо за отличное обслуживание!
Оформляла недавно страховку, все сделали быстро и без лишних хлопот. На все мои вопросы отвечали быстро и четко, видно было что профессионалы своего дела. Очень понравилась данное организация, теперь только к ним.
Однозначно рекомендую!
Очень довольна качеством обслуживания ! Хороший персонал. Делала страховку на автомобиль ОСАГО, сделали все быстро и качественно. Отвечают на все вопросы. Всем советую
Оформляла ребенку спортивную страховку. Все устроило, цена, обслуживание. Большой плюс что колл центр круглосуточный, все вопросы очень оперативно решаются.
Полис каско приобретался в автосалоне. Наступил страховой случай, к сожалению по моей вине. Все без проблем было оформлено через приложение. Ответ и направление к официальному дилеру поступил быстро. Приехал на осмотр, все зафиксировали, и отправили на согласование. Пока ждал, случилась вторая беда. Прилетел камень в лобовое, приехал на станцию, все зафиксировали и отправили на согласование. Ждал не долго. Сообщили, что по первому случаю и по стеклу все запчасти приехали и можно ремонтироваться. Ремонт прошел тоже быстро. Так что с АльфаСтрахование все прошло на 5 баллов.
Я приехал в офис, где меня встретил вежливый менеджер, который подробно рассказал о всех условиях ОСАГО. Весь процесс занял немного времени. Благодарю компанию "АльфаСтрахование" за качественное обслуживание.
В АльфаСтрахование я обратилась впервые,захотела застраховать свою жизнь.Грамотный ,отзывчивый специалист предложил мне несколько вариантов,я выбрала наиболее выгодный.Спасибо вам за качественную работу.
Попал в ДТП 2 апреля. На момент написания отзыва прошло 2 месяца. Подавался по каскоГо, в надежде быстрого решения этого вопроса. У виновника дтп так же альфастрахование. Сперва ставил получение выплаты, сделал осмотр скрытых повреждений и по словам эксперта начал ждать приглашения в офис(в поддержке так де несколько раз говорили, что меня пригласят как только все посчитают) спустя 2 недели поступает звонок с вопросом-почему я не прихожу, ведь расчёт уже готов. Приехал и офигел от их расчётов. Повредили 4 основных элемента машины бмв (фара,капот,бампер, крыло). Насчитали 138к руб. Даже если брать максимально дешёвые бу запчасти и делать у частников в гаражах выйдет дороже, тк требуется ещё покраска. Далее я не стал подписывать соглашение на выплату было заведомо не верным в мой адрес. Назначил независимую экспертизу, пригласил СК. За день до экспертизы мне приходит направление на ремонт, хотя я требовал денежную выплату (каскоГо позволяет самому решать что мне надо). Думаю что наконец-то починят быстро и я буду дальше наслаждаться поездками. На ремонт отправили в дилер Хавал. Быстро записался на осмотр, приехал в назначеный день. При осмотре не выдали никаких документов о приезде и приёме авто. После осмотра отдали ключи и сказали ждать, минимум месяц на "согласования". В поддержке ск сообщили что в течении 5 дней сообщат решение. Проходит неделя, никто ничего не сообщает. Позвонил сам и узнал что теперь новая информация на согласовании и надо ждать ещё. Проходит вторая неделя - звоню уточнить. Снова - мы отправили объем работ и запчастей на согласование. Ожидайте 10-15 дней. Просто контора ожидания. Единственное что сотрудник кузовного ремонта сказал что ремонт значительно выходит за лимит в 400 тыс.рублей и потребуется доплата. Прошла неделя - полная тишина. 2 месяца без авто. Обращения в центральный банк РФ и роспотребнадзор оставлены. Далее иду к финансовому уполномоченному и в суд, тк элементарные сроки выплаты ( направления на ремонт ) были нарушены. На горячей линии можно сидеть по 60 минут, сотрудники просто перекидывают между отделами и потом сбрасывают, в чате ничего не могут сказать.
Не рекомендую данную СК. Буду судиться. Внимательно оплачивайте осаго, они якобы в подарок присылают каского за 1500 руб.( а это полис оферта и при автоматической оплате вы соглашаетесь со всеми его условиями.
Доп.1 на 11.06.2024
Поехал в сервис на ремонт 10.06.2024, машину готовы были принять при подписании пустого акта осмотра и приложения к заказ наряду в котором прописаны условия о сроках, а именно срок ремонта будет начинаться с момента получения запчастей на склад, а это не известно сколько. Если вдруг ремонт вышел более 400к, то надо будет доплатить, а без оплаты машину не отдадут. Сам заказ наряд хотя бы ориентировочный не предоставили, хотя приложение к нему необходимо подписать. Все стрелки на СК которая все ещё что-то согласовывает.
11.06.2024 приехал в этот офис СК, уточнить нюансы. Оказалось что объем работ я увижу только после ремонта, так же и сколько надо будет доплатить. На ремонт меня не хотели принимать, а только ещё раз сделать скрытый осмотр. Хотя в офисе мне дали документ о запчастях и работах с учётом скрытых повреждений. Естественно расчёт с учётом аналоговых запчастей на 60-70% дешевле оригинала. Претензия уже готова, ЦБ РФ так же запустил проверку деятельности данной ск
Хотите не получить услугу за ваши же деньги обратитесь в альфа страхование. Мы не можем вас проконсультировать, потому что не успеваем обрабатывать заявки от людей в зале, хм, ах да у нас есть ресепшен, но нет человека, который может ответить на вопросы. Приезжайте в первой половине дня, ой вы работает, мы тоже, но не успеваем, какая жалость. И да ремонт техники возможен только в Москве, больше нигде этим не занимаются, сроки по договору 14 дней, а сервисный центр говорит 1-2 дня доставка до Москвы, до 7 рассмотрение является ли случай страховым и ремонт от 14 до 40 дней, что в сумме не только не даёт 14 дней, так и не гарантирует сохранность техники, но если у вас что-нибудь произойдёт, мы обязательно вас выслушаем и рассмотрим вашу заявку.
Пытаюсь получить полис Осаго уже четвёртый день! На этом фоне реклама "полис осаго за 2 минуты" звучит как издевательство. Заявления на Осаго рассматривают очень долго (ответ только на следующий день), что является нарушением пункта 3.2 ФЗ-40 РФ "об осаго". Ведущий специалист Беляков Василий к своей работе относится не добросовестно и формально, консультировать по вопросам заполнения заявления отказывается. При приёме заявления и документов нечего не проверяет. Как итог уже два отказа и 4 потраченных дня. Руководитель отделения Дударева Екатерина вместо помощи в решении конфликтной ситуации её только усугубляет. В отделении царит хаос и бардак большинство клиентов по осаго уходят громко хлопнув дверью.
Даже и сказать нечего...
До сих пор пребываю в шоке с ситуации и в полном непонимании, как быть дальше.
Попал в ДТП, виновник был застрахован в Альфа-Страховании. Собрав весь пакет документов, приехал в отдел урегулирования убытков.
Тут стоит наверное отметить максимум из преимуществ: чистый уютный офис, ну и девушка, сидящая на ресепшене, которая все подскажет и расскажет по счет взятия талончика.
Менеджер, которая фиксировала дтп, изначально показалась приветливой, но думаю, что к ней тоже нет претензий, т.к она довольно-таки оперативно зарегистрировала заявление и отправила на осмотр авто.
Далее проходим к молодому человеку за 1ым столом, который далее пойдет с нами на осмотр. Сотрудник был довольно-таки молчаливым, тихо произносил информацию себе под нос, да и запись в листочке повреждений была написана таким корявым почерком от него, что пришлось попросить его расшифровать, ибо было ничего не понятно. Далее мы прошли на парковку, осмоторщик отфоткал машину со всех сторон, пробег, подкапотное пространство и вин-номера. Скорее всего фоткал вокруг для того, чтоб докопаться до всех недочетов в авто, лишь бы меньше цену написать...
Ждем час, вуаля, заходим в офис и слышим озвученную стоимость: 13600... Тут я в ступор и впадаю. Сервис, где я постоянно обслуживаюсь, насчитал мне ремонт 28к: с/у передней правой двери - 2.5к, с/у крыла - 2.5к, покрас 1 элемента - 10к, а всего элемента 2, а именно дверь и крыло. Ну и сюда записываем крыло новое стоимостью 3к (оригинал, не кооператив), а также боковой повторитель поворотника, стоимостью в сетевом магазине "Движком"
Сегодня пришол к ним в офис и пожелел что потратил своё время в 16ч 30 я сидел ждал свою очередь под номером 61. Передо мной подошол человек с номером 62 без очереди на что я говорю сдесь очередь на девушка за столом номер 11 сказала что человек с утра сдесь ,на что я сказал у него номер 62 он после меня должен быть. На что она проигнорировала меня. Что вобще за барыжнечество кого хочу тово и принемаю. Прошу разобраться и оповестить меня и за вашего сотрудника я опоздал нс приём к врачу.
К сожалению создают проблемы на ровном месте. Страхую машину по осаго 4 года. Пытаюсь продлить через приложение, пишет что ошибка. Еду в офис - в офисе говорят пишите заявление на оформление осаго. Выдали заявление и указали на стол где можно его заполнить. На вопросы как заполнять, если ли образец, могут ли они помочь - ответили что помогать ничем не будем, ищите все в интернете. И это центральный офис, которые занимается продажей страховых продуктов. Пока я уже 2 раза переписываю заявления, так как получаю отказ в написании заявление - по формальным признакам. Страховку пока еще не оформил, завтра снова еду к ним.
Все понравилось. Хороший персонал относились ко мне отлично! Делал страховку на автомобиль (ОСАГО) и на удивление всё было быстро. Отвечают на все вопросы. Всем советую
Оформила ипотеку в Альфа-банке, застраховала в Альфастраховании кв+жизнь+титул, полис не прислали и не выдали!!!!
Это я узнала спустя год,что должны были сразу прислать полис на эл. почту, но увы, у меня его нет и не было, только деньги плати!
Прошёл год, настало время продления полиса, звонить бесполезно, звоню третью неделю, потребовать дубликат полиса хотя бы и в сам офис и на горячую линию, переключают постоянно , отмазка для клиента типо назовите номер договора, оставляем заявку, вам перезвонят и с концами.....
!!!Расхождение цен полиса в приложении альфастрахования и в приложении Альфа-банка во вкладке страховки на 10.000 руб, почему????
Просто ужас, слов нет, одни эмоции!
Обратился по поводу оформления ОСАГО, добросовестный персонал качественно сделал свою работу, поэтому оставляю положительный отзыв.
Спасибо, всё было на высшем уровне.
Обслуживание прекрасное и персонал достаточно вежливый, я ждпла не так уж и много времени и Осго тоже прекрасно,даже препарковались в том месте где я попросила
Не довольна. После ДТП посчитали запчасти аналоговые. Оригинальные не берут в расчёт. У меня все запчасти ещё с завода оригинальные и аналоги ставить совсем не хочу. Соответственно выплата занижена. Придётся доплачивать свои деньги за ремонт а/м. В другой страховой такого себе не позволяли.
Подходил по вопросу ОСАГО, надо было внести изменения. Оформлял полис на сайте Альфа.
Консультант сказал, что ничего не знает, не умеет, если на сайте оформили, с сайтом и разбирайтесь.
Расторгнуть тоже не может, говорит надо через сайт.
Вопрос зачем по телефону говорят подойти в конкретный офис, я туда прихожу, а так говорят что они ничего не знают и помочь не могут?
Застрахован в Алфа Страховании по ДМС работодателем. Перед операцией обратился в данную компанию с просьбой проведения предоперационного обследования, который включает в себя анализ крови по нескольким параметрам и кардиограмму. На третий день получил отписку. С предыдущей компанией СОГАЗ такого не было никогда. Пользуюсь этим ДМС только потому, что его мне оплатил работодатель. Сам никогда не куплю такой полис.
Хорошие впечатления. Четкая работа сотрудников, высокая клиентоориентированность. Но стоило бы получше обозначить, где находится центр урегулирования убытков.
ПС: Посмотрим, насколько четко решится вопрос.)
До персонального менеджера не дозвониться, руководитель отдела говорит, что не может ничего сделать, так как не на месте, по общему телефон звонил.. это вообще мрак.. то не могут соединить, то сбрасывают, то трубку не берут.. когда приехал на место, проконсультировать не смогли.. ничего не понимают. … давно такого не встречал.. менеджеру Никитиной отдельный привет..
Обращался по ОСАГО, машину осмотрели на предмет повреждений и сотрудник предложил два условия: либо подождать 1-1.5 часа и сразу получить расчет, либо 5 рабочих дней и получить расчет на почту. Прошло более 5 рабочих дней - звоню узнать, где же расчет? Мне оператор отвечает - по ФЗ ждите 20 рабочих дней. Это говорит о некомпетентности сотрудников.
Одна из немногих организаций , которая разочаровала со временем. Сотрудники не отвечают на звонки, информация даётся не своевременно, приходится по нескольку раз проверять всё самостоятельно. Заинтересованности в закрытии вопроса о ДТП как будто и не имеется вовсе. Происходит нарушение всевозможных сроков.
Не возвращают деньги по КАСКО если продал авто.
Заранее при заключении договора на страхование об этом не сообщают.
Идет отсылка на ст. 960 ГК РФ.
Но, как писал выше, при заключении договора на этом внимание не акцентируется.
Получается, вводят в заблуждение клиентов, основываясь на том, что обычный человек, если не сталкивался, то не знаком с ст. 960 ГК РФ (уверен, таких большинство жителей РФ).
Создают такие условия , что желание попадать в аварию на столько пропадёт, что будете на руках машину носить.
Чисто *** , работа у них считается бесплатной , цена выплаты такая что вы даже самый дешёвый Китай не поставить .
Обслуживание клиентов "на высшем уровне" !!!
Кто то тупо в телефоне сидит, кто то ходит туда сюда, кто то сидит болтает, а ты сидишь и ждешь, пока тебя примут !!!!
Открыто 6 окон, из них принимают только 2 окна 🤦🏻♀️
Сижу уже час, за этот час прошло только 2 человека !!!
Это нормально ?
Обращался в офис на Московском пр. д.60 - Быстро приняли все документы, Обращался к Ольге Геннадьевне П. Все разьяснила, оформила, клиентоориентированный подход. Парковка для клиентов бесплатно. Приятно иметь дело с такой компанией.
Мне нравится делать страховку ОСАГО в этом офисе. Здесь всегда быстро обслуживают, не приходится ждать. У них удобная парковка для машин, это тоже плюс.
Уже несколько лет делаю страховку ОСАГО на свой автомобиль. Отличный офис, много операционистов, так что очереди нет от слова совсем. Для автомобиля есть большая парковка.
Выполняют страхование всех видов!Очень понравилась услуга "КАСКО от чужих ошибок" ,которая предусматривает возмещение расходов на ремонт машины,ести ДТП произошло по вине других водителей.Также присутствует круглосуточная поддержка в решении страховых вопросов
Такого безразличного и невнимательного отношения к клиентам нужно ещё поискать!
Оформить страховку ОСАГО нам ни то что не помогли, а всячески, под любыми предлогами показували!
Причина, помоему, в регистрации в паспорте - ДНР.
Жалобы отправлены во многие инстанции, хотелось бы, чтобы это хоть кому-то в будущем помогло!