АльфаСтрахование
251 отзыв
5 декабря 2024
Обслуживание на высшем уровне! Всё чётко, понятно, оперативно в любом виде страхования! Обязательно буду пользоваться услугами страхования только в Альфа-Страховании по адресу Уфа, Революционная 70/1.
3
3
6 февраля
Долгое время страховался в этой компании. Но произошли следующие события. 10.02.24 застраховался Осаго , а 04.04.24 АльфаСтрахование с чего то решило расторгнуть договор в одностороннем порядке не коим образом не уведомив меня в этом. Узнал о данном деянии страховой я только 06.02.25 . По итогу будучи уверенным в том что я законопослушный гражданин, я ездил без страхового полиса 10 месяцев хорошо что за это время не приключилась какая-то беда . Вывод данная страховая не внушает абсолютно ни кого доверия . Денежные средства при расторжении договора не были возвращены . По итогу это или кража или грабёж получается. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.
1
1
9 апреля
Вместе с кредитом втюхали страхование жизни(сумма 1/3 от кредита), отказаться было невозможно. Ладно думаю откажусь, раньше не проблема была, в офисе банка или в чате. Но фигу там! Отказаться от страховки, практически невозможно! По телефону указанному в полисе с живым человеком начал разговаривать только через 26 минут. Причем она меня предупредила если я не подтвержду в течении двух минут, что я именно это я, она положит трубку! После разных вопросов и проверок, удостоверилась что я это я, и переключила меня на специалиста. Который в течении 40 мин уговаривал, стращал, меня что как мне будет плохо жить , если я откажусь от страховки. Поняв что это бессмысленно и договор в этом разговоре расторгнуть невозможно, переключил на робота, который по буквам и цифрам продиктовал адрес сайта , чтобы заполнить форму заявления на отказ, но сколько не пытался не получилось, распечатать это заявление, просто невозможно! Просто скачать себе на ком, заявления тоже нельзя. Все создано для того, чтобы от этой страховки отказаться было невозможно.
По итогу нашел в интернете заявление, заполнил, приложил копии. Да, в Альфа банке квитанции оплаты страховки нет!!! Только выписка! Спецом делают. Посмотрим. Подождем
2 декабря 2024
Застраховалась в Альфа по полису ОСАГО, я потерпевшая сторона. По телефону на полисе позвонила заявить о ДТП, сказали не надо, езжайте в офис по Революционной,70/1, приехала - огромный офис на два крыла, клиентов ни одного кроме меня, взяла талон, 15 минут прождала, все работники сидели свободные, но меня не вызывали. Экран на стене был выключен. Я спросила вызывают ли у вас, почему не работает экран, после этого девушка спросила какой вопрос и сказала что они здесь не занимаются ДТП, дала номера телефонов СТОА, запишитесь сказала и езжайте туда, здесь ничего оформлять не будем. Сразу попыталась дозвониться по всем номерам, без результатно, трубку взяли дишь в олном сто и сказали что человека нет кто записывает. Совершенно недовольна обслуживанием АльфаСтрахования! Впервые столкнулась и такая ситуация. Еще и туалеты закрыты на замки в офисном помещении, «всё для людей»… Огромный офис, сотня столов, половина пустующих и половину занимают молодые работники, пьющие кофе и смеющиеся на весь офис. Плохо!
5
1
11 декабря 2024
Обращался в данную страховую компанию с целью вписать водителя в страховой полис т/с. Вопрос был срочный, сроки горели. Вписали достаточно быстро. Спасибо за приветливость, оперативность и главное за отношение к клиенту☝️Получил ответы на все волнующие вопросы 🙂
1
1
18 апреля
Обратился по поводу ДТП, тк машина новая оформил КАСКО и не пожалел. Менеджер Валентина компетентно мне все объяснила, оформила документы. Вообщем обслуживание на высшем уровне.
1
10 декабря 2024
Был вопрос по поводу каско. Обслужили быстро, был приветливый, дружелюбный персонал. Рекомендую.
1
1
5 декабря 2024
Очень хороший офис, все сотрудники приятные и всегда готовы помочь. Сервис отличный
2
3
28 сентября 2024
Звонила на горячую линию. В первый раз столкнулась с титульным страхованием, нужна была информация, цены, порядок оформления. Остановила выбор на АльфаСтраховании. Позвонила 1й раз, оставила заявку 1401353. Мне сказали ожидать 1 рабочий час. Прошло 6 дней. Звоню второй раз, уже хочу оформить страховку, сроки поджимают, опять только оформили заявку 1402422. Обещают перезвонить в течение 1 рабочего дня. Проходит день, звоню в 3й раз, мне опять предлагают оставить заявку. Я спросила, что с моими предыдущими заявками? Ответили, что их нет в базе. Как нет? Куда они делись? Или их вообще не создавали??? После такого обратилась в другую страховую компанию. Ах да, после этого прошло еще 3 дня, а мне с АльфаСтрахования так и не позвонили. Так что не советую совсем данную организацию
2
2
12 декабря 2024
Все понравилось, отличное отношение и быстрое решение проблем, рекомендую
14 августа 2024
Так как не работало приложение через которое я всегда делаю страховку онлайн,пришлось оформить АльфаСтрахование о чем я пожалела уже через пол часа,в графе собственик произошла ошибка ,в итоги вместо того что бы исправить данные они предложили вариант только анулировать договор ,пришлось ехать в офис и расторгать договор в итоги возврат ждать 10 дней,и самое интересное ужержат за один день страхования 1300р.В офисе все заняты обсуждение какую кофточку закащать с маркетплейса,операторы на горячей линии тоже или не отвечают или грубят и бросают трубки !
4
2
12 сентября 2024
Самое ущербное ДМС с которым приходилось иметь дело, подход координатора мягко сказать непрофессиональный , отношение как к грязи , плюсом к этому покрывание региональным менеджером Мухаметовой Виленой Викотровной отвратительного общения своего сотрудника. К слову мотивированный письменный отказ об отправке гарантийного письма я так и не дождался. Возможно если прочитает верховный жрец АльфаСтрахования примет во внимание, хотя имея опыт общения не факт
2
2
22 марта
Приняли заявление быстро без проблем. Правда пришлось заполнять бланк вручную, в 2 других страховых фирмах куда обращался с тем же вопросом такого не было.
18 сентября 2024
Никогда не имейте дело с данной организацией. Обман полный. Была ошибка в написании фамилии собственника. Исправить не смогли. Долго кружили голову. Сказали надо дождать активации. В день активации ничего сделать не смогли ни в офисе, ни по горячей линии. Решил расторгнуть договор. Вернули только половину. Никому не советую сюда обращаться!!!
2
3
9 августа 2024
Хороший офис! Отзывчивый персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вопрос решили очень быстро!
13 августа 2024
Ужасная контора, никакой клиентоориентированности. На все вопросы одни и те же ответы "мы ничего не знаем" а для чего тогда нужны сотрудники, чтобы просто сидеть и ничего не делать!? Горячая линия вообще не работает, отвечают по шаблону, проблему решить не могут! Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться.
3
1
8 апреля
Сожалею, что пришлось обращаться в эту компанию , всё в плоть до обслуживания клиентов очень печально
1
1
6 ноября 2024
Хорошая компания. Машина застрахована здесь. Все вопросы решаются быстро . Хороший сервис
1
25 июня 2024
Ужаснейшая страховая! Больше не обращусь.
В офисе никто ничего не знает, отправляют от одного к другому. Выясняют отношения при посетителях.
Написали заявление на возврат страховки, так просто проигнорили и всё. Никому не посоветую.
Сейчас конечно же после моего отзыва накидают себе хороших, даже одной звезды жалко для этой конторы
4
2
27 марта 2024
Из семи специалистов, принимают только двое. Остальные: двое пьют чай и ржут, на весь офис; трое в компах, чем то очень сильно заняты. До конца рабочего дня осталось полчаса... Видимо клиентами здесь просто не дорожат. Никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не посоветую. Пришла расторгнуть договор ОСАГО.
6
30 августа 2024
7 человек в очереди, три девушки из 9 рабочих мест в общем зале, из них одна работает, две сидят в телефонах, 7 и 8 окно, понятия не имеют что им надо делать. Через 12 минут заработало 4 окно.
1
1
1 декабря 2023
Очень быстро забирают деньги , не хотят разбираться в проблемах .
Мне сделали ОСАГО и через месяц отказали в ОСАГО , и не хотят возражать деньги .
Ссылаются на статьи 1.15
О страховых компаниях.
И не как с ними не поговорить нормально все через суд тока говорят !!!
На мести нет людей которое компетентен в этом вопросе.
У них все через Москву решайте вопрос
На мести полные нули в этом вопросе "просто сидят для масы народ "
Делают вид что работают!!
Это в городе в Уфе улице Революционная 70/1 .
От них нет тока в этом вопросе , тока сылаются на Москву все вопросы туда .
Типа с ними переписку ведите " как с девушкой "
Тока толка нет , один отписки !!!
4
1
25 мая 2023
Очень хорошее кафе цены приятно удивляют все аскетично по СССРОВСКИ пельмешки очень вкусные обстановка и атмосфера приятная рекомендую заехать пообедать
5
19 февраля
Застраховался после пришло уведомление о расторжении осаго и деньги не возражает эта компания
1
21 января
Хотел продлить ОСАГО, насчитали так, что пошёл в другое место, и спокойно сделали.
13 мая
Ценник на страховку ипотеки оказался самый выгодный. Заодно и машину застраховали
4 февраля 2024
Был в офисе с целью исправить записи и данные авто в страховке. Находишься примерно минут 5-7. Исправили быстро, персонал вежлив. В офисе комфортно.
1
28 ноября 2022
Страхуюсь у них второй год ОСАГО И КАСКО в г. Уфа. За это время было два не больших ремонта, в первом случае виноват другой участник ДТП, во втором сам поторопился и притерся об ограду. В обоих случаях очень быстро дозвонился до горячей линии, где вежливо объяснили, что и как нужно делать. После оформления в ДПС и посещения офиса страховой направление на ремонт выдали в течении 1-2 дней. В офисе вежливый персонал и очень внимательный эксперт по осмотру (было так, что эксперт увидел и записал больше, чем я сам заметил). С ремонтом у официального дилера и согласовании стоимости ремонта тоже не было ни каких проблем. Мне повезло и все запчасти были, но в страховой сказали, что если с этим будут проблемы, то могут компенсировать деньгами.
3
16 августа 2024
16.08.24 Пришли подать заявление о досрочном заявлении договора осаго, на основании закона о положении банка России от 07.05.13 номер 383 (договор ещё не вступил в силу) вернуть все денежные средства, тк он ещё не действовал, нам отказали, сказали придти в понедельник и написать заявление, когда он вступит в силу, чтобы выплатить меньшую сумму. Сотрудница так и не представилась и не было нигде бейджика, к ней обращались по имени Олеся, сидит у окна справа.Руководителя дождались, она так и не помогла с этим вопросом.
2
23 мая 2022
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал, помогут, подскажут, разъеснят
понятное и не сложное расположение, рядом есть Сбер, столовая, аптека,
И главное все специалистки), красивые как на подбор!)
2
2
23 января
Отличные работники, девушки просто богини)
22 августа 2023
Ужасная организация, многочасовые очереди. По автострахованию работает один специалист, зато полон зал других сотрудников (по жилью вроде), которые просто сидят ничем не заняты(играют в телефоне, листают новости и т.п.) звонок на горячую линию не увенчался успехом , никто не ответил. Робот сказал, что перезвонят как только освободится специалист, в итоге больше недели прошло, никто так и не перезвонил. Ужасно
2
2
3 августа 2024
Отличная страховая компания. Из минусов проблематична я парковка возле офиса!
19 декабря 2022
С 2018 года являюсь клиентом по ОСАГО, ежегодно через ЛК продлеваю страховку, оплачиваю, очень удобно и тд. Но последний случай просто прецедент, альфастрахование рассторг договор страхования в одностороннем порядке спустя 4 месяца по причине "неверных данных" по авто, данные изначально в 2018 году были внесены верно согласно ПТС, последующие страховки продлевались через ЛК без внесения изменений, при разбирательстве через личное посещение офиса выяснилось что "произошел сбой в программе" , "мы не первые" и тд, при этом данные по авто изменились!!! , нужно писать заявление на восстановление с доплатой! Написали заявление и обращение на HELPOSAGO, сопровождающий менеджер сообщила что заявление согласовано, ждите в ЛК сообщение о восстановлении и тд. Ждем уже неделю! При обращении к менеджеру "рекомендует" писать жалобы и письма на почту и в службу качества и тд! Абсолютная отрицательная оценка данной организации!
10
1
10 июля 2023
Никогда, люди, никогда не связывайтесь с данной страховой АльфаСтрахование! Очень сложно работать с Альфа Стрвхование. Застраховать быстро, быстро деньги заберут. Никогда, никак не сможете расторгнуть. Также точно знаю худшая страховая по выплатам, будет очень проблематично. Почитайте отзывы на других ресурсах. Мои полисы: z6921/046/0444245/3; XXX 0324841881.
6
21 мая 2023
Не пользуйтесь услугами этого страхования. Горячая линия и чат поддержки друг на друга валят и специально тянут время, чтоб не возможно было расторгнуть и забрать свои деньги. За свой счёт приходится ездить в другой город там в офисе тоже не чего сделать не могут , отправка письма в Москву . Из за гор линии и тех поддержки прошли дни возврата. И теперь потеряны собственные средства. Худшая страховая
8
5 мая 2024
Вежливый и учтивый персонал! Светлые просторные кабинеты
19 мая 2023
в о фисе не был ,оформил онлайн ,но почему то РЕАЛЬНО УПЛАЧЕННАЯ сумма разница со страховой прописанной в полисе на почти 2 тысячи!!!
Попросили уточнить номер полиса ФИО итд и ВСЁ ПРОПАЛИ ни ответа ни привета ,поеду наверное разбиратся МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАТСЯ С .....данной публикой тем более страховыми ,если они УЖЕ в процессе оплаты ВАС КИДАЮТ представте КАК вас будут опракидовать (ни дай бог никому)с ВЫПЛАТАМИ ПО СТРАХОВОЙ!!!
7
28 июля 2024
Все сидели за компьютером и были свободны, в зале был я и еще один мужчина, ждал пол часа когда позовут
15 мая 2024
Самая некомпетентная страховая компания с которой я когда либо связывал ся не советую заключать с ними договора
2
2
22 ноября 2024
Заехал застраховать осаго, но так как прописка была в другом регионе, сказали решат в течении часа и позвонят.
В итоге пропали.
Не серьёзно.
2
5 мая
Парковка мизерная, выплаты такие же.
3 апреля 2024
Сломала ногу, выплата 1000 рублей, 2% от страховой выплаты
Люди, не будьте как я, внимательно изучайте договор.
1
2
1 ноября 2024
Все приняли и проинформировали, единственное что по прямым телефонам информации никакой, вводят в заблуждение, а через горячую линюю все на высшем уровне
28 апреля 2023
Реальность и реклама о супер современности банка не совпадает. Приехала из другого города в Центральный офис банка г. Москвы для решения проблемы по Договору страхования . Однако даже в ЦО вопрос не решились на месте, а попросили написать претензию. Ради написания претензии я в Москву не прилетала......
5
1
14 марта 2023
Все замечательно, кроме обслуживающего персонала. Мы ведь приходим со своими вопросами и ждем ответы доступные нам. А нам говорят, вот тут читайте. Заполнив документы, нам говорят "И". Не хочется грубить, но очень хочется, чтобы этот человек, обслуживающий меня, ко мне пришел на прием.... к медработнику.
5
1
10 сентября 2024
Чтобы согласовать гарантийное письмо нужно неимоверное количество нервов и времени
1
14 сентября 2022
Оформлял КАСКО для жены в этом офисе Альфастраха. Эту страховую посоветовал коллега. Менеджер внимательная и разбирается в продуктах, помогла с выбором. Подобрал выгодный тариф для машины, да и по цене нормально вышло.
3
1
25 июля 2023
После ДТП направили на осмотр работы датчиков. Заверили , что оплатят работу спец центра по чеку(я оплачиваю за свой счет, а после они мне). Все необходимые документы предоставил, а оплаты по чеку мне не согласовали.
3
1
23 апреля
Не приветливое место