Альфа-Банк
933 отзыва
29 ноября 2024
Достаточно просторное отделение на оживленной улице. Большие окна делают помещение светлым и уютным. Народа довольно много, сказывается то что расположен банк в месте с большим трафиком. Вместе с тем обслуживание здесь на хорошем уровне. И ради него можно и подождать
24
2
19 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание!
Сегодня впервые посетила отделение Альфа-Банка на улице Октябрьской, 151/9, и осталась в полном восторге. Персонал невероятно вежливый и внимательный, помогли мне разобраться со всеми вопросами буквально за считанные минуты. Отделение выглядит современно и уютно, внутри чисто и приятно находиться. Очень удобное расположение, рядом с домом. Теперь буду посещать только это отделение!
Очень понравилось
19
1
12 января
Отличный банк для бизнеса и повседневных нужд!
Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно — всегда радуют удобное мобильное приложение, быстрое обслуживание и выгодные условия. Поддержка оперативно решает любые вопросы. Рекомендую!
6
1
11 декабря 2024
Суперский банк. Быстрое обслуживание здесь, вежливые сотрудники, даже придраться не к чему, просторно, чисто. Сколько раз был здесь, всегда выходил довольный, клиентов обслуживают хорошо!
9
2
28 ноября 2024
Красивый офис, приятно находиться внутри и дизайн интерьера просто топ. Ничего глазу не мешает, все на своих местах. Да и работа персонала на высоте, не хамят, не мешаются, наоборот всегда протягивают руку помощи, объясняют и рассказывают со знанием дела
6
1
18 ноября 2024
Вежливый персонал , который достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса имеют большую стрессоустойчивость к любому сложного вопросу.
5
26 января
Бываю та не часто. Что нравится :
Отношения с людьми:Уважение,внимание, коректность.
Оперативность в работе : Быстро, грамотно и понятно.
Доступность: Это центр города. Напряженность очень большая и транспортная, и людская.
Спасибо ребятам за их труд, за атмосферу уюта.
2
1
19 января
Офис расположен удобно, вход со стороны улицы. Вход оборудования пандус ом для инвалидных колясок. Имеется сигнальный звонок, чтобы сотрудники могли помочь инвалидам. Внутри офис имеет практичный интерьер выполненных в цветовой гамме "Альфа-Банка". Мебель удобная. Очередь движется по талончикам. Летом работает кондиционер. Зимой внутри помещения над входом работает тепловая пушка. Вообще есть все удобства для работы сотрудников банка. Персонал вежливый и компетентный, всегда радуют клиентов позитивом. Я оформлял в этом отделении дебетовую карту, мне понравилось, без заморочек.
1
6 апреля
Офис находится в удобном месте. Просторное помещение уютным местм для ожидания своей очереди. Работают специалисты высокого уровня. Открывал вклад, менеджер всё подробно рассказала, вопросов не осталось.
1
12 января
Очень круто что в этом альфабанке практически нет очередей, надо сказать за это спасибо большое сотрудникам банка. Они всегда оперативно и грамотно работают, именно поэтому обслуживание происходит так быстро и с таким комфортом
3
18 января
Сегодня в первые посетила отделение Альфа-Банка проспект Октябрьский 151/9. Персонал вежливый, грамотный, ответил на все интересующие вопросы.Осталась довольна уровнем обслуживания. Лучший сервис для каждого клиента, рекомендую!
1
1 февраля
Был просто в шоке от данного отделения. Если хотите, чтобы над Вами поиздевалились при любой возможности, то Вам именно сюда.
Ждал в очереди час, потом выяснилось что паспорт немножко потрепаный и как сказал старший нужно доп документ загран или военный билет.
Оказалось что загран был с собой в машине. И я вернулся в отделение, очередь пришлось ждать заново. Как подошла моя очередь, старший с большим удовольствием заявил, что загран тоже не подходит, получение карт только по паспорту, переобулся в момент. А про загран он сказал только чтобы поиздеваться надо мной судя по всему.
Поехал в другое отделение, все выдали без проблем!!!
Поэтому если хотите чтобы над Вами поиздевались, добро пожаловать...
3
4 декабря 2024
Перевыпускала карту в отделении Альфа-Банка. Современный, уютный, просторный. Быстрое обслуживание, несколько минут и готово. Персонал приветливый, на все свои вопросы получила ответы. Рекомендую к посещению!
8
1
27 февраля
Можете даже не читать положительные отзывы банка, так как все они от самих сотрудников банка и их родственников, а также участников акции Напиши положительный отзыв и получи бонус.
В ответ на мой отрицательный отзыв о разблокировки счета дали ответ, который не сходится с реальностью, так как после ознакомления оператора с ответом гна отзыв мне написали, что это неправда и он не может отвечать за своего же сотрудника. Так что читайте внимательнее отзывы клиентов и знайте, что здесь ответы представителей банка также лживые.
2
1
9 апреля
В один из дней позвонил сотрудник банка и сказал, что «только для вас есть акция» при открытии рассчетного счета.
Куча бонусов (бесплатные бизнес залы в аэропорту, такси по городу до 3000₽ (2 раза в месяц) бесплатное обслуживание)
Только подключите и будет вам счастье. Скинули КП
Я очень долго сомневался в достоверности данной информации и даже звонил в банк, уточнял работает ли у них данный сотрудник, на что мне ответили, что работает. Я доверился этой информации и открыл р/с.
После открытия, сотрудник перестал отвечать на сообщения, карты в приложении не появилось, виден только счет.
Прошло примерно 3 недели, никаких изменений.
Звоню в банк, прошу закрыть мне счет.
На следующий день связывается со мной начальник данного сотрудника и пытается уладить конфликт. Он помогает мне закрыть счет, а после дает понять что вы сами виноваты.
Как итог 2 потраченных дня и принятие меня за идиота.
Итог: в альфа банке работают недобросовестные сотрудники, которые с целью личной выгоды продают тебе услуги, которых не существует. Разберитесь с этим
1
19 апреля
Не помогли в вопросе.
2025-04-19 примерно в 16:00 посещал офис. Нужна была выписка по счетам за 2022-23 г. строго в электронном формате.
Обслуживающий сотрудник выслушал и все равно распечатал на бумаге. После отказа принять документ я обратился к администратору, которая так же отказалась помочь сославшись на «внутренние регламенты банка». Я попросил ее представиться - она отказалась. Попросил номер телефона поддержки - отказ.
Итог: ушел из отделения без выписки и с закрытыми счетами. Бегите из этой конторы. Ездить за выписками в банк в 2025 году - позор. У всех конкурентов все можно сделать через лк. У Альфы можно только за последний год 😆
1
2
1 марта
Отделение достаточно просторное, комфортное доя длительного ожидания, т к функцию приёма посетителей выполняет с трудом. В данный момент из более 20 человек посетителей на обслуживании находятся трое (!) Не удобно то, что невозможно отследить свою позицию в очереди, нет ориентира сколько времени продлится ожидание . Я отсидел уже более 30 мин и никто не собирается меня принимать, а времени лишнего нет на то чтобы сидеть здесь до вечера. Считаю что АБ в целом очень испортился, нет помощи ни в отделении, ни на горячей линии. Не рекомендую
1
13 марта
Очень хорошее отделение, отзывчивые сотрудники неоднократно проявившиее заинтересованность, заботу и высокий уровень профессионализма. Никаких очередей и в целом приятная атмосфера (никогда бы не подумал, что скажу такое про банк). С каким бы вопросом я ни пришел, он решался молниеносно.
4 мая
Офис внутри выглядит хорошо, просторный и светлый. Сотрудники активно работают и обслуживают клиентов. Народу не много, тем более что сейчас очень удобно что можно записаться самостоятельно через приложени на то время когда удобно.
14 декабря 2024
Удобное расположение банка, время приема не слишком долгое. В офисе работают настоящие профессионалы, которые быстро делают свою работу. Получала здесь кредитную карту, очень оперативно все прошло, подробно рассказали о правилах использования, про льготный период. Я очень довольна Альфа Банком
4
1
10 декабря 2024
Отличный офис с хорошей транспортной доступностью, сам офис светлый и просторный. Сотрудников на приёме работает достаточное количество, поэтому скопление народа не наблюдал.
2
1
18 ноября 2024
Хороший....временами даже Отличный Банк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно
1
13 января
Недавно оформила сыну детскую карту в этом банке, отличная возможность научить ребенка пользоваться финансами. Специалист был вежлив, все рассказал и показал. Спасибо!
1
20 января
Не первый раз прихожу в это отделение банка за год...
Вообще не чего не меняется,как был базар - вокзал,так и остаётся.
Сама обстановка - зал ожидания ЖД/авто вокзалов,персонал некомпетентный, вообще не понимают что от них хочет клиент, когда тот элементарно просто хочет закрыть все счета и карты Альфа-Банка,посылают к терминалу без объяснения причин,типо там разбирайтесь...
А терминал эл.очереди,что за бот бестолковый,не чего не понять в нём,а консультантам всё равно,что ты там тыкаешь в нём.
В общем, последний раз была в этом отделении,даже с банком больше связываться не хочется.
3
26 декабря 2024
Всё четко, быстро и красиво. Зашел и сразу удивился, как все светло и современно. Сотрудникам отдельный респект за помощь и оперативность
5
20 января
Хотелось бы отметить негативный опыт взаимодействия с нашим банком-партнером. Как юридическое лицо, мы не раз сталкивались с ситуациями, когда банк игнорировал наши просьбы и не выполнял взятые на себя обязательства. Несмотря на все наши усилия урегулировать вопросы, путем подачи онлайн заявок, личного посещения банка, ситуация практически не изменяется. Отсутствие реакции со стороны банка на наши запросы вызывает серьезные опасения и ставит под угрозу нашу финансовую стабильность. В течение всего периода работы с вашим банком было проблемы с эквайрингом, были допущены ошибки при печати, вопрос очень долго пытались решить, но так и не решили. На данный момент у нас остается открытым счет в вашем банке, но бизнес уже не действует, мы оставляли заявку на демонтаж эквайринга. Неоднократно звонила как лично нашему менеджеру так и на горячую линию, на что мне ответили что не видят заявки, хотя я лично обращалась в банк и оставляла заявку на демонтаж и смену тарифа. Мне было сказано, что со мной свяжется техник, пошел второй месяц, со мной так никто и не связался!!!
Сотрудник Камила всегда все забывает и игнорирует смс, складывается впечатление, что у сотрудника плохая память.
Надеемся, что благодаря нашему отзыву на Яндексе, руководство банка обратит внимание на этот вопрос и примет меры для устранения существующих проблем.
Не рекомендую данный банк для работы с юридическими лицами.
3
8 декабря 2024
Удобно, что отделения банка есть по всему городу, можно в любой зайти и решить вопросы по картам. Предлагают разные интересные продукты. Слежу их предложениями
2
1
4 января
Очень неплохо. В банке чисто и светло. Всегда найдется место присесть. Очереди случаются. Вместе с тем персонал шустро работает с каждым посетителем. Нет причин для негатива
3
18 декабря 2024
Обратилась за консультацией по поводу открытия счета. Специалист попался толковый, все рассказал о имеющихся тарифах и подсказал какие документы необходимы. Спасибо, все поняла, всем довольна!
3
1
19 декабря 2024
По-настоящему популярное место. Очень много посетителей. Иногда и полчаса ждать приходится пока очередь дойдет. Но как правило все проходит гораздо быстрее а на выходе всегда качественное обслуживание
1
1
9 января
Консультровался по поводу дебетовой карты. Офис отличный,график работы удобный операцинонистки симпатичные. И по карте много полезного узнал, меня в частности интересовала программа кэшбэка.Оказалось, что его не только в категориях начисляют,но и при оплате в партнерских магазинах
1
19 октября 2024
19.10.2024. получал зарплатную карту, был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников, Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения, очень быстро внесла мои данные в базу, время выдачи карты, заняло примерно 15 минут, знал бы заранее, что так быстро не брал бы выходной. Если в альфе все такие компетентные и грамотные сотрудники, то я навсегда с вами.
19
15 апреля
Круто когда отделение по субботам открыто, тогда не нужно в рабочие дни торопиться сюда попасть. Здесь современный интерьер, много комфортных кресел. И специалистики приветливые работают.
1
10 ноября 2024
В этом офисе отличная обстановка. Деловой настрой у всех работников. Поэтому обслуживание проходит довольно быстро. Никто не теряет зря времени. Очереди бывают часто но не критично)
2
9 декабря 2024
Лучшее отделение в Люберцах. Иду сюда, зная, что сотрудники меня не подведут. Сколько раз была здесь, всегда помогают с любым обращением. На днях заходила узнать все подводные камни кредита с залогом. Менеджер быстро дала разъяснение, получила много полезной инфы.
1
1
3 декабря 2024
Расположен в удобном месте по отношению к работе. Хороший график работы. Хожу туда на регулярной основе, Когда нужно получать выписки для налоговой. Обслуживание хорошее оперативное.
1
19 декабря 2024
Большой офис, чистое здание, операционисты улыбчивые и готовы помочь, довольны оперативно решают все вопросы своих клиентов, я даже в очереди не успел посидеть.
1
1
3 января
Посетила офис чтобы получить кредитку и осталась под впечатлением от сервиса. Работники на позитиве, атмосфера комфортная, общение вежливое. Рекомендую альфа банк всем 👏
1
16 апреля
Банк отличный, всем довольна, рекомендую обращаться! Специалисты профессионалы своего дела, работают четко и грамотно.
2
5 января
Сотрудники этого отделения всегда готовы помочь. Крайний раз я обратилась по поводу кредитной карты. Мне подробно и терпеливо объяснили все условия. Ожидание было не долгим. Рекомендую воспользоваться их предложением.
18 марта
К сожалению, мой опыт обращения в данное отделение оказался очень негативным. Впервые я обратилась сюда 13.03.2025. За стойкой сидели два сотрудника парень и девушка. Мою проблему (а именно невозможность перевода по номеру телефона) принялся решать молодой человек, консультируясь постоянно с девушкой (по имени Анастасия, насколько я запомнила). Мне сообщили, что в системе существует мой старый аккаунт под старой фамилией. Взяли мой паспорт, отсканировали и сказали, что все ок, ждите ответа из банка. Перед уходом я переспросила, точно ли больше ничего не требуется от меня, на что мне ответили, что нет. На следующий день пришёл ответ, что второй id удалить не получилось, обратитесь в отделение. К слову, чтобы попасть в ближайшее отделение, мне необходимо ехать на электричке с коляской и тащить ее на своем горбу по лестницам на станции. Получив ответ, я расстроилась, но поехала снова и попала к той же сотруднице, уточнив почему ничего не получилось. На мой вопрос девушка в присутствии другой своей коллеги ответила, что она мне три раза вчера сказала, что нужно свидетельство о расторжении брака, а я мол отказалась. И тут я просто опешила, если не сказать иначе. В результате я снова отправилась ни с чем домой. К слову, в другом отделении (я думала, что мне не повезло с первым), все мои свидетельства отсканировали и тоже пришел отказ. Видимо Альфа-Банк испытывает очень большую проблему с кадрами, потому что в обоих отделениях персонал молодой, его достаточно, но видимо никто ничего не знает и не умеет. А в данном отделении сотрудница Анастасия ещё к тому же отличается тем, что не сообщает о необходимых документах, а потом смотря в глаза лжет и хамит.
1
5 мая
На днях посетил это отделение Альфа-Банка и остался доволен. Приветливый и дружелюбный персонал, атмосфера в банке была приятной, и время ожидания не вызвало нареканий.
1
20 ноября 2024
Самый лучший офис альфа-банка (субъективно моё мнение) . Сотрудники все хорошие специалисты, дружелюбные, которые ещё и качественно обслуживают
1
26 декабря 2024
Радует, что месторасположение рядом с моим домом, не приходится ехать в центр. Обслуживание отличное, оформлял зарплатную карту. Хороший Банк.
2
17 сентября 2024
Очень располагающая атмосфера в офисе банка. Оживлённо. Но очередей нет. Внимательные, вежливые сотрудники.
Было очень приятно тут побывать.
Даже устроила фотосессию 😁 Интерьер очень подходящий.
23
1
7 января
Вежливый персонал. Красивый чистый офис, работа персонала на высоте. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую данный банк!
1
7 декабря 2024
Всё супер, заходила сюда за своей картой, выдали быстро. Я, по правде говоря,не полагаюсь на милости природы и всегда записываюсь онлайн в приложении на нужное мне время, чтобы точно в очереди не ждать.
3
27 ноября 2024
Я давно задумывалась о том, чтобы поменять карту на более выгодную. Наконец решила заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться. Менеджер внимательно меня выслушал, уточнил, как я обычно пользуюсь картой, какие траты у меня преобладают, и посоветовал продукт, который идеально подошёл мне
2
13 января
Получала здесь кредитную карту. Народу не было, так что специалист принял быстро. Перед оформлением всё подробно рассказал. Как обслужили мне понравилось, спасибо
1
15 февраля
Сходил в банк — всё четко и без задержек. Персонал помог быстро закрыть вопрос, да ещё и с юмором общались, как со старым знакомым. Приятно, когда работают на совесть.
1