Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
Внимательное, вежливое обслуживание. Работают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил операторам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала меньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, приклеить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют...
День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок.
Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение..
Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим филиалом и банком в целом.
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам.
В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее.
Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
Не думал что мне помогут с рефинансированием тут. Сотрудники банка были очень вежливые и после того как мне одобрили заявку, помогли снизить процентную ставку по кредиту.
Недавно обращалась к менеджеру которая помогла решить мой вопрос по комиссии, большое спасибо персоналу за то, что даже на банальные вопросы дают хорошие ответы.
Мне тут дали информацию по процессу перевода кредита из другого банка. Там процент высокий, не посмотрела в свое время. Тут мне помогли перейти и сэкономить
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной был один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала через мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
2
1
М
Марина Сухова
Знаток города 7 уровня
3 июля
мои впечатления от банковского отделения остались самыми положительными. удобное расположение, профессиональный персонал, широкий спектр услуг. уже рекомендовала банк коллеге))
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - видно что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
3
1
Т
Татьяна Сучкова
Знаток города 7 уровня
6 июля
Уровень обслуживания здесь просто потрясающий! Менеджеры всегда внимательно выслушивают, ясно объясняют все детали. Помогли успешно провести рефинансирование кредита.
Приличное отделение, сотрудники могут решить даже нестандартные вопросы, претензий к качеству обслуживания нет. Продукты банка нравятся. Рекомендую всем своим друзьям.
3
1
Алиса Волкова
Знаток города 9 уровня
18 сентября
Оформляла кредитную карту с годом без процентов, весь процесс прошел просто отлично. Менеджер Илья помог во всем разобраться, объяснил все условия и ответил на мои вопросы. Очень благодарна за такой профессиональный подход и незабываемый сервис
В
Виктор
Знаток города 6 уровня
14 июля
Сотрудники очень отзывчивы и оперативны. Всегда быстро выдают необходимую сумму. Я не первый раз здесь, и всегда все проходит на высшем уровне.
Екатерина Кузьминых
Знаток города 9 уровня
18 сентября
Отделение работает отлично. Всегда четко предоставляют информацию по услугам и продуктам. Персонал приятный,дружелюбный.
Нормальное отделение, очереди есть, так как расположение удобное для всех, но дольше 10 минут я ни разу не стояла. Отличные условия по депозитам и кредитам.
3
1
Кристина Н.
Знаток города 8 уровня
1 августа
Удобное отделение. И парковку всегда можно найти, и очередей диких нет, а если и есть то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем довольна.
1
Елизавета Калинина
Знаток города 10 уровня
26 июня
Сотрудники все молодые ребята, но с уважением относятся к старшему поколению. Мама пенсионерка ходила сюда получать карту и попросила чтобы я оставила за нее отзыв, что ей очень понравилось как ее обслужили. Спасибо вам, что уважаете возраст и проявляете чуткость.
Хорошее отделение, ранее ,ближайшее ,только в Пятигорске было. Персонал приветлив,вопросы решает. Хотелось ,чтобы -бы ещё и касса была в офисе нового формата.
Любимый банк, наконец-то открыл отделение а нашем городе. До этого лет 15 по любым вопросам приходилось ехать в Ставрополь. Сбылась мечта! Теперь ты рядом!
Как у бабушки в деревне, только бубликов не хватает! Помещение если зайдёт один хороший зад, то трудно будет развернуться,чтобы покинуть эту кладовку😉. Я уже молчу про персонал мне кажется они не работают, а просто мешают друг другу!
1
4
Анастасия Ли
Знаток города 7 уровня
3 сентября
Я владелица дебетовой карты Premium и постоянная клиентка этого офиса. Здесь всегда вежливый персонал и минимальное время ожидания, что делает обслуживание приятным.