Самый-самый лучший банк прекрасное обслуживание вежливый персонал всегда чисто в помещении оперативная работа операторов и техподдержки всегда помогут лучший банк прекрасное обслуживание отличное обслуживание рекомендую всем
Все очень долго. 17.01.24 пришел в отделение забрать готовую карту. В мире цифровых технологий мне дают бумажку с номером, сказали ждать, девушка выкрикнет ваш номер и подойдете. Передовой банк и нет цифровой очереди 😅 Дальше интереснее: я ждал 20 минут что бы просто забрать готовую карту. Все и всё в отделении работают очень медленно. В наше время самое дорогое - это время. Здесь это не ценят.
Мало рабочего персонала, пришел получать карту, нужен был именно личный визит, просидел в очереди из 4х человек почти полтора часа потому что принимало всего 2 сотрудника, хотя к зале были и другие но они видимо не занимаются такими вещами. Хотя моё мнение что в операционной работе всегда даже руководитель должен уметь делать то что рядовой сотрудник что бы клиенты были довольны.
Мне однозначно нравятся категории по кэшбэку. В офисе банка мне помогли разобраться где их нужно выбирать в приложении, барабан кешбэка также нашелся. Сотрудник мне все сразу подсказал, ушло на это минут пять всего
Искренне восхищен сервисом, забота о клиенте чувствуется на каждом шагу. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников за проявленный профессионализм и дружелюбие.
Отличное обслуживание без проблем оформила вклад. Менеджеры работают грамотные, Всё мне рассказали и показали сколько я получу по окончании срока вклада. Ощущение от посещения банка остались только положительные.
Альфа - мой первый банк, открыла карточку еще в 18 лет и мне приятно смотреть на то, как с каждым годом он становится все более и более крутым и продолжает радовать своих клиентов! Спасибо за все!!
Выбрал ипотеку Альфы и не пожалел ни разу. Хорошая ставка и условия. Также перед получением отлично пообщались с сотрудницей офиса, спасибо её за развернутую консультацию.
Все чинно-мирно и благородно. Чувствуется что общаешься с хорошими людьми, который правда хотят помочь, а не отвечают заготовленными фразами. Была тут всего пару раз, но буду приходить еще)
Ставлю оценку 3 за хамское отношение к клиентам банка. Банк закрыт на ремонт висит табличка. Но невзначай дернув ручку двери мужчина в голубой рубашке и темно синих брюках который стоял у двери по хамски мне ответил что ремонт а можно было бы сказать спокойным тоном "девушка ремонт"
Не работал аппарат, который выдает талончики, собралась очередь.
Девушка, которая принимает юрлиц, минут 10разговаривала по телефону с подругой,когда я уже села к ней за стол, не обращая на меня никакого внимания. Кинув потом сухое "извините'
Крайне положительный банк с хорошим и грамотным персоналом, мне помогли оформить кредит на выгодных условиях, все подробно объяснили, рассказали и с рассчетами помогли, спасибо)
Менеджер научила меня оплачивать счета с помощью приложения, и теперь я могу делать это в удобное для меня время. Не могу представить, как раньше обходилась без этой удобной функции.
Любимый банк❤️Часто выручает в трудные дни.Может вовремя дать заем,выручить кредитной картой.Из минусов- надо внимательно читать условия займов- это как и в любом банке😊🙏
Самый лучший банк в помещении чисто вежливый персонал прекрасное отношение к
банкоматы работают бесперебойно сотрудники банка очень вежливые если надо могут и помочь рекомендую всем этот банк клиентам
Была 10.08.2023 в банке чтобы забрать зарплатную карту. Сотрудник Даниленко Павел при выдаче карте сообщил что обслуживание по данной карте будет платное , если забирать только эту карту . Можно сделать бесплатное обслуживание, если только сделать и вторую карту , как он назвал - «с лимитом» , то есть кредитную . Я отказалась от кредитной карты , тогда он сказал , что ежемесячное обслуживание карты будет составлять 150 р , скрепя зубами , я на это согласилась , так как не хотела влазить в долги , по кредитной карте , которой он захотел оформить мне. Спустя пару дней мне на почту пришли сообщения , о том что я подключила страховку , хотя мне в отделении банка никто о страховке не уведомил , даже речи об этом не шло . Как можно доверять вашему банку после такой ситуации?
Не нравится персонал в этом филиале. Делают вид что меня нет когда зашла в банк. Не здороваются, не стремятся помочь… Больше не приеду в этот филиал, тут клиентам не рады.
Застрял в сложной ситуации с моим смартфоном, но благодаря компании, все проблемы были решены быстро и эффективно. Обслуживание оказалось профессиональным и результативным. Теперь я буду обращаться только к этой компании.
Часто захожу сюда, офис прямо у дома. Обслуживание всегда вежливое, ребята знают свое дело и всегда могут легко и быстро решить вопрос. Надеюсь, что и в других отделениях также, но подсказать не смогу, поскольку хожу только в это)
Интересное отношение у них к потенциальным клиентам. Пришел узнать, с какими условиями они мне могут дать кредит. В цифровую очередь встал только по номеру телефона. Далее девушка пригласила меня и сказала, что сказать дадут они мне кредит или нет и при каких условиях могут только клиентам банка, поэтому без оформления карты никакого разговора не будет. В общем все как всегда. Лишь бы навязать карту. Кроме этого, после посещения банка на номер начали лететь спам смс о том, что мне какие-то займы одобрены. Думаю, что это дело рук этого же банка. Не рекомендую даже близко подходить к этому банку.
Это просто кошмар а не отделение, впрочем как и сам банк. Одна касса, два сотрудника, очереди постоянно. Снять сложно, внести сложно, постоянно сбои. Категорически не советую!!
Или посадите сотрудника, чтобы выбивал талоны, или разверните терминал ко входу, чтобы посетители могли сами брать талоны. Я здесь был не один раз и даже не пять, но думал, что это рабочее место (и там раньше сидел консультант). А обходить стойку ресепшн и заходить на чужое рабочее место (а выглядит оно от входа именно так), не принято.
Ходила в банк для оформления кредита для покупки новой мебели. Само помещение очень чисто и уютно и даже мило. Сотрудники вежливые и профессиональные. Кредит быстро выдали, для оформления подтверждение дохода опционально, то есть доход не обязательно подтверждать. Это очень хорошо.
Персонал грамотный ! Но его недостаточно ! В очереди , что в будни , что в выходной проводишь после 1 час ! Для такого уровня банка как то недостойно .
Заходила на прошлой неделе забрать свою дебетовую карту . Очень понравился сервис , все быстро и четко . По поводу обслуживания все отлично, никаких нареканий . Даже дали карту с бесплатным обслуживанием , хотя я не просила , но это бонус .
Виктория
Знаток города 7 уровня
30 января
Посещая различные отделения Альфа Банка, я заметила, что все они чистые и современные. Консультанты приятны и оперативны, всегда готовы помочь в решении вопросов.
Получила кредитную карту Тревел, а мили не начислили, написали обращаться в контактный центр, а там только робот- так что - мили- это вранье!!!
Посмотреть ответ организации
Юля Шатохина
Знаток города 11 уровня
28 апреля
Отделение Альфа банка было чистым и просторным, создавая приятную атмосферу. Быстрая помощь с открытием счета, дружелюбные и профессиональные сотрудники.
Одна звезда только за приятных работниц. Пришла поменять данные по смене паспорта, отстояла очередь, девушка пригласила меня к окошку. В итоге пришлось бороться (в прямом смысле) за стул. Извините за выражение, из под попы женщина забрала!! Оказалось, в одно место было две очереди, максимально не проработан этот момент. Приема так и не дождалась, еще и испорченное настроение из-за хамского поведения женщин из очереди
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Золотарев
Знаток города 2 уровня
18 января
Само отделение небольшое, не так много народу, удобно и быстро решать вопросы, я иногда пользуюсь чат поддержкой. Там вообще никаких проблем, решение вопроса приходит через пять минут вместе с SMS от оператора. И выходить не надо из дома)
Неделю назад получила кредитную карту и полностью удовлетворена. Здесь множество партнеров в нашем городе, а кэшбэк в конце месяца приятно удивил. Обслуживание в банке на высоком уровне.
Буду теперь сюда приходить. Отделение удобное, персонал граомтный и вежливый, очень порадовал сервис. Представитель банка помог мне с открытием счета и условиями за несколько минут
4
Алексей Князев
Знаток города 4 уровня
17 июня
Обслуживание быстрое, все вопросы решаются оперативно. Отношение хорошее, вежливый персонал всегда готов помочь и подсказать.
Г
Гульнара З.
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Всегда приятно общаться с компетентными сотрудниками . Очень удобно , что обслуживание быстрое и без большого количества документов . Я являюсь давним клиентом этого банка и рекомендую его всем . Кроме того , офисы стали еще красивее , что тоже важно .
Открыл карту банка. Пока нравится. персонал отзывчивый. Оперативно объясняет и не крадет время у меня и себя. Рекомендую. рядом рынок можно прогуляться и сразу потратить кредит :).
2
Юлия Коробицына
Знаток города 6 уровня
27 января
Приятно, когда в отделении порядок и чистота. Здесь удивительная атмосфера без традиционных очередей и перегородок . Рекомендую оценить!
Жель, что раньше не узнал о данном банке. Отличные продукты и привлекательные условия, особенно накопительный счет. Действительно клиентоориентированный банк.
Третий день не могу получить карту...Беру номерок, сижу в очереди час...и все, нервы не выдерживают-ухожу. Зачем 8 окон, если работают только 3 оператора? Если Вы набрали клиентов , ОК, посадите операторов!
Если можно было бы поставить 0, я бы поставила, девушка, как она сказала, она старшая, грубая! Устала от работы? Тогда зачем работать с людьми, или день не задался? Обслуживание очень медленное, ужас просто. Ждём уже более 40 минут, чтобы просто получить карту. Ужасное заведение, медленное обслуживание!!!!! Ни в одном банке мы не видели такого.
Хорошее отделение. Молодые ребята работают но очегь популярно всё объясняют, быстро обслуживают. Особенно отличается Анжела. Очень грамотная девущка в своём деле
Отличное отделение для обращения, есть места временной парковки авто, но днём в рабочие дни и после 17:00 очень тяжело найти место парковки и самой парковки от банка нет.
Второй момент, фактически вход с одной стороны, но все карты навигации и в том числе данные у специалистов "горячей линии" адрес отличается и по их данным место находится правее и выше по соседней улице. Но по факту входа там нет.
Персонал вежливый и приветливый, очередь ожидания как правило короткая. Пару современных банкоматов, множество окон для обращения, ресепшн, терминал очереди и т.п. Чисто, уютно, без замечаний.
3
Сергей Колпаков
Знаток города 3 уровня
11 марта
Уже давно искал подходящие условия по кредиту. Банками пользуюсь многими, почти везде сделал заявки, где-то банки сами присылали предложения, но лимиты небольшие где-то, либо ставка очень большая. Попробовал тут, в целом одобрили что-то среднее, что и в сумме, по ставке ок) Оформили за полчаса, одобрили
С альфа-банком сотрудничаю не первый год. Это отличный банк для бизнеса. Пользуюсь их бухгалтерией, все очень удобно, можно спокойно управлять всем через приложение. Этим удобством и нравится альфа. Хороший банк!
Ужасное место. Долгое обслуживание, сидение на 9 человек, а в зале очередь из 15
Одобрили карту, приехал, прождал час очереди, потом девушка не могла выслать мне смс с кодом, ждали еще 20 минут. В итоге сказали что не одобрили…
Быстро, качественно, удобно. Сделал запрос через интернет, 10 минут предварительно одобрили. Приехал девушка все рассказала, все проценты что как и почему. Уточняла и с пониманием объясняла некоторые нюансы что бы люди не попадались машенникам. Еще 10 минут все одобрили. Банкомат сразу при входе в банк работает 24/7. Сразу снял всю сумму. Считаю что все максимально удобно и качественно.
Неплохой банк, пользуюсь их сервисом второй год, лично меня все устраивает. Особенно хочу похвалить их мобильное приложение, все удобное и понятно. Легко осуществлять платежи по ЖКХ или штрафам, а также осуществлять переводы.
Оставлю свой отзыв на замечательную работу как банка, так и его сотрудников. Несколько лет уже пользуюсь услугами банка, никогда не было никаких проблем. Сотрудники банка вежливые, знают всю необходимую информацию, всегда помогут. Дебетовая карта, которой пользуюсь уже три года замечательная, много приятных бонусов, не нужно платить за её обслуживание. Кредитование в этом банке тоже происходит без лишних проблем. Отличный банк, рекомендую!