4frag
57 отзывов
25 декабря
Крайне негативный опыт с магазином 4frag.ru. Впервые с магазином познакомился в 2017 году, когда они ещё располагались на Садовом кольце, за 7 лет сделал несколько десяток покупок там, но всё хорошее (для магазина) когда-нибудь заканчивается. Путь деградации от помещения на Садовом до каморки на Новодмитровской оказался не таким уж длинным, как и путь от уважаемого магазина до перепродавцов брака (судя по отзывам).
История началась 15 сентября 2023 с покупки клавиатуры Ducky One 3. Первая клавиатура оказалась бракованной - вернул по гарантии. При общении с сотрудником магазина мне сказали, что "бракованный товар при подтверждении брака отправляется производителю обратно" (ВАЖНО, ДЕРЖИМ В ГОЛОВЕ!). Вторую купил 9 октября - снова брак, вернул 26 октября.
31 октября приобрел третью, и тут началось самое интересное - получил ту же самую бракованную клавиатуру, что вернул ранее (первую)! Подтверждено полным совпадением серийного номера. То есть магазин просто перепродал мне тот же бракованный товар, который я вернул по гарантии, хотя с их же слов он должен был отправиться производителю. На OZON в карточках товара у этой серии были комментарии, что этот брак встречается у многих, видимо проблема во всей партии. Что сделал магазин? Правильно. Ни-че-го.
У меня дома было 4 клавиатуры: EVO80, HyperX FPS Allow, Zoom75 TIGA. Ducky брал для разнообразия чисто на silent red свитчах. Гарантия - 1 год. После того, как я получил второй раз ту же самую клавиатуру с браком, то попользовался ей пару недель и сменил на одну из своих. Убрал в шкаф более чем на полгода.
В конце августа достал из шкафа, после того как начал ей пользоваться у меня брак вылезал каждое десяток нажатие. В один момент у меня сдали нервы и я 10 сентября 2024 попытался в очередной раз вернуть товар и получить деньги (года не прошло) - отказали даже после апелляции. После отправки досудебной претензии получил пустой звонок от представителя магазина (привет, человек с тремя семёрками на конце) без каких-либо предложений по решению ситуации. Разговор склонялся только к тому, что "клавиатура у вас почти год была", "и что, что бракованная клавиатура приехала второй раз, а вся партия бракованная?", "мы вам ничего предлагать не будем". Когда я спросил, что от меня хотят услышать в ходе этого звонка - секунд 10 тишины, молодой человек и сам не знал зачем звонил. Ситуация комична, учитывая, что на телефоне у меня с десяток видео подтверждающих, что брак есть, но "наш техник ничего не нашёл. А вообще просто почистите клавиатуру, это рекомендация".
✍️ Итог:
- Трижды продали бракованный товар
- Осознанно перепродают возвращенный по гарантии товар
- Закон защиты прав потребителя - явно не сильная сторона магазина
⛔️ Категорически не рекомендую связываться с данным юр. лицом.
P.S. Магазину удачи в развитии, лучшие годы ещё впереди!
P.S.S. На фотографии внешний вид клавиатуры спустя "год использования"
18 августа
Так случилось что нужен был стул геймерский. Сегодня. Вот прям сейчас.
На что продавец подсказал на что поглядеть, не долго думая я выбрал. Стул был у меня через пару часов. Однозначно 5. Спасибо!
24 декабря 2022
Ребята супер. Огромный ассортимент всеразличной продукции для компов! Все что нужно истинному геймеру. Цены вполне адекватные, доставка работает четко и быстро, очень жаль что в свое время закрыли шоурум, было очень удобно поюзать перед покупкой те или иные девайсы. Твердая пятерка!
1
1
28 марта
Отличные сотрудники, отвечают на любые ваши вопросы, консультируют по товару и его обслуживанию. Также большой выбор товаров и адекватные цены.
1
21 апреля
Здравствуйте, написано что магазин, а на самом деле является пунктом выдачи. Ехал 3 часа, зря потратил пот и время, не ходите сюда, если вы ничего не заказали, потому что предложат сесть на диванчик и заказать. Отношение плохое.
7
2
4 сентября 2022
Шикарный магазин. Искал себе хорошее компьютерное кресло - в других магазинах сейчас вообще проблемы с поставками, а тут огромный выбор, со склада доставляют по Москве уже на следующий день. И цены даже ниже, чем на других сайтах.
И еще из важных моментов: одна деталь (пластиковая накладка) была слегка изогнута - видно, что заводской брак. Написал в магазин на емейл в тот же день, сразу после сборки - через пару часов мне курьер уже привез новую накладку. По-моему, это и есть идеальное отношение к покупателю.
Спасибо вам большое.
1
20 октября 2022
Классный магазин , хороший ассортимент , быстрая обработка заказов , удобное расположение, для автомобиля час бесплатной парковки. Подъехать можно прям ко входу.
Только положительные впечатления от самовывоза.
1
1
13 декабря
Просто пвз, ничего необычного, доставка на следующий день.
20 сентября 2023
Привёз на диагностику по гарантии мышь. В течение 10-ти минут её заменили на новую, просто великолепно. До этого уже обращался, но поскольку в тот раз не было товара на замену- вернули деньги.
1
25 октября 2021
- Почти всегда в наличии дорогие и редкие железки
- Идеальная по скорости и качеству доставка
- EAC товары, все русифицированное и легальное
- Шикарная программа лояльности с накопительной скидкой и скидкой за онлайн-оплату
- Большой выставочный зал для тех, кто хочет пощупать перед покупкой
Часто делаю заказы в 4frag, цены всегда выше, чем у других, но это перекрывается программой лояльности со скидками и остальными плюсами, описанными выше.
4
2
26 мая 2023
Магазин скатился окончательно.... нет выставочного зала .... позвонил спросил можно приехать посмотреть забрать .... сказали можно приехал.... стоит табличка и диван.... типа на сайте делаешь заказ и ждёшь на диване.... на телефоне хама.... нулевая заинтересованность в клиенте... на итог заказал на озон привезли дешевле на следующий день .
9
1
1 июля 2023
заказывали игрушку, с ней всё хорошо.
единственная проблема — неправильно указанный адрес, из-за чего пришлось бродить и звонить.
чтобы попасть на этот пункт выдачи, нужно зайти в дверь слева под надписью «ситирент», она первая от забора
2
1 июня 2022
Супер магазин
Хороший выбор
Заказывала клавиатуру и мышь в 2018
Все отлично работает по сегодняшний день
Периодически появляются скидки на периферию плюс при авторизации тоже дают небольшую скидку
2 декабря 2022
Отличный магазин. Не в первый раз заказываю оборудование. Последний заказ был брату в подмосковье. Приехал в пункт выдачи яндекса. Клавиатура была упакована так что ей можно было бы играть в футбол и не повредить товар. Пупырки в 2 слоя, все заклеено. Клавиатура супер. Магазин не перестаёт радовать скидками.
1
8 января 2023
Классный магазин, добираться своим ходом конечно не очень удобно, но в целом норм. Цены в магазине очень даже приятные
29 октября 2022
Отличные ребята, знаком с ними уже давно, много всего было заказано, есть товары которых нет у других, очень люблю и обожаю данный магазин
1
1
6 декабря 2022
Заказал через Маркет мышь Glorius O Wireless, приехала б/у, со следами использования, видимо в магазине решили потестить, все таки топ мышь за 8к рублей, из своего кармана жалко, а клиент-лох и не заметит. Однако, заметил.
8
4
2 июля 2022
Покупал наушники по заказу 105288492, через 3 месяца поломался беспроводной пепедатчик. Привез им в сервис центр, протестировали и заменили на месте. Очень удивлен такой оперативностью, думал дней 30-40 займет. Супер магазин 😉
1
2
29 января 2023
Отличный магазин. Несколько раз закупался, лучшая цена на геймерские девайсы)
20 ноября 2022
С входом какие-то проблемы, даже вывеску не повесили, мы были в ступоре когда пришли на точку, а ничего не нашли, пришлось звонить в магазин и узнавать где же у них вход.
Брали очки, класс, все подошло
21 декабря 2022
Магазин плохой, ответственности за товар не несет. Не ведитесь на высокий рейтинг, у них на сайте модератор отклоняет отрицательные отзывы. Плохой отзыв о бракованной мышке так и не опубликовали.
6
1
31 октября 2021
Прекрасный магазин! Широкий выбор компьютерных аксессуаров как для геймера, так и просто увлечённого данной тематикой человека. Заказывал в этом магазине не раз!
1
20 октября 2022
Адрес пункта выдачи указан неверно, пришлось поискать, позвонить, подождать... В общем магазин явно больше ориентирован на удаленного покупателя, заказывающего доставку, нежели на живого человека, готового забрать покупку самостоятельно. А в остальном всё классно.
26 июня 2023
Шоурума больше нет, а поездка заключалась в основном, чтобы потрогать девайсы, и понять как в руке лежат
4
2
26 ноября 2023
Были раньше в этом магазине плюсы, но сейчас сплошной минус.
Если знаешь что нужно, то покупаешь товар в слепую.
Когда хочется вещь потрогать или на ней посидеть, то тут полный болт.
Печально 😞
4
1
1 ноября 2021
Классный магазин , можно прийти все посмотреть, потрогать. Вежливые сотрудники всегда с удовольствием все расскажут и покажут. Можно заказать через интернет и здесь же забрать
1
1
19 февраля 2022
Гарантийный отдел магазина 4Frag.(находится в здании со складом)
Не далеко от метро ш.Энтузиастов.
Быстро и эффективно заменили не исправные наушники находящиеся на гарантии на новые.
Спасибо им за это и отсутствие лишних хлопот.
4 сентября 2022
Раньше магазин выделялся тем, что можно было перед выбором пощупать, примерится, а сейчас что? Демо нет, только заказывай и забирай! Отвратительно то, что не сказано об этом на сайте абсолютно ничего!
14
1
23 февраля 2022
Просто отвратительно! Закрыли демо-зал-магазин, на сайте об этом ни слова. Приперся как идиот на электродную, там самовывоз и все, причем заказ выдать сразу не могут! Говорить о том, что можно пощупать мышки живьем и выбрать, бессмысленно. Раньше была отличная контора, всегда покупал у них, еще с 2010 года со времен магазина на Ленинградке. Видимо всему приходит конец и 4 frag умирает...
16
1
30 июля 2022
Хороший магазин. Прикупил всяких полезностей для улучшения эргономики в работе. Рекомендую
28 октября 2022
Отказались произвести обмен товара (рюкзак) на аналогичный в установленные законом сроки - 14 дней. Тратить время на разбирательства не стал, просто знайте про их отношение.
5
26 мая 2023
Покупал у них первый раз, но всё быстро, четко и удобно от оформления до получения на пункте самовывоза.
25 мая 2022
Очень быстрая доставка, но курьер мог бы быть более приветливым и адекватным, и сразу показывать товар, а не просить расписаться вперед всего непонятно за что (мне не очень интересно, что вы неправильно встали на машине, чисто по человечески я это понимаю, но в первую очередь - клиент, который заплатил деньги за товар и доставку). Низкие цены на некоторые виды товаров, скидочная накопительная система - плюс в карму. Отдельно отмечу отличную работу гарантийного отдела.
18 апреля 2022
Худший сервис, который я встречал.
Закупил клавиатуру, мышку и наушники.
Мышка не работала изначально, принёс на замену, пытались прописать пятна от руки как царапины.
Мышь в итоге не заменили.
Не рекомендую данный магазин никому.
4
1
20 августа 2022
Хотел выбрать кресло, сесть и попробовать несколько вариантов, в итоге такой вариант не предусмотрен. «Заказывайте домой коробку» вообще супер, спасибо!
6
24 марта 2023
Довольно хороший магазин, большой ассортимент
29 января 2022
Отличный сервис, клиентоориентированный подход, широчайший выбор игровых девайсов.
20 июля 2022
Отличный магазин гаджетов для геймеров, очень хороший сервис.
12 декабря 2022
Топ магазин,жаль без розничного на Нагатинской,но товар лучший за свои деньги!
20 мая 2023
Приехав туда через всю Москву выяснили, что там только склад - негатив
4
24 января 2023
Вещи качественные. Обратился в сервис и остались некоторые вопросы
1
28 октября
Неудобное расположен е
25 декабря 2021
Жаль что магазин закрыл офлайн магазины, раньше можно было и в кресло, присесть, и к мышке примериться, теперь только по фото и отзывам.
3
27 августа 2022
Топ магазин для киберспортсменов, часто брал тут девайсы
12 июля 2023
Быстро обслуживают, претензий нет.
1
3 января
Магазин супер!
1
7 января 2023
Отличный магазин для геймеров
24 марта 2022
крутой магазин часто в нём покупаю качество на вышем классе
5 августа 2022
Хорошие продавцы, пошли на встречу при возврате товара 😚
1
1
2 сентября 2022
Заказывал стул, клавиатуру, привезли быстро