Выражаю огромную благодарность в подборе тура Мозолевой Ольге. Менеджер очень терпеливо, доброжелательно помогла найти отличный отель. Все документы были получены вовремя, также оперативно получали информацию по любым вопросам до последнего дня отдыха. Все просто супер! Рекомендую всем своим друзьям и близким данную турфирму!!!
Ольга, спасибо Вам огромное 🙏🏼от отдыха остались исключительно положительные воспоминания !
Мария, отдых получился огонь!
Отель понравился, расположение, пляж, еда, вечерние программы. Турция снова нас встречала разным морским настроением от шторма до полного штиля. В пеше/траспортной доступности расположены очень привлекательные локации. Получили море эмоций с комфортными кардионагрузками + хорошую порцию витамина Д. И конечно же офигенное количество ярких фотографий привезли домой!
Благодарим за помощь в выборе отеля!
В трех путешествиях мы доверили организацию нашего отдыха менеджеру Марии Точилкиной (работает в офисе на Невском). Все три раза - пять с плюсом. Прекрасный подбор отелей с учетом всех пожеланий и нюансов. Все, что она обещала и советовала - все полностью совпало с реальностью. После выбора отеля помогла с подбором удобного перелета. И тут тоже все «на отлично». Человек на своем месте. Полностью владеет вопросом. Спокойная, доброжелательная и терпеливая. Очень рекомендую.
Менеджер Вера, подобрала большое количество вариантов под наши пожелания. Помогла с выбором. Отдых прошел замечательно!) Очень понравился отель и место! Впечатления только положительные!
Dыражаю благодарность за тур в отель Reef Oasis Blue Bay 5* нашей Марии на Невском, отличный отель с шикарным морем, видами и питанием. Две недели прошли насыщенно и ярко, будем восстанавливаться до следующего раза.
Я уже не раз пользовалась услугами турагентства "1001 тур" на Невском, 55. Сейчас в очередной раз обратилась за туром по России. Меня очень внимательно выслушала и помогла с выбором турагент Марина. Она очень доступно объяснила почему мне подходит именно этот тур "Бархатные сезоны", т.к. я планирую провести свой отпуск с внучкой 4,5 года. Она расписала мне все плюсы и минусы данного тура. Обслуживанием я осталась очень довольна. Всем рекомендую.
Хочу сказать спасибо Точилкиной Марии, с 1001 тур, офиса на Невском проспекте, за помощь мне в выборе моего спонтанного путешествия по прекраснейшему Стамбулу.
Благодаря этому менеджеру ее внимательности, доброжелательности и тем что была со мной на связи вплоть до вылета из Санкт Петербурга выражаю Респект)))
Такая четкая быстрая работа. Я написала пожелания, и Марина невероятно быстро прислала мне варианты, посоветовала, что и где, учла плюсы и минусы. И мы подобрали тур, который мне подходит с учетом наил чшего пакета и суммы. Общались по вотсаппу, все сделали удаленно. Офис в Спб. Огромная благодарность!!! 🌸
Удобное месторасположение, Удобные часы работы, подходят рабочим людям с разным графиком.
Чудная девушка Мария который год подбирает нам прекрасный отдых по бюджету и предпочтениям. СПАСИБО
Огромное спасибо Раисе, подобрала тур на Шри-Ланку, все документы подготовила, поддерживала всегда связь, остались очень довольны, будем и дальше обращаться, советую эту турфирму.
Хочу выразить благодарность турагентству "1001 тур".Особенно хочется отметить менеджера Васильеву Марину .Удаленно за небольшой промежуток времени четко подобрала нам тур,организовала покупку без посещения офиса .Марина очень внимательный и отзывчивый человек,учла все наши пожелания к поездке и вела нас до самого прилёта на отдых.Профессионализм на 5 баллов . Рекомендую однозначно!
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо турагентству «1001 тур» за прекрасно организованный отдых нашей семьи на протяжении 3-х лет. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру отдела продаж офиса на пл. Восстания,7 Марии за терпение, индивидуальный подход и помощь в подборе туров. Мария очень ответственный и доброжелательный человек. Каждый раз,отправляя нас в путешествие, «сопровождает» нас на всем его протяжении, интересуясь все ли у нас хорошо и подсказывая интересные места для экскурсий и прогулок,для более комфортного и запоминающего нашего отдыха. Еще раз СПАСИБО! 😊 и до скорой встречи!
Уже три года как покупаем путевки только в "1001 тур" у Мозолевой Ольги. Прекрасный менеджер, ориентированный на клиента, всегда подберёт оптимальный вариант для отличного отдыха. Большое спасибо!
Хочу поблагодарить за организованный отдых в Дубай на нашу семью, ездили на праздники и вариантов по цене и качеству было не много, но Мария очень быстро и слаженно выбрала идеальный отель и место по нашим желаниям, дополнительно бонусом при заселении сделали повышенную категорию, что очень приятно. Всегда на связи, на рейсы посадила и лучшие места выбрала, отвечала даже ночью и решала любые вопросы, обязательно вернёмся, спасибо !
Хочу сказать огромное спасибо нашему турагенту Марине! Благодаря который мы очутились в прекрасном отеле на далеком и загадочном острове Шри-Ланка. Все четко, все во время и без всяких "подводных камней". Думаю, это наша первая, но не последняя поездка с этой турфирмой и турагентом.
Мы купили тур в Дубай у 1001tour, заплатили все, и они изменили наш отель и время полета, а также сократили у нас 20 часов после оплаты. Думали сесть в самолёт в Москву 30.10.2023 в 22.50, пересадили на другой рейс 01.55 и мы заплатили отелю за то, что не спали прошлой ночью. они обманывают людей. Не верьте их словам. Вы потеряете деньги и своё хорошее настроение. Меня обманула Анастасия из 1001tour в ТЦ Филион. Итак, я заплатил за 6 дней, но остался там на 5 дней из-за их мошенничества.
Обращались в турагентство с просьбой подобрать тур под наш небольшой бюджет, менеджер Мария предоставила большой выбор вариантов с подходящими ценами, оперативно отвечала и консультировала по нашим вопросам. К сожалению, сразу не успели купить тур (по своей вине), но Мария не бросила нас и подобрала нам новый тур буквально на следующий день, за что ей огромная благодарность.
Тур Агент Мария просто Супер! Всегда подбирает варианты которые действительно нам подходят! 2 раза прекрасно отдохнули . И ожидание совпало с реальностью! Спасибо! Советуем , и поедем ещё 👍👍👍
Обращались в Турагентство 1001 тур, на ст.метро Беговая. Покупали тур в Египет Отдыхом остались довольны. С нами работала менеджер Мария Ямаева , её работа выполнена идеально. На все вопросы получали оперативно ответы, от начала тура вела нас и до прилета на Родину . Мария настоящий специалист своего дела. Обязательно обратимся не раз в 1001 тур!
Благодарю менеджера Ольгу за отличную организацию отдыха. Максимально ориентированный на туриста человек. Всё всегда отлично. Документы предоставляются вовремя, на любые вопросы ответ получаем максимально оперативно.
Руководитель офиса на Восстании Марина бронировала нам тур. Ездили 2 ребенка, родители и бабушка 70 лет. За 2 дня до вылета скинули билеты и документы по туру, где вообще отсутствовал мой муж, но меня было 2 человека. Билеты получила в исправленном состоянии в день вылета. При подборе отеля нам сказано было про первую линию, отличный сервис отеля (Турция)-вранье. Приехав в отель и увидев отель-пятерку , потекли слезы. Звонили и писали опять Марине, чтобы поменять отель. Но : "Мне некогда", "Я этим не занимаюсь", "Звоните в офис, я занята" -это на все вопросы. Очень страшно, когда люди получают проценты за каждый тур, а работать должен кто то. (отдавайте в офис и свою зарплату, Марина). Всем советую не работать с этим руководителем!!!!! До момента перечисления денег-пушистая, потом .....
Уже не первый раз летаем с Марией Точилкиной, выбор доверяем ей, даже не читаем отзывы и каждый раз попадание в точку ! Вернемся не раз, желаем успехов и благодарных туристов!
Если бы была оценка минус колл- я бы ее поставила с удовольствием! менеджеры ИРИНА КУРБАНОВА в особенности , далее Раиса и Марина. Общение на уровне приветливости закончился ровно после оплаты тура! Дальше прошло общение на уровне 90-ых годов продмага. Когда перед продавцом люди унижались , спрашивая и извиняясь . Там вся троица из этих «дам» толи зажрались, толи не понятно из какой «наивысшей касты» вышли, самооценка искусственно завышена. К людям отношение пренебрежительное ! Единственное слава Богу за тур, который был куплен без проблем. Но, нервов на заданные вопросы , было потрачено , что отдыхом не исгладишь! Пойду до начальства и Роспотребнадзора! Так дело не оставлю ! Эти люди не должны работать в сфере обслуживания, там яд один на устах!!!!
Не связывайтесь с 1001 на восстания 7.
Отвратная турфирма!
Покупала тур в Тайланд и всё было хорошо (возможно, что повезло), во второй раз купила тур в Крым. У нас поменялась система питания и мне сделали перерасчёт. И вот уже прошло 3 месяца как я жду возврат. Менеджеры всё тянут, говорят абстрактными словами. Якобы пишут туроператору каждый день. Но неужели за 3 месяца туроператор слепой и не увидел ни одного сообщения?!
Буду подавать в суд и возьму не только за перерасчёт, но и за неустойку и моральную компенсацию. Ни ногой больше в эту турфирму, одну лапшу только на уши вешают!
Разговаривал с данным менеджером Панкратовой Раисой по телефону
время звонка 19:16 23.12.2021
Прослушайте., пожалуйста, наш разговор
Отвратительная работа менеджера с клиентом. Я такого безразличного отношения менеджера к продажам не видел. Когда я сообщил, что у меня вакцина Спутник Лайт и попросил уточнить правила въезда в страну, тур в который мне предложила менеджер, то в ответ я услышал, что въезд запрещен, хотя у меня 100%-ая обратная информация: мои близкие друзья с данной вакциной без проблем посетили стану и уже неделю находятся внутри без каких то ограничений. На мою просьбу уточнить, а потом перезвонить мне, чтобы остановиться на этом туре, либо выбрать другой,- Менеджер мне отказал и сказал, что она не обязана это делать. И что я не ее клиент, потому что обращаюсь по телефону. Что я могу рассчитывать на клиентское обслуживание только после того, как притопаю к ней "на ковер" в офис. Уважаемые руководители Менеджера Панкратовой Раисы, объясните вашему подчиненному элементарные азы значение продаж для заработка компании, а так же значение продаж для формирования заработной платы сотрудникам Вашей компании. Я думаю, что Ваша компания не обеднеет, если Вы потеряете маржу от моих не принесенных 200-300 тыс рублей на этот или другой тур, но если по причине халатного отношения Ваших менеджеров к клиентам таких людей будет 100 или, как указано в Вашем названии 1001, то подумайте, сколько Вы не до зарабатываете. Надеюсь, что у Вас и так все хорошо, раз менеджеры позволяют себе такое отношение к клиенту.
Естественно желания обращаться в Вашу компанию в дальнейшем у меня нет и не рекомендую это делать никому.
Безобразно работает агентство, мало того, что тур мне обошёлся на 9 тысяч дороже, чем у други туристов, в том же корпусе на те же даты, из того же города, так в гостинице не было горячей воды 5 дней, затем сплошные перебивы с горячей и холодной водой, одна кофеварка в одно баре, кот. постоянно ломалась -и
это в четырёхзвёздочном отеле, лежаков настолько мало, что нужно было занимать в 4 утра, я так весь тур просидела на стуле, стулья, правда, были.Единственно, что радовало, это море,но это не заслуга туроператора, анкету с кр кодом не выезд мне не заполнили и даже не обратили особого внимания, что это надо сделать, пришлось в спешке заполнять в электронном виде в аэропорту, на выезд же анкету мне предложили заполнить за 5 долларов ( менеджер Пегаса), Юля, отельный менеджер, настолько пренебрежительно разговаривала с туристами, кот. не купили у неё экскурсии, что просто недопустимо в работе с клиентами.
Жаль, не могу поставить оценку с минусом.
Раньше работала с этим агентством, все было прекрасно. Вероятно пандемия заставила их пойти по кривой дорожке. Я купила тур в Крым, Евпатория по цене 59 тысяч рублей на 8 дней в хорошую гостиницу, все оплатила полностью…. Через сутки заявили, что туроператор отказал в бронировании, и стали предлагать туры за все большие и большие деньги в очень плохие отели, мотивируя это тем, что осталось мало времени и других вариантов нет. По тому, что мне нравилось, поступали отказы. В конце концов предложили отель с пауками и комарами где-то в селе под Феодосией как последний вариант за 71 тысячу, и я стала ждать ответа – подтвердят бронирование или нет. На следующий день пытаюсь выяснить на каком я свете и поеду ли я вообще отдыхать – у меня уже отпуск почти заканчивается, звоню, пишу – нет ответа. Один менеджер выходной, другой еще на работу не пришел... Ну думаю чего уже ждать, столько было отказов, и со мной никто не связывается… Самостоятельно нахожу прекрасную гостиницу в Алуште, бронирую, покупаю билеты на самолет, и все это обходится мне в 48 тысяч вместе с перелетом и трансфером. И гостиницы свободные есть по такой цене, просто кое-кому видимо невыгодно такие туры продавать. Напротив, мне намекнули, что с такими смешными деньгами как 70 тысяч вряд ли можно найти хоть что-нибудь приличное.
Ну так отказали бы сразу. Я пишу менеджерам на почту с просьбой оформить возврат оплаченного тура – и тут начались и звонки, и письма. Оказывается бронь подтвердили еще накануне вечером, и теперь мне грозят штрафные санкции до 100% за отмену тура - хотя никто не удосужился меня предупредить ни о штрафах, ни тем более о подтвержденном бронировании.
И еще требуют письмо – что я аннулирую тур и согласна на штрафы – якобы на меня потрачены деньги на билеты и на бронь. Какие милые люди.
Буду подавать иск в суд. Просто выглядит все это как классическая схема – продавать одно с красивой картинкой, а после оплаты вынуждают покупать другое, плохое и дороже.
Я оплатила один тур полностью, выполнила все условия договора, тур агентство отказало в туре, и теперь за другой, более дорогой тур в более худших условиях на меня же и хотят повесить все штрафы.
Хоть и потрепали мне нервы в пандемию,ставлю пять! Когда голова остыла и разум прояснился:). Пользуюсь услугами 1001 и все супер. В 19 году купила два тура и бам...пандемия. Дальше как у всех,адвокат,письма,заявление в суд. Трата доп.денег и нервы,нервы. Предложили перенести,потом еще перенести...я кричу и ругаюсь,оператор молчит и убеждает....и бла-бла.Мой муж человек рассудительный и спокойный,поговорил и все объяснил,мы доплатили и прекрасно отдохнули в сентябре-октябре в Турции. Поддержка со стороны 1001 так же хороша. Как нам объяснил наш адвокат: 1001 не может вернуть нам деньги за туры(они посредники). Предсудебные письма писать нужно тур агенствам от которых вы должны были лететь. В нашем случае 1001 сделали все чтоб наш отпуск все таки состоялся! Спасибо им за это:)))
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Д
Знаток города 14 уровня
19 апреля 2022
На мой запрос пришло письмо "Отправим расчет на электронную почту,"ок,это отлично.Ничего естественно не отправили,зато. кааак начали долбать по телефону ,567 раз позвонили, дозвонилась крайне нервная дама ,которая не в курсе даже, как меня зовут( имя есть в заявке), ОНА НЕ ВИДИТ!!( крича на меня) и не потрудилась прочитать в заявке,куда я еду,но зато спрашивала,сколько бабла я должна им принести, чтоб они зад подняли и на сайт библиоглобус зашли. тьфу а не агентство
Неоднократно доверяла свой отдых агенству 1001 тур, всё всегда устраивало. В январе 2020 года впервые обратилась в данный офис. При оформлении тура проблем не было, однако, когда по причине пандемии решила отказаться от перебронирования и вернуть деньги за тур, отношение ко мне, как к клиенту поменялось. На претензию ответа нет, обратной связи от агенства тоже. Только сообщения в электронной почте от менеджера Марины, что ответа нет. Денежные средства в добровольном порядке никто возвращать, видимо, не собирается. Придется тратить время на судебные разбирательства. Не советую обращаться в данный офис, так как при возникновении проблем с туром, расторжение договора и возврат денежных средств будет затруднительным.
Отвратительное обслуживание. Я крайне не рекомендую менеджера Васильеву Марину. Ее не интересует клиент, полнейший игнор. После того как внесете оплату вы становитесь не интересны для этой МАДАМ. 100 раз подумайте прежде как идти к ним
4
Посмотреть ответ организации
Г
Глеб
Знаток города 3 уровня
10 ноября 2020
Услугами 1001 тур пользуемся уже несколько лет, пока не подводили. Отдых всегда получался хорошим. полетим через них праздновать НГ в Турции
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 октября 2018
Отрицательное впечатление осталось от обращения в офис 10001 тур на пл. Восстания. Менеджер Марина была либо в запаре, либо совершенно не заинтересована в клиентах. После заключения договора, мы должны были дослать визы за месяц до вылета. Позвонила ей, чтобы уточнить, куда их можно направить, она с недовольством ответила и все, никаких подтверждений, что все получено, все ок - ничего. Приходилось постоянно звонить, чтобы убедиться в том, что все хорошо.
Тур Фантастическая Италия оказался сущим кошмаром. В программе тура указаны одни отели, привозили в совершенно другие, кондиционеры не работали, деньги вытягивали дополнительно со всего, цены на экскурсии отличались от представленных в программе, автобусы не убирают после экскурсионных групп, валяются бутылки, пакеты и т.д. Сопровождающая гид не выдавала никаких чеков и подтверждающих документов об оплате, все только наличными. В последний день у нас был поздний вылет, а отель попросили освободить до 10 утра. Вещи в отели оставить было совершенно негде(хотя говорили, что будет камера хранения), по факту она отсутствовала. Как только все сборы закончились в предпоследний день, отношения к туристам изменилось координально, завтраки стали ужасными(черствый хлеб, который даже разгрызть нельзя, мюсли без молока, отсутствие тарелок).
По возвращении мной было написано электронное обращение в 10001 тур, на что я получила ответ, что мой запрос будет передан менеджеру, с которым я работала. По истечении двух недель, никакого ответа или звонка не последовало. Я позвонила сама и оказалось, что мое обращение не было обработано до сих. Марина сказала, что направит мою претензию на рассмотрение и будет держать меня в курсе, после чего опять пропала. Позвонив через какое-то время снова, она сказала, что ответ получен. Никаких извинений за то, что не предупредили, забили на претензии принесено не было.
В общем, больше никогда не обращусь в эту фирму и не посоветую знакомым.
7
1
Посмотреть ответ организации
A
Alisha K.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2020
покупала через них туры и не только для себя, все четко, получается найти неплохие варианты по цене и времени перелета
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Кот
Знаток города 3 уровня
29 августа 2020
летаем с ними уже не первый год, подбором занимаемся сами на сайте, там есть возможность сравнить предложения разных операторов, а оформление уже все в офисе