подписчиков

подписок

16к

просмотров

Вчера

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием, учитывая сколько лет являюсь вашим посетителем Была сегодня 07.06 около 17 часов у вас на точке на ВТБ Арене, заказала напиток объема 0,6. Бариста Джафар по ошибке сначала сделал напиток объемом 0,4. За ошибку он не извинился, когда я попросила переделать заказ, он просто перелил содержимое из этого стакана в стакан 0,6 и добавил немного сока. В итоге все равно было очевидно, что напитка в стакане значительно меньше оплаченного объема На мое замечание, что напиток явно не соответствует объему 0,6, бариста Джафар начал спорить со мной и доказывать, что все сделано правильно, хотя невооруженным глазом было видно, что примерно 1/4 стакана пуста. Искренне не понимаю, что хотел доказать сотрудник, на протяжении 5–7 минут убеждая меня как клиента в своей правоте, тяжело вздыхая и закатывая глаза. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника сферы обслуживания. К тому же после моей просьбы переделать напиток бариста продолжил вести себя демонстративно и пассивно-агрессивно. В частности, он начал задавать саркастические вопросы в духе: «Вам что сейчас сделать напиток с мерными стаканами, чтобы вы видели, что я всё правильно делаю? Чтобы вы смотрели и все увидели?». Вместо того чтобы признать ошибку и спокойно решить вопрос, сотрудник вступил в спор с мной, позволил себе пренебрежительный тон общения, доказывая, что сотрудники в ваших других локациях работают якобы себе в минус, раз делают напитки полного объема — считаю такое поведение абсолютно недопустимым в сфере обслуживания. Еще большее поразило, что с посетителями, которые стояли после меня — ваш сотрудник обсуждал данную ситуацию, извинялся перед ними за то, что переделывал мне напиток, за то, что типа было «некорректное» поведение, если дословно была фраза: «извините, ну вы видите сами» В связи с этим вряд ли посещу ваше заведение в следующий раз, очень разочаровалась за столько лет.

Закулисье

Москва • Салон красоты

Июнь 2026

Наверное это тот самый случай, когда звезды сошлись и я наконец-то нашла своего мастера с волшебными руками, который умеет творить красоту 💔 Изначально я шла с мыслью делать блонд, но благо мастер подсказал, что мне подойдёт совершенное иная раскладка, и я безумно рада, что просто доверилась профессионалу

Монако

Москва • Салон красоты

Март 2026

Очень уютная студия, вежливый персонал, мастер просто фея!! Посетила студию впервые, ранее была уже знакома с лазерной эпиляцией, но настолько расслабиться во время процедуры и довериться мастеру на все 100 получилось только сейчас Мастер Анна очень чуткая, постоянно спрашивала про мое самочувствие и ощущения, очень бережно подошла к процедуре Спасибо за теплый прием, атмосферу и чистоту!

Возвращаясь к себе

Москва • Салон красоты

Март 2026

Всё прошло просто на высшем уровне! Делала оформление бровей и ламинирование ресниц. Алёна — невероятно дружелюбная, тёплая и внимательная девушка, с которой чувствуешь себя комфортно с первой минуты. Сразу видно, что она настоящий профессионал, которому не всё равно🥰 Перед процедурой она заботливо уточнила всё необходимое: есть ли аллергия на какие-либо препараты, как глаза реагируют на подобные процедуры — чувствовалась искренняя забота о моём здоровье и комфорте) Никакой спешки, никакой небрежности — только внимание и профессионализм. Результат превзошёл все ожидания! Брови и ресницы выглядят безупречно — ухоженно, аккуратно, естественно и при этом очень выразительно. Я в полном восторге! 😍

Pims

Москва • Кафе

Октябрь 2025

вежливый персонал, все чисто, красиво, аккуратно, готовят вкусные напитки, часто прохожу с ноутбуком заодно и поработать))

Eliss Brow

Москва • Салон красоты

Ноябрь 2024

Я в восторге, это мои самые лучшие брови!! Была у разных мастеров, и очень рада, что нашла Лизу: работает качественно, аккуратно, вежливая ❤️

Mdc Nrg

Москва • Школа танцев

Март 2023

лучшая студия танцев в Москве, крутая атмосфера, красивые залы, рада сюда возвращаться снова и снова)