подписчиков

подписок

567

просмотров

Май 2026

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на сотрудника по имени Алим. Я работаю рядом и достаточно часто посещаю ваше заведение, поэтому неоднократно сталкивалась с этим сотрудником как на кассе, так и на выдаче заказов. Ранее я старалась не обращать внимания на его неуместные шутки и некорректную манеру общения с посетителями, однако последний инцидент стал для меня последней каплей. Во время моего последнего визита в заведении была большая загруженность, часть касс не работала, поэтому я оформила заказ через терминал. Из-за возникшей путаницы и длительного ожидания мне пришлось потратить немало времени, чтобы выяснить, что происходит с заказом, так как его очень долго не выдавали. В итоге спустя примерно 20 минут после оплаты мне сообщили, что заказ готов. Когда я заметила, что в заказе отсутствует пончик, который также был оплачен, сотрудник Алим вместо нормального решения ситуации начал переглядываться и посмеиваться с коллегой, после чего позволил себе язвительную шутку в мой адрес. Я ответила, что считаю подобное поведение неуместным, после чего он извинился. Однако проблема в том, что это далеко не первый подобный случай именно с этим сотрудником. Неприятные ситуации и некорректное поведение с его стороны происходили уже несколько раз. Обычно я даже не запоминаю имена сотрудников, но его имя я запомнила намеренно, поскольку он регулярно позволяет себе неподобающую манеру общения с клиентами. Сейчас, когда я вижу данного сотрудника на кассе, у меня уже пропадает желание делать заказ в вашем заведении. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и провести беседу с сотрудником относительно стандартов общения с посетителями и профессионального поведения на рабочем месте.