подписчиков

подписок

38,3к

просмотров

Июнь 2026

Хамство сотрудников — отличный способ потерять клиента ещё до оказания услуги. Сегодня впервые обратилась в химчистку «Беллучи» по адресу ул. Белинского, 26. Вместо элементарной помощи и вежливого объяснения получила от сотрудницы вопрос: «Вы читать умеете?» На вопрос, почему она позволяет себе разговаривать с клиентами в таком тоне, извинений не последовало. На просьбу представиться был получен ответ: «Какая разница?» Позже сотрудница всё же назвала своё имя — Лариса. Если посетители регулярно путают вход, проблема в навигации, а не в клиентах. Но даже это не оправдывает откровенное хамство. Удивительно наблюдать, как компания тратит деньги на рекламу, вывески и привлечение клиентов, а затем теряет их за 30 секунд общения у входной двери.

Барбамбия Тамада

Нижний Новгород · Кафе

Март 2026

Театр начинается с вешалки — и у вас на этом этапе сервис заканчивается. В заведении предусмотрена общая вешалка без номерков, что уже создаёт риски для сохранности вещей. При попытке воспользоваться гардеробом с номерной системой сотрудница отказала в грубой форме, с раздражением и без объяснений. После настойчивой просьбы верхнюю одежду всё же приняли, но в формате, при котором гость фактически вынужден уговаривать сотрудника выполнить базовую функцию гардероба и ещё помогать ему в процессе. Это недопустимо. Возврат вещей сопровождался демонстративным недовольством и агрессивной манерой. Подобное поведение персонала и организация гардероба не соответствуют уровню заведения, которое позиционирует себя как сервисное. Если не выстроены даже базовые процессы и стандарты общения с гостями, говорить о качестве обслуживания в целом не приходится. Рекомендую обратить внимание на персонал и регламент работы гардероба.

Руки Вверх!

Москва · Бар

Июль 2022

Звук супер! Караоке крутое. Пришла сюда с друзьями, всем понравилось.

Студия маникюра и педикюра Nail Art

Нижний Новгород · Ногтевая студия

Май 2018

Самый кошмарный салон и самые ужасные мастера к которым мне доводилось обращаться!Впечатление ужасное, накрасили хуже чем новичок дома:покрытие неровное,ужасно толстое!Хотя позиционируют себя как хороший салон с профессиональными мастерами! Нет клиентоорентированности, абсолютная антисанитария, инструменты при мне не обрабатывали!работают как свиньи! Больше туда ни ногой и никому не советую!