подписчика

подписок

221,2к

просмотров

Февраль 2026

Очень плохой сервис в несезон! Более 200 долларов за ночь в пятизвездочном отеле - это цена, которая предполагает сервис, комфорт и уважение к гостю. В реальности в отеле сети Rixos мы получили проживание на фоне постоянного ремонта, равнодушный персонал и полное несоответствие заявленному уровню. Сервис Начнем с базового - приветствия. Ни менеджеры, ни сотрудники зала, ни персонал на территории не считали нужным здороваться с гостями. При этом я сама здоровалась регулярно и никогда не получала ответа. Для отеля категории пять звезд это показатель отношения. В ресторане официанты просто стояли группами, но инициативы не проявляли. Воду, чай, кофе редко кто предлагал. Стол однажды был не сервирован, и на просьбу принести салфетки сотрудник указал на соседний стол со словами, что можно взять оттуда, больше я не просила ничего у них .Это уровень обслуживания столовой, но никак не премиального бренда. ресторан People в день нашего позднего приезда предложил минимальный выбор. Если это называется все включено в понимании отеля, то ожидания гостей явно не совпадают с реальностью. Ремонт Отель в период нашего проживания представлял собой строительную площадку. Шум дрели слышен в номере постоянно. В коридорах лежали двери и строительные элементы. Главный вход закрыт из-за замены плитки, вокруг пыль и материалы. Гости заходят через конференц-зону. Пляж перекопан, техника, кучи песка. Да, несезон. Но несезон не означает, что гость должен жить среди строительных работ, оплачивая это по тарифу действующего пятизвездочного отеля. Организация и отношение Подъезд к отелю ограничен, машину оставляли за территорией. Автомобиль покрылся строительной пылью. В день отъезда нам сами предложили мойку машины, несколько раз уточняли детали, а в итоге подали автомобиль немытым. В результате мойку пришлось оплачивать самостоятельно. Создается впечатление, что отель не готов к приему гостей, но при этом продолжает брать деньги как за полноценный продукт. Если объект находится в активной стадии ремонта, есть логичное решение - либо закрываться на этот период, либо честно информировать гостей и снижать стоимость, либо компенсировать проживание. Во время проживания на территории отеля сети Rixos Hotels постоянно находился кот в крайне истощенном состоянии - буквально кожа и кости. Животное ласковое, явно привыкшее к людям, то есть фактически живет при отеле. Для пятизвездочного отеля подобная ситуация выглядит недопустимо. Если животное находится на территории постоянно, логично обеспечить ему минимальный уход и контроль состояния. Игнорирование такого очевидного факта также формирует общее впечатление об уровне ответственности и отношении. В текущем виде это несоответствие цены и качества. Если бренд претендует на уровень пять звезд, стандарты должны соблюдаться независимо от сезона. В противном случае справедливым шагом со стороны отеля было бы предложить компенсацию, например бесплатную ночь проживания, чтобы продемонстрировать уважение к гостям, которые фактически оплачивают период ремонта. Veronika номер 1622

Elevans

Москва • Косметология

Январь 2026

Хочу написать большой и искренний отзыв и благодарность клинике Элеванс, ее врачам и девушкам администраторам. Я уже шесть лет делаю процедуры в этой клинике и за это время прошла многих врачей. Это место, куда хочется возвращаться снова и снова. В моем сердце навсегда Анастасия Васильевна и Вера Викторовна. Это невероятно деликатные, приятные и уютные врачи. С ними даже самые неприятные процедуры проходят спокойно и без эмоционального напряжения. Огромная ценность, когда врач не только профессионал, но и человек, рядом с которым комфортно. К сожалению, я тот самый пациент, который почти всегда опаздывает. И даже после часового опоздания меня принимают с улыбкой и всегда находят время. Я прекрасно понимаю, что клинике выгоднее просто продать услугу, но по факту я занимаю личное свободное время врача. И тем не менее ко мне всегда относятся с пониманием и уважением. Сегодня я снова опоздала примерно на 20 минут, и меня приняли без единой претензии и с той же самой улыбкой. Я всегда предупреждаю об опоздании и заранее звоню администраторам. Девушки всегда отвечают очень мило и доброжелательно, а сегодня меня вообще приятно поразили. Несмотря на опоздание, мне сделали двойную скидку, что было неожиданно и очень приятно, и много раз сказали спасибо. Вы сделали мой день. Огромное спасибо всей команде клиники Элеванс за вашу работу, отношение, тепло и человечность. Это бесценно. Вероника К.

4hands

Москва • Салон красоты

Январь 2026

Я исправляю свой отзыв в связи с повышением цен и поэтому снижаю оценку, ответ организации о том что они связались со мной был в том что они мне предложили окошки свободные😂 вы серьезно?! это уже даже не смешно Сегодня была на комбо после очередного повышения цен и хочу оставить общее обращение. За услугу я заплатила 7 650, при этом полноценный педикюр я не делала, были обработаны только пальчики. Процедуру выполняли два мастера. Для такого объема услуг цена кажется завышенной и не совсем обоснованной. Сразу отмечу, что к самим мастерам претензий нет. Девушки приятные, вежливые, аккуратные, работу выполнили хорошо. Я говорю не о мастерах, а об общей обстановке в студии. Студия не соответствует заявленным ценам. По уровню интерьера и ремонта это студия среднего класса, ближе к формату эконом, однако стоимость услуг сейчас на уровне более высокого сегмента. Именно это несоответствие вызывает вопросы. Я являюсь жительницей данного жилого комплекса и постоянным клиентом, но это никак не отражается на стоимости услуг. Нет ни скидок, ни бонусов, ни программы лояльности. Обычная студия с заметной текучкой кадров не подкрепляет такой высокий ценник. Если вы действительно заинтересованы в сохранении клиентов, стоит пересмотреть ценовую политику и привести цены в соответствие с реальным уровнем студии.

Международный центр охраны здоровья

Москва • Медцентр, клиника

Декабрь 2025

Хочу выразить искреннюю благодарность врачу офтальмологу Мархолиа Алисе Чичиковой за тёплый приём и спокойную, доброжелательную атмосферу. Несмотря на большое количество пациентов, врач уделила мне внимание, вела приём без спешки и с искренним участием. У меня есть опыт обращения только в платные клиники, где изначально ожидаешь хорошего отношения к пациенту. Даже на этом фоне внимательный, чуткий и профессиональный подход на приёме произвёл на меня очень приятное впечатление. Приём вели два врача, их совместная работа сделала посещение максимально комфортным. Спасибо за заботу, внимательность и профессионализм. Вероника К.

Авилон

Москва • Автоподбор

Ноябрь 2025

Обратилась в дилерский центр с критически важной проблемой. Появилась ошибка аутентификации кражи, из-за которой автомобиль полностью заблокировался и перестал ехать. Для снятия ошибки требовалось нажать определенное сочетание клавиш. Я попросила подсказать, где находятся эти клавиши, так как без этого машина не может продолжать движение. Вместо помощи мне предложили приехать через две недели на диагностику и вызвать эвакуатор за свой счет. На повторный запрос о том, что нужна только информация о кнопках, а не диагностика, я получила ответ: «Сочетание кнопок не подскажем, с такими не сталкивались ранее. Нам нужно сделать диагностику, подключившись к а/м, понять объем работ» • Я не считаю такой ответ профессиональным • Я не увидела никакого стремления помочь клиенту в экстренной ситуации • Это выглядит как попытка навязать платную диагностику вместо элементарной консультации Для сравнения я написала в официальный центр в Китае и получила точный ответ о расположении сочетания клавиш за две минуты. Такой контраст показывает, насколько низкий уровень поддержки в местном дилерском центре и насколько они не ориентированы на реальные потребности клиента.

Love Hair

Москва • Салон красоты

Ноябрь 2025

Хожу в салон к Анастасии уже около года и всегда ухожу с отличным настроением. Она очень спокойная, тактичная и внимательная, делает всё точно так, как мне нравится. Даже помню, как в свой день рождения она работала допоздна, делая мне наращивание, и о том, что у Анастасии был праздник, случайно узнала только на следующем визите. Настоящая отдача клиенту даже в свой праздник! В студии я покупала волосы, они отличного качества, ношу их уже около года. Капсулы аккуратные, держатся отлично, хотя я новичок в наращивании и не всегда строго соблюдаю уход за донорскими волосами, но капсулы никогда не сползают. В самой студии всегда очень уютно. Часто вижу хозяйку, она невероятно приятная девушка. Вокруг свежие цветы, приятная девчачья атмосфера, конфетки и спокойная уютная обстановка – настоящий маленький рай для волос. Есть гостевой паркинг, что очень помогает в таком районе. У меня была неприятная ситуация с окрашиванием, но девушки достойно справились с проблемой. В целом, я продолжаю посещать студию с удовольствием и доверяю Анастасии наращивание, но окрашивание теперь делаю с осторожностью.

Skinosophy

Долгопрудный • Магазин парфюмерии и косметики

Октябрь 2025

С этой косметикой я познакомилась у косметолога в Беларуси, где впервые попробовала крем с азуленом. После анализа составов убедилась, что продукция действительно качественная и продуманная. Сейчас мой уход направлен на борьбу с пигментными пятнами и отёками, поэтому я решила приобрести патчи от отёков и почти всю линию средств с витамином C для лица, включая салфетки, спрей и маску. После первого комплексного применения утром появились мелкие прыщики, возможно, я переборщила, используя все продукты сразу. На крем с азуленом такой реакции не было, он мне подошёл идеально. В остальном впечатления положительные, кожа выглядит более свежей, а средства приятно наносятся и хорошо впитываются. Отдельно хочу отметить доставку. Всё пришло очень быстро, уже на следующий день по Москве через СДЭК. Мой заказ был на сумму более 10 000 рублей, и мне положили 10 пробников, что оказалось очень приятным бонусом. Также узнала, что при покупке от 15 000 рублей дают в подарок спрей, что тоже отличный стимул сделать заказ побольше.

Урюк

Москва • Ресторан

Сентябрь 2025

Пробовали том ям и чай из облепихи — всё очень вкусно! Том ям насыщенный и ароматный, с идеальной остротой, а облепиховый чай согревающий и насыщенный, отлично подошёл для осеннего дня.

Gan bei

Минск • Кафе

Сентябрь 2025

Посетили заведение и остались довольны. Том ям оказался очень вкусным и насыщенным, с приятной остротой. Из обеденного меню брали курицу с рисом — немного суховато, но в целом вполне достойно, особенно за 12 руб. Обслуживание понравилось, официант был очень внимательный (к сожалению, не запомнили имя). Атмосфера в целом приятная.

Ортоклиник

Минск • Медцентр, клиника

Сентябрь 2025

Были на приёме у врача узи Елизаровой Алины Вячеславовны — впечатления самые лучшие! Очень приятный и внимательный специалист, сразу располагает к себе. Это именно тот врач, к которому хочется идти и которого с уверенностью можно рекомендовать близким. Моя мама осталась в полном восторге, уже советовала Алину Вячеславовну своим подругам, и они даже готовы приехать из другого города, чтобы попасть к ней на приём. Огромная благодарность за профессионализм и человеческое отношение!