подписчиков

подписок

44,6к

просмотров

Декабрь 2025

очень долгая доставка, 3 часа для вечера среды это сильно конечно, хотя обещали 1.5-2 часа. Еда в итоге приехала холодная, даже не теплая. приборы без упаковки, просто хаотично закинуты в пакет, могли бы уже и в руке привезти) а про существование салфеток видимо не слышали 🙂‍↕️

Вжух и Суши

Владивосток • Доставка еды и обедов

Сентябрь 2025

Максимально отвратительной сервис. Сделал заказ за 3 часа до нужного времени доставки. Заказ должны были привезти в 20:30, в итоге в 20:29 звонит «менеджер» и говорит, что заказ задержится на 30 минут, на вопрос почему так просто промолчала, спустя минуту после повторного вопроса вздохнула и сказала «вам перезвонит наш контактный центр, в течении 5 минут». Спустя 10 минут перезваниваю сам в итоге, потому что никто не перезвонил. Девушка из колл центра выслушала и сказала «вам наш менеджер всё верно сказал» на вопрос, в чем тогда смысл звонка от колл центра ответила «я передам управляющему». Но что меняется? заказ быстрее не приедет в итоге, никакой попытки вернуть лояльность клиента не последовало и конец разговора добил. На фразу «это уже 2 или 3 обращение, что у вас косячная доставка» ответила «я ничем вам помочь не могу». Сервис просто пушка. Какой смысл от выбранного времени доставки, если вы не можете выполнить своё так сказать «обещание». Заказ 30 минут простоял готовым и только потом «менеджер» решил позвонить и просто сказать «ждите чуда». Спасибо за испорченный вечер и потраченное время на выяснение причин 🤡 В конечном итоге девушка из колл центра предложила как компенсацию 300 бонусов. Вы считаете нормальным, за ожидание в час ГОТОВОГО заказа, предлагать 300 бонусов? Клиентоориентированность на уровне)) В дополнение: заказ приехал холодным и запеченные превратились в холодное месиво 😋

PhoBo

Москва • Кафе

Июль 2024

Очень приятное заведение. Вкусная еда, приветливый персонал. Готовят быстро, а самое главное вкусно Хочется отметить официанта Владислава. Приятный молодой человек, быстро сориентировал по блюдам и быстро их подал. В целом советую данное заведение