Starlight Cinema
Март 2025 •
1
Сохранить
Приобрел родителям подарочный сертификат на поход в данный кинотеатр (кинозал Lux). 15.03.2025 по сертификату были приобретены 2 билета на конкретные места и время (16.03.2025 сеанс в 16.00). Необходимо отметить, что осуществить данную операцию онлайн нельзя, нужно ехать и приобретать билеты по сертификату в кассе, что уже многое говорит о клиентоориентированности данного заведения. Приехав к указанному времени по заранее купленным билетам на входе в кинозал выяснилось, что эти места уже заняты другими посетителями, якобы им проданы билеты на эти же места. Как такое могло произойти? Полнейший бардак и безответственность со стороны кинотеатра. Подоспевший на место администратор, вместо того что бы разобраться в ситуации, принять меры по ее разрешению и принести извинения за доставленные неудобства, не придумала ничего лучше, как посоветовать билетерам посадить моих родителей на свободные места с краю. Естественно, при наличии заранее купленных билетов на выбранные удобные места, такое глупое решение не устроило моих родителей, о чем они и сообщили администратору, на что данная особа в хамском и пренебрежительном тоне ответила «я не с вами разговариваю». После предложения дать письменный отказ в оказании приобретенной услуги для последующего обращения в суд корона горе-администратора резко исчезла (видимо все же что-то зашевелилось в ее «светлой» головушке) и она додумалась сходить в кинозал и пересадить непонятно откуда взявшихся зрителей с их «билетами» на уже проданные места, не забыв при этом занести им по ведру попкорна (наверное в качестве извинений). Что же касается моих родителей, то им за такое отвратительное оказание услуг, хамское поведение со стороны работников кинотеатра и испорченный по итогу вечер, никто никаких извинений так и не принес. На вопрос есть ли у кинотеатра гардероб, в котором можно оставить верхнюю одежду, работники сообщили что кресла в зале широкие и верхнюю одежду можно положить прямо в него. И это lux? Никому не рекомендую посещать данное заведение, отвратительное качество предоставляемых услуг и соответствующий этому уровню хамский персонал.