подписчик

подписок

2,6к

просмотров

Октябрь 2025

Цены на расходники космически завышены, навязывают услуги (несанкционированный ремонт за 3900 вместо диагностики за 800), на выдаче техники отказываются фиксировать факт неисправности, используют некорректные формулировки в технической части Сотрудник выдачи Кузнецовский Вячеслав - фиксировать факт наличия неисправности отказался, допускал общение с повышенным тоном (при абсолютно спокойном тоне с моей стороны) 20.06 отдал в данный сервис принтер для диагностики (не печатали 2 цвета из 4 после долгого простоя). Было четко оговорено, что я хочу именно диагностику, по результатам которой со мной свяжется сотрудник и я приму решение о дальнейших действиях. После диагностики со мной связался сотрудник и озвучил два варианта устранения проблемы, самый дешевый из которых - заполнение печатающей головки чернилами - 5200р + замена картриджей на новые - 10 000р. Замечу, что для решения проблемы вероятнее всего нужна была промывка печатающей головки, которая в среднем в других сервисах стоит около 3000. Формулировка "заполнение ПГ чернилами" - откровенно бред. Там засохшие чернила (по словам их же сотрудников) - тогда нужна промывка, а не просто заполнение. Но самое интересное - необходимость установки новых картриджей. На момент передачи в сервис картриджи были новыми! Установил за 2 недели до этого. Аргументировали необходимость замены тем, что имеющихся картриджей не хватит, чтобы размочить засохшие чернила в головке - но промывка производится не чернилами, а спец. жидкостью. А цена 10000 за картриджи - это уже совсем беспредел: совместимый комплект можно найти в районе 1000, оригинальный - 2500. Я так понимаю, в значительной мере на наценке минимум 300% сервис и выживает)) Естественно, от такого ремонта за 15тыс я отказался (в ДНС такой новый принтер стоит 22тыс). Но тут выяснилось, что я должен платить не 800р за диагностику, а 3900 за промывку, т.к. они ее уже провели, потому что при диагностике "было непонятно в каком состоянии ПГ". И принтер, оказывается, теперь печатает, но бледно. Со слов сотрудника, через время цвета должны стать нормальными - но никакого доверия к сервису, конечно, на тот момент уже не было. Я сказал, что согласен оплатить только диагностику, т.к. ремонт не был санкционирован (именно так и есть, и это незаконно). Сервис не возражал. Когда пришел забирать принтер, включил его для проверки - а он выдает ошибку. Сначала мне сказали, что, т.к. я отказался от ремонта, чернила из ПГ слили и оставили там промывочную жидкость. После того, как я сказал, что это нарушает технологию работы Canon, мне стали говорить, что промывочной жидкости там нет, и ПГ просто пуста. В общем, фактически мне вернули неисправный принтер, состояние которого ухудшилось по вине сервиса. При этом сотрудник выдачи на мою неоднократную просьбу зафиксировать факт наличия ошибки ответил отказом (причем общался он не очень-то вежливо). В итоге я забрал принтер без оплаты диагностики, однако в состоянии хуже, чем он был (более того, в каком он состоянии оказался - неизвестно, т.к. сотрудник в разные моменты времени озвучивал противоречащие друг другу версии). Данный сервис однозначно не рекомендую