подписчика

подписок

937,8к

просмотров

Вчера

Заключила договор с одним из худших банков страны в ноябре 2025 года, открыв счёт и вклад. На тот момент процентная ставка по вкладу меня привлекла, чтобы открыть счёт в этой финансовой организации. Но уже на стадии заведения счёта были проблемы в офисе обслуживания. Сотрудницы банка были недовольны тем, что человек читает условия обслуживания по банковскому продукту и договор. В момент подписания договора я сразу отказалась от рекламы всякого хлама по типу кредитных карт, кредитов и т.д. Но, несмотря на мой отказ, мне поступали звонки. Взаимодействие с банком по телефону и в отделении вызывает негативные эмоции. Люди, работающие в контактном центре банка, никогда ни по какому вопросу не могли меня проконсультировать: было много дезинформации, и постоянно отправляли по любому вопросу в отделение банка. Сначала гоняли по кругу, спрашивая ФИО и дату рождения, а потом им резко информация становилась недоступна, и отправляли в офис. А в офисе информация всегда разная, и никто никогда не знает точных данных по вопросам, касающимся вкладов, счетов и т.д. Предлагают составить обращение, но при составлении обращения по телефону записывают всё так, как удобно банку, чтобы легче было отписками ответить. А если написать обращение в отделении банка, то ответ предоставит только управляющий. И ты должен подстраиваться под его график, никто тебе ответ не зачитает и не перешлёт на адрес электронной почты. На обращения отвечают как боты и всегда отписками: хоть 100 обращений напиши, на все ответят одинаково. Если оставляешь обращение по телефону, есть шанс получить ответ на электронную почту, но если они этого не захотят, отправят заказное письмо на адрес регистрации. А ещё при обращении в банке тебе на твоё же обращение не дадут ответ, так как якобы не имеют права. Цирк, Россельхозбанк. При изменении процентной ставки по накопительному счёту банк обязан уведомить своих клиентов о предстоящих изменениях или разместить соответствующую информацию на своём сайте, в приложении и т.п. Но он этого не делает. В марте 2026 года ставка по накопительному счёту изменилась. Мне не приходило смс, push-уведомления, на сайте банка не было никаких предупреждений, в приложении тоже ничего. Составила обращение, и на него вороватая контора ответила, что банк ничего тебе не обязан и ты должен сам каждый день заходить в приложение (сайт, отделение банка) и проверять всё. В мае ещё два раза снизили ставку — и аналогичная ситуация. Я уже ничего не стала писать, так как это бесполезно. При этом у меня были скриншоты сайта, приложения, баннеров отделений, где нет информации о снижении процентной ставки по накопительному счёту. Вот такой отвратительный банк, который не соблюдает свои же условия банковского обслуживания, ГК РФ, закон о персональных данных и т.д. В приложении банка операторы всегда долго отвечают и отвечают не по существу. И тоже отправляют в офис банка. А если ответ тебе непонятен или человек уходит от ответа, то тупо закрывает диалог. И так по кругу. Открывая счёт в этом банке, нужно понимать, что, если уедешь в другой регион и возникнут какие-либо проблемы, тебе не помогут и пошлют (даже если в этом регионе есть отделение банка). А всё потому, что тебя будут обслуживать только в том регионе, где ты открыл счёт. А по телефону они не обслуживают и гоняют по кругу, чтобы ты забил. Что касается именно этого отделения, могу сказать, что работают максимально отстранённые люди, которым плевать на клиентов банка и их вопросы. Разговариваешь с одним сотрудником — другой влезает в разговор и что-то там со стороны мычит. Невоспитанность и непрофессионализм — это про людей, которые работают здесь. При них же карту чуть не «зажевал» банкомат (внутри офиса). Что они сделали? Стояли втроём (две рядовые сотрудницы и управляющая) и хихикали, вместо того чтобы хотя бы повесить предупреждение о том, что банкомат работает некорректно. С того момента прошло несколько месяцев, и с банкоматом ничего не сделали. А при недавнем посещении банкомата (снаружи отделения) я осталась без дебетовой карты. Подытожим: банку плевать на ваши претензии, он не выполняет обязательства по договору, плевать хотел на безопасность ваших данных. Ему нужны только ваши деньги, а за всё остальное он не несёт ответственности. А ещё при отправке заказного письма, звонка в call-центре коверкает ФИО клиента — это самый яркий маркер, указывающий на отношение банка к клиенту.

ОСП Шенталинского и Исаклинского районов

железнодорожная станция Шентала · Судебные исполнители, приставы

Июнь 2025

Сидят в отделе пафосные сотрудницы и не могут понять трубку. Поднимают и скидывают звонок. Мингазова бестактная и невоспитанная пристав. Должник хотел выплатить долги, на что невоспитанная пристав спросила «зачем вам выплачивать, у вас всё равно ип приостановлены как контрактнику». На себя слишком много берут эти сотрудницы.

Отдел Судебных Приставов Шенталинского района Самарской области

железнодорожная станция Шентала · Судебные исполнители, приставы

Апрель 2025

Трубку не поднимают.

Парк Хаус

Самара · Торговый центр

Март 2025

Отремонтировали туалеты и теперь там красиво и комфортно. Магазинов нормальных по пальцам можно посчитать. Переодически происходят неприятные ситуации, на что охрана тц не реагирует. То пьяный неадекват достаёт подростков, то существа мужского пола мочатся у входа со стороны московского шоссе. На это всё охране начихать.

United Colors of Benetton

Самара · Магазин одежды

Март 2025

Небольшой ассортимент. Неприветливые сотрудницы. Не здороваются. Цены на некоторые вещи завышены. Качество вещей хорошее.

585Gold

Самара · Ювелирный магазин

Март 2025

Скудный ассортимент, навязчивые продавцы, которые впаривают всякий ювелирный мусор. Когда обращаешься по гарантии и браку, устраивают цирк, цокая и закатывая глаза. Руководство точно такое же. Это стало уже базой для ювелирных магазинов, к сожалению. Возвращала серебряный браслет по браку. Мозг выносило знатно, говоря, что за такую стоимость могу сама починить и тд. Наглые, ленивые продавщички.

Мир золота

Самара · Магазин часов

Март 2025

В ТЦ Космопорт работает невоспитанная продавщица в магазине «мир золота». Зовут её усманова эльвира. Когда пришла писать претензию, всячески пыталась вывести меня на эмоции, закатывала глаза, ухмылялась. В акте приёма-передачи изделия специально указала, что всё норм по её мнению. Остальные сотрудницы более менее, но именно эта женщина дикая, невоспитанная и неграмотная.

Carrie

Самара · Кафе

Март 2025

Как было местом разочарования, так и осталось. Невнимательные официанки, которым говоришь списать баллы, а они не списывают. Долго несут приборы и блюдо (это в будний день). Еда часто не вкусная. Это мой последний визит в Кэрри в этом тц. По другому адресу с обслуживанием нет проблем, но здесь постоянно что-то происходит.

Tezenis

Самара · Магазин одежды

Март 2025

Обманули, сказав, что боди можно обменять, если размер не подойдёт. Писала претензию. Директриса ничем не отличается от сотрудниц. А сотрудницы грубые и невоспитанные люди. Не советую в этой конторе тратить деньги.

Intimissimi

Самара · Магазин одежды

Март 2025

Купила в этом магазине свитер из кашемира и шёлка и он быстро растянулся. От него всегда неприятно пахнет. Так же покупала боди из модала, спереди появились полосы. Вещь тут некачественные. Ради интереса посмотрите, как они поступают с покупателями в VK. Их же Tezenis точно так же поступает.