подписчиков

подписок

10,1к

просмотров

Март 2026

Добрый день. 10.03 решил по-быстрому продлить мед.книжку. Сказали что на определенной странице уже есть нужное кол-во сертификатов/наклеек, нужно делать новую книжку. Неприятный сюрприз. Сразу спросили про наличие фото, его само собой нет ведь я пришел продлевать, и само собой понятия не имею когда документ считают завершенным, ведь листьев там много чистых. Отправили делать фото в их будку. Будка забрала деньги, но фото не выдало. Адм подоспевший на помощь просто не понимал как это исправить. Вернулся в регистратуру, описал ситуацию. Объяснил про мое ограниченное время, предложил принести фото позже, дома есть экземпляр. Отказ и -200р просто так. Испортили настроение и потратил время. Спасибо мобилмед. Ну хоть что не отнять то не отнять, все было произошло довольно быстро, не считая времени на дорогу.

Dub

Ростов-на-Дону • Магазин одежды

Июнь 2025

Добрый день. 29.06.25 зашли с подругой в ваш магазин в ТРЦ Горизонт. Рассматривая вещи, я заметил манекен, который привлек мое внимание. У меня дома есть 2 дизайнерских руки таких же деревянных манекенов, решил сравнить и заодно рассмотреть вашу кастомизацию(пальцы перекрашены в разные цвета). Переставлял пальцы манекена секунд 10 и тут очень внезапно услышал недовольное высказывание где-то со спины. Подошла охранница(я не смог выяснить ее имени, поэтому опишу внешность: женщина на вид лет 50-55, блондинка с карэ) Глядя на меня уничижительно, буквально как на ребенка(мне почти 30), в приказном тоне сказала сделать все как было. Я вернул на место состояние пальцев - ее это не устроило. Начала отчитывать меня и подругу, как маленьких детей, а уходя сказала что я "дебил" . Хммм. Несмотря на неприятную сцену, продолжили ходить по залу, осматривая вещи. Осмотрев все интересное мы направились к выходу. Я подошел к охраннице, спросил как ее зовут. Без наездов, без агрессии просто спросил: " прошу прощения, как вас зовут?" В ответ я не получил даже взгляда. Она смотря в сторону просто молчала, будто меня нет. Я переспросил. Без ответа, игнорирование. Я направился к отделу касс. Спросил у кассиров, ответа не получил, контакт с охраной они не держат. Посоветовали воспользоваться формой обратной связи. Направился к выходу. На выходе она уже соизволила заговорить, ехидно задав вопрос что-то вроде "утолили ли вы свой интерес?"(уже не "дебил", уже на "вы", хорошо). Далее диалог состоял примерно таким образом:(Я-Я, Охранница - О). О: Уталили свой интерес? Я: Нет. Пожалуйста, скажите как вас зовут. О: Это вам ничего не даст. Нужно вести себя прилично. А не "факи" ставить. Я: Я этого не делал, не мой интерес. Манекен рекламирует вещь, меня заинтересовало все, включая манекен( общий интерес и оценка складывается из мелочей) О: *неразборчивые пустые речи о том что тут все принадлежит магазину, включая манекены, и я лишь паразит в ее глазах* Поняв, что диалог бесполезен я просто ушел. Прошу рассмотреть этот инцидент и принять меры: Провести проверку действий охранницы. Предоставить ответ по итогам разбора. Обратить внимание на уровень сервиса и коммуникации сотрудников охраны в вашем магазине. Оскорбления и хамство недопустимы в ритейле — особенно по отношению к покупателям, которые проявляют интерес к товарам и ведут себя уважительно. Надеюсь на вашу профессиональную реакцию.