подписчиков

подписок

112,5к

просмотров

Март 2026

Администратор Анна просто ужасна! Не первый раз путает записи, не в курсе, на месте ли специалист (говорит клиенту, что не подошёл еще, хотя на самом деле специалист на месте ждёт информации о приходе клиента)- в результате постоянные накладки по времени записи и конфликтных ситуации. В ответ на замечания хамит (впрямую говорит, что не успевает, ждите). В итоге, несмотря на прекрасных специалистов клиники (мальсагова Анастасия, Анна массаж) вынуждена отказаться от услуг и сменить клинику.

ДентаВита

Москва • Стоматологическая клиника

Декабрь 2025

Непрофессионалтная работа администраторов клиники, которая привела к невозможности оказать услугу. После проведения осмотра врачом была назначена гигиена- чистка зубного камня. Администраторы Анна и Дарья через 30 мин после начала попытки согласовать процедуру в страховой сообщили пациенту, что не смогли дозвониться и времени на оказание услуги в рамках текущей записи не осталось. По каким телефоном и как часто на протяжении этих 30 минут осуществлялся дозвон- не зафиксировано. При этом ни разу на протяжении этих 30 минут пациенту не донесли информацию о такой проблеме,что сделало невозможным со стороны пациента получить связь с личным куратором в страховой. Обслуживаюсь в клинике 15 лет, такое неуважение к времени доктора и пациента встречаю впервые.

Buro ЦУМ

Москва • Ресторан

Сентябрь 2025

Сервис с каждым разом становится всё хуже. При 50% посадке приходится ждать официантов, при выборе позиций из меню на 3 вариантах выбора посоедовательно получали комментарии "именно этой позиции нет, а вот остальные есть", на просьбы СРАЗУ уточнить, чего НЕТ, было обиженно сказано "я за это не отвечаю".