подписчик

подписок

166,2к

просмотров

Июль 2025

Замечательное место с красивой локацией у набережной. Уютный интерьер, очень вкусная еда и потрясающее обслуживание. Отдельное спасибо официанту Бадановой Карине, это невероятно вежливая и доброжелательная девушка, настоящий лучик света этого заведения

Брусника

Москва • Кафе

Июль 2025

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, сложившейся в Вашем кафе на Мичуринском проспекте, д.5, а также провести служебное расследование на предмет компетентности администратора данного заведения, а также на предмет превышения им своих должностных полномочий в личных целях. 18.07.2025 мы с мужем пришли в вышеуказанное кафе, сделали заказ и спросили про бесплатный чай. Так как мы на протяжении 3х лет регулярно посещаем данное заведение, то знаем, что ежедневно после 16:00 за 2 купленных десерта предоставляется чай в подарок. Девушка на раздаче сообщила, что данная акция распространяется только при покупке 2х разных десертов, а мы взяли 2 одинаковых. Пока мы двигались к кассе, я сфотографировала информацию о данной акции и показала девушке на кассе, спросив, где здесь указано про 2 разных десерта (там такой информации не указано), на что последовал ответ, что им так сказал их администратор. Я пыталась объяснить девушке, что это обман клиентов, но она была непоколебима. Ок, мы купили чай, сели за столик, и я решила позвонить, попросить администатора, но она бывает только до 19 в будние дни. Вопрос: почему в данном кафе за 4 часа до окончания рабочего дня отсутствует начальник и не назначен его замещающий? Что делать в спорных ситуациях, которая произошла, например, у меня. После моего звонка к нам буквально через пару минут подошла девушка и сказала, что уточнила у администратора, что чай положен за любые 2 десерта, и в следующий раз нам обязательно дадут чай. Я сказала, что мы и так получим чай, потому что опять закажем 2 десерта, на что нам сказали, что дадут тогда 2 бесплатных чая (зачем мне 2 чая?). Ещё через какое-то время другая девушка в качестве извинения принесла круассан. Если подытожить, то к рядовому персоналу у меня претензий нет, девушки выполняют то, что им сказали свыше, вели себя вежливо и извинились. Огромные вопросы и претензии остаются к руководству, почему в данном кафе администратор придумывает свои поправки к акциям, обманывая тем самым своих клиентов (в т.ч. постоянных), и какую выгоду с этого получает. С уважением и надеждой на понимание, Юлия

АйДаБаран

Москва • Кафе

Май 2025

За 10 дней забронировали стол на 6 человек. Нас усадили за стол, который рассчитан на 4 человека. Как оказалось, этот стол у них рассчитан аж на 8 человек, а сдвигать столы они считают нецелесообразным. За таким маленьким столом в большой компании сидеть неудобно. Музыка орёт так, что не слышно, что говорит сидящий рядом. Еда невкусная, всё жирное. Люля-кебаб из курицы явно не из курицы, либо с какой-то примесью, на вкус - отвратительно. Обслуживали очень долго. Горячее ждали почти 2 часа. Про часть заказанных блюд официант вообще забыл. При всём при этом при обслуживании от 6 человек здесь берут сервисный сбор. За что, если сервиса никакого?! Неуютно, невкусно и отвратительное обслуживание! На вышеуказанные замечания персонал никак не отреагировал. Даже одной звезды много для них

Cosmos Сочи Отель

Сочи • Гостиница

Ноябрь 2024

Весь «праздник» начался с дня приезда. Мы приехали с супругом, в день приезда у него был день рождения. За несколько дней до заезда я позвонила в отель (к слову, дозвонилась только с третьего раза, трубку никто брать не хотел) и попросила, чтобы к моменту приезда в номере нас ждало определенное угощение из местного (отельного) ресторана. Сотрудник узнал, можно ли это организовать, перезвонил, мы всё подтвердили. В номере нас ничего не ждало. Я спустилась на ресепшен, где мне сказали, что хотели всё организовать, звонили, чтобы узнать, когда мы приедем, но так как мой телефон не отвечал, то они ничего не сделали. Конечно, мой телефон не отвечал, я в самолёте была! И какая разница, когда мы приедем, если я просила всё организовать во время подготовки номера? Сам номер нормальный. Ремонт терпимый, всё чисто. Из окна очень дует, и звук с улицы такой, как будто окно открыто. Входная дверь нормально не закрывается. Чтобы её закрыть, нужно не просто захлопнуть, а потом ещё надавить на неё всем весом (если находишься внутри), или дёрнуть со всей силы, если находишься снаружи. Ресторан. Завтраки шикарные, ничего не скажешь. Шведский стол очень разнообразный и немного меняется день ото дня. Также отдельно, помимо шведского стола, можно заказать яичницу или омлет с различными наполнителями. Если сказать про сам ресторан, то такое себе. Обслуживание хорошее, но вкус блюд на троечку, вместо немецких колбасок подают обычные сосиски, горчица обычная столовая. При этом цены уровня московских. При заказе блюд в номер оплата осуществляется по номеру телефона на карту, что тоже это заведение не красит. В день выезда после завтрака не смогли попасть в номер. Спустились на ресепшен, нам что-то поделали с ключом. В номер так и не попали. Когда я снова спустилась на ресепшен, то попросила, чтобы со мной уже поднялся сотрудник, потому что ходить туда-сюда в мои планы не входило. Все мои просьбы и поход со мной на этаж сопровождались охами и вздохами, только ключ дверь так и не открывал. К нам позвали мастера, который пришел только через 20 минут. Если учесть, что это день выезда, то задерживаться по вине сотрудников совсем не хочется. Хорошо, что позвали ещё и охранника, который открыл дверь обычным ключом, а не картой. Кстати, мастер так ничего и не сумел починить. Хорошо, что мы уезжали, и нам в принципе всё равно, нам просто нужно было попасть в номер после завтрака и всё. А если бы оставались, то морочиться ещё с этим - такое себе удовольствие. Ставлю 1 звезду за хорошие завтраки. В остальном сплошные косяки. P.S. Сотрудники должны носить бейджики на видном месте, а не прикрывать их своим пиджаком, как это делала сотрудница, работающая с Елизаветой 10.11.24. И несмотря ни на что - улыбаться и быть приветливыми, а не строить недовольные лица на любые просьбы или претензии

Мама Mia

Тула • Кафе

Август 2024

Приехали ближе к 22:00. Бармен сказал, что они закрыты, работают до 22:00, хотя на вывеске указано, что до 23:00. На этот аргумент бармен ответил, что они закрылись по причине отсутствия гостей. Откуда взяться гостям, если они приходят, а вы их прогонете?

МаМа Миа

Тула • Кафе

Август 2024

Приехали поужинать более, чем за час до закрытия. Не пустили, потому что «решили закрыться пораньше»

Store77 Outlet

Москва • Ремонт телефонов

Апрель 2024

Замечательный магазин. Была здесь дважды. Очередь электронная, зона одидания комфортная. Несмотря на большое количество народа, обслуживают здесь быстро. В последнее посещение с покупкой помогал Эльдар, спасибо ему большое :) очень вежливый и доброжелательный человек!

Красота тела

Москва • Косметология

Февраль 2024

Второй год посещаю эту студию. Недавно они переехали, стало ещё комфортнее и просторнее. Хожу к определённому специалисту, но, если вдруг не получается записаться именно к ней, то никаких переживаний, здесь все мастера своего дела