подписчиков

подписок

149,3к

просмотров

Октябрь 2026

Разочарование не столько в продукте, сколько в отношении к клиенту. Сегодня приобрела картофельную запеканку с индейкой весом 234 г за **264 рубля**. При этом индейки в ней было от силы граммов 30. За такую стоимость ожидаешь получить блюдо с заявленным составом, а не картофельную запеканку с символическим количеством мяса. Я обратилась в поддержку, после чего мне позвонил сотрудник Владимир. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и предложить какое-либо решение, он заявил, что на сайте есть фотография запеканки и ориентироваться нужно на неё. В качестве решения проблемы Владимир предложил вернуть товар в магазин, несмотря на то, что запеканка уже была съедена. На мои возражения он продолжал настаивать на своей позиции. Я попросила соединить меня с другим менеджером, но получила ответ, что больше никого нет. В итоге мой вопрос так и не был решён. Вместо конструктивного диалога я столкнулась с формальным отношением и полным нежеланием разбираться в претензии. Более того, разговор закончился тем, что Владимир просто сбросил трубку. **Считаю такое отношение к покупателям недопустимым.** За 264 рубля я рассчитывала получить продукт, соответствующий ожиданиям, а в ответ на обоснованный вопрос получила отписку в духе «смотрите фотографию на сайте». Фотография не отменяет необходимости нормально реагировать на претензии клиентов. Ошибки и претензии к продукции могут возникать у любого магазина, но именно реакция на обращение показывает реальное качество сервиса. Здесь же никто даже не попытался найти компромисс или предложить адекватный вариант решения проблемы. Покупатель имеет право рассчитывать не только на качественный продукт, но и на уважительное отношение со стороны поддержки. После такого опыта желания обращаться сюда снова значительно меньше.

Бристоль

Нижний Новгород · Алкогольные напитки

Май 2026

Крайне неприятная ситуация произошла в магазине «Бристоль». Вчера купила колбасу, дома выяснилось, что продукт с испорченным сроком годности. Сегодня пришла оформить возврат, но вместо нормального решения вопроса столкнулась с очень неприятным отношением со стороны продавца Нины. С самого начала общение было в претензионной форме. Мне начали задавать вопросы в духе: «А точно ли вы покупали это у нас?», аргументируя тем, что «по остаткам все сходится». При этом у меня сложилось четкое ощущение, что меня пытаются выставить человеком, который хочет обмануть магазин и якобы купил товар в другом месте. Вместо элементарного уважительного общения и решения ситуации пришлось выслушивать переговаривания и недоверие. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением как постоянному покупателю. Хотелось бы, чтобы сотрудники магазина умели корректно общаться с клиентами, особенно в ситуациях, когда речь идет о просроченной продукции.

Рейканен

Нижний Новгород · Автосервис, автотехцентр

Май 2026

Большое спасибо сервису и мастеру приемщику Сергею , за оперативное решение проблемы с рейкой на лачетти . Весь сервис от начала и до окончания очень комфортный . Все четко рассказывают , что особенно важно для девушки , потому что это не наш профиль и хочется понимания что будут делать ) Большая благодарность за качество работы.

Хачапури и Вино

Нижний Новгород · Ресторан

Февраль 2026

Были сегодня в хачапури и вино, нашим официантом был Семен. Хочется сказать ему отдельное спасибо за обслуживание и создание еще более приятной атмосферы. Приятное и мягкое обслуживание с его стороны.

Spar

Нижний Новгород · Супермаркет

Апрель 2025

Замечательный магазин, хороший ассортимент товара, вкусная выпечка и готовая еда. Хороший персонал, отдельно хочу отметить двух кассиров Алёну и Наталью, всегда подскажут и помогут.

Славянка

Моршанск · Столовая

Декабрь 2022

Когда проезжаем Моршанск, заезжаем именно в это кафе. Еда свежая всегда, очень вкусно , само кафе уютное и атмосферное. Хотелось бы , что бы дамы которые работают , чуть больше улыбались 😉 им это идёт .

Суши Wok

Геленджик · Магазин суши и роллов

Декабрь 2022

Заказываем уже три года. Всегда хорошие и свежие суши. Менеджеры перезванивают после заказа на сайте быстро . Забирали самовывозом , очень приветливые ребята работают .

Биг Шаурма

Нижний Новгород · Быстрое питание

Ноябрь 2022

Отлична шаурма , вне зависимости от смены всегда вкусно. Беру на постоянной основе , всегда без эксцессов. В нижнем одна из немногих достойных шаурм.

АртСуши

Нижний Новгород · Суши-бар

Октябрь 2022

Отличное заведение . Всегда чисто , играет не громко музыкальный канал. Раньше было меню с картинками это было удобно, сейчас без картинок, приходится с спрашивать официанта или смотреть картинку на сайте . Суши отличные , нежнейшие , скажу что одни из лучших в городе , именно на союзном .

Wildberries

Нижний Новгород · Пункт выдачи

Сентябрь 2022

Отличный пункт выдачи . Всегда вежливый персонал . Внутри чисто . Заказ выдают быстро. Достаточное количество примерочных . Удобный график работы и местоположение.