подписчиков

подписок

2,2к

просмотров

Сегодня

Хотела заказать роллы,нашла их страницу в инст.В актуальном в историях указано,что к первому заказу по ПРОМОКОДУ-подарок мини роллы калифорния.Оформила заказ,обратилась сама на горячую линию,чтобы уточнить куда вписывать этот промокод,девушка оператор ничего не знает, ноль вежливости и клиентоориентированности,сервис ужас. Оператор потом узнав добавила,что акция от 1600р,хотя этого не указано ни в разделе акции на сайте,ни в инсте,как оказалось это указано в ВК. Ну а клиент как должен догадаться,и что делать,если мессенджером этим он не пользуется? По итогу пыталась разобраться с этим вопросом,меня заблокировали во всех соцсетях,заказ мой был отменен и не доставлен! Это прямая дезинформация клиентов и нарушает права потребителя,ну и сервис просто нет слов 🤬 Куда смотрит руководство ?

Неместные

Воронеж • Суши-бар

Февраль 2025

Заказ оформили в 15:30 к 20:30,заказ не привезли, в 22:35 заказ был отменен.Звонили оператору с разных номеров более 50 раз,трубку взяли один раз.Когда дозвонились до оператора еле еле,оператор информации точной никакой дать не смог,сказали,что заказ будет в течении часа,хотя заказ был оформлен днём специально ко времени на 20:25,заказа УЖЕ не было в течении часа от заказанного времени и сказали,что заказ будет еще через час,и что заказ ТОЛЬКО готовится,но мы решили продолжить заказ ожидать.Мы понимаем,что большая нагрузка,но хотя бы можно поднять трубку,сообщить о том,что заказ в процессе,или что заказа не будет,а так сидели и ждали непонятно чего и то как общался оператор-это откровенное хамство,и игнорирование клиентов,всегда оформляли доставку у вас,ни разу не сталкивались с подобным,просто игнор,а потом хамство и непонимание,что с твоим заказом.Если вы понимаете,что будет нагрузка большая,зачем тогда оставляли"заказ ко времени?".Клиенты сидят и ждут,планируют. Первый раз столкнулись с таким отношением к клиенту. Заказ был оформлен в 15:24.Заказ в 22:35 был отменен,заказ мы так и не получили,операторы трубку не берут,не информируют,так ещё и хамят. Номер заказа-6493.