подписчиков

подписки

1,6м

просмотров

Октябрь 2026

Прекрасное место, которое, как всегда, радует своим уровнем сервиса, атмосферой и отношением к гостям! ❤️ Отдельная благодарность Валерии, менеджеру ресторана, за профессионализм, внимательность и умение чувствовать настроение и понимать пожелания гостей. Отдельное спасибо Виктории, нашему официанту, за прекрасное обслуживание, доброжелательность и заботу на протяжении всего вечера. Очень приятно, когда команда не просто выполняет свою работу, а действительно понимает цели и ожидания гостей, создавая комфортную атмосферу и оставляя исключительно положительные впечатления. Всё было на высшем уровне! Именно благодаря таким людям хочется возвращаться снова и снова. Крик — место, которое держит марку и неизменно радует. Спасибо за прекрасный вечер! Обязательно вернёмся! 🥂

Витебская городская клиническая больница скорой медицинской помощи, травматологический пункт

Витебск · Травмпункт

Сентябрь 2026

Хочу выразить благодарность Александре Владимировне за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Отличный специалист и замечательный человек, который действительно располагает к себе и вызывает доверие. Спасибо за качественную работу и человеческое отношение!

Евроопт Hyper

Витебск · Гипермаркет

Сентябрь 2026

Крайне неприятное обслуживание со стороны старшего кассира Ольги Еремеевой. То, как данный сотрудник общается с покупателями, совершенно не соответствует элементарным представлениям о нормальном сервисе. Манера общения надменная, резкая и откровенно неуважительная. Складывается ощущение, будто покупатель пришёл не в магазин, а к сотруднику домой на кухню и ещё должен оправдываться за своё присутствие. Отдельно поразила ситуация с просьбой о помощи. На мою просьбу пригласить продавца, который непосредственно отвечает за интересующий меня товар или вопрос, Ольга Еремеева ответила в духе: «У нас магазин самообслуживания — идите смотрите сами, я занята». При этом я несколько раз повторно попросил пригласить соответствующего продавца, поскольку мне требовалась помощь именно специалиста. Вместо того чтобы решить вопрос или хотя бы корректно объяснить, к кому мне обратиться, сотрудник просто развернулась и ушла, фактически проигнорировав мои обращения. Считаю такое поведение совершенно недопустимым для сотрудника, который занимает должность старшего кассира. Если человек не занимается конкретным вопросом, абсолютно нормально направить покупателя к нужному специалисту. Но демонстративно игнорировать несколько обращений и просто уходить — это уже не «самообслуживание», а элементарное неуважение к покупателю. Самообслуживание — это формат торговли, а не разрешение разговаривать с людьми свысока или игнорировать их просьбы. Покупатель не обязан самостоятельно искать сотрудников по магазину после того, как несколько раз попросил кассира пригласить специалиста. Особенно странно видеть такое поведение именно от старшего кассира — человека, который, казалось бы, должен показывать пример культуры обслуживания другим сотрудникам. Вместо этого создаётся впечатление позиции: «я здесь главная, а вы мне мешаете». Корона, видимо, оказалась тяжелее стандартов обслуживания. Прошу руководство «Евроопта» обратить внимание на данный случай и разобраться не только в описанной ситуации, но и в том, какие стандарты общения с покупателями соблюдает Ольга Еремеева в принципе. Покупатель имеет право на нормальное, уважительное и корректное отношение. Должность старшего кассира не даёт права разговаривать с людьми пренебрежительно, игнорировать их обращения или демонстративно уходить вместо того, чтобы помочь решить вопрос. Оценка обслуживания — крайне негативная.

IStudio

Санкт-Петербург · Магазин электроники

Октябрь 2025

Денис рассказал все подробно, провел классную консультацию, ушел с новым телефоном. Сервис, клиентоориентированность - на высоте!

Q Store

Санкт-Петербург · Магазин табака и курительных принадлежностей

Сентябрь 2025

✨ Хочу выразить огромную благодарность Артёму — настоящему профессионалу своего дела! ✨ С первых минут общения чувствуется, что перед тобой не просто специалист, а человек, который *действительно* знает, что делает, и делает это с душой. Артём не просто выполнил задачу — он *понял* мою потребность, глубоко вник в детали, задал правильные вопросы и предложил именно то, что было нужно. Ни единой навязчивости, только чёткость, внимание и уважение к моему времени. Он не пожалел времени — подробно всё объяснил, терпеливо ответил на все вопросы (даже самые, казалось бы, мелкие), и при этом создал такую лёгкую, доброжелательную атмосферу, что общение превратилось в настоящее удовольствие. Чувствуется, что Артём не просто работает — он *любит* то, чем занимается. И это вдохновляет! Осталось не просто приятное впечатление — осталось ощущение надёжности, доверия и человеческой теплоты. Такие люди — редкость. Спасибо тебе, Артём, за твою чуткость, профессионализм и ту самую искру, которая делает любое взаимодействие с тобой особенным. 💫 Рекомендую всем, кто ценит качество, внимание к деталям и человеческий подход. Ты — настоящий мастер своего дела! С благодарностью и улыбкой, Юрий

Mysea Hotels Incekum

Аланья · Гостиница

Сентябрь 2025

Отличный пляж, очень рядом

Цветовик

Санкт-Петербург · Магазин цветов

Июль 2025

Людмила просто чудо!

УМВД России, отдел полиции № 87

Мурино · Отделение полиции

Июль 2025

Уважаемые сотрудники 87-го отделения полиции! Хочу от всей души поблагодарить вас за вашу работу. Мне вернули телефон, который украли — и это огромное дело для меня, поверьте. Я очень благодарна, что вы не остались равнодушными и помогли вернуть мою собственность. Особая благодарность Волкову Владиславу Вадимовичу, который сразу приехал, всё подробно выслушал, всё разузнал и дал мне надежду. Очень приятный и грамотный человек. И спасибо Белых Артёму Валерьевичу — за профессионализм, за оперативность, за то, что нашли телефон и виновных. Не ожидала, что так быстро и всё вернётся. Спасибо всем, кто причастен к этому делу. Вы делаете мир чуточку справедливее и даёте людям надежду. Желаю вам здоровья, терпения и сил в вашем нелёгком деле. С благодарностью, Елена.

Токио-City

Санкт-Петербург · Ресторан

Июнь 2025

⭐ 0 из 5. Кирилл: не официант, а испытание судьбы. Если бы в вашем ресторане вместо официантов работали манекены с плакатами "Вы всё сами", я бы ушёл довольный. А так — получил полный комплект: от безответных взглядов в потолок до личного квеста по оплате своего же счёта. Начнём с того, что попал я к вам после сдачи анализов натощак — то есть в состоянии, близком к клинической смерти. Но даже зомби из сериала «Ходячие мертвецы» проявили бы больше эмпатии, чем ваш Кирилл. Да-да, тот самый, с лицом будто только что проснулся от зимней спячки и сразу попал в мой личный кошмар. Заказал еду. Прошло время, за которое можно было прочитать «Войну и мир», родить ребёнка и построить дом. Официанты ходили как НПС в глючной игре: шагают, но ни на что не реагируют. Словно бы просто тренировали шагомер. А потом началось настоящее представление. Кирилл, как истинный мастер драматургии, подходит ко мне с терминалом и тычет им в лицо, словно это святая граната святого Антония. Вопрос: *«А кто сказал, что я хочу платить картой?»* Ответ: молчание, перемежаемое шарканьем ног и недоумением в глазах уровня первоклассника, которому внезапно предложили решить уравнение с факториалом. Я объясняю: хочу расплатиться наличными. Он такое… мычит, как будто я нарушаю древний устав. Уходит. Исчезает на десять минут. Десять! Минут! Чтобы принести сдачу с моих собственных денег. За это время я успел пожалеть, что вообще родился. Подхожу к менеджеру (который, видимо, тоже был случайно завербован из числа посетителей), и спрашиваю: *«Сколько времени у вас занимает элементарная операция — взять папку и вернуть сдачу?»* Получаю такой же вдумчивый ответ, как если бы я спросил у обезьяны, как торговать на бирже. В итоге, когда я уже хотел вызывать скорую помощь не от голода, а от стресса — Кирилл всё-таки возвращается. И даже не удосуживается проверить QR-код, который я специально просил применить. Но самое вкусное — он не доложил мне 10 рублей, которые я хотел оставить чаевыми. То есть вместо благодарности получил микроскопический, но крайне символичный обман. ИТОГ: Еда — условно приемлема. Обслуживание — как в фильме ужасов. Если вы хотите, чтобы гости чувствовали себя нежеланными, то Кирилл — ваш человек. Если же вы всё ещё считаете, что ресторанный сервис — это про людей, отношений и комфорт — пересмотрите кадровые решения. P.S. Мусорное ведро с педалью на входе было бы полезнее, чем Кирилл.

Токио-City

Санкт-Петербург · Ресторан

Май 2025

TOKYO-CITY — когда имя обманывает Если бы мне кто-то сказал, что ресторан с названием TOKYO-CITY окажется настолько дезорганизованным, я бы не поверил. В конце концов, «Токио» ассоциируется с культурой сервиса, внимательностью и аккуратностью. Но, видимо, только не в этом случае. С самого начала стало понятно, что мы имеем дело не с рестораном, а с чем-то вроде имитации такового. Хостес исчезла на пять минут, а возможно, и больше — мы так и не дождались её возвращения, поэтому сами нашли свободный столик. Официанты явно не были готовы к работе: задавая простые вопросы, получал в ответ лишь недоумённые взгляды и невнятное бормотание. Неужели так сложно знать состав блюд или хотя бы уметь ориентироваться в меню? Но настоящий удар пришёлся на взаимодействие с менеджером — Екатериной. Если это действительно её настоящее имя, то оно теперь для меня символизирует полное отсутствие профессионализма. Она не просто не знала, как решить проблему — она даже не сделала вида, что хочет помочь. Наоборот, отношение было таким, будто я мешаю ей отдыхать. При этом выглядела она… мягко говоря, странно. Не уверен, что стоит поднимать этот вопрос официально, но если честно — задумайтесь о проверке сотрудников на адекватность. Барменша, которая уходит с рабочего места на 10-15 минут - это уже вообще отдельная история. Получается, что клиент сам себе официант, бармен и контролёр. Зачем тогда платить за обслуживание? И да — технологическая карта? Судя по тому, как подают напитки и блюда, никто её даже не видел. Или видел, но предпочитает игнорировать. А ведь именно на таких деталях строится репутация заведения. Мне жаль потраченного времени и денег. Особенно потому, что прихожу сюда не первый раз. Хотелось верить, что всё можно исправить. Но если ситуация не меняется годами, значит, проблема не в случайных людях — проблема в системе. А система здесь одна: хаос, безразличие и полное отсутствие контроля сверху. Рыба гниёт с головы. И если руководство не собирается ничего менять, то советую переименовать заведение. Например, в "Где всё плохо, но никто не спрашивает почему".