подписчика

подписок

557,4к

просмотров

Июль 2025

Добрый день. Я, Дзюба Ирина Николаевна, покупала экскурсионный тур "Выборг" на 18.07.25 г. (оплачен тур был 16.07.25 г. в торговой точке Гостиный двор в 13:20, 13:21). Я все уточнила у распространителя тура: продолжительность экскурсии (10.5 часов), во сколько отправляемся и приезжаем в СПБ (9.00-20.00, все ли билеты оплачены и нужно ли что-то дополнительно оплачивать (все включено, ни за что абсолютно платить не надо), обед входит в оплату (нет, обед за свой счёт, у вас будет 2 часа свободного времени погулять и покушать). Утром 18 июля 2025 г. мы пришли заранее. Автобус 008 (водитель Андрей), приехал в 9.07 и тут началась рекламная компания (все туристы были на месте!) до 9.30! В автобусе чисто, комфортно, микрофон работал. До Выборга была одна тех остановка - 30 мин. (хотя все собрались раньше). Татьяна обозначила коротко маршрут и, что будет 2 часа свободного времени. Приехали в парк - ждём нашего гида Татьяну (мин 10), дальше гр из 50 человек разделили на 2 (гид всю дорогу причитала: какая большая группа, как же мы ходить будем). Одну группу взяла Варвара (экскурсовод парка), вторую гид из автобуса Татьяна. И если Варвара была с микрофоном, то все хорошо было слышно. Татьяна всю экскурсию, кроме автобуса, была без микрофона! Про тех зоны за всю экскурсию Татьяна ничего не сказала. Даже когда просили тех остановку на обратном пути, никто не сделал остановку! Затем была обзорная экскурсия по городу Выборгу: сказать, что это ни о чем - ничего не сказать! И опять ничего не слышно! Мы как будто гуляли самостоятельно. Говорили об этом Татьяне, ответ - стойте рядом (как это возможно сделать 50 человеком?) Дальше замок, мы стоим и опять ждём нашего гида (15 мин), понимаем, что свободного времени совсем нет, люди голодные и без туалета! Начинаем говорить о продлении свободного времени, Татьяна начинает кричать, подходит охранник и пытается успокоить, на что Татьяна говорит - это они! Мы в шоке! Начали звонить в офис: но там всей ситуации не знают и поэтому тоже ничего внятного не сказали! Типа - разбирайтесь на месте. Вся экскурсия по замку состпвила мин 15 и, вообще, ни о чем толком Татьяна не рассказала. Но при этом обозначила, что на башню Св. Олофа надо покупать билет - 500 руб! ( но нам говорили, что все оплачено). Настроение, конечно было испорчено, мы успели только на рынок попасть в свободное время. Садимся в автобус и дальше Татьяна уже начинает нам хамить - ну, что акт составлять не буду (хотя, как она объясняла искать автобус, то и заблудиться можно!), надеюсь, вы не голодные, на что мы ответили, что голодные и ничего не успели. Ответ гида Татьяны просто убил - едьте тогда на электричке! На остановку Гостинный двор приехали в 19.30, что меньше заявленного времени. Это что - я заплатила деньги, чтоб мне вот так хамили и я не могла самостоятельно посмотреть город в свободное время?! Я заплатила за экскурсию с гидом, а не просто поездку на автобусе! Считаю, что услуга была предоставлена не качественно. Моё обращение прошу рассматривать, как жалобу и вернуть деньги в полном объёме на мою карту, с которой была произведена оплата. В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Azimut Сити Отель Хабаровск

Хабаровск • Гостиница

Октябрь 2024

Очень хороший отель. Персонал вежливый, чётко выполняет свою работу. В отеле чисто, все необходимое в номере есть. Понравился сам интерьер. Тихо, спокойно, уютно, стильно и современно. Есть камера хранения и бар. Центр города, все в шаговой доступности.

Международный аэропорт Сочи имени В. И. Севастьянова

городской округ Сочи • Аэропорт

Октябрь 2024

Много раз летаю из/в этот аэропорт, все знакомо и понятно до см. Знаю, где можно покушать, где отдохнуть. Но этот раз 02.10 2024 г. ставлю 1 только за обслуживание сотрудников аэропорта. В самолете при перелете в другой город не было бизнес класса и досмотр я проходила в общей очереди (так иногда бывает). При досмотре, если бы у работников аэропорта, была такая возможность, они бы ещё и кидались на людей, а так только - ХАМИЛИ, ГРУБИЛИ, ПОВЫШАЛИ ГОЛОС! Я понимаю, что вечер, я понимаю, что устали! Но во всех ситуациях нужно оставаться хотя бы людьми! Руководству аэропорта, убедительная просьба, провести работу со своими сотрудниками о культуре поведения на рабочем месте, а некоторых отправить на диагностику хотя бы к психологу.

City Park Hotel

Сочи • Гостиница

Октябрь 2024

В этом отеле уже не первый раз. И если прошлые разы всегда были проблемы с заселением, то этот раз все на высоте: быстро, чётко, вежливо! Номера хорошие, уборка тоже не вызвала никаких нареканий. Завтрак разнообразный. Спа салон порадовал очередной раз. Отель соответствует своей звездности и имеет очень хорошее расположение в центре города.

Альфа

Анапа • Медцентр, клиника

Октябрь 2024

Нахожусь в Анапе на отдыхе. И совсем не собиралась посещать данное место! Так получилось, что травмировала (сильно, без мед помощи не обойтись) ноготь на ноге. Позвонила в клинику, объяснила ситуацию подробно, записали к доктору Афанасьеву, сказали хирург. Приехала, оформила все документы оплатила приём 2000, подхожу к кабинету, табличка - врач Афанасьев -проктолог. Понимаю, что-то не то. Зашла. Врач преклонного возраста и честно, "проф выгоревший"уже. Посмотрел ноготь,сказыл вырывать. А спросила про альтернативы. Ответ: мне без разнице, намажьте левомеколем. Затем на компе, одним пальцем напечатал назначение левомеколя. Минут 5 я была на таком приёме. Очень не качественно и не профессионально! Обратилась в регистратору, почему я заплатила за приём хирурга, а меня принимал проктолог! Ответ - я за таблички на дверях не отвечаю! Так и на сайте врач Афанасьев - НЕ хирург! Позвонила , оставила жалобу. Обещали перезвонить, но прошло уже три дня и обратной связи НЕТ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! PS: Я -Дзюба Ирина Николаевна, была 20.09.2024 г. "Приём" в 17.10 (по чеку время оплаты в 17.16, каб. 12 на 2 эт, поднялась на лифте, в 17.21 уже выписаны назначение левомеколя!, при этом, сразу в кабинет не попала, там были др клиенты! Т.е. мой "прием" длился от силы 3 минуты!) Считаю, услуга не была оказана! Прошу вернуть деньги! Очень печально, что ответ на отзывы просто отписки: в отзыве написаны все данные, необходимые для разбирательства! Значит буду жаловаться дальше! Эту ситуацию просто так не оставлю и всем рекомендую, кто не получил услуги в данной организации, писать жалобы! Ps 2: Ситуация была разрешена 02.10.2024 г.: извинения были принесены, деньги возвращены.

Грейс Амалия

Сочи • Гостиница

Сентябрь 2024

В системе отелей Грей отдыхали много раз, но в этом отеле первый раз. Самолётом был поздний прилёт, добрались до отеля уставшие... и тут началось: душ на стене не держится, вода не уходит, пульт от клндиционера не найти. Предъявили претензии, дали другой номер, но пересекаться уставший да ещё и ночью, то ещё "удовольствие". Завтрак не разнообразный и можно бы вкуснее готовить. Повару явно нужно поучиться у шеф- повара Грейс Наири. Вообщем, есть к чему стремиться персоналу данного отеля.

МФЦ Мои документы

Благовещенск • МФЦ

Сентябрь 2024

Внешний вид - все в едином стиле, красиво. Очередей нет. Можно взять талон на удобное время и день. Сколько обращалась, специалисты всегда были компетентны в решении моих вопросов. На данный момент все устраивает в работе МФЦ.

Alean Club Majestic

Анапа • Гостиница

Сентябрь 2024

Отдыхаем в этом отеле уже ни первый раз, отдельно отдыхали и дети, и наши знакомые: все в восторге! Приятный персонал по работе с клиентами: Оксане отдельная благодарность от меня лично и от нашей семьи! Номерной фонд очень хороший. Этот раз живём на 9 эт.: феям по чистоте -Кристине и другой Кристине, огромное спасибо! Кухня - это отдельный респект шеф-повару!!! Дальше, аниматоры -просто молодцы! Максим - это тот человек, к которому тянутся и дети, и взрослые! Были в сети Алеан в разных отелях, но Маджестик - лучший, домашний и уже родной!!! Спасибо Вам за заботу о посетителях! Так держать! Процветания!

Wildberries

Благовещенск • Пункт выдачи

Август 2024

Интенсивы для деток по разным направлениям! Отличные результаты!

Городской парк культуры и отдыха

Благовещенск • Сквер

Август 2024

Ужасное место города Благовещенска. Территория не ухоженная, не современная. Каждый год просто "пихают" аттракционы на свободные места, кто во что горазд. Давно пора благоустроить! Это же парк областной столицы!