подписчиков

подписок

618

просмотров

Сегодня

Обратился в этот сервис впервые — нужно было посмотреть беспроводные компьютерные наушники и понять, возможен ли ремонт и во сколько он обойдётся. На месте я просто оставил устройство на диагностику, после чего мне позвонили и озвучили стоимость ремонта — 2500 рублей. Цена меня не устроила, я отказался от ремонта, на этом, как я считал, история должна была закончиться. Но позже мне сообщили, что забирать наушники нужно с оплатой 500 рублей за диагностику. И вот здесь возникает главный вопрос: почему о платной диагностике никто не предупреждает заранее внятно и вслух? При приёме устройства мне никто не сказал: «Диагностика платная, в случае отказа от ремонта нужно будет оплатить 500 рублей». Если это и было где-то мелко прописано в бумагах, то такой важный момент должен озвучиваться отдельно и прямо, а не всплывать уже постфактум, когда клиент поставлен перед фактом. По сути, я пришёл узнать стоимость ремонта, а получил неприятный сюрприз в виде скрытого платежа, о котором меня нормально не предупредили. Для меня это не про 500 рублей, а про отношение к клиенту и прозрачность работы. Если сервис считает нормальным не проговаривать такие вещи заранее, а потом выставлять счёт — это очень плохой подход. После такого опыта обращаться сюда снова точно не буду и никому не посоветую. Первый опыт обращения в сервисный центр оказался максимально неприятным именно из-за отсутствия честной и понятной коммуникации с клиентом.

Точка Ремонта

рабочий посёлок Сараи · Ремонт телефонов

Декабрь 2025

Обращался в этот сервис с проблемой по телефону — перестал нормально заряжаться. Диагностику сделали быстро, сразу объяснили, в чём причина и сколько будет стоить ремонт. Всё сделали в тот же день, телефон работает без нареканий. Понравилось, что общаются по-человечески и не навязывают лишнего. Остался доволен, могу рекомендовать.