подписчиков

подписок

просмотров

Сегодня

Впервые сходили в потрясающего мастшаба аквариум из всех тех что я посещала за всю жизнь, ожидания оправдались касаемо эскпозиции и чудесных водных жителей. Однако неожиданно для нас случилась ситуация, пожалуй даже пустяковая, но то как ее решали честно испортило часть впечатления ибо впечатление от самого аквариума так же включает и отношение персонала к непредвиденным ситуациям и их разрешению, особенно когда ситуация произошла из-за ошибки именно работников персонала. Нам подруга подарила сертификат на 3000 рублей. Спустя несколько месяцев нам удалось вырваться и использовать его, однако когда мы уже были на кассе Москвариума нам сказали что в письме ПОКУПАТЕЛЯ должен быть пинкод, о чем мою подругу во-первых не придупредили во время покупки (так как она сразу прислала ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ, касающееся этого сертификата и передала даже распечатку, она не могла никак упустить такой важной детали как пинкод). Первым делом моя подруга перерыла ВСЕ на почте, пинкода просто не было, хоть письмо и называлось чек и пмнкод. Она ПЕРВЫЙ раз набрала в тех-поддержку когда мы уже были там полчаса с момента ка кпришли. Ее выслушали и пообещали перезвонить (ей никто в течение всего времени и позже так и не перезвонил, звонили только мы). Прошло еще полчаса, мы сами перезвонили еще раз, на что нам сказали, что: "Сейчас мы пойдем и отправим ЗАПРОС на отправку пинкода" Она так же извинялась за то, что прошлый сотрудник этого так и не сделал в течение получаса. Прошел еще час, пинкода так и не было, никто не перезвонил, мы уже сами подошли к стойке информации, вновь объяснили ситуацию полностью после чего в очередной раз кому-то позвонил сотрудник, почему то сразу же ушел куда-то, так что у нас даже не было возможности что-то переспросить. Мы простояли еще 15 минут возле стойки и уже не знаю, благодаря какому из звонков нам прислали четыре несчастные цифры. После этого мы пошли в кассы, и учитывая, что это был выходной день (1700 за один билет) Мы еще и доплатили к сертификату 400 рублей)). Так что наше потраченное время и нервы стоили еще и нам эти 400 рублей. Обратная связь оставляет желать лучшего, спасибо хоть сам аквариум не расстроил.