подписчиков

подписок

2,8к

просмотров

Май 2026

Был в вашем заведении 15.05.2026 с женой. Заказали мини-пекан, микс-ролл «Вишня» и один капучино 200 мл. Чек после оплаты не взял (моя ошибка), но сумма 37,7 рубля за такой набор сразу насторожила. Указал кассиру на нестыковку. Подошла другая сотрудница (девушка) и начала мне объяснять, сколько что стоит, по факту — путать меня. Я забрал заказ, отнес его на столик, вернулся и пересчитал всё сам. Оказалось, мне пробили два кофе вместо одного. Лишние 7 рублей. Когда я подошёл разбираться, кассир и подошедший старший менеджер предложили следующий «сервис»: «Вы оплатите заказ заново, а предыдущий платёж вернётся на карту через несколько дней». Меня такой вариант, естественно, не устроил. Попросил просто сделать второй (ошибочно пробитый) кофе. Сделали. Но самое неприятное — кофе сварили и не позвали. Мы сидели в метре от витрины. Позвал меня совершенно случайно парень из очереди, который видел всю ситуацию (ему огромное спасибо за человечность). На мой вопрос кассиру: «Почему не позвали?» — получил тупой ответ: «Мы звали». А бариста развернулась и на повышенных тонах начала доказывать, что звала. Ни я, ни жена не слышали ни слова. Итог: обсчитали, не извинились, нахамили, не выполнили элементарную обязанность (позвать гостя). Форма обратной связи на вашем сайте не работает, поэтому пишу здесь. Персонал — отвратительный. Желания возвращать в это заведение нет.