подписчиков

подписок

175,1к

просмотров

Вчера

Крайне разочарована работой компании: за пять ремонтов (и для себя, и под аренду) это худший опыт взаимодействия. В работе компании вижу одни недостатки: уровень специалистов, качество товара и ценообразование вызывают серьёзные вопросы. Цена за 20 плиток 60×60 и панно обоев 310×330 — 250 000 рублей — кажется несоразмерной. К этому добавляются проблемы с коммуникацией, скрытые расходы и отсутствие должной клиентоориентированности. Сайт компании выглядит привлекательно, но фактические условия и сервис не соответствуют ожиданиям. Оплатив заказ, я столкнулась с тем, что важные детали озвучиваются уже после оплаты. Расскажу подробно, как развивалась ситуация. 15 мая я лично обратилась в компанию и объяснила, что планирую оформить стену обоями и часть кухонной стены — панно из плитки. Отдельно подчеркнула, что в первую очередь мне нужны образцы для подбора остальных деталей интерьера. Менеджер Виталик запросил дизайн‑проект — он у меня уже был, и я сразу его отправила. Только 21 мая он приступил к расчёту размеров по развёртке комнат. При этом он неверно снял размеры с изображения: указал 46 см на 170 см, хотя на схеме чётко было видно 260 на 197. Фактически это означало, что сотрудник не смог корректно прочитать чертёж. Мне пришлось самостоятельно всё перепроверить и отправить ему исправленные данные. Далее согласование макета затянулось до 25 мая. В этот день менеджер снова спросил, нужны ли мне образцы, — хотя именно за ними я пришла ещё 10 дней назад. Возникли сложности и с информацией о товаре. По словам сотрудников, плитка производится на собственном заводе в Санкт‑Петербурге, но посмотреть продукцию или приобрести напрямую невозможно. Документации и подробных характеристик по плитке также не предоставили. Образцы я получила только через две недели — за них пришлось заплатить 4 000 рублей. Я полностью оплатила заказ на обои, а по плитке уже после оплаты выяснилось, что стоимость доставки составит 13 700 рублей (товар везут из Санкт‑Петербурга в Москву, почти в центр города). Об этом нюансе заранее не предупредили. При уточнении вопроса о подъёме на этаж мне сначала подтвердили услугу, но позже выяснилось, что подъёма не будет. 24 июня в 18:05 я получила СМС от службы доставки «Деллиний» о том, что доставка назначена на следующий день с 9 до 18. Ранее я просила менеджера предупредить водителя, чтобы он позвонил за два часа до приезда — это важно, чтобы успеть приехать на адрес. Поскольку на оперативность менеджера рассчитывать не приходилось, я сама связалась с доставкой: оказалось, водителя не проинформировали. Также я уточнила вопрос подъёма — его не было предусмотрено. После этого я снова обратилась в компанию: представитель отдела продаж согласовал с водителем доставку товара до квартиры. При получении выявился ещё один серьёзный недостаток: на одной из 20 плиток (стоимость партии — 181 000 рублей) был скол. Сотрудник пообещал замену, но порядок и стоимость доставки нового элемента не озвучили. От компании поступил один пропущенный звонок — далее никакой обратной связи не последовало. В завершение менеджер прислал инструкцию по монтажу и предположил, что плитку придётся подрезать. Такое решение было принято без согласования со мной. Я живу в новом ЖК бизнес‑класса в Москве — для продавцов это перспективная аудитория. Однако в этой компании не демонстрируют заинтересованности в качественном обслуживании и выстраивании долгосрочных отношений с клиентами. Не рекомендую эту компанию из‑за непрозрачных условий, слабой организации процессов и недостаточного внимания к деталям и запросам клиента. С уважением, Анна

Мой Тай

Москва · Спа-салон

Апрель 2023

Прекрасное, атмосферное место с отличным обслуживанием и ценами.Сходила один раз и сразу взяла абонемент, занимаюсь бегом на хорошем, любительском уровне, так вот раз в неделю мне теперь просто необходимо сюда приходить, я теперь без этого не могу,меня ноги сами сюда несут-великолепные массажистки, прорабатывают все мышцы тела, причём с той интенсивностью, которую вы захотите.Наконец-то есть возможность расслабиться после работы,работы по дому, ещё и тренировок. Очень рекомендую, чудесное место. И напоследок, вместо ноготочков, ресничек и прочей ерунды, лучше сходите на массаж, ваше тело будет вам благодарно-это вложение в свое здоровье и красоту, а не прочая мишура.

HotelsTeam

Санкт-Петербург · Гостиница

Октябрь 2022

Хочу поблагодарить за прекраснейшее место для остановки в Питере.Удобный и функциональный номер "Восточный" с балкончиком и ванной,прям как дома.Все безумно понравилось:сам номер,уборка каждый день,все чистое и аккуратное,работало все,интересное решение для входа-выхода по карте в любое время,соседние номера не слышно вообще,расположение в самом центре-лучшая локация,вежливый персонал,большое лобби с кофе,чаем.В целом очень понравилось цена-качество на высоте.Была много раз в Питере и много,где останавливалась-это место лучшее.

Консенсус

Москва · Юридические услуги

Август 2021

Помогли ликвидировать компанию,до этих ребят связалась с конторой "Старт",которые кучу денег из меня поэтапно вытрясли,так вот Консенсус,все по бухгалтерии доделали,дали важные советы и моментом все закрыла.Вот думаю за юр.услугами к ним еще раз идти.Очень четко и главное в наши дни честно работают.Примите мою благодарность,хоть с опозданием.Никогда не знаешь,в какой момент еще может понадобится помощь,вот я точно к вам.