подписчиков

подписок

3,5к

просмотров

Апрель 2026

Не фанат писать отзывы, но проанализировав ситуацию, всё-таки напишу в надежде, что работа с сотрудниками студии будет проведена. Была в филиале на Китай-городе несколько раз (на консультации, первой процедуре у выбранного мастера - остались приятные впечатления). Сегодня была записана, учитывая рекомендации от мастера соблюдать временные промежутки. Приехала ко времени, двери в студии были открыты, администратора на месте не было, она, видимо с другими мастерами, находилась в закрытом кабинете у ресепшена. На протяжении 10 минут ко мне никто не вышел, но я, как клиент, отчетливо слышала веселье за дверью и разговоры с нелестной лексикой (общались видимо с кем-то по видеосвязи, судя по логике). Спустя 10 минут меня заметила одна из мастеров и позвала администратора, мне сказали, что сейчас меня пригласят на процедуру и, как ни в чем не бывало, ко мне вышла мастер совсем не та, к которой у меня была запись, сказав, что она на замене и моего мастера сегодня нет. Меня об этом никто не предупредил, несмотря на то, что звонили накануне с подтверждением записи. Я сказала, что так не делается и предупреждается об этом заранее, а не по факту. После чего вновь вышла администратор и с изображением удивления сказала, что "странно почему вас не предупредили" и предложила перезаписаться на другую дату, которая доступна только через две недели. Остались неприятные впечатления. Это совсем не уровень салона имеющего положительные отметки и рекомендации. Отзыв дополню. На комментарий отреагировали, написав, что необходимо связаться с организацией для решения вопроса. С организацией связалась, однако ответа не получила, прошла неделя. Была запись на субботу. В этот раз уже даже не звонили для подтверждения, а написали сообщение на мобильный номер. Пока сама не уточнила, какой мастер будет, не проинформировали о том, что специалист, к которому хотела попасть уехала и будет заменять другой. На мой вопрос какой специалист будет заменять, никак не отреагировали и не ответили. Соответственно, запись снова пропала. Абсолютно не клиентоориентированные.