подписчиков

подписок

просмотров

Июль 2026

Сегодня имела очень неприятный опыт общения с сотрудницей пункта выдачи. Я не конфликтный человек и стараюсь избегать конфликтов, но сегодня это было сложно сделать. Согласно правилам маркетплейса товар необходимо проверять перед камерами, что я и сделала. Пришло именно то, что я заказывала. Всё целое, без повреждений. После примерки одну позицию забираю, три позиции возврат. И тут слышу на момент оформления возврата "у вас подменный товар".... На вопрос что это означает получаю ответ: "либо вам пришло не то, что вы заказывали, либо вы в примерочной подменили товар" 🙄 Говорю, что пришло то, что я заказывала. В ответ слышу "вы могли просто не заметить, что товар подменный"... У меня вопрос возникает: почему о якобы подменном товаре я слышу в момент отказа, а не не в момент выдачи? Принимая во внимание тот факт, что сотрудник принял товары назад мне зачем выслушивать ненужную мне инф-цию о каком-то подменном товаре, о том что я могла подменить товар в примерочной, о том что некоторые люди по 40 минут сверяют все бирки, о том что некоторые люди специально портят вещи в примерочной. А я это всю слушала... Ощущиение, что сотрудница просто была не в духе и решила на ровном месте создать конфликт. В конце она сказала, что должна была сказать фразу о подменном товаре на камеру... У меня нет слов просто. Прошу руководство пункта выдачи обратить внимание на работу своих сотрудников, если их у вас несколько. Рядом с домом пункт на Солтыса, 46, где у меня ни разу не возникало проблем. У вас уже вторая отжигает.