подписчиков

подписок

1,4м

просмотров

Октябрь 2025

25 октября в 12:40 на раздаче работала очень неприятная женщина, за которую гость должен думать как расставить тарелки на подносе... После фразы "ну унесите, эту тарелку потом заберёте, я не знаю как тут всё поставить" я сама разобралась и благополучно забрала несчастный поднос. Уберите эту "сотрудницу" либо объясните ей, что надо не хлопать глазами на человека стоя с тарелкой в руках, а самой догадаться как расставить на подносе тарелки. И сделать при этом лицо и тон попроще.

Азбука daily

Москва • Ресторан

Июнь 2025

Давно являюсь постоянным клиентом сети Азбуки вкуса и часто посещала этот магазин из-за удобного расположения. Что касается качества продукции - нареканий нет, ассортимент всегда свежий и соответствует уровню сети. Однако в последнее время возникли серьезные проблемы с обслуживанием. Сотрудники не проявляют должного внимания к клиентам: не приветствуют, не прощаются, игнорируют просьбы о помощи в поиске товаров. Вместо помощи предлагают обращаться к кассирам, что создает неудобство для покупателей. Особенно хочу отметить работу сотрудника, работающего по аутсорсингу - его поведение и внешний вид не соответствуют стандартам сети. К сожалению, из-за сложившейся ситуации я вынуждена отказаться от посещения данного магазина. Для сравнения, магазин на Остоженке 42 демонстрирует более высокий уровень обслуживания и комфортную атмосферу, что положительно влияет на общее впечатление от покупок. Рекомендую руководству обратить внимание на качество обслуживания и принять меры по улучшению работы персонала.

Зеркало Карлоса Сантоса

Москва • Театр

Июнь 2025

Это просто нечто... Первый раз пошла на иммерсивный спектакль, ожидала новых эмоций и ощущений, взяла с собой родителей. И... мне было безумно стыдно перед ними, благо они у меня со здоровым чувством юмора и восприняли всё просто как прикол и интересный опыт) Но я просто не понимаю, кто от этого испытывает какую-то эйфорию, возможно это легко внушаемые люди. Сумки, телефоны - всё забирают, облачают в какие-то непонятные вещи, спектакль оставляет впечатление, что делал его человек, не совсем скажем так здоровый. Эти все лежания в морге, сцена в офисе вообще меня напугала резким мерцанием света, в наушниках нескончаемый поток бреда... Выброшенные деньги и впечатление, что тебя просто развели, показав эту сюрреалистическую дичь.

Яндекс Лавка

Москва • Даркстор

Июнь 2025

Вчера был тот день, когда лавка окончательно меня доконала. Я долго терпела, и не довозили продукты и клали с умирающим сроком годности, мороженое вообще всегда приезжало в плачевном состоянии, опаздывали, игнорировали комментарии к доставке. Вчера сделали заказ (не с моего аккаунта) примерно на 1500, время 22:40, Московская область, все час пики уже давно прошли. Собрали заказ быстро, мне кажется меньше 5 минут прошло. Нашелся курьер и он (внимание!) просто тупо стоял в каком-то дворе, довольно далеко от лавки и не шевелился. Поддержка все обещала, что вот он уже едет, через максимум 15 минут у нас будет. По итогу прошел почти час с момента заказа и лавка вместо того, чтобы пнуть курьера, пригрозив ему штрафом в 3-5 бесплатных смен, найти другого курьера, в общем хоть что-то сделать, просто отменила заказ... Вы понимаете абсурдность этой ситуации? ИХ курьер СТОЯЛ в каком-то дворе и не ДВИГАЛСЯ, а лавка ОТМЕНИЛА заказ! С формулировкой, что "курьер не успел доехать в даркстор". Так он и не пытался туда ехать! Противно от такого отношения, им вообще плевать на клиентов, ценник на продукты выше чем в розничном магазине, так еще и доставка платная, а ведет себя сервис просто безобразно. Приложение тут же удалила, больше пользоваться этой гадостью не буду.

Rostic's

Москва • Быстрое питание

Сентябрь 2024

Зашла написать отзыв о скорости работы, но тут уже все написали за меня. Сотрудники еле шевелятся, совершенно не парятся, заказ ждать 15-20 минут, если не стоять вплотную к стойке выдачи со злым лицом, может ещё и дольше. После внимательного изучения состава заказа мне его выдали, не доложив 2 соуса и трубочку. Из 4-х терминалов для заказа 2 не работают в принципе, в 2-х других не работает никакая оплата. К единственному кассиру очередь, пришлось делать заказ через приложение ростикс, такое же глючное, как и это заведение.

Теремок

Москва • Кафе

Июль 2024

По еде и обстановке претензий нет, все вкусно, чисто и красиво. Но со скоростью работы сотрудников надо СРОЧНО что-то делать. Они еле шевелятся, очереди огромные на кассу, а ещё люди, которые не хотят в них стоять заказывают через приложение (я в том числе) и все равно 30-40 минут ждёшь пельмени, блин и напиток в бутылке. Это просто несерьёзно, это фаст-фуд, а не ресторан. В отзывах много жалоб на скорость работы, реагируйте уже на это.

Cofix

Москва • Кафе

Июнь 2024

С бариста, которая работала в кофейне в последнюю неделю мая правда надо что-то делать, невозможно уже смотреть на её вечно недовольное лицо, которой очень сложно взять сканер в руки и отсканировать код в приложении, каждый раз слышу от неё "сканируйте здесь", сегодня уже не выдержала, сделала замечание, и только тогда мне отсканировали код, потому что самой это сделать проблематично, особенно если заняты руки. Неприятно каждый раз это наблюдать, человек совершенно не умеет общаться с клиентами. По состоянию на 31 мая ничего не изменилось, сотрудницы кофейни всё также отказываются выполнять свою работу, обманывают, что если они возьмут сканер в руки он сломается. Я снова сделала замечание, сканер не сломался от того, что его взяли в руки, чего и следовало ожидать. В итоге мне налили такую гадость, вместо кофе, что больше половины пришлось вылить, молоко было явно испорченное и сиропа налили слишком много. Одно расстройство. Писать через форму обратной связи на сайте компании бессмысленно, они шлют шаблонные отписки, а сотрудники продолжают вести себя неадекватно. Печально.

Вкусно — и точка

Балашиха • Быстрое питание

Апрель 2024

К самому предприятию претензий нет, стали работать быстрее чем год назад, но раздражает другое. Зал и так маленький для Железнодорожного, но здесь в любое время и день столы заняты детьми, которые очень громко кричат и смотрят видео в телефонах без наушников на полную громкость. Сидят они там, судя по всему, часами, охраны никакой нет, чтобы выгнать их на улицу, они ничего не заказывают, просто сидят.

Цам

Москва • Медцентр, клиника

Апрель 2024

Про врачей ничего не могу сказать, меня поразило другое. У меня была запись на ЭхоЭкг в 8:00, я приехала за 15 минут, т.к. в этом филиале я была впервые, всегда обслуживалась в Авмамеде на Сахарова. На входе сидит охранник, который задаёт гениальный вопрос "вы к врачам?" (в мед.учреждении конечно много вариантов куда можно пойти). Потом он говорит, что не все врачи пришли и надо подождать в коридоре. "Коридор" это крошечный закуток между входом в клинику и улицей, куда загоняют весь народ, как скотину и все почему-то сидят там. В закутке холодно, присесть толком негде, за 10 минут я сильно замёрзла. Я такого унижения даже в бесплатных поликлиниках не видела... Ещё убили стекла в регистратуре, приходится чуть ли не голову под них просовывать, чтобы услышать что говорит регистратор.

Перекрёсток

Балашиха • Супермаркет

Март 2024

Хочу отметить безобразную работу самовывоза в магазине на Пролетарской. Было впечатление, что сотрудники первый раз в жизни столкнулись с этим сервисом, гоняли меня по всем кассам, не могли найти кто пробьёт заказ (хотя уже всё должно быть пробито). Наконец сотрудника нашли. Дальше самое интересное: я должна стоять в общей очереди на кассу, далее всё, что аккуратно сложено в пакет вытряхивается из него, чтобы пробить на кассе. На мой вопрос, кто теперь всё будет складывать обратно, мне сказали что вообще-то я сама и должна и у них это так работает. Дальше сумма на кассе получилась больше, чем в приложении, мне 2 раза перепробивали товары, на 2-й раз догадались сложить всё обратно в пакет сами. Сумма всё равно получилась больше, мне надоел этот спектакль на кассе со стороны сотрудников, я расплатилась и ушла. А теперь объясните мне - какой смысл в сервисе самовывоза, если всё равно всё надо пробивать на кассе, стоять в общей очереди и самому всё складывать в пакет? Я столько же времени потрачу на то, чтобы сделать покупку в магазине самой, а сервис вроде как должен экономить время. Требую провести беседу с сотрудниками магазина, чтобы впредь данная ситуация не повторялась и разъяснить им принцип работы сервиса самовывоз. Например во ВкусВилл (как и в любом другом уважающем себя магазине) покупатель приходит, называет номер заказа, расплачивается, забирает пакет и уходит. Так это и должно работать, а уж точно не так как я увидела в перекрёстке 22 марта.