подписчик

подписок

104,4к

просмотров

Молодой Голландец

Санкт-Петербург · Ресторан

Июль 2026

Супер место! Классные сотрудники, вкусная еда, добрая атмосфера 🤍

Резиденция Волга

СНТ Волгарь · Гостевой дом

Июнь 2026

Отмечали день рождения подруги, летели из другого города и рассчитывали на спокойный отдых. В итоге соседи с утра до ночи громко слушали музыку и во время своей пьянки СТРЕЛЯЛИ из пистолетов в небо ради забавы, нам пришлось вызывать гбр, чтобы отдыхающие рядом с нами люди выключили музыку в 3 часа ночи. Не рекомендую

Саркаст

Санкт-Петербург · Компьютерный ремонт и услуги

Май 2026

Собирала у ребят ПК с нуля, вообще в этом не разбираюсь. Ребята сразу же отправили мне возможные сборки под мои запросы (играть в определенные игры, белый цвет), на все мои сто тысяч вопросов «почему вот это, почему вот так» отвечали быстро, понятно и вежливо! Отговорили от решения брать то, что мне не нужно (больше памяти) — в итоге вышло по факту на несколько десятков тысяч дешевле, чем планировалось. Ооочень оперативно всё собрали, всё проверили, скидывали фото и видео в процессе, аккуратно привезли и были на связи в любой момент времени! Коробки все привезли от комплектующих, также есть гарантия. Начинка вся предустановлена: ос, драйвера, антивирус, офис и тд, в общем всё было максимально готово к работе сразу же. Также сохраняют связь и после сборки. Компу четвёртый месяц идёт — работает идеально: всё, что мне нужно тянет, памяти хватает, играю каждый день и радуюсь жизни) Мой друг так же перепроверял их сборку через обычный ДНС И Озон по тем же комплектующим — переплаты толком и нет даже)) в общем, всем советую, я собирала у них, подружка моя собирала у них, дети мои будут собирать у них (их пока нет), и внуки тоже.

Vania Rooms Hotel

Владимир · Гостиница

Июнь 2024

Плюсы: красивые номера с очень уютным интерьером, прекрасный ресторан со вкусной едой, работники вежливые и приветливые, могло бы даже показаться, что отель выше 3* но Минусы: коврики в комнатах словно вообще не пылесосят/выбивают/чистят, стоило по приезде ступить и к ноге моментально налипло грязи, шерсти, какого-то мусора, в итоге попросили просто их убрать. К остальной уборке и чистоте других предметов вопросов нет По обслуживанию с одной стороны очень приятные и милые люди, с другой работать в отеле их явно не учили) Случай номер 1: мы приехали праздновать ДР (что было видно по скану паспортов и отдельно отмечено в комментариях брони), сам отель не сделал ничего (ни записки, ни отписки, не говоря уж о конфетках или самой дешевой бутылке вина, как обычно делают во всех отелях), решили заказать вина из ресторана за свой счёт, но в тот день случился ливень и кухню якобы затопило. Как человек, работавший и в ресторанах, и в отелях, я понимаю, что делать в экстренных ситуациях, ведь гости в первую очередь не должны страдать. Но нам отказали даже в том, чтобы поднять бутылку вина в номер вечером. Пришлось очень много усилий прикладывать, уговаривать, сделать замечание о ДР, ну что нам, идти по их лесу до ближайшего магазина самим? В итоге нашлась и бутылка подарочная, и даже разрешили самим спуститься купить вина (кухня была в порядке, ничего там не плавало, просто стафф был занят уборкой и им некогда было заняться работой с гостями (нонсенс!!)) Случай номер 2: в другой день пытались сделать заказ в рум-сервисе, но ресторан не отвечал. После 15 минут прозвона, решили обратиться на ресепшн, они ответили «вам перезвонят из ресторана». Через полчаса игнора пришлось ещё раз звонить, девушка что-то промямлила и положила трубку?? На третий звонок всё же удалось сделать заказ. В итоге по времени от первой попытки до получения блюд прошло почти 2 часа, час из которых занял сам заказ. Почему всегда приходится прямо бороться за то, чтобы получить что-либо? Причём, ладно бы предупреждали, что долго или ещё какие-то сложности, чтобы можно было здраво оценить ситуацию и время (всё таки люди приезжают не сидеть в отеле весь день в ожидании еды, а имеют планы и встречи), но нет, просто сиди и надейся на чудо. Случай номер 3: после выезда оказалось, что забыла очень дорогую для себя вещь. Сразу же, и дня не прошло, позвонила на ресепшн, трубку взяла девушка, кажется по имени Алина, не выслушав толком и ничего не спросив (что, когда, как выглядит, в каком номере) прогавкала, что если бы нашли с вами бы связался отель, раз не связывался значит ничего не нашли, а попытка продолжить разговор и объяснить/выяснить подробности закончилась положенной девушкой трубкой. Собрав информацию о правах и обязанностях отелей, перезвонила ещё раз с намерением конкретно так поругаться и выбить возможность ещё раз проверить мою потеряшку. Ну в самом деле: хотя бы создайте видимость поиска, уточните детали, а не посылайте с порога, что это такое вообще? На второй звонок ответил менеджер Максим, прекрасный человек! Сразу уточнил где, во сколько, что это, как выглядит, пообещал ещё раз всех опросить и проверить и сообщить мне, каков бы не был исход поисков. И уже через 15 минут моя вещь нашлась! Ведь не сложно было? Она всё-таки оказалась там, стоило только приложить минимум обязательных для отелей усилий! Более того, Максим был так добр, чтобы на следующее же утро, уточнив мои данные, переслал мне мою вещь, огромная благодарность!!! Выводы по обслуживанию: неплохо, но вам придётся ещё крупно побороться за то, чтобы получить заявленный сервис, каждый раз, когда он вам понадобится, будь то еда, напитки, какие-то ещё просьбы. Половина стаффа явно либо не знают что делать либо не хотят, другая половина лапочки! В целом, прям ужасно, плохо и негативно не было, но неожиданно много усилий было потрачено на коммуникацию и ситуации, которые явно должны быть отработаны и делаться автоматически. Ставлю 4 звезды, а не 3 исключительно за чудесного Максима и его усилия!

Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк

Москва · Гостиница

Декабрь 2021

Всегда селилась только здесь и вроде бы было нормально, но в эту поездку просто кошмар — номер максимально не убран, везде пыль грязь волосы пятна, в душе, в комнате, над кроватью. И это вы получаете за 40 тысяч. На звонок по этому поводу консьерж ответил в тоне «эээ, ну, мы можем прислать горничную», правильно, зачем рваться исправлять эту ситуацию или извиняться — можем прислать, а можем не прислать, денег-то вы нам уже заплатили. Сервис — ужас и катастрофа. Последний раз, когда я приезжаю сюда, и со всеми знакомыми-любителями Хайятта поделюсь последними впечатлениями. В Москве множество других более лояльных отелей.