подписчиков

подписок

47,9к

просмотров

Июнь 2026

Как можно испортить впечатление от места за 15 минут? Рассказываю. Дети захотели прокатиться на зиплайне перед тем, как мы уедем. В 14.45 покупаются билеты (это доп услуга, не включена в стоимость билета). Дети бегут на аттракцион, спустя несколько минут возвращаются со словами, что их не пустили, т.к. не успеют прокатить до перерыва. Хотя перед ними никого не было. Мы прошли на ресепшен выяснять во сколько перерыв. Там девушка сказала, что аттракцион работает, а тех. перерыв начинается с 15.00. Мы объяснили ситуацию, что у нас, к сожалению, нет времени ждать до конца перерыва и девушка пошла вместе с нашими детьми к аттракциону. На обратном пути она сказала, что дети скатятся, но работник рискует временем своего перерыва. Напомню, на тот момент время было 14.50. В итоге спустя пару минут дети проехали на аттракционе, в 14.55 уже спустились к нам, а в 14.56 девушка, которая работает на аттракционе уже пришла на ресепшен. Когда мы подошли и сказали, что вот видите, всё успели, нам было отвечено, что ей ПРИШЛОСЬ работать быстрее. Напомню, если бы она просто изначально пустила детей, то ей бы не пришлось работать быстрее. Все разговоры со обеими девушками были с пренебрежением и раздражением с их стороны. Было стойкое ощущение, что они делают нам одолжение. Из этой ситуации возникает несколько вопросов: 1. Почему не разместить время работы дополнительных платных аттракционов рядом с ценой за них, на ресепшене? 2. Почему не научить работников нормально отрабатывать общение с клиентами, чтобы это не перерастало в конфликты? 3. Почему не объяснить работникам, что общаться в присутствии детей на недетские темы не нужно (в данном случае я говорю про скалодром, когда вопросы детей слышать с третьего раза, потому что работникам интереснее поболтать между собой). Мы посещаем это заведение далеко не первый раз, но видимо этот раз станет последним. Возможно мы попали на плохую смену персонала, т.к. в предыдущие разы нам всё понравилось и дети были счастливы.

Russdetiling

Щёлково · Автомойка

Май 2026

Отличное место, хорошо помыли машину, очень приятный персонал!

Viva Roma

Щёлково · Ресторан

Декабрь 2025

Являюсь постоянным клиентом данного ресторана, всё очень вкусно. Регулярно заказываю доставку или самовывоз. Но хочу отметить очень неприятную ситуацию — ехал с работы и пытался заказать доставку, в течении 15 минут не брали трубку, когда наконец дозвонился — сказали, что доставку уже не оформят, т.к. уже 22.10, а доставка до 22.00. Я понимаю, что отзыв звучит как простая обида на ситуацию, но общее впечатление о ресторане у меня немного испортилось. Возможно в подобных ситуациях стоит идти на встречу постоянным клиентам. Возможно за меня сейчас говорит мой голодный желудок, но данная ситуация отбила у меня делать заказы в ресторане в ближайшее время. Для клиентов, которые рассматривают этот ресторан, хочу сказать, что еда у них отличная, смело идите - точно не пожалеете👍

Instamag.ru

Москва · Магазин канцтоваров

Ноябрь 2021

Пытался сделать заказ через сайт несколько раз, каждый раз он не оформлялся по неизвестным мне причинам. По телефону мне ответили, что ничем помочь не могут. На вопрос про оформление заказа через менеджера по телефону мне ответили, что разумеется нельзя. В итоге я сделал вывод, что компании абсолютно плевать на потенциальных покупателей, не советую к ним обращаться.

КофеЕД

Щёлково · Кофейня

Июль 2020

Лучший кофе в городе! Перебрав все кофейни в округе, понял, что лучше пока точно не найду!

Мята Lounge

Москва · Бар

Август 2019

Были с женой в выходные, несмотря на большое количество гостей, нас обслужили быстро и вежливо. Ждали кальян не больше 10 минут и он был отличный.

Castorama

Щёлково · Товары для дома

Июль 2019

постоянные очереди, из 18 касс работают максимум две-три. давно пора сделать кассы самообслуживания, раз не хотят больше кассиров ставить