подписчик

подписок

84,7к

просмотров

Март 2026

Давно хотел сравнить "Старик Хинкалыч" с "Макси", и сегодня наконец-то удалось заехать с семьёй в "Галактику". Скажу честно: здесь однозначно не хуже, а в чём-то даже лучше! Атмосфера приятная - чувствуешь себя комфортно и спокойно. Блюда очень вкусные и отдельно хочется отметить разнообразие меню. Приятно, что используют не только привычную свинину, но и говядину с бараниной - это большой плюс. Порции скорее среднего размера, поэтому тем, кто любит очень сытно поесть, возможно, захочется взять что-то дополнительно. Всё подали свежим, горячим и отлично приготовленным. Отдельно хочется поблагодарить персонал. Нас обслуживали несколько молодых официантов, в частности официантка Анастасия - очень вежливая молодая девушка. Была внимательной, следила за столом: пустые тарелки не задерживались. Всё убирала вовремя, аккуратно и ненавязчиво. Порадовала и скорость подачи - еду принесли довольно быстро. Теперь будем знать, куда заглянуть, если окажемся в "Галактике". Рекомендую!

Телега Цветочная

Смоленск • Магазин цветов

Март 2026

Иногда впечатление о месте складывается не из качества товара, а из отношения к клиенту. К сожалению, мой опыт взаимодействия с магазином "Телега" оказался именно таким. 7 марта около 16-17 часов я написал в личные сообщения группы магазина в ВК с намерением приобрести один из букетов цветов, представленных в ассортименте. Ответа не последовало. Спустя примерно час я продублировал обращение в их Telegram - снова тишина. Пытаясь всё-таки оформить заказ, я позвонил по указанному номеру телефона, но и там никто не ответил. Лишь спустя время, заметив, что администратор появилась онлайн, я написал повторно - и только тогда получил ответ. Дальше диалог выглядел вполне нормально: администратор подтвердила возможность оформить заказ и предложила самовывоз. Я уточнил стоимость и сообщил, что уже выезжаю и буду примерно через час, попросив зарезервировать букет. Однако по прибытии из другого города - ровно в оговорённое время - ситуация резко изменилась. В магазине не было клиентов, только сотрудники, занимавшиеся сборкой заказов. Я показал переписку, но одна из сотрудниц сразу сказала, что "не успеют". После короткого разговора администратор отошла кому-то позвонить, а вернувшись сообщила, что собрать букет уже невозможно - нужных цветов нет. Ситуация выглядела странно: всего за час до этого администратор подтверждала возможность собрать букет, предложила самовывоз и даже написала, что букет смогут собрать по факту. Когда я спросил, почему об этом нельзя было сообщить заранее, пока я ещё только собирался ехать, отказ объяснили отсутствием предоплаты. При этом в переписке оплата предлагалась лишь как удобный вариант, а не как обязательное условие, тем более я заранее сообщил, что уже в дороге. При желании администратор мог бы сгладить конфликт любым доступным способом: предложить альтернативную, схожую композицию, предоставить скидку или иным образом помочь разрешить ситуацию. Вместо этого был сделан отказ в продаже клиенту, который уже заблаговременно сформировал заказ - то ли из-за отсутствия предоплаты, то ли из-за нехватки времени, то ли из-за отсутствия нужных цветов, а может быть и просто из-за нежелания идти навстречу. Понимаю, что предпраздничные дни - это высокая нагрузка и большое количество заказов. Но если в любой сфере бизнеса клиенту подтверждают возможность заказа и приглашают приехать, логично ожидать, что такая договорённость будет иметь силу. Тем более в такие дни любой букет, как правило, всё равно находит своего покупателя, поэтому отсутствие даже минимальной брони на заранее оформленный заказ выглядит довольно странно. В итоге - несколько часов потраченного времени, дорога из другого города и нулевой результат. После такого опыта рекомендовать магазин "Телега", к сожалению, не могу.

Хеликс

Ярцево • Диагностический центр

Январь 2026

Хочу выразить благодарность центру Helix в городе Ярцево за отличное обслуживание: внутри чисто и аккуратно, персонал внимательный и приветливый, девушки посчитали всё корректно и сделали приятную скидку. Особенно радует скорость, делал 27.12.2025 - результаты анализов были готовы уже на следующий день. Приятно обращаться в такой профессиональный центр. Особенно удобно, что здесь можно пройти именно комплексные обследования - это готовые наборы анализов, составленные профессионалами, которые включают все необходимые биохимические и другие показатели для полноценной оценки здоровья. К каждому набору прилагается подробное заключение врача, что делает понимание результатов простым и наглядным даже для человека без медицинского образования. Хотелось бы пожелать Helix в Ярцево сохранять такой высокий уровень качества и заботы, а также побольше акций на комплексные обследования, чтобы ещё больше людей могли вовремя и удобно заботиться о своём здоровье.

МТС

Ярцево • Салон связи

Ноябрь 2025

Недавно посетил салон связи МТС и остался очень доволен обслуживанием! Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Марину - она помогла родственнику без проблем перейти на МТС с сохранением номера от другого оператора. Всё объяснила четко и понятно, была вежлива, внимательна и дружелюбна. Благодаря её профессионализму процедура прошла быстро и приятно, а впечатление от визита осталось позитивное. Отличный сервис и прекрасное отношение к клиентам!

АптекаПлюс

Ярцево • Аптека

Ноябрь 2025

Часто возникают сбои в работе кассы, из-за чего покупка или получение заказов затягивается. Сталкивался с тем, что забронированный товар отсутствовал, пользоваться аптекой становится ненадёжно. Разумеется, всё может ломаться и случаться разовые технические неполадки, но в последнее время это, к сожалению, становится регулярностью.

Старик Хинкалыч

Смоленск • Кафе

Август 2025

Недавно, гуляя с семьёй по ТЦ Макси , мы случайно заметили относительно новое кафе грузинской кухни Старик Хинкалыч. Нас было трое - я, моя жена и сын - и мы решили заглянуть попробовать что-то новенькое. Как же приятно мы были удивлены с первых минут! Уже у входа нас встретил администратор с улыбкой и предложил выбрать любой свободный столик. Атмосфера заведения тёплая и очень уютная, сразу чувствуется грузинское гостеприимство. Через пару мгновений к нам подошла Анна - невероятно доброжелательная, улыбчивая и позитивная официантка. Она подробно рассказала про меню, сразу предложила не только основное, но и детское меню - что особенно приятно, когда приходишь с ребёнком. И ещё один огромный плюс - Анна принесла нашему сыну раскраску и карандаши, чтобы он мог заняться творчеством, пока мы ждали заказ. Это такая маленькая, но очень тёплая деталь, которая делает посещение ещё комфортнее для родителей. Анна была внимательна к каждому пожеланию, помогла определиться с выбором и сделала всё так, что заказ был принят быстро и легко. Блюда подали очень быстро! Суп харчо - насыщенный, ароматный, с мягкой говядиной. Крем-суп чкмерули - нежный и просто восхитительный. Хачапури по-аджарски - без преувеличений, один из лучших, что мы когда-либо пробовали! Куриный суп с домашней лапшой - лёгкий, ароматный, как домашний. Разумеется, коронные хинкали - сочные, вкусные, идеально приготовленные. И в завершение - домашний морс, свежий и освежающий. Всё было безупречно: еда - невероятно вкусная, обслуживание - на высшем уровне, а музыкальное сопровождение и интерьер создают атмосферу настоящего уюта и праздника. Наш вердикт: это одно из лучших заведений, которые мы посещали в последнее время. Огромное спасибо всей команде заведения за внимание, заботу и тепло! Мы обязательно вернёмся сюда снова и будем рекомендовать кафе друзьям и знакомым. 👍👍👍

Оптима

Смоленск • Медцентр, клиника

Август 2025

Хочу выразить крайне сильное разочарование работой службы записи и взаимодействия с клиентами в медицинском центре "Оптима". Планировали записать ребёнка на приём к ЛОР-врачу, но процесс записи оказался настоящим испытанием. На официальном сайте указаны три стационарных номера (65-95-95 , 33-99-79 , 77-17-17). При звонке на любой из них нас встречает автоответчик, который после выбора нужного раздела меню (цифра 2 — запись к специалисту) просто сообщает, что нужно записаться через сайт. Возможности соединиться с оператором не предусмотрено вовсе. Попробовали записаться онлайн. При выборе ЛОР-специалиста система сначала спрашивает, детское или взрослое отделение, а затем — ещё раз, детский (дети) или взрослый приём. В итоге становится совершенно непонятно, можно ли записать ребёнка через "взрослое" направление, поскольку в детском разделе записи нет ни на один день, а во взрослом свободное время было. Мы приезжаем из другого города, и для нас важно было заранее убедиться, что запись корректна и ребёнка действительно смогут принять. Не хотелось рисковать, тратить время и силы на дорогу, чтобы в итоге приехать и услышать отказ из-за некорректно выбранного раздела при записи, поэтому мы и пытались уточнить всю информацию по телефону заранее. Чтобы попытаться уточнить, зашли в официальную группу ВКонтакте где под публикациями сообщества указаны два мобильных номера для записи 9043674849 и 9517069656. На оба звонили многократно: сначала линия занята, затем гудки идут, но никто не берёт трубку. Думали, что, возможно, позже перезвонят - ничего подобного. В отчаянии написали менеджеру (подписан как Марина Маринина), указанному в группе в разделе "Запись на приём к специалистам". Человек несколько раз был онлайн, но никакого ответа так и не последовало. Возникает вопрос: зачем тогда вообще указывать этот контакт, если на сообщения просто никто не реагирует? В результате складывается впечатление, что клиника совершенно не заинтересована в пациентах. Уверен, врачи которые там работают отличные специалисты, но система записи и клиентский сервис находятся просто на катастрофически низком уровне: Дозвониться невозможно. Онлайн-запись запутана и неинформативна. Ответственности и обратной связи от администраторов - ноль. В конце концов, от злости и полной неясности мы решили искать другого ЛОРа. Обратились в другой медицинский центр (без рекламы какой), и там всё оказалось разительно проще: позвонили по обычному телефону, нам вежливо ответили с первого раза, сразу записали ребёнка к специалисту, уточнив фамилию, имя, отчество специалиста и назвав конкретное время приёма. Казалось бы, элементарная вещь, но один центр смог это сделать без проблем, а "Оптима", видимо, слишком занята, чтобы помочь своим пациентам.

Суши Хит

Ярцево • Суши-бар

Июль 2024

Оформил заказ через сайт, выбрав из раздела "Акция: ролл дня". Добавил товар в корзину, оставил номер телефона и отправил заказ на исполнение. После оформления заказа, не получил никакого звонка о приеме или готовности заказа, что уже смутило. Полагая, что он уже готов, я сам позвонил в магазин для уточнения статуса, примерно через 40 минут. Продавец сообщил, что акция действует до 16:00, и заказ не будет обработан, так как его еще оказывается нужно успеть забрать до этого времени. Был неприятно удивлен, так как на сайте нигде об этом не сказано. Да есть информация что акция действует до 16:00 и когда я зашел на сайт после этого времени, роллы из этого раздела действительно исчезли, что было справедливо, но на тот момент оформления заказа они еще были доступны и заказ можно было оформить, что я и сделал. Я считаю, что если товар добавлен в корзину и заказ отправлен на исполнение в рамках указанного времени, он должен быть исполнен. Как итог получилось непрофессионально: в тех случаях когда им это не так выгодно и можно взять заказы "подороже", магазин может отвечать всем в таком же репертуаре, имейте это ввиду. Осталось неприятное впечатление, не рекомендую.

Автозапчасти

Ярцево • Магазин автозапчастей и автотоваров

Июнь 2020

Очень качественное и вежливое обслуживание!!! Всем рекомендую! (Магазин в подвальчике, продавец очень отзывчивый!)