подписчиков

подписок

1,7к

просмотров

Июнь 2025

Оставляю отзыв без ожиданий и точно без намерения вернуться. Была у парикмахера Ксении и косметолога Юлии Володиной. Они классные. Но салон на Artplay не рекомендую. Видела ниже, что уже были претензии к обслуживанию. Постараюсь сформулировать свои. Я предпочитаю «взрослый сервис». Это умение встать на сторону гостя, прислушаться к обратной связи, умение взять ее в работу. Здесь не только про внимательность, здесь про внутреннюю культуру. То, как мы сами встречаем гостей, как нас учили в семье. И нас точно не учат, что гости должны сами найти шкаф, куда пристроить свое пальто, где оставить мокрый зонт. Впервые попросила приготовить мне чай, а когда уточнила о готовности, услышала в ответ «я вообще-то администратор» (Аня, администратор школы стилистов)… ну что тут добавить, когда речь идет о хамстве и отсутствии такта. Сервис заботы идет от владельца, который подбирает управляющих менеджеров и администраторов, опираясь на эти базовые понятия вежливости, культуры общения, а менеджеры воспитывают это в юных сотрудниках. Кажется, все просто, но не просто, и не работает.