подписчиков

подписок

51,7к

просмотров

Январь 2026

Отвратительный сервис прямо с порога Живу в соседнем доме, поэтому, проходя мимо, зашла, чтобы записаться на коррекцию бровей. Сразу удивило, что вместо того, чтобы спросить о цели моего визита, администратор, до этого находившаяся на ресепшне, побежала от меня в неизвестном направлении. Это было 10 января, в салоне никого нет, единственный посетитель я. Вы не можете удалить мне хотя бы 2 минуты? Куда надо бежать только увидев посетителя и даже не сказав, что подождите, пожалуйста, у меня срочнейшее дело... Интересуюсь, на какой день я могу записаться. Администратор не может ответить НИЧЕГО. Но замечает, что сегодня в салоне будет мастер-бровист и сегодня же мне позвонят и скажут о записи. Мне кто-то позвонил? Нет! Позвонили ли мне на следующий день? Конечно, нет. Записалась я самостоятельно онлайн. Там было много окошек и все расписание. Странно, что про него не знает ваш администратор. Решила все-таки уточнить про запись. Звоню. На вопрос, что с записью, администратор, ответила, что ничего не известно. То она говорит, что узнавала у мастера, то тут же через несколько секунд, говорит, что еще не узнала. При это тон, как будто делает мне одолжение. А когда я уже в недоумении спросила, а как же тогда я смогла записаться онлайн и для чего вообще нужны ее услуги, начала меня перебивать и повышать тон. Прямо сказала ей, что буду вынуждена оставить негативный отзыв. На что девочка ответила, хорошо. Эх, не занималась ты открытием бизнеса, не мучалась с ремонтами и налогами, с формированием лояльной аудитории, рекламой, закупкой мебели, не училась ты на всех курсах, которые могут быть, чтобы повысить свое мастерство. Поэтому так легко и подставляешь своих работодателей. Итог: администратор посоветовала записаться в другой салон, что я сделала. Вопросы и пожелания к собственникам салона: 1.Для чего вам нужен администратор, который не исполняет свои наиважнейшие обязанности? Может, лучше сосредоточиться на онлайн-записи? Ведь обязанности админа это не только встреча посетителей, но и формирование плотной, очень плотной записи, доп.продажи, а также формирование лояльности клиентов. Ваш сотрудник все это в успехом провалила. 2. Маркетинг - это не просто слово из учебника, маркетинг, это то, с чем вы сталкиваетесь каждый день. Вы привлекли меня без рекламы, для вас я «горячий лид». Я пришла сама, да, у меня нет пока лояльности к вашему салону, но оказав мне 1 услугу, вы уже приобретаете посетителя, который потом станет «постоянником». А мне нужны: стрижка, окрашивание, кератин,маникюр и иногда косметология. То есть, не потратив ни рубля рекламного бюджета вы со временем приобретаете постоянного клиента. Но я уже никогда не приду к вам. Потому что в вашей цепочке продаж есть слабое звено. Вам либо его удалить нужно, либо обучать. А для этого уже есть все прописанные стратегии и подробные гайды. И вашему администратору их нужно выучить наизусть. 3.Не вините клиентов, которые пришли к вам якобы в плохом настроении или происки конкурентов. Чаще всего проблема именно в вас и вашем сервисе.

Ин Лав

Люберцы • Барбершоп

Декабрь 2025

Скажите, а сделанный у вас маникюр так и должен выглядеть? Порезы, заусенцы. Это действительно так должно быть? Посещение салон оставило только негативное впечатление. Начиная, от встречи безразличного администратора, заканчивая работой мастера. Ну хотя бы узнала, близко ли расположены сосуды. Дело даже не у том, что запись перенесли на час. Это ерунда, всякое бывает . Но ведь место рабочее можно убрать? Разобрать бардак, который видит посетитель, убрать грязную вилку, просто выбросите ее, она ведь одноразовая, не жалко. Уберите соевый соус. Ну как так то? Грязные велюровые стулья. Возьмите пылесос или щетку, стряхните опил с кресел. Самые негативные впечатления от этого места. Начиная от подтверждения записи, отправляют на онлайн-сервис, подтверждения нет, приходится звонить. Тебе говорят, что сообщение придет. Оно так и не приходит. Больше не приду и другим не советую. P.S. Маникюру меньше 2 суток.

Ситителеком

Москва • IP-телефония

Август 2025

В августе отключили интернет в ЖК 1 Лермонтовский (Люберцы). Ни каких сообщений, новостей на сайте. Сам догадайся, что случилось и когда будет. Звоним. Невозможно дозвониться уже неделю. Потом все-таки разместили инфу, что , типа, хакерская атака. Но в этом случае, вы обязаны продлить оплату. А вы еще и денег просите. У вас все автоматически, 4 дня не было интернета, продляйте оплату. А вы еще и сообщения присылаете о том, что скоро счет будет заблокирован. При этом ни одного ответа на запрос в личном кабинете. Тех.поддержка вообще не работает. Это кошмар какой-то. Повезло, что удалось подключиться к новому провайдеру. Сейчас у них столько заявок на подключение, что ждать минимум неделю. Не подключайтесь к Сити Телеком, если дорожите временем и своими деньгами.

Кафе Усадьба

Спас-Клепики • Кафе

Август 2025

Максимально неприятная женщина на кассе. Видимо, толи хозяйка, то ли родственница. Очень грубая, хамливая. Заехали купить кофе и булочки, шоколадку. Отношение, как будто мы у нее взаймы взяли и не отдали. Отвратительно.

Favorit Motors

посёлок городского типа Томилино • Автосалон

Апрель 2025

Оформляют по тихому карты помощи на дорогах. Это 300 т.р. Мне 2 оформили!!! На 300 т.р. и на 32 т.р. Обосновывают тем, что надо платить НДС. А кто его не платит? При этом, про эту карту вы узнаете, когда подпишите договор. Ловко всовывают платежи в кредитные договоры. Короче, вставайте и уходите. Оформляют через фирмы типа Гарант-Контракт. У этой фирмы многомиллионные иски. Мало кому удалось вернуть деньги, к сожалению. Удивляюсь такому количеству положительных отзывов. Хотя… это всего лишь маркетинг. Не верьте. Как только появляется негативный отзыв, маркетинговая служба салона «выливает» на каждый негатив 50 положительных. Ещё раз: не верьте. В этом салоне работают разводилы. Покупали машину в марте 2022 года. Сейчас декабрь. Суды идут до сих пор. Объявляют одну цену. Мы даже залог под эту цену отдали. 2 дня они нам оформляли машину. Два дня мы сидели в салоне! И вот, после того, как оформили и страховки, и кредит… Нам объявляют сумму на 300 т р больше. Или вы платите, или вы не сможете забрать машину. Судимся. Мучаемся. Ребята, следите за руками этих шулеров. Не ведитесь на вывеску «официального, серьёзного салона».

Здрасте

Люберцы • Кафе

Апрель 2025

Стильный интерьер, приветливая бариста и очень вкусный кофе. Мягкий вкус, устойчивая пена, все как я люблю. Очень понравилось .

Флорис

деревня Островцы • Салон красоты

Апрель 2025

Хороший салон, нравится сюда ходить. Многие события жизни связаны с посещением этого места. Образ на свадьбу, памятные события - всегда приходу сюда за красивыми прическами, укладками, стрижками, маникюром, макияжем. Мне нравится атмосфера салона, качество услуг и их стоимость. Это тоже важно:)

Wildberries

Москва • Банкомат

Ноябрь 2022

Зарабатывают миллиарды, но не создали ни каких условий ни для поставщиков, ни для сотрудников. Это - Валбериз! Впервые отвозила по FBS, до этого только FBO. Отвозила на СЦ Комсомольская. Рядом с метро, в центре. Народа немного. Принимают быстро. Но это такая дыра. Нет ни одного указателя, как будто компания, имеющая миллиардные обороты скрывается. Нет ничего. Ни нормалиного входа. Ни охраны. Ни человеческих условий для приемки. Отправляем ювелирку. Ювелирные коробки кладут не на склад. А как есть, у входа, на другие коробки. Рядом проходят люди. Подходи - бери, что хочешь. Валбериз, ты превзошел себя! Ставлю 3 за доступность, от метрр, в 3 минутах, и за быструю работу приемщиков. Подробно расписала на фото, как пройти пешему. Если вы на машине, то заезжаете за здание Комсомольская пл, 1стр1. Поворачиваете направо. Проезжаете магазин продуктов - он справа. Склад цветов - он слева. И далее направо. Найдете.

Совкомбанк

Люберцы • Банк

Февраль 2019

Отвратительное отношение к клиентам. Пришла получать карту "Халва". До этого мне позвонили 3 менеджера банка, чтобы обговорить все условия и пришло смс-сообщение о доставке. Заявку я заполнила онлайн. В банке я должна была сделать все это письменно, поставить подпись и забрать карту. Мне отказали. Сотрудница дополнительного офиса, некто Карина, просто отказалась - сказав, что сначала я должна все заполнить и лишь потом, через несколько дней банк, возможно, рассмотрит мое заявление и даст ответ. А уж потом я приду за картой. Я возмутилась. Сказала, что сейчас позвоню в банк, показала ей смс. Деваться ей было неуда, она призналась, что это правда. Но я все равно карту не получу. Ведь я официально нигде не трудоустроена. Тогда я напомнила, что официальное трудоустройство не обязательно. Так как кредитный лимит мне не нужен. На что Карина Белова, почему то очень остро отреагировала. Начала кричать, требовать соблюдение субординации. Субординация - это, по сути, отношение между людьми разных социальных статусов, особая иерархическая система. Почему сотрудница Совкомбанка считает, что я ниже по статусу? Дальше она начала смеется, грубить мне. Высмеивать то, что я официально не трудоустроена. Дорогие мои карины, для того, чтобы прекрасно себя чувствовать, хорошо зарабатывать и путешествовать по Европе не нужно официально трудоустройство) Желаю вам того же. А в Совкомбанк я больше ни ногой. Похожая карта есть у Восточного банка.