подписчиков

подписок

1,3к

просмотров

Вчера

Отношение к клиентам ужасное!!! Не рекомендую обращаться. Записался на замену рейки, пригнал автомобиль к 10:00 часам, как и сказал человек по телефону который оформлял запись. При сдаче автомобиля уточнил когда забирать? Мастер-приемщик ответил - сегодня, в этот же день. Целый день ни звонка от сервиса. В 16:00 позвонил, чтобы уточнить во сколько забирать автомобиль. На что мне ответили работаем до 18:00, в 18:30 точно автомобиль заберете, по готовности позвоним. В 18:00 приехал в сервис, машина находилась на подъемнике. Ждал до 19:30, после чего автомобиль выехал проехал по кругу во дворе и был оставлен на парковке возле сервиса. Подойдя к сервису меня встретил мужчина который убирает территорию и сказал, что уже ни кого нет, только механик. После моих слов, что я хочу забрать автомобиль, позвонили кому то и передали мне трубку. Человек по телефону ответил, что рабочий день уже закончен и автомобиль мне ни кто не отдаст. При этом мне не звонили о готовности, не предупреждали что автомобиль не готов и остается до утра в сервисе. Автомобиль в итоге отдавал механик. Ни о состоянии старой рейки ни о каких других неисправностях не сказал ни слова. Старую рейку не вернули, не показали, дефектов не видел. После ремонта посторонний стук остался. Прошу руководителей и заинтересованных лиц обратить внимание на работу менеджеров которые работаю с клиентами. В итоге: репутация автосервиса не оправдана, настроение испорчено, не ясно был ли ремонт. После такого нет желания обращаться в этот сервис.

Решение

Екатеринбург · Химическая лаборатория

Июль 2025

Работаем с организацией на протяжении многих лет. Подходом и результатами работы довольны на все 100%.