Приятного место для отдыха компанией и для ланча.
Атмосфера на высшем уровне
Персонал вежлив и приветлив.
Официанты знаю свою работу, без внимания не оставят.
Кухня на высшем уровне, в роллах свежая рыба, рис не переварен, все как надо.
Вообщем советую
Честно, место классное. Удобное расположение, вкусная еда. Но все хорошее впечатление испортилось после того, как я час ждала свой заказ. Конечно, я понимаю, бывают загруженные дни, различные проблемы, и я спокойно ждала. После этого, когда решила уточнить причину такой задержки (хотя даже в самые загруженные дни задержка заказов составляет минут сорок), узнала, что мой заказ даже не начали готовить. Настроение на вечер было безбожно испорчено. Из всех мест я выбрала для посещения это заведение, поскольку меня здесь все устраивало, но после того, как я голодом сидела час в ожидании заказа, про который вообще забыли, я уже не уверена, что сюда вернусь.
Вкусно, красиво, комфортно, но от времени и качества обслуживания хочется уйти и больше никогда не приходить сюда. Одно меню только нужно ждать 15 минут и ПРОСИТЬ его принести! После меню ещё 15 минут ждать, чтоб только сделать заказ, и уже полчаса вникуда. Потом ждёшь 25 минут, когда заказ приготовят. В итоге для того, чтоб получить свою вкусную лапшу, нужно потерять час времени и много терпения
Зашли в Япону Матрёну совершенно случайно, когда поздно вечером захотелось роллов.
И нам очень понравилось👍
Цены демократичные, качество блюд и и вкус достойные, персонал аккуратный и внимательный.
Почему тогда 4 звезды?
Это чисто субъективная оценка интерьера, в котором преобладали тростниковве мотивы при слабом освещении.
Но вечер все равно прошел на все 5 баллов.
Это заведение мы посетили 4 раз, и думаем , что это последний визит. Рассмотрим + и -.
Из +: еда приличная,поэтому и приходили, первые два раза обслуживание тоже было на уровне, но последние два раза вы нас удивили,удивили в худшую сторону. Обслуживающего персонала толком нет, бегает одна , мало обученная девочка, забывает, опаздывает, не успевает. Нам даже ее жалко было. Первый день забыла про хлеб, попросили вилку, ушла и не принесла. Сегодня , вообще , после того, как оставила книги меню, 15 минут ждали, пока не напомнили о себе не подходила, ладно извинилась за задержку. В это же время на кухне стоял хохот и шум, видно было, что она не одна, работники были за барьером.
Мы разочарованы,а осенью и зимой с удовольствием посещали вас.
В целом заведение приемлемое, хорошее расположение, не плохой интерьер, еда не супер плохая НО последний раз когда была заказала 4 Филадельфии а в итоге принесли 8 сказав что в меню ошибка. Не понимаю почему нельзя было предупредить когда я делала заказ ведь я сразу сказала что 4 штуки и как я поняла там по всему меню такие ошибки, официантов мало, чаще всего одна девочка которая ничего не успевает физически, пока подойдут и предложат счёт состариться можно, всегда в итоге приходиться подходить самой
В общем моя основная претензия к меню, либо перепечатайте либо верните позиции
Заведение приятное, посуда шикарная, меню красивое, внутри уютно у окна, столики в центре показались очень темными. В субботний вечер зал не заполнен даже на половину и у меня есть предположение, что во всем виновата кухня. Возможно я и не знаю как должно быть правильно, но поке без соуса и с сыром каким-то странным сыром мне не зашло совсем. Роллы тоже так себе, взяли сет, возможно надо было по отдельности. Короче кухня не вывезла, кольца кальмара без соли и соуса, пресноваты.
Посетили данное место сегодня вечером,расстроились. Нужно было уйти в другое место, а не ждать 35-40 минут роллы (их было не так много, чтобы так долго готовить). Все было бы хорошо, но роллы были не вкусные, только 1 вид был более менее, остальные нет. Рис без вкуса практически, рыба... Ну тут средне. Так юн мы заказывали картошку фри. Первый раз принесли сырую внутри картошку, мы сообщили об жтом девушке, через какое-то время нам принесли другую, нр по ощущениям, будто ту же самую картошку засунули в масло и все. Но мы поели сколько-то, ибо очень хотелось уже покушать. Не впервый раз убеждаемся, что в Матрене не вкусно. Думали, что возможно в этот раз будет лучше, но нет.
Пришли в среду вечером, понимаю что середина недели но обслуживание и сервис уровень плинтус, бар пустой, официанты не знают наличие бара, четыре раза к нам возвращалась официантка со словами извините этого пункта из меню нет, на столе 1,5 часа стояла грязная посуда с салфетками внутри( понятно что грязная), так и не была убрана со стола, три блюда перепутали, половину заказа забыли, очень разочаровал сервис, пытался отнестись с пониманием но этого не понять, один плюс и одна звезда за действительно вкусную кухню, повара знают своё дело…Ах да забыл упомянуть грязную мебель и липкий пол Аля круглосуточный пивнарь
В этот ресторан конкретно больше не пойду и советовать не стану. Тут нас никто не ждет и кормить не хочет видимо… пришли компанией 4 человека, встретили усадили за стол, меню принесли. На момент прихода было еще 4 человека. Минут через 7-10 официант подошла принять заказ. Под диктовку все записала, ничего не уточнила и не повторила. Первыми принесли напитки, мы заказали чай и б/а коктейль. Ожидание составило 25 мин. Все заказали лапшу, троим принесли, 1 человек так и остался без блюда, ждали лапшу 45 минут. Много масла, но в целом, все съели. Позже принесли роллы, унаги урамаки с угрем- 4 ролла на огромной тарелке, которые оставили мокрое место под собой, будто угорь до этого был экстренно и принудительно разморожен и «уставший» огурец, в целом сносно на 4. Заказали филадельфию, официант не уточнила какую мы ждем( в меню их 5+ вариантов). Принесли «классику» в прочтении Японы Матрены( с рыбой и огурцом внутри, снаружи в икре летучей рыбы). Роллы были печальные. Икра сверху была комками, будто роллы туда наскоро побросали, внутри явно не проглядывался даже след от рыбы. На картинке в меню была изображена 1/3 лосось,1/3 огурец и 1/3 сыр. Рыбу не нашли от слова совсем. В этот момент поняли, что официантов вообще не найти так просто. Каждый раз к столику подходил новый человек, пустые тарелки не забирали, только по просьбе. В итоге, заполучив секунду времени у девушки официанта, попросили переделать роллы, результат прикрепляю внизу. Первоначальный вариант запечатлеть не успела. Также уточнили, сколько ждать еще одну порцию лапши, на что девушка сделала очень удивленное лицо и удалилась. До кучи заказали картофель фри. Соли на блюде было сильно больше, чем картофеля, а каждый брусочек был знатно пропитан маслом. В итоге, спустя час ожидания принесли лапшу, но есть ее мне уже не хотелось. Блюдо аналогично роллам на соответствовало описанию. В меню написано было(стеклянная лапша с морепродуктами и свежими овощами; на картинке- лапша+морепродукты+брокколи, бобы и морковь), что принесли- смотри фото 2. Лапша избыточно соленая, слипшаяся, 1 креветка и россыпь мидий, пара полосок кальмара; из овощей- масляная морковь, цукини и перец. В общем ушла расстроенная, почти голодная. Еще и счет пришлось ждать 15 минут. 3 с натягом.
Сервис доставки - «на уровне».
1. На сайте обозначена доставка до конкретного района 900. Без каких-либо дополнительных условий. Просто 900 минимальный заказ. Ок.
2. Оформляем. На сайте оплачиваем.
3.звонок. И вдруг выясняется, что 900 это днем, а ночью минимальный заказ должен быть 1800. Хотя нигде ничего про это не написано.
4. Готовы доплатить за доставку, только чтобы повторно не ковыряться в меню и еще не набирать позиции (дело не в деньгах, а во времени). Ждем.
5. Администратор сообщает, что либо добираем до 1800 либо отмена.
6. Кайф. Отменяем. Точнее на сайте не находим никакой кнопки для отмены (да и сам заказ после оплаты не отобразился, к слову, тоже нигде - так и висит полная корзина).
7. Ждем. Возврата денег нет. Звоним. Говорят, ждите до 3 трех. Даже ВБ быстрее деньги возвращает.
Спасибо, оч вкусно было.
Очень жаль, что у такой старой компании в Перми такой сервис, клиентоориентированность и замечательная «оферта». Всего доброго! :)
Из плюсов: Круглосуточная работа.
Из минусов: качество роллов. За последние три заказа: в один не положили ни соевый соус, ни палочки. В последний раз в калифорнии с креветкой (No 27 в меню) не было креветки! Ролл с лососем (No1) из рыбы хз какого качества и ее там очень мало. Филадельфия де люкс (No88) с прозрачным почти лососем. Рис во всех роллах сварен и слеплен в кашу. Спасибо за кучу риса с овощами за 1300 рублей. (Заказ был на порцию больших роллов 8 шт и 4 шт. и порцию маленьких) Не вкусно и желания заказывать отпало навсегда. Качество должно быть стабильным, а не по настроению, памяти или жадности повара!
Прошу принять меры)
Сделала заказа сказали четкое время ожидания 1,45 - 2 часа. Я смирно ждала по истечению этого времени позвонила на что мне сказали, что он готов, но они ждут курьера, пообещали 10 минут, затем 20 и так все кормят меня не роллами, а завтраками и лапшой на ушах. И конечно никаких скидок, бонусов вообще ничего не предложили, чтоб хотя бы как то загладить вину. На мой слова о том, что зачем вы говорите не правильное время и обманываете людей они ответили не доглядели и не знали, что мне такое время сказали. Это просто какой то ужас, где вы берете такой персонал который элементарных вещей не выполняет. Ролы кстати пришли по итогу, но рис был твердым и сухим на вкус тоже не очень
Сегодня побывали с кавалером в заведении, отведали предложенные блюда. Хочу сказать, что мисосуп с лососем был весьма недурен, роллы с угрем свежи и вкусны, заявленный лимонад «из детства» действительно откатил меня в воспоминания о лимонаде у бабушки в Геленджике, неистово плюсую, диван был мягкий и удобный, даже приобнялись с зазнобой.
Что хочу сказать, пять звезд ставлю неспроста, однозначно еще бы пришла сюда, коли будут потчевать так же вкусно.
Единственное что хочу отметить, мне не хватило птиц фламинго в оформлении интерьера. Знаменитые японские птицы, я считаю. А так все отлично, япона матрена! 🔥
Отвратительное отношение к гостям. Посещали данное заведение 21 апреля. Пришли с маленькой собачкой шпиц (до этого узнавали по телефону можно ли с животным), были в четвертый раз с собакой. Нас встретили, разместили за столом, приняли заказ, принесли часть еды. Через некоторое время подошла администратор и сказала, что с собакой их заведение посещать нельзя. Тоесть до момента принятия заказа можно было с собакой, а после резко стало нельзя. Долго спорила и говорила, что не видела. Ладно хоть не выгнали , хотя хотелось встать и уйти, но решили доесть. Кроме того пришлось несколько раз просить воду и тарелки для пиццы, прежде чем принесли. Считаю поведение персонала не приемлемым
Крайне сильно испортилось впечатление о заведении. Официанты совершенно некомпетентны, заказ вроде повторяют, но всё равно приносят не то. Заказала Том Ям без лука, ничего сложного вроде? Принесли через 40 минут его с курицей. Вообще прикола не поняла. Оказалось, официант подумал, что «без лука» это с курицей, хотя Том Ям единственный вид в меню. Ещё через 20 минут принесли нормальный, только холодный. Что за прикол? «Его только что приготовили» был ответ. Конечно. Роллы малюсенькие, разваленные все. Заказали 4 вида, принесли 3, один из которых вообще не тот. Хотя, опять же, официант заказ повторил. Как так то? Либо нам так не везёт, либо я не понимаю. Место не советую совсем
НЕТ! НЕТ! И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!
Заказали ночью пиццу, пообещали доставку за час, максимум 1.30, в итоге ждём 2 часа, администратор сказала, что не успевают из-за пробок больших в городе. Пробки ..в два часа ночи.....в понедельник.....по компросу.....мелочь, а не приятно...были и лично в этом ресторане, впечатление тоже на троечку, еду ждали больше часа. Когда прошло уже 2,5 часа ожидания, я связалась с оператором, она обещала позвонить курьеру и уточнить где он и нам перезвонить, так с тех пор никто и не перезвонил. Пицца приехала спустя 3 часа после заказа. Сервис очень хромающий, оператор могла бы позвонить и сообщить о том, что заказ задерживается, мы бы всё поняли, манит только то, что работают круглосуточно на доставке, но к сожалению этого мало. Читая отзывы после доставки, мы не первые и видимо не последние гости с такой проблемой, администрация, обратите внимание пожалуйста на сервис. Администратор двух слов связать не может, чтобы хоть что-то сказать в оправдание. Пицца была на вкус конечно так себе, как-будто сделали давно и просто подогрели в микроволновке, всё тесто отсырело, она не стоила даже того ожидания как оказалось. Честно, была мысль вообще не открывать курьеру от злости и обиды!
Я хочу чтобы больше человек увидели мой отзыв, поэтому дублирую то, что оставила на другом сервисе. Я хочу чтобы руководители обратили внимание!
Давно не пользовалась доставкой роллов здесь, но решила снова вернуться, помня что раньше, было вкусно, красиво и хорошо
Но то, что случилось сегодня... Слов нет, да и у администратора их не было!
Я не понимаю, как такой отвратительный сервис может работать в наше время, когда сфера общепита выходит на такой хороший уровень в нашем городе.
Ожидание доставки было заявлено 1 час 40 минут, заказ сделан в 23:30. С 1:30 я начала звонить, на что мне сначала обещали ещё 20 минут, спустя сорок минут ещё 20... Где же курьер, администратор не знал. Знал лишь, что заказ он забрал 2 часа назад.
В итоге, актуальность заказа для меня уже спала. Удивительно, что администратор не смог предложить вообще ничего, кроме "мы поговорим с курьером". Интересно, мне должно стать от этого легче? Я предложила вариант со скидкой на заказ, но конечно же " У нас нет таких полномочий, и если вы не примите роллы мы их спишем". Я сказала администратору, что получать заказ не буду.
А самое смешное, что либо они не стали сообщать карьеру, либо так и не смогли с ним связаться. Потому что спустя пол часа он приехал, но никто ему не открыл. Веселая история, и грустная. Никому не рекомендую! Потому оказывать такие услуги должно быть стыдно.
Лучшее место в городе. Здесь самые вкусные роллы. Я их очень люблю и часто кушаю. Попробовала везде, где только возможно. Рекомендую любителям суши и роллов!
Заказывали роллы доставкой отсюда первый раз, выбор пал на это место из-за круглосуточной работы и неплохой оценки. В восторге не остались ни от качества еды, ни от качества доставки. Сет какой-то совсем печальный и пресный, хотя не скажу, что отличаемся большой избирательностью и придирчивостью в еде. Ну и доставка, пообещали час, доставляли почти два (кафе находится от нас в 10 минутах езды и думаю дело не в пробках в 12 ночи). Что понравилось - внешний вид, действительно аккуратно и красиво, еще бы на вкус так же. Возможно другие блюда в меню лучше.
Итог, заказывать еще раз отсюда желания не возникло, хотя режим работы 24 часа конечно подкупает.
Обслуживание - ужас!! Сидим на компросе сейчас. Целый час мы ждём заказ и его не несут! Чьи это проблемы, что у вас один повар на кухне? В зале народу нет на данный момент, 3 человека. Девочка-официантка ни бе, ни ме, ни кукареку. Это просто ужас!!! Я с трудом подбираю цензурные слова! Все заказы перепутаны при низкой загрузке!! Качество еды тоже страдает.
В общем, решайте вопросы с персоналом. Но, к сожалению, мы больше не придем к вам. А мы обычно ходим семьёй большой
Заказали роллы с доставкой домой, когда привезли заказ, я немного была в шоке, роллы с тунцом и лососем просто мизерные, которые жаренные, вообще кошмар, привезли их холодные, внутри один рис, рыбу можно увидеть под микроскопом. Бургер для ребёнка приехал в засохшей булке, И это все удовольствие стоило 2950. Не рекомендую это заведение, от слова "совсем". В городе есть очень много других мест, где действительно вкусно и на 3000 можно заказать в 2 раза больше роллов, чем здесь. Да ещё и в подарок роллы положат.
Что могу сказать…
1. Дозвонится почти невозможно
2. Заказ ждали 2 часа
3. Роллы приезжают холодными
4. Заказали 40 шт, отдали почти 2к
Ролл «Филадельфия» именно в этом заведении вообще тошнотворный..
рыба пахнет странно, сыр испортится успел походу, на вкус кислые
5. Ролл с омлетом вообще разваливается
Одни роллы только понравились дак это запечённый.
Именно в этом заведении, сеты не стоят своих денег! Не советую тут что либо заказывать. Будьте аккуратнее 🙏🏼
Некорректно работает сайт, невозможно оформить заказ онлайн. В итоге оформили заказ по телефону, привезли просто ледяную и полусырую картошку фри и шашлык, плюс салат из водорослей чукка привезли без соуса, в котором вся суть этого салата😖 роллы неплохие, но могли быть побольше. В общем, доставкой больше точно не будем пользоваться😶
Мне нравится. Вот только на сет лосось и сыр делают скидку за самовывоз через раз))). Объясняя тем, что сет новинка, хотя он новинка уже очень давно). За это снял одну звезду. Определитесь уже что он давно не новинка и делайте скидку 10% за самовывоз!
Стилизованное кафе претендующее на японскую культуру общепита. Вкусная пицца, вкусные суши, можно покушать относительно не дорого. Рекомендую посетить. Можно с друзьями посидеть
Огромное спасибо персоналу, девочки очень приятные ( нас обслуживала Оксана). Подача блюд одновременно и очень быстро, приготовлено вкусно. Однозначно, твердая пятерка!
Разнообразное меню. Есть пицца и роллы. В японской кухне всё очень вкусное и свежее. Великолепный клубничный чай. Приятное место, приветливый персонал, комфортная обстановка, есть розетки у столиков возле окна.
Посетили это заведение в ночь с пятницы на субботу . Официанты сообщили что время подачи 15-20 минут. В итоге порцию роллов готовили 1 час. На мой вопрос почему так долго, ответили : «сейчас уточним» и не подошли с уточнением. Очень жаль, уровень сервиса оставляет желать лучшего. Или на кухне нет заготовок, либо нет поваров.
Очень люблю ролы, суши, горячие блюда из данного заведения, но когда сделала заказ в 18 .00, а получила его в 21.30, задумалась😏 спросила почему так? Курьер ответил, что долго готовили, а прием заказов, что курьера на дороге остановили ДПС...PS: так все спешили, что даже салфеток не положили😁
Всё больше и больше разочаровываюсь в данном заведении. На днях были с мужем в нем и при заказе одного том-яма и небольшого сэта сделали акцент на том, чтобы весь заказ принесли одновременно. Но нет, нас НЕ услышала официант. Итог, сэт был принесён только спустя минут 20!!! после того, как был съеден супчик. А также хочу отметить, что в помещении очень душно и темно. Возможно кому-то нравится подобное освещение, но человеку с плохим зрением просто не возможно прочитать меню.
По качеству блюд особых замечаний нет, но кальмары в том-яме были с плёнкой, которая мешала наслаждаться вкусом супа.
Ждала заказ полтора часа. Салат, чай и десерт. В результате ушла, потому что кружку обляпал официант и при замене принес по-моему ту же самую(чай был уже остывший), десерт так и не дождалась. Посадка была не полной, от силы столов 5, а меню уже закончилось.
Ходила только из-за риса. Больше не пойду.
К сожалению становится хуже. Кухня стала - так себе... Раньше часто с супругой туда ходили, но после последнего посещения решили искать что-то получше. Кондитер не работает несколько лет. Том-ям "не плохой", но "не очень")) шкурка с кальмаров не убрана... Как то так...
Посетили данное заведение в первый и последний раз. Больше не придём! Заказали сет Амида и несколько напитков. Роллы слипшиеся, листы нори резиновые, рыба безвкусная. Атмосфера в зале неплохая, но посетителей очень мало. Не советуем((
Нравится когда привозит девушка курьер
Доставка всегда занимает по ожиданию всегда занимает 45-50 минут
Лучший курьер вашей доставки
Спасибо за быструю доставку
Зашел на днях, это просто ужас! За барной стойкой сидел полненький молодой человек с черными кудрями, он нас обматерил и попросил поскорее покинуть заведение(как мы поняли мы помешали играть ему в телефоне). Больше не придем никогда, никлму не советуем.
Заказала самовывоз,в течение 30 минут,как пообещали,не выдали,персонал не вежливый,про входе все столы грязные(не убраны),решили закрыть глаза на это все.По приезду домой сели покушать,роллы раскалываются и отвратительно не вкусные,за что отдали деньги не понятно…..
Заказали рис с курицей и роллы Филадельфия Deluxe
Рис с курицей пресный, есть невозможно!
Роллы не тянут на свою цену, 1000₽ за 8 безвкусных роллов, которые и выглядят бедно и пережевано. Надо было заказывать роллы в Нами, там всегда вкусно!
заведение Супер!!!!! официанты добрые, милые. еда вкусная, брали роллы, курицу терияки и чай. все блюда просто пушка!!! лучшее заведение, навеки в моём сердце. буду кушать исключительно там!!!
Оочень медлительные официант и повар. Столы не убирают, так всё и стоит. Закончился рис у повара, ждали заказ 1,5 часа , так и не дождались , официант пропал, посидели за пустым столом и ушли.
Такое ощущение, что этому заведению вообще безраличны их посетители.
В целом заведение не плохое... Но...
Заказывали доставку, обещание было 1.40, а везли 2.50. Толком дозвониться не возможно. На вид они были идеальными, что не придраться, но на вкус очень странные. Завораживает только то, что заведение круглосуточное, а так по мимо этого плюсов не можем добавить...
Спорные Суши: запеченные еще более менее приятные на вкус, рыбу в сушах не назвать приятной, без омлета никуда, если не брать king size то *** вообщем. Рис с курицей безвкусный, пожалуй добил разбавленный соевый соус.
Сегодня, как обычно сделали заказ, предупредили по ожиданию 35 мин, простой салат чука и сашими с угрём не вынесли. Жене два раза хололодный том ям принесли, дочке холодный гамбургер через 35 мин с нерасплавленнм сыром,без соусов внутри и фри , заплатили за чай, но не поужинали к сожалению
Заказ был доставкой на дом в воскресенье. Может это и была причина кривых и косых роллов, которые даже нарезаны были абсолютно разными размерами и не до конца. Пришлось все дорезать ножом. Первый раз такое видел отношение к клиенту.
Сами приехали из Москвы, качество блюд просто на высшем уровне по сравнению со столицей, было дико вкусно, том ям 4 раза заказал за 2 дня, сеты большие.
При доставке все аккуратно разложено по контейнерам.
Горячее отдельно, холодное отдельно.Фирменный брендинг на всех позициях.Офицнианты просто прелесть, прощаются всегда чуть ли не хором, очень приятно.
Дико понравилось, спасибо ♥️