ВТБ
70 отзывов
30 декабря 2024
30 декабря В 18:00 пришла, пока жду 30 минут, но вряд ли что то движется сильно, работает 1 специалист и 1 касса. Все очень медленно, кажется за час я не успею. Еще и уборщица тут ходит со своей вонючей тряпкой прямо когда клиенты сидят
1
26 декабря 2024
отвратительный банк. опаздывала, полдня простояла, чтобы поменять деньги. работает две кассы на весь банк. и одна будто при смерти, а вторая это для обслуживания по картам
1
1
1 февраля
Приехал в субботу. Работал один специалист. В очереди просидел 25-30 минут. Девочка обслужила быстро, толковая. Плохо что одна была.
2 декабря 2024
Работают приветливые и вежливые сотрудники. Все понравилось
1
1
5 апреля
Качественный пи приветливый персонал. Спасибо!
26 марта
Очередей практически нет, персонал вежливый.
1
11 марта 2024
Хороший банк, большой, всегда чисто, хороший персонал, есть обмен валют, правда не очень дешёвый!
3
9 января 2024
Не плохое отделение, мне лично особо импонирует место расположения. Есть вопросы конечно по комиссии за переводы по карточке море, но это скорее вопрос к самому банку
3
22 октября 2024
Зашёл разменять большую купюру, которую выдал их же банкомат, сказали, что размен платный ~10$.
1
6 декабря 2022
Был один раз. Очень понравилось обслуживание. Людей было не много. На входе приветливая девушка, готовая помочь по вашему вопросу. Девушка специалист, тоже была вежливая, и приятная.
3
31 мая 2023
Оформляла у них "Черепаху". Девушка, которая обслуживала (первый стол от инфо, на углу) очень проыессиональна. На все вопросы даёт ответ, при том, что за соседними столами сотрудники "путались в показаниях". Черепаха - отличное решение, спасибо.
3
1
5 июля 2023
Лично у меня получается, что в это банке из меня пытаются сделать и.....та, совершенно не слышат что их просят, а делают что хотят. И потом ещё и виноватым пытаются сделать. Если будет возможность не попадать к ним, буду рад.
Персонал вежливый привсем вышеперечисленном
3
1
15 декабря 2021
Мой любимы банк. Солидный, известный в мировом масштабе, внушает доверие. Контингент грамотный, обходительный, скорость работы не вызывает нареканий. Постоянно совершенствуется и расширяется перечень услуг. Безопасность на уровне. Единственный минус - связь с банком. Порой дозвониться очень трудно, роботы перехватывают инициативу. Хотелось бы в начале ответа робота у клиента был выбор продолжать развлечение с роботом или сразу переключиться к оператору. Лучше организовать отдельную линию связи с оператором.
3
3
13 февраля 2023
Ужасный банк, приходил два раза купить валюту, на первый раз сказали денег нет, а на второй раз спросил можно ли сделать курс по лучше? Сказали что можно, но надо обсуждать с другим специалистом, перенаправили на другого, отсидел ещё 5 человек, когда решил поинтересоваться почему моего номера так и нет, сказали идите берите дрогой номерок, а людей ещё 10 человек, у всех безразличное отношение к клиентам!
3
1
24 ноября 2024
Быстрое обслуживание
2
1
30 января
Отличное обслуживание.
25 марта 2023
Удобный и приятный офис, отзывчивый персонал, все быстро помогли оформить и подписать.
3
2 июля 2022
В банке обед с 13:00 до 13:45. Пришла в 13:44, взяла номер в кассу, проходит 10 минут кассира все также нет. Когда задали вопрос персоналу, работает ли касса, нам ответили, что кассир ушла на перерыв. На замечание о том, что у вас перерыв написан до 13:45. Нам ответили "И что? Вы не пользуетесь обеденным перерывом?"
Персоналу видимо особо нет разницы на установленные правила и отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
6
26 июля 2023
Комфортное отделение, достаточно места для ожидания. Платежи, обмен валют, работа с юридическими лицами.
3
17 сентября 2022
Норм банк. Взял товар в рассрочку и не получалось из-за внезапной болезни своевременно гасить. Вошли в положение, отнеслись с пониманием. А этот ещё и по выходным дням работает. Приятные профессиональные сотрудники. Рекомендую.
3
1 августа 2024
Отказали в обслуживании по Российскому паспорту.
2
13 марта 2023
Банк в котором работают профессионалы своего дела. Всегда готовы помочь, объяснить, и с пониманием отнестись к возникшим вопросам.
3
1
18 декабря 2022
Дозвониться в банк невозможно ни с какого телефона. Т.к. отвечают автоответчики. Которые и сами заканчивают ваш разговор! Причем. С любого филиала!!!. Зачем тогда спрашивается они нужны в этом банке вообще. Раз не умеют работать с техникой???
2
2
28 апреля
Хороший курс обмена валюты, но требования к купюрам завышенные
7 июня 2024
Сервис хороший,сотрудники приветливы
2
1
12 марта 2021
Очень вежливый коллектив,быстрое оформление,всё супер!да вообще очень хороший банк,пользуюсь уже 2 раз их услугами,в часности кредит,условия получения простые и удобные по отношению к другим банкам,очень удобно,поэтому если что ,буду обращатся только в этот банк.)а да и симпотичные девчонки !)
4
2
13 июня 2022
Отношение персонала заслуживает благодарности. Организация работы ужасная, за пол часа до конца рабочего времени банка пришла и не смогла решить вопрос. То, что говорит клиент специалисту слышат все присутствующие, потому что находятся в паре метров от рабочего места, ожидая очереди.
3
23 сентября 2024
Сюр какой-то, а не банк
1
1
10 августа 2023
Большие очереди, медленное обслуживание, работают максимум два специалиста.
3
1
21 сентября 2023
Банк скамеров, процент по кредитам вшит незаметно, не рекомендую
1
1 сентября 2022
Банк хороший! Обслуживания на высшем уровне!Кассиры приветливые! Дорожат каждым клиентом!
3
1
21 июня 2024
Хорошее обслуживание, но многолюдно, долго ждать
2
24 августа 2023
Все понравилось отношение к клиентам на все 100
2
1
18 февраля 2023
Заказала документ. Сказали по готовности позвонят и смогу забрать. Через месяц случайно узнала (не от сотрудников банка), что этот документ отправили по почте по месту прописки (т.е. за 250км от Минска)
3
1
18 мая 2022
Консультанты всегда помогут и объяснят что к чему, очень приятно.
3
1
3 июня 2022
Огромные очереди, специалистов не хватает, качество обслуживания оставляет желать лучшего
2
3
22 июля 2023
Хорошее отношение и обслуживание 👍👍👍
3
1
14 мая 2022
Хорошее отделение. Удобно, быстро, рядом с домом.
2
2
6 декабря 2022
Здравствуйте,
Хотелось снизить оценку за манеры, буду думать что было просто плохое настроение или ещё чё....
Вопрос мой был решен.По этому 5.
3
30 января 2022
Все устроило. Приветливый персонал, быстрое обслуживание.
2
2
16 декабря 2023
Персонал отличный!
3
2
25 октября 2022
Часто попадал на не особо приветливых работников
1
2
24 июля 2022
Очереди и долгое время ожидания. В будний день работало только 2 кассы(
2
2
31 июля 2022
Быстро, четко, качественно🔥👍🏻
3
29 июня 2023
Отличный банк
3
1
7 июня 2022
Плохой банк, работает одна касса очередь 3 часа
3
21 января 2022
Очень быстрое и вежливое обслуживание
2
2
5 августа 2022
Пришлось долго ждать,чтобы забрать переплату
3
27 июня 2022
отвратительно медленно работают,
4
11 июля 2017
Низкий уровень обслуживания.
1. С 9 утра с физическими лицами работает только один специалист. Образовывается очередь. На вопрос почему только один специалист работает, был дан ответ, что этого достаточно и в 10 часов придет еще второй специалист. В итоге 11.07.2017 пришлось простоять в очереди более часа.
2. Отсутствует электронная очередь. Привычных окошек тоже нету. При входе не понятно куда подходить. Встречают клиентов через раз. У одного спросили "куда вам?" у второго нет. Задав вопрос, планируют ли установку электронной очереди, получил ответ, что в этом нету необходимости. И если я хочу, мне могут выписать персонально бумажку с печатью. На самом деле в банке людей не много. Но вокруг такая суета, что не понятно за кем ты, кто перед тобой и к какому специалисту.
3. Кондиционер включили, только когда попросили. "Почему выключен?" "Дует работникам банка". Вместо кондиционера открытое окно и "специальные коробки" для подпорки входных дверей.
4. Из мелочей не рабочее табло курсов валют, часы которые спешат на 10 минут, диванчики, которые уезжают, если пытаешься быстро встать.
Так вышло, что в этом отделении, в течении одной недели пришлось побывать всем сотрудникам нашей организации. Все отметили низкий уровень сервиса.
2
4