Полностью согласна с отрицательным отзывами.
1) Хорошее качество воды при отвратительном сервисе. Заказываешь на одну дату-воду привозят когда им удобно. Вот что пишут на СЛЕДУЮЩИЙ (!) день после недоставленного заказа и моих вопросов, где вода⬇️
[28.02, 09:45] Волжанка Заказ: У водителя сел телефон
[28.02, 09:45] Волжанка Заказ: Не смог предупредить
Причём я писала в офис и звонила несколько раз, где вода. Однако ОФИС не отвечал в рабочий день в рабочее время ни на смс вотсап, ни на звонок.
Вопрос к владельцу бизнеса: вы либо ПЛОХО платите сотрудникам, что они так "работают", либо вы ПРОСТО ТАК им платите.
2) Курьеры хамы попадаются - это точно. Один из шедевров: "Неудобно к вам проехать, я застрял, пусть муж подъедет и встретит воду на удобной улице".
То есть это доставка воды-выезжай встречай.
А ничего, что муж тоже в рабочее время не дома и работает, чтобы у семьи была вода и её доставляли до дома?
3) Фирма паразитирует на отменной воде. Дайте уже эту воду нормальным исполнителям
Пусть зарабатывают и приносят людям радость, а не вот это все.
Ну а мы ушли к другим поставщикам.
1. Привезли треснутую тару. Половины воды вылилась на пол. Повезло, что в той комнате был не ламинат. Тех поддержка отвечала в течении 2х дней (будни)
2. Попросила обменять треснутую тару на новую. Сказали, что это возможно только при заказе новой воды. И если тара не вскрыта, её обменяют на новую бесплатно. По их логике, я должна была бы хранить бутыль в ванне, пока она вся не опустошится? Долго обсуждали с оператором через WhatsApp, перевели диалог уже с руководителем. Ждала звонка часа 2… Сказали, что через 5 дней заберут битую тару, когда будет поблизости заказ. Не позвонили, не предупредили, не писали, и никто не приезжал. Просто забыли. Получается, чтобы исправишь ИХ ошибку, я должна ещё ПОКУПАТЬ новую воду.
3. До этого инцидента, постоянно меняли даты заказа. Ожидали в один день, но они меняли даты (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ) и привозили на несколько дней позже. Если отменяла заказ, то курьеры могли позвонить спустя пару дней. Хотя заказ уже снят.
Отвратительный сервис. И качество тар.
1
Посмотреть ответ организации
Катя Грозная
Знаток города 4 уровня
24 мая
Заказали воду заранее за два дня(ещё и с
доплатой за "срочность"), указав чёткие
временные рамки: с 9:00 до 17:00(время
работы офиса). С вечера звонит курьер и
пытается уговорить меня, чтобы кто-то из
сотрудников пришёл пораньше - к 8:00,
потому что ему "неудобно потом к нам
возвращаться, он после нас едет в
царицыно", мне зачем эта информация?
Попросила курьера решить этот вопрос с
руководством и привезти нам воду в
указанные временные рамки, на что
получила ответ "им все равно". То есть
руководству данной компании все равно на
своих клиентов!! Сегодня воду мы так и не
увидели, звоним в компанию - говорят, что
доставку перенесли на следующую неделю
без нашего согласия. То есть сотрудники и
руководители данной компании думают о
своём комфорте, а не о комфорте клиента
Ну а наш офис остался без питьевой воды!
Нет слов.