Поиск

Цептер банк

4,2

420 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Ужасный банк в части обслуживания физ. лиц. Оформила карту онлайн и не могу забрать её, ожидать в отделении нужно около двух часов. Причем, только в будние дни и только с 9.00 до 17.00. Записаться заранее на конкретное время на выдачу карты тоже у них нет возможности. Как-то перераспределить работу между сотрудниками у них некому. Два специалиста в отделе юр.лиц сидят без работы, а два специалиста в отделе физ. лиц перегружены.

Посмотреть ответ организации

Елена Канышева

Знаток города 11 уровня

На текущий момент единственный Банк в Беларуси, где работают с нерезидентами из России и это выгодные не обременительные условия. Очень вежливые, внимательные, спокойные терпеливые девушки. Помогли разобраться, что лучше для нас Россиян на текущий момент, какие есть подводные камни, сколько нам все это будет стоить. Карты сделали на третий день после обращения. Виртуальных нет. Вне санкционных списков.

Посмотреть ответ организации

places-in-the-world

Знаток города 19 уровня

Я очень не рекомендую иностранным гражданам открывать здесь счета и карты. Мало того, что после открытия счета они ввели без уведомления ежемесячную комиссию в 10$ на любой остаток на счете в $, так еще и невозможно связаться с поддержкой. На протяжении 2х месяцев я отправила штук 6 обращений с вопросом и не получила ни одного ответа. Закрыла счета, открыла в более клиентоориентированном банке.

Посмотреть ответ организации

Anton

Знаток города 11 уровня

Хороший маленький банк с максимально лояльным отношением к целевой аудитории. Без пафоса «по камерному», все по делу и все услуги для продукта «под ключ» - именная карта виза голд, которую принимают везде в мире, сим карта с минимальным тарифом для получения смс, банковское приложение. И все за несколько часов! Если приезжаешь в офис до 12 часов, то уже в 15 все готово и можно забирать.

Инесса Искакова

Знаток города 4 уровня

Только что была в банке и открывала себе карту, к сожалению не знаю имени (не обратила внимание на бейдж) девушки, что мне помогала, но она просто чудо! Я была в 4-ом окне, надеюсь , что её руководство увидит это и даст премию :) мне все объяснили , мне помогли , мне рассказали как сделать выгоднее! Просто огромное спасибо этой девушке и банку!

Посмотреть ответ организации

Вероника О.

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить благодарность менеджеру Соколинской Наталье Владимировне за отличную работу! Я из России, оформляла карту банка, всё прошло очень быстро и комфортно. Очень довольна уровнем сервиса — однозначно буду рекомендовать этот банк!

Посмотреть ответ организации

Максим Скурат

Знаток города 6 уровня

Оформил карту, и попал на проблему с бесконтактной оплатой картой. Заявка на замену карты только в отделении (по звонку нельзя), в приложении только выпуск новой карты (без гарантии, что там не будет такой же проблемы с бесконтактными платежами), день в день карту получить нельзя, с почтой они не работают. Т.е. для того, чтобы полноценно пользоваться продуктом данного банка, я должен тратить свое время и ресурсы и трижды(!) посетить отделение, а банк при этом даже не удосужится почесаться. Хорошенько подумайте, стоит ли становиться и пользоваться продуктами данного банка

Александр

Знаток города 16 уровня

1) 10€ ежемесячный платёж, о чем не пишут на сайте и в FAQ! 2) Оплата за оформление карты только наличными, карты других банков на кассе не принимаются; 3) Деньги с карт не вывести, р2р и swift не работает. Можно только потратить на покупки. 4) на длинные праздники бывают очереди и на оформление и на получение 5) симку местную можно заранее не делать, дают в банке (работает только на смс, без звонков и инета)

Andrei Markov

Знаток города 4 уровня

Оформил летом карту для оплаты заграницей, перед поездкой пополнил ее, сразу же после этого банк заблокировал аккаунт без объяснения причин, звонки на горячую линию не дают результатов, каждый раз просят перезвонить "через 10 дней", "завтра", или же говорят "мы пришлем вам официальный ответ на почту", но на почту ни разу за все время ничего не приходило, а поддержка не дает никаких объяснений. Рекомендую обходить данный банк стороной, если не хотите потерять деньги.

Влад М.

Знаток города 2 уровня

Ненадежный банк. Очень часто неожиданно перестает работать бесконтактная оплата по карте виза. Банк говорит, что проблема с картой, но это явно проблема на стороне банка. Карта нормально работает месяц и потом на неделю или больше бесконтактная оплата перестает работать. При этом если терминал отключен от интернета, например, в самолете карта срабатывает бесконтактно без проблем. И проблема почему-то всегда возникает в выходные. Весной в апреле не работала бесконтактная оплата около недели, после обращения заработала, в мае не работала бесконтактная оплата несколько дней, потом также анезапно заработала. Сейчас в начале июня и опять в субботу бесконтактная оплата перестала работать и проблему до сих пор не устранили даже после обращения в банк

TFSR

Знаток города 11 уровня

Хороший банк. Приехал из России. Получил быстро карты. Вежливый персонал. Профессиональная консультация. Чисто, комфортно. Удобное расположение. Рекомендую. Оценка 5+

Посмотреть ответ организации

ИШ

Знаток города 3 уровня

Карты оформил в Санкт-Петербурге. Работают нормально, но в Европе бывают отказы в списании (у тех, кто не работает с банками на территории России и Беларуси). Отказы бывают крайне редко (у меня были 1-2 раза, пришлось платить картой другой страны). Немного раздражает комиссия 10 дол/евро на ненулевой баланс валютной карты в конце месяца.

Посмотреть ответ организации

yury filippov

Знаток города 4 уровня

В начале был неплохой банк для открытия карт ушедших платежных систем, за исключением конского курса и возможности вывести средства, но в 24 году банк окончательно испортился, за остатки на картсчетах в валюте стал грабить клиентов по 10 уе в месяц, более того, при нулевом остатке в самом конце месяца что-то там пересчитал и добавил 1 цент на счет, за что взял комиссию 10$!!! Никому не рекомендую этот банк, в РБ есть други нормалные банки, а этот просто дерет клиентов.

Анастасия Иванчикова

Знаток города 5 уровня

Я в шоке, что существуют подобного вида отделения банка, где ты не комфортно общаешься со специалистом, устроившись поудобнее в кресле, а стоишь над ним как будто надзиратель. Это же банк, а не выдача почтовых отправлений, кому вообще пришло в голову такая идея обустройства. Качество консультации тоже не впечатляет, сотрудники не знают условия по своему флагманскому продукту, пихают какую-то бумажку и считают, что этого хватит. Режим работы - это что вообще? Серьезно, до 5? Вы в курсе, что люди работают еще в это время, а расположение у вас не самое удобное (1-2 офиса в городе), чтобы приехать к вам на обеде. Не знаю, за что тут ставить даже оценку. Только работать и работать над улучшениями

Елена Ф.

Знаток города 10 уровня

Оформляли там международную карту, все объяснили, не было сим карты- сим карту выдали, все рассказали/ показали. Сроки очень хорошие- в среду сдали документы в пятницу карта в пластике была уже готова. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

SpunkyFunky Trainings

Знаток города 5 уровня

Банк окончательно скатился. Мало того, что у них откровенно жуткое приложение и их карты далеко не всегда давали совершить оплату онлайн (видимо, великий рандом), так они еще внедрили «инновационные» 10 евро в месяц обслуживания. При этом информацию опубликовали на сайте (без пуш, писем и смс). А после того, как закончилось действие карточек, приложение пишет, что и счета пропали… вместе с остатком денег. Короче, ищите альтернативу. Лучше потратить чуть больше времени и получить норм банк, чем вот это вот чудо

Наталья Маева

Знаток города 2 уровня

Получение информации простой в банке заняло 1,5 часа. Но подумала случайно, может просто так сложилось. Сегодня нужно было сделать важный платеж через ЕРИП и после многих попыток узнаю, что временно госпошлину и прочее оплатить нельзя. Притом временно даже не определяется конкретным сроком. Хотя до этого узнавала, что можно и специально ходила положила деньги на карту. Два балла вместо нуля ставлю просто за то, что в прошлом хорошо работала виза за границей.

Посмотреть ответ организации

Филипп Полунин

Знаток города 5 уровня

Искал банк с адекватными условиями по кредитам на личные нужды. В Цептере предложили вполне нормальный процент и одобрили заявку без лишней волокиты с бумагами. Теперь плачу через приложение, все прозрачно и видно сколько осталось

Viacheslav Nemm

Знаток города 2 уровня

Оставил заявку на карту, не было ни смс ни звонков, спустя пару дней позвонил мужик, полный неадекват, который работает в службе безопасности банка, общается как только вышедший с зоны лет 20 отсидевший, деловой формой общения там и не пахнет, начал с предъявы что я ему пару дней не отвечаю, далее сомнительные вопросы про модель телефона и связь с мошенниками, я даже сначала подумал что это сами мошенники разводят, уж очень говор и манера похожа, но по голосовой линии подтвердили что это банк 🤣 Ни в одном другом банке Беларуси Вы не встретите такой работы при подаче заявки на дебетовую карту. Не рекомендую

Елизавета К.

Знаток города 4 уровня

Что ж 2,5 года являюсь клиентом банка и могу написать развернутый отзыв о моем опыте. Естественно я здесь только из валютных карт чтобы расплачиваться зарубежом. Начну с хорошего: карты сделали быстро, я забрала ее на след. В офисе банка почти никого не было. Персонал вежливый. Первый год действительно обслуживание было бесплатным КАК И ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА. ( мой выбор был сделан как раз из-за этого. То есть при открытии счета я плачу фикс. сумму и все) Далее отзывы вы уже видели, 10 € в месяц просто с ничего, ага спасибо. Онлайн банкинг это просто треш. Все отзывы про него чистая правда. Поддержка по почте отвечает редко. В общем про нее можно забыть. Про косячное приложени я даже расписывать не буду. Им практически невозможно пользоваться, но друзья, ОНО БЫЛО ЕЩЕ ХУЖЕ в первый год)) все это я готова была терпеть только ради оплаты зарубежом.. ии да, до этой осени у меня почти не было проблем с валютной картой. Единственное, не проходила оплата в некоторых онлайн магазинах. Но в этом месяце последний плюс из-за которого я еще планировала остаться клиентом этого банка начал таять. Оплаты в европе проходят 1 раз в 5 попыток. То есть в одном и том же месте но в разных заведениях оплата может пройти и не пройти. И это вообще полный рандом. Банк написал что это терминал блокирует белорусские банки. Еще в августе все было отлично, но видимо санкции не дремлят. В общем, если вы читаете это в раздумьях становиься ли клиентом здесь - нет. Выберите другую страну и банк. И да, я не оплачивала нетфликс, стим, букинг и тд. Говорят, они тоже не принимают, но я не знаю.

Артемий

Знаток города 7 уровня

Хороший банк для иностранцев. Выдали визу за пару дней, белкарту для пополнения дали сразу. Всё без лишних заморочек. Можно пользоваться спокойно за границей.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 2 уровня

Плюсы: хорошая проходимость карты в оффлайн платежах удобно пополнять через РФ банки поддержка отвечает через элпочту достаточно оперативно переводить себе с Белкарт на Visa можно как в мобприложении, так и через вебверсию минусы: с августа ввели абонплату в 10 евро(валюта карты) один раз без причин заблокировали карту, но в течение суток после звонка в банк блокировку сняли невозможность оплатить на Booking, но это относится ко всем беларусским картам очень неинформативное мобильное приложение

Rita Shinger

Знаток города 4 уровня

ждать два часа в очереди из 6 человек, потому что одному из двух специалистов срочно нужно было на обед, а затем получить ответ "вам вообще-то нужна другая услуга" 💅 пиковый экспириенс, потраченного времени жаль

Посмотреть ответ организации

Валентин Малинин

Знаток города 12 уровня

Просто прекрасный банк. Обслуживание в банке прекрасное, поддержка на связи, вопросы решаются быстро. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Галина С.

Знаток города 3 уровня

Оформила карту виза год назад. При оформлении все прошло быстро. Это был единственный плюс. Дальше только разочарование. Приложение очень убогое. История платежей дырявая. Деньги уменьшаются. И не проверить куда ушли. Выписка тоже за год - может пару транзакций покажет. Просто рандом. Невозможно пользоваться. Ввели 10 $ обслуживание в месяц просто так, без договора. Так под финиш еще и просто удалили карту мою из приложения. Хотя на ней были деньги. В итоге нет ни денег ни карты. Это какой-то треш, а не банк.

Konstantin S

Знаток города 30 уровня

В 22 году при открытии карты казался дороговат со своими комиссиями, но возможность расплачиваться картами цептера за границей и отсутствие комиссии за обслуживание перевесило не смотря на достаточно высокую курс конвертации. Платная смена Пина на картах. С августа обнаружил молчаливое введение ежемесячной комиссии в 10€ для неризедентов. Поскольку в настоящий момент в Беларуси достаточное количество банков с вменяемыми условиями конвертации и что немаловажно, удобными и приличными приложениями Цептер не имеет смысла. Они всерьез думают, что резиденты ломануться в их смешной банк с одним офисом и отвратительным приложением с такой же тех. поддержкой? Оптимисты. Придя для закрытия счетов- потерял время. Обслуживание как в зверополисе. Из трех операторов работает одна. Одна радость- закрыл счета и забыл об этом банке.

Кристина

Знаток города 6 уровня

Ужас. Приехали в банк заранее и в итоге просидели 2 часа в очереди и ничего не смогли сделать. Большая очередь и мало специалистов.

Евгений Ч.

Знаток города 30 уровня

Всё быстро, вежливо и понятно. Выпустили карту день в день. Видимо поработали над негативными отзывами, ну или мне повезло.

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 14 уровня

Здесь можно оформить карту Виза. Но народу бывает много. Отдельно хочется отметить работу гл. специалиста ШВВ (руководство, думаю, поймет) - все по делу, чувствуется рука профи, клиентоориентированность на высшем уровне! Банк рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 2 уровня

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, не банк а ворюги. Ввели 10 евро в месяц за обслуживание, хотя при оформлении уже взяли деньги за обслуживание на 3 года. Не возможно обнулить счет за пару дней до конца рабочего месяца.

Маргарита

Знаток города 8 уровня

Хороший банк. Жаль,что только один на весь Минск, не считая обменные пункты. Качественное обслуживание, все доступно, структурировано, быстро.

Ekaterina R.

Знаток города 7 уровня

Присоединяюсь к негативным отзывам ниже. 10 евро/10 долларов в месяц за хранение на счетах? При том, что изначально обсуждалось бесплатное обслуживание и это есть в переписке… Принять платеж или оформить перевод на другую валютную карту ты не можешь, только оплата. Перевела все деньги, отозвала все рекомендации друзьям, вариантов открыть карты в других банках уйма. 21 век, увы, сервис решает многое. 2 звезды за то, что карта везде работала за границей) PS: к работе офиса претензий нет (непривычный график, конечно, но можно подстроиться)

Роман Мозговой

Знаток города 9 уровня

Лучшее место для оформления карт для россиян. Быстро (можно в течение дня), по делу, грамотный персонал - помогут на всех стадиях оформления.

suntan

Знаток города 4 уровня

Хочется отметить, что банк не отличается ориентированностью на удобство для клиентов. График работы максимально неудобный (до 5 в пн-чт и до 3.30 в пятницу), учитывая, что в Минске это единственное полноценное отделение. Сотрудников не хватает для обработки поступающих запросов, из-за чего создаются необъяснимые очереди! Утром, когда есть необходимость успеть до работы решить вопрос на 5 минут, работает 2 окна, в каждом по 40 минут идёт обслуживание 1 клиента. Отсутствие внимательности и клиентоориентированности оставляет крайне неприятное впечатление о вашем банке.

Ольга Сушицкая

Знаток города 11 уровня

+Карты работают по всему миру + нет комиссии на перечисление с ряда российских карт +максимально доходчиво объяснят любой запрос - запаситесь временем и терпением

Посмотреть ответ организации

Veronica Shurina

Знаток города 2 уровня

2 девочки опреационистки, которые должны обслуживать вообще всех клиентов. При этом, у них не самое новейшее оборудование, многое делается вручную. На просьбы руководства среагировать на ситуацию-все разводят руками. При этом по офису праздно ходят 5-7 человек.

Петр Кузнецов

Знаток города 14 уровня

У меня закончился срок действия карт. На них были деньги. Банк отказался удаленно переводить мои же дегьги в другие банки. В личном кабинете не вижу ни счетов ни денег. Бегите из этой организации, и не связывайтесь с данным Банком. Можно лишиться денег. И... плата 10 $€ в месяц за карту - это перебор.

Антон

Знаток города 3 уровня

10 евро комиссии в месяц за ведение счета нерезидента при условии, что на сайте нет ни слова про это. Скотство.

Наталья Наталья

Знаток города 5 уровня

При оформлении карты взяли деньги вперед за три года оплаты, через год начали снимать по 10 евро в месяц. После обращения в банк, написали, что с нулем на карте, деньги сниматься больше не будут. Обнулила карту и загнали в минус 10 евро Бегите из этого банка, обдерут как липку Много других банков, где не меняют условия так резко и вдруг К тому же курсы тут негуманные

Ирина

Знаток города 10 уровня

Ужасное отделение с хамским обслуживанием Просто забрать карту понадобилось 2 часа, при условии, что в очереди сидело 4 человека Минимум странное поведение банковских работников с хамством вызывает кучу эмоцией

Игорь Ершов

Знаток города 4 уровня

Выражаю огромное спасибо специалисту Карине. Отмечаю ее профессионализм, спокойствие и вежливость с клиентами. Всему коллективу Банка респект!

Посмотреть ответ организации

Александр Бочило

Знаток города 13 уровня

Самый худший банк в Минске! Требования регулятора о приеме валюты не соблюдается. 2 купюры не приняли , их же через час Альфа приняла без вопросов вообще

Алексей

Знаток города 6 уровня

Отзыв о Zeperbank: Zeperbank — это белорусский банк, через который я оформил карту Visa, и она продолжает мне активно помогать по сей день. 😊 У меня не было никаких проблем с оформлением карты — всё прошло быстро и без лишних хлопот. Карта работает абсолютно везде, и расплачиваться ей можно без проблем. Я использую её как для покупок в магазинах, так и для онлайн-транзакций, и ни разу не столкнулся с отказами или неполадками. 💳✨ Важно отметить, что пока банк меня ни разу не подводил. Все операции проходят гладко, а поддержка всегда готова помочь, если возникнут вопросы. Это внушает доверие и делает использование карты комфортным. Если вы рассматриваете возможность оформления карты Visa, обязательно обратите внимание на Zeperbank. Уверен, что вы не столкнётесь с проблемами, и сможете наслаждаться всеми преимуществами, которые предоставляет этот банк. 👍💼

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Непонятно, за что хвалебные отзывы. Просто взяли и ввели комиссию, хотя не пользуюсь картой и счетом, они бесполезны, деньги не вывести, европейские платежи невозможны, свифт недоступен, функции в приложении или мало или не работают. Обратилась с просьбой закрыть счета. В поддержке ответили, что можно. НО!!! Нужно отправить письмом (почтой, Карл, в 21 веке) заявление и только потом, когда (если?) они его получат, то может быть закроют. И при этом на счете евро д.б. ноль денег, а технически вывести всё даже на белкарту невозможно, там всегда остаток 0,01 евро, который не выводится. Если у кого-то получилось, напишите, как это сделать, пожалуйста. Потому что поддержка ушла в туман после такого вопроса и не отвечает, как заполнить заявление корректно, как вывести деньги с евро счета. Я жалею, что связалась с этой конторой. UPD Банк вышел на связь по эл. почте. Подтвердил возможность закрытия счетов и карт. Я отправила письмо почтой России, неделю шло. И вроде как счета закрыты. Если вам неактуально для расчётов использовать платные карты, можете воспользоваться такой возможностью.

Andris

Знаток города 29 уровня

Заказал карту в приложении, ее быстро выпустили и я пришел ее забирать. Про маленький в офис всего с двумя специалистами уже писали, но я пришел утром к открытию, а по тому людей было не много. При получении карты мне не пришло смс с пин кодом, а потом и у следующего клиента возникла такая же проблема. Из поведения специалистов я понял что они не знают что делать в случае проблем. Промурыжив меня пол часа, меня отправили домой с нерабочей картой и обещанием позвонить когда разберутся. Естественно никто мне не перезвонил. За час до окончания рабочего дня в банке, я решил еще раз туда обратиться со своей проблемой и оказалось там никто даже не в курсе. По итогу проблему все же удалось решить, но подобное обращение с клиентами недопустимо. Так что будьте готовы к тому что если что то пойдет не так, сами будете искать решение.

Посмотреть ответ организации

Юрий Щербо

Знаток города 3 уровня

Время ожтдпние бесконечное ,работает 1-2 сотрудника на все отделение , никакой информации по услуге дать не могут ,приходится сидеть и ждать часами пока 2-3 человека стоят над одним документом ,самый ужасный банк в минске по скорости и качеству обслуживания клиентов

2468

Знаток города 6 уровня

Банк ужасный. Очень медленно работают. Закрытие счетов у не резидентов проходит долго. Отвечают на письма не сразу. Не советую открывать там счета из РФ.

Анонимный отзыв

Карту оформила в ноябре, чтобы оплачивать покупки в путешествиях и на сайтах. Ездила из Москвы в Минск. При оформлении было все быстро и четко. В Турции оплата приходила везде. Но полторы недели назад мне приходит смс, что карта заблокирована. Я звоню по указанному номеру, обещают разблокировать в течение дня, если я отправлю по почте всю информацию. Я все отправила, прошло 4 дня , ничего не изменилось. Опять звоню - говорят что видят мою заявку и карту разблокируют в течение 2х часов. Проходит 2 дня, ничего не меняется. На почте отвечают раз в 2 дня. Звонить из России дорого, уже почти тысячу потратила на разговоры и ожидания. На карте остались деньги, больше не буду там хранить ничего и уже начала сомневаться, хочу ли пользоваться в дальнейшем этой картой..........

Посмотреть ответ организации

татьяна

Знаток города 6 уровня

Хороший банк, прекрасное обслуживание, доброжелательные сотрудники. Карты зарплатные с хорошим кэшбэком 1,5% и 3 % начисляю на остаток по счету, работают в странах ЕС, и в странах ОАЭ, турция Египет. Очень довольна.

Анна Г.

Знаток города 6 уровня

Присоединяюсь к комментариям про воровство. Конская абонентская плата, о которой никто не предупреждал заранее. Узнаешь де-факто когда карта уходит в минус. Про то, что чтобы обратиться в поддержку, нужно писать письма на mail и стабильность приложения (которое сыплется ошибками от фреймворка прямо в пользовательский интерфейс) и говорить сначала не хотела.

Цептер банк

201 отзыв