Поиск

Центр госуслуг района Бибирево

4,9

4823 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Хороший мфц, доброжелательные отзывчивые сотрудники, все понятно объясняют. Иногда вообще не приходится ждать, но если есть очередь, то все равно дольше 20 минут там не находишься. Плюс комфортная обстановка, приятный ремонт, много сидений, удобное расположение самого мфц.

Анастасия П.

Знаток города 6 уровня

Была записана на услугу: Загранпаспорт нового поколения гражданам от 18 лет через госуслуги на 12.09.2024 на 19:15. Талон в аппарате выдачи талонов взять не удалось, девушка на ресепшн нашла мое ФИО и время записи на бумаге (видела своими глазами свое ФИО) и выдала талон с первой буквой К в кабинет 75. Стояла в очереди, девушка на 19:20 решила пройти передо мной, доказывая, что её талон с буквой Е загорелся на мониторе перед моим. Зашли вместе. Женщина из кабинета 75 сказала, что примет её, так как мой талон в живую очередь. Ответ на вопрос, почему я в живой очереди, если я записана на 19:15 я не получила. Зашла я в итоге после ещё одной девушки, у которой так же запись по времени была после моей. Захожу я в кабинет, а мне говорят: «а вам надо в 74!». Отсюда следующие вопросы: 1. Почему талон был выдан в 75, если мне в 74? 2. Почему при моем первом входе в кабинет 75 мне не могли сказать, что я должна идти в 74? Девушка из 74 кабинета очень приятная, только благодаря ей ⭐️.

Посмотреть ответ организации

Василий!

Знаток города 11 уровня

Большое спасибо сотрудникам! Всегда очень быстро, четко и понятно.

яна казакова

Знаток города 4 уровня

8 августа в 11:25 обратилась в центр «Мои Документы» Была приятно удивлена новыми сотрудниками ! В оформлении документов мне помогал Мирошниченко Арсений, сотрудник оперативно сориентировал меня , грамотно ответил на все дополнительные вопросы ! Прошу руководство отметить таких замечательных специалистов и надеюсь , что штат будет пополняться такими доброжелательными молодыми людьми!!!

Галина Васильевна

Знаток города 20 уровня

Мне очень нравится этот МФЦ. Удобная локация - отдельно стоит, есть парковка, рядом остановка общественного транспорта. Персонал приветливый и высококлассный. Все вопросы решают быстро и понятно обьясняют, помогают и советом и конкретным делом. Есть и уголок для детей и возможность померить давление. Туалеты тоже есть, Всё чисто, уютно и толково. Бывала я и в других МФЦ. Этот один из лучших.

Владимир

Знаток города 9 уровня

Один из самых приятных центров госуслуг. Всегда вежливо и доброжелательно встретят, помогут, подскажут и выполнят запрос. В очередях никогда не сидел, обычно весь прием проходит очень быстро. Внутри все чисто, убрано, достаточно много места, просторно и комфортно!

Юлия Вельдяксова

Знаток города 17 уровня

Изначально МФЦ - замечательная задумка! За 15 минут можно было оформить или получить любой документ. Работает несколько окон по интересующим вопросам. Комфортное ожидание, даже можно проверить своё здоровье. Но сейчас уже не так. Чтобы получить необходимый документ необходимо предварительно записаться по кюар коду. И это совсем не простая процедура. А что делать пожилым людям, которые не владеют компьютерной грамотностью. При этом очередей по прежнему нет. Специалисты сидят без работы! Убивают рабочее время. Болтают между собой, чтобы скоротать время! Зато всё для людей!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 9 уровня

Делал загран паспорт на 10 лет , все очень оперативно и автоматизированно. Подал заявление через госуслуги , пришел сфотографировали , отсканировали отпечатки и все . Прогрес не стоит на месте.

Ольга Кокорева

Знаток города 15 уровня

Удобный большой центр. Два этажа. Санитарная комната. Персонал отзывчивый, помогают до результата. Есть парковка.

Павел Сыромятников

Знаток города 9 уровня

Очень нравятся московские мфц, намного лучше чем в Красногорске. Это стопроцентно. Сравниваю потому что живу и там и в Москве. А именно этот филиал любимый вообще, потому что здесь ещё расписались с женой. Очень нравится, что внушительное количество специалистов работают одновременно со всеми нашими задачами. Сам по себе мфц супер комфортный, электронные очереди (никаких живых очередей как в Красногорске!)

ирина руфкина

Знаток города 10 уровня

Много хороших слов могу сказать в адрес сотрудников этого МФЦ. Всегда помогают в решении моих вопросов. Всегда вежливы и обходительны. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций.

Александр Ершов

Знаток города 6 уровня

Везде стараются при входе уменьшить очередь, в это мфц делают все, что бы талон получали как можно дольше. Очень бестолковый коллектив, компетентности ноль, сами не знают ни законов ни указов. Получить квалифицированную помощь, это не здесь!!!

Посмотреть ответ организации

soldat2212

Знаток города 17 уровня

Нет лифта на второй этаж, где регистрируют новорождённых. Нет колясочной. С ребёнком приходится на руках подниматься и находится там. А коляску просто оставлять внизу Очень на удобно

Посмотреть ответ организации

А.П.

Знаток города 12 уровня

Ещё не один документ не получил в установленные сроки, что загран паспорт, что гражданский, с водительским удостоверением тоже самое. Получается так, что это передаточное звено в виде МФЦ совершенно лишнее. График работы МФЦ тоже не самый удобный. Оставлять отзыв о полученных услугах бесполезное занятие, так как обратной связи ноль Получение международных прав, точно такая же ситуация, сами себе сроки установили и с чистой совестью в установленный срок ничего не сделали. Смело добавляйте к их срокам семь дней и более

Посмотреть ответ организации

Alexandra Bulanova

Знаток города 5 уровня

Закрываются раньше положенного! Стоит охрана на входе и не пускает ещё в рабочие часы! При попытке обозначить рабочие часы начинает спорить и перерикаться

Посмотреть ответ организации

Rus Waha

Знаток города 14 уровня

Отличные сотрудники. Быстро понимают кому отравить , быстро решают вопросы . очень приятно что люди понимают проблему и относятся по человечески !!!! Очень приятно. Минусов не заметил

Девочки Деньги

Знаток города 8 уровня

Персональное обслуживание, мне очень понравилась сотрудница Гаянэ, помогла в разобраться с документами. Спасибо большое персоналу, дай бог им терпения с уважением к ним

Барыня Сударыня 🌞

Знаток города 5 уровня

Всегда чисто, у входа на рецепшене стараются быстро обслужить. Минус - бывают большие очереди в выходные и вечером, но вот кофе за ожидание, вопреки обещаниям на талоне, никто не даёт. Здесь можно сфотографироваться, зайти в интернет, оплатить коммунальные услуги. Есть второй этаж.

Посмотреть ответ организации

Светлана Кузнецова

Знаток города 7 уровня

Добрый вечер! Обращалась два раза в МФЦ по поводу начислений по ЖКХ. Сотрудники-*эксперты по ЖКХ совершенно некомпетенты, ничего внятного сказать не могут. Оба раза уходила не решив свою проблему. Сотрудники МФЦ говорят, что мы ничего не начисляем, ничего не пересчитываем, никакие данные не вводим-мы видим только информацию, которая у вас в ЕПД. Отсылают в ГБУ Жилищник Бибирево , а ГБУ Жилищник отсылает к ним, в МФЦ ул Мелиховская. Для какой цели находятся эти специалисты в МФЦ непонятно. Оценить сотрудника тоже нельзя, не работает терминал. Была на приеме 16.11.2025 года в окошке 38.

Посмотреть ответ организации

Светланка 7.

Знаток города 6 уровня

Мне не пришла квитанция ЖКХ за октябрь 2024. В техподдержке рекомендовали съездить в МФЦ/Мои документы. Когда я приехала в МФЦ, девушка на ресепшене сделала большие глаза и отправила меня к компьютеру. Типа там смотрите все Ваши квитанции. При открытии своей страницы в mos.ru, я позвала консультанта, который не хотел ко мне подходить. В итоге подошла девушка и с такими же огромными глазами показывает мне. Вот Ваши квитанция за сентябрь. Но я то четко объяснила, что на моей странице в mos.ru не отображена квитанция за октябрь 2024. Консультант, если можно так назвать, сказала: "если не придёт квитанция в ноябре, приезжай те снова в МФЦ". Считаю, что я зря потратила своё время.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

16.03.2025 оиентировочно в 16 часов отказали оформлять компенсацию взамен подарочного комплекта. Сказали через мос.ру. на мос.ру не возможно оформить, подал обращение об ошибки сервиса. Низкий поклон работникам за потерянное время.

Посмотреть ответ организации

Светлана Болтикова

Знаток города 5 уровня

Если я записана на оказание услуги на определённое время, почему талон можно получить только за 15 минут до времени приёма? Талоны выдаёт консультант. В 18:00 нет очереди, а через 15 минут( когда по правилам я могу получить талон) она набралась. И теперь для его получения, я должна стоять в очереди. Потрясающий сервис!!! Не понимаю, почему нельзя распечатать талон заранее ( как в поликлинике- там тоже по записи) время же уже забронировано?????

Посмотреть ответ организации

Борис Грефович Берозовский Мисхорская гавань searuss

Знаток города 30 уровня

В залах места достаточно, но неудобно сразу на входе напротив двери, в узком месте выдача талонов, народ скапливается пробкой на проходе, плюс бегают по этажам взяв талон. Не увидели гардеробной. Чисто. Необходимо добавить защитные экраны на третьем этаже в центре занятости, на рабочих местах, для защиты специалистов от вирусных инфекций

Посмотреть ответ организации

olikapro

Знаток города 6 уровня

Добрый день! В госуслугах черным по белому написано о возможности предоставления учащимся, при подаче в учебное учереждение, электронного дубликата о образовании, согласно Постановление Правительства РФ от 25 октября 2021 г. N 1818, предоставляемого уполномоченным сотрудником МФЦ. Согласно п. 4 Правил направления электронных дубликатов документов и информации, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью, "В случае отсутствия в многофункциональном центре технической возможности передачи электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в личный кабинет заявителя на едином портале из автоматизированной информационной системы многофункционального центра передача электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в подсистему единого личного кабинета заявителя на едином портале допускается уполномоченным должностным лицом многофункционального центра посредством типового технического решения, интегрированного с единым порталом, функционирующего в составе инфраструктуры, обеспечивающей информационно- технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (далее - инфраструктура взаимодействия)." В предоставоении услуги было отказано, аргументировано тем, что МФЦ не предоставляет подобную услугу. Ответиои, сами фотографируйте и загружайте. Что сами мы и так знаем, но необходим был именно электронный сертификат. Странная история

Посмотреть ответ организации

Андрей Михайлович

Знаток города 12 уровня

Вежливый персонал, есть парковка, чисто, всё работает

Елена Т.

Знаток города 3 уровня

К обслуживанию претензий нет, всё чётко и понятно, НО ни дай бог обслуживание на втором этаже! Я инвалид, хожу с трудом, ни подъемников, ни лифта нет, хоть плачь!!!!!!! Кто-нибудь подумает о стариках и инвалидах?!

Посмотреть ответ организации

Васильев Василий Васильевич

Знаток города 14 уровня

Вежливые сотрудники, быстрое решение вопросов, удобное месторасположение, большая стоянка, для ожидающих рядом прекрасный парк, к сожалению в котором не успеют прогуляться.

татьяна иванова

Знаток города 7 уровня

Раньше был замечательный центр. Сейчас услу мало . Практически всё в электронном виде. На ресепшене всегда помогут и обьяснят

Посмотреть ответ организации

Ирина Комарова

Знаток города 4 уровня

Внимательный персонал, удобное и недолгое ожидание, возможность решить очень многие проблемы или получить консультацию, удобное расположение рядом с остановкой, есть банкомат

Жанна бондарь

Знаток города 5 уровня

В целом всё не плохо, но я села распечатать документ на компьютере, рядом со мной сидела очень пожилая женщина, ей было сложно справится с задачей (она потеряла карту москвича) Сотрудница не хотела ей помогать, хотя это её работа. Говорила учитесь или берите с собой сопровождающих. Со слов пенсионерки она ещё и плохо видела, а сотрудница подойдет на одну кнопку нажмет и уходит. Это конечно безобразие.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение, много окон для обслуживание клиентов, быстрое обслуживание, сотрудники клиентоориентированны и помогут с решением любого вопроса.

Ludmila Ozkul

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение, грамотные сотрудники, просторные залы ожидания

Аля Саитова

Знаток города 5 уровня

Это мфц самое ужасное. Нежелает никто помогать получить услугу. Что положено по закону. Я не могу оформить детские полгода. Сидящие помощники под названием Юлия К. Не может помочь либо сжать файл либо помочь с отправлением в соцказкачейство. Я человек не имеющий образования программиста. Верните как в окошке можно было раньше.

Посмотреть ответ организации

Сергей Васильевич Сергеев

Знаток города 11 уровня

Очереди всегда! Потому что реально помогают людям, не зависимо от проблем. Сотрудники молодцы, поток людей бесконечный, всем помогают независимо от национальности, почет и уважение! Спасибо!

Татьяна Б.

Знаток города 4 уровня

3 августа я пришла с семьёй оформить договор соцнайма. Нас пригласили к старшему специалисту Андреюшкова Елена Юрьевна нашими документами начали заниматься в 11.00 часа, спустя 2,5 часа у нас начало заканчиваться терпение, потому что специалист, не могла сделать правильно документы, с нами были дети , которые очень устали и хотели домой,с нами был ребёнок-инвалид!!! Мой ребёнок подошёл и спросил когда всё будет готово? На что старший специалист Андреюшкова Е.Ю. ответила, что она работает до 17.00 и ей торопится некуда!!!!! И с недовольным видом сказала, что Мы ей трепим нервы!!!!! Около трёх часов мы ждали подготовку документов, чтобы подписать его!!!! На что потом выяснилось, что она вообще не знает каки делать такую операцию с документами!!!! Рядом специалисты тоже не смогли ей помочь!!!! У меня вопрос!!!! Скажите пожалуйста, что это за старший специалист который так грубит, недоволен что её просят как-то побыстрее, и вслух произносит, что подумаешь какие-то 2,5 часа!!!!!! Это что за безобразие????? Прошу Вас выслать мне на электронную почту Angel7290@mail.ru ответ о решении этой проблемы и какие меры приняты в отношении старшего специалиста Андреюшковой Елены Юрьевны !!!!!! Данной письмо прошу не оставлять без внимания!!!!!! Я буду писать выше в инстанции, сколько бы Вы не отклоняли мою жалобу!!!! Я это просто так не оставлю!!!!! Ещё одно письмо отправлю на сайт Собянина!!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Родионов

Знаток города 21 уровня

В этом мфц сотрудники не знают что нужно иметь при себе для получения карты москвича. Паспорта им не достаточно. Попросили принести свидетельство о рождении детей, хотя сами сканировали при мне. Принес, девушка в окне говорит зачем мне свидетельство мне нужен только паспорт. Дальше началось. То программа не работает, то специалиста нет,то справку не с той печатью принесли. Потратил 2 часа.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 9 уровня

Очень приветливый и отзывчивый персонал, и их стрессоустойчивости можно позавидовать. Сколько обращался, всегда стараются помочь.

Елена П

Знаток города 6 уровня

Очень быстро и вежливо решили вопрос со взламаными госуслугами

Мамонова Халидя

Знаток города 10 уровня

Хорошие МФЦ. Удобно находится. Время работы удобное. Грамотные работники. Всегда помогут, доброжелательные. Спасибо. Всегда можно решить свои проблемы.

Филя

Знаток города 8 уровня

Хороший просторный центр, удобный, работают быстро и вежливо, не хватает банкомата Сбербанка. Есть трудности с распечаткой документов

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 2 уровня

Отзыв о работе старшего специалиста Бирюковой Анастасии Алексеевны.Удивительно чуткий и внимательный сотрудник.Помогла оформить регистрации пожилой женщине 86 лет,которая маломобильна.Отнеслась с пониманием к проблеме,сделала все тщательно профессионально,очень вежливая,терпеливая.Настоящий специалист ,знающий свое дело.С уважением Швецова Д.А.

А-Ф

Знаток города 5 уровня

Переговоры с сотрудниками и заведующей бесполезны. Заставили везти старенькую больную бабушку, которая по квартире то с трудом ходит и в машину с трудом садится, и не переносит перевозок. Карточку москвича получать. Отказались выдать родственнику с паспортом и рукописной доверенностью.

Посмотреть ответ организации

Марьям

Знаток города 16 уровня

Хорошое светлое здание, вроде много места. Но всегда приходится толпится при самом входе. Справочная стойка прям в дверях. Это очень неудобно. А, так персонал хороший, добродушный, терпеливый.

Посмотреть ответ организации

Александр Виноградов

Знаток города 4 уровня

я сделал свои дела очень быстро!девушка которая меня принимала-вежливая, всё по делу . так же не знала инфо по использованию фан айди- спросила у меня , внимательно выслушала и сказала , что эта информация пригодиться ей в работе.

Анна З.

Знаток города 6 уровня

Вежливые и внимательные к деталям сотрудники! Ни разу не было такого, чтобы кто-то не пытался вникнуть в суть обращения искренне, от всей души желая помочь. Всё вопросы решаются максимально быстро, чётко и грамотно!

Кирилл Смирнов

Знаток города 14 уровня

Чисто, красиво, уютно. Обученный и культурный персонал. Для пожилых есть уголок здоровья, где можно поменять давление и ещё что-то... (не очень в этом разбираюсь). Есть детский уголок Пишут, что если ждёшь больше 15 минут, угостят бесплатным кофе, но я это тоже не проверял😁 . В целом качеством услуг доволен

Helen

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое за вашу работу и отношение к людям!!! Всегда быстро принимают по времени, помогут, подскажут, все вам здоровья!!!

Виктория Б.

Знаток города 8 уровня

Отличный Центр Госуслуг 👍 всегда все делают быстро и без ошибок, что не мало важно 🔥 при входе вежливые сотрудники всегда встречают с улыбкой 🙂

Даниил М.

Знаток города 3 уровня

отличное место, пришел получать социальную карту, меня встретил прекрасный администратор, также все оформили быстро и качественно, спасибо сотрудникам за такое обращение с клиентами

Майя Завьялова

Знаток города 6 уровня

Всё быстро, очень грамотно и вежливо. В помещении всегда чисто. Единственное, что удивляет - дети носятся и орут, им никто не делает замечаний. Так на минуточку: люди там РАБОТАЮТ И ОР ИМ МЕШАЕТ! Да и посетителям это неприятно. Неужели нельзя решить этот момент?

Центр госуслуг района Бибирево

1570 отзывов