Это самое убогое заведение предоставления государственных услуг, зайдя в помещение от каждого окошка доносились крики не довольных посетителей! Взяв номерок стал ждать своей очереди, люди ругались по разным причинам, но объединяло их одно - недопонимание персонала!!! Доходит моя очередь( суть моего вопроса -получение паспорта болельщика всей моей семье, предварительно оформление сделал на госуслугах, оставалось только подтвердить) сажусь излагаю суть вопроса забирается мой паспорт и тут у неё(сотрудница блондинка лет 25 наверно даже без полного среднего образования) стопор, она заявляет что госуслуги это госуслуги , а мфц это другое и доступа у неё нет и быть не может! Заходите на госуслуги и делайте там что хотите я вам помочь ни чем не могу))) и тут я вижу у неё на мониторе открыта моя страничка госуслуг где ее просят нажать кнопку подтвердить)))) я естественно начинаю спрашивать давно ли вы девушка работаете и может вам помочь, на что она отвечает нет и ей больше добавить нечего! В этот момент я понимаю что пятничный семейный вечер на футбольном стадионе мы пропускаем из-за какой то дуры, мне ничего не остаётся как начать на неё орать так же как и все посетители))))) ни администратор ни старший консультант никто не подошёл!!! В итоге я силой вырвал мышь и сам нажал подтвердить, после чего она сказала- кажется я поняла что надо делать)))) и сделала все как надо)
Была сегодня. Напоролась на какой то обед с 12 до 13. На двери висит грязная бумажка: санитарная обработка помещения. Хм. Обедали! После обеда еле щеколду отодвинули на входной двери. Окон много, но некоторые сотрудники не вызывают клиентов и сидят со своими делами. В очереди сидела 1час 20 мин. Оказалось, что для временной регистрации заберут на несколько дней паспорт. Ушла ни с чем! Можно было в отдел миграционной службы заглянуть с 12 до 13. И то, было бы лучше. Хочется обрушить все проклятия на это заведение, тк приехала из другого города.
Это нечто с жирным знаком "---". Так получилось, что за последние две недели пришлось воспользоваться услугами трёх мфц- в Ленинском р-не г.Н.Новгород, в Шаранге и в нашем несчастном городишке с гордым названием Богородск. Так-как есть с чем сравнивать, то вкратце скажу, что в Нижнем обслуживание на высочайшем уровне- быстро и комфортно, в Шаранге (в Шаранге.... "на краю света") на уровне- тихо, спокойно, без нервов. Но Богородск- это другая планета! Планета хамства и безразличия!!! Вопрос не решили, "в душу наплевали". Мдяяя, это болото мелких хамоватых чинобездельников, разросшееся за последние 30 лет правления бессменного князька, разгребать и разгребать, а лучше сразу щебнем засыпать и бетоном залить!
Хотите спокойно потратить впустую пол дня, приезжайте в Богородский МФЦ. Здесь десяток окон, а работает всего лишь 3-4. Сотрудники совсем не компетентны, сами не понимают, какие услуги оказывают населению, убегают к руководству уточнять вопросы.
Отмечу не работающий терминал, вместо которого посадили за ресепшн сотрудницу для выдачи талонов.
Спасибо, что есть туалет. Это единственная радость в этом заведении.
Из одиннадцати окон, работает 3, в одном из трёх оставшихся идёт обработка документов, табличка стоит, во втором из 3x ждут клиента по записи но его нет а значит перерыв для сотрудника 30минут. И вот третье из трёх принимает потихоньку по легоньку не торопясь. Мы приехали в 10:30 утра сейчас уже 11:43а до нас еще человек 7 . одного человека обслуживает это заведение в среднем 30 минут . вот считайте.
Отвратительная работа данного МФЦ, в очереди простояла час, и никакого толка, так и не смогла попасть на приём, вынужден была уехать, потому что у меня нет столько времени ждать. Спросила когда вызовут мой талон, ответили, сейчас талон Ф2, но они уже ушли, потом вы, но почему-то вызывают другой номер. Когда уже наладится работа данного мфц, когда не нужно будет часами ожидать очередь, чтобы попасть на приём?
Работа очень не организована, сидим и ждём своей очереди уже более 2-х часов, На приём документов работает одно окно. Обслуживание одного человека очень длительное, около часа. Сотрудники уходят на обед не смотря на то, что в зале толпа необслуженных клиентов. Пришли в 11.40, в 14.00 ещё даже не озвучили вызов!
Руководители, примите меры!
Не профессиональное управление центром причина многочасового обслуживания клиентов,в ввиду того ,что вместо 14 рабочих окон ,по факту работает 2 на прием документов (1 окно периодически уходит на обед),и простаивает окно на выдачу документов (хотя можно было бы специалиста перенаправить,вместо простоя,на выдачу).Судя по фото вообще половину дня могут устроить выходной.
Хочу оставить благодарность именно Наумовой Юлие Николаевне, во всех вопросах проконсультировала,оформила быстро и качественно документы. Вежлива, было приятно пообщаться. В след. раз пойду только к этому сотруднику.
Первый раз были в данном мфц и остались приятно удивлены.
Ходила с дочерью подавать документы на получение паспорта по достижении 14 лет. Одно окно и нет проблем.
Не хочется ждать очереди на получение талона, звони на единый номер. Запишут. Останется только прийти и получить услугу.
Большой приёмный зал и много сотрудников, о и очереди бывают огромные, редко можно попасть без очереди. Талон на приём не всегда есть в терминале, и приходится обращаться на ресепшен за ним. Сотрудники довольно вежливые, но не все компетентный, обращаются друг к другу за помощью, но всегда справляются в итоге.
В последнее время работа этого отделения начинается с того, что 1,5-2 часа работа начинается с того, что нет интернета и не работает ничего, ни очередь, ни программы... Позорище
В последнее время мне очень нравится бывать там. Всегда вежливые и грамматные сотрудники. Работают быстро и качественно. Большое количество окон позволяет быстро обслуживать клиентов.
Некомпетентные сотрудники. С 9 утра стояли в очереди работало 7 окон. За час до наступления обеденного перерыва 5 сотрудников встали и ушли из зоны приёмки. При том, что в зале сидели пожилые люди и матери с малолетними детьми. На замечания директор широко развёл руками и сделал удивлённый лицо. Не советую
Оформляла неделю назад Регистрацию права. Работник оказался не компетентен - заставила посчитать долю наследства. Хорошо я могу сосчитать 1/5+2/10, но смогут не все( Дальше ещё интереснее: вот вам номер телефона, дозванивайтесь и узнавайте в каком размере пошлину будете оплачивать! Звонила 7 минут, никто ничего сказать не смог... Сегодня позвонили из Росреестра и сказали, что дело моё приостановили! Теперь мне придётся опять отпрашиваться с работы, ещё раз посещать МФЦ! Нет слов... А звезду поставила за то, что стало возможным оплачивать пошлину по карте Сбербанка прямо сидя у специалиста (который таковым не является...)
В субботний день, 09.04.2022, в МФЦ не работает электроника. Народу много, обслуживание в порядке живой очереди. Но окна закрыты.
Большинство людей могут решить вопрос в здесь именно в субботу.
Считаю, что надо учитывать данные обстоятельства и наладить более эффективное обслуживание по субботам.
Очередь чтобы взять талон электронной очереди) Консультант для помощи пожилым и слабовидящим людям, в получении талона, отсутствует. И не пытайтесь взять талон в 19-00 в четверг (единственный день работы МФЦ до 20-00) Талоны кончились)))
Приехали сдавать документы на переоформление в субботу , документы не приняли сказали приехать на недели, работать не хотят т.к в субботу начальство нету приезжайте когда будет начальство вот что нам ответили .
Вопрос тогда зачем ани там сидят , это ихняя работа .
Мне работа сотрудников МФЦ понравилась:все четко, понятно, вежливые и доброжелательные.
ЗдОрово, что сейчас так организована работа. Последнее время обращаюсь в МФЦ часто , по разным вопросам. Никаких нареканий, спасибо им))
НА самом деле здесь всё достаточно быстро. Просто у нас был вопрос по оформлению недвижимости и вопрос реально долго оформляющийся. И что особо удручает выкидывают на обед всех на улицу.... вспоминаю старые заведения с обедом с 12 до 13)))
Был несколько раз, всё прошло быстро и качественно. Ни каких задержек, специалист в своём вопросе грамотно всё объяснил, даже дали пару советов, как лучше поступить в дальнейшем.
Не устраивает режим работы, хорошо бы, если бы вечером работали до 20, а то только в четверг, остальные дни до 17.
Большие очереди. Персонал вежлив и всегда помогают, это очень радует. Когда открылись, то персонал был груб и абсолютно не компетентен.
Кошмар и ужас!!! Занимаются "футболом", прежде чем вас запишут!!! А когда вас запишут на приём через месяц - это еще не гарантия что они вас примут!!! МФЦ В г.Богородск Нижегородской области полное издевательство. Руководители это отделения примите меры по отлаживанию нормальной работы вашего МФЦ. Для чего вас создавали????
Это какой-то ужас, чтоб прописаться очередь на месяц вперёд, Приехали из Свердловской области месяц ждали очереди на сделку по купле продажи недвижимости, теперь месяц надо ждать на прописку, потом месяц будем ждать на то чтоб перевести пенсию по месту регистрации, а как жить??????
Обращался по ряду оформления документов, запрашивал документы в других регионах где проживал ранее, всё понравилось, обслуживание, общения, сотрудники вежливые, документы оформиляли быстро.
Пришла сегодня в свой обеденный перерыв на замену документов, которые делают только вторник и четверг. Взяла талон, быстро подошла моя очередь. Что удивило. Села я в 9 окно, меня вежливо спросили что у меня за вопрос и сказали что у них через 8 минут обед. Попросили меня придти к 13:00, т.к. у них обед. В расписании обеденный перерыв не стоит, на технический перерыв, который в 15:00 информации тоже нет. На рецепшене не знают точно какие нужны документы. Так что нужно нести все что есть.
Всегда помогут и подскажут. Персонал всегда готов выслушать и подсказать , как лучше поступить! Радует, что трубки тоже берут! Большое Вам спасибо и хорошего настроения)
Персонал приветливый, консультанты всегда помогают, всё объяснят, не всегда рада получается получить талоны, но можно подождать и пройти нужного сотрудника
С точки зрения результата по оказанной услуге все вроде бы нормально: что хотел получить от этого визита, я получил. Но вот общение с сотрудниками - это та ещё лотерея, качество общения сильно зависит от настроения некоторых сотрудников.
Приём на данный момент осуществляется по записи по телефону,на который несколько дней невозможно дозвониться!!!!Хотелось бы,чтобы сотрудники наконец-то положили трубку телефона как положено и начали работать!
Всегда много народа, обеденный перерыв очень задерживает клиентов. Стоит пересмотреть организацию перерыва. Режим работы в "рабочее"время не удобен для работающих, отпрашивание не приветствуется работодателями. Целесообразнее сделать часы работы в послерабочее время в какие нибудь дни.ф
Персонал работает по принципу: "хорошая работа, если бы ещё посетители не надоедали". Культурно был отправлен в неизвестном направлении, твои проблемы - сам их и решай.