Много лет пользовалась такси Таксивичкоф и все было очень хорошо, всем друзьям и знакомым рекомендовала именно данное такси. Но сегодня, 03 января 2024 года в 10.41 сделала заказ на такси к 15.00 часам. В 14-35 позвонил робот и сообщил, что ко мне едет синяя шкода №205, (я поняла, что это не фирменная машина, а какой-то левый водитель). Но не в первый раз такие водители были. В 14-45 робот сообщает, что машина меня ждёт. Мы собираемся. В 14-46 звонит водитель и хамским голосом спрашивает, поеду ли я прямо сейчас (в 14-46), на что я отвечаю, что машина заказана на 15-00 часов. В ответ водитель мне говорит, что если я сейчас же не выйду, то он уедет, так как у него другой заказ и меня он ждать не намерен. Мы (пенсионеры), собрались и в 14-50 вышли на улицу, но машины уже не было. Это как понимать? Зачем присылать машину у которой уже есть новый заказ? Вызывать новую машину у нас не было время и мы вынуждены были искать другой вид транспорта. В 15-05 новый звонок робота о том, что меня оказывается ждет другая машина, но мы уже были в пути. Приехала фирменная машина Таксовичкоф (зелёная шкода), но к сожалению она уехала без нас. Теперь даже не знаю, стоит ли заказывать в следующий раз Таксовичкоф? Мне кажется, что временные водители портят репутацию Вашей фирмы, им всё равно и на пассажиров и других водителей. Зачем присылать на один заказ 2 машины в разное время ( в 14-46 и 15-05)? Оператор не видит кого и куда отправляет? Очень разочарована. День оказался испорченным.
к сожалению, я наверное не буду пользоваться услугами Таксовичкова. раньше мне очень нравилось. но всё изменилось. третий раз за последние несколько месяцев сталкиваюсь с ситуацией - вызываешь, рядом несколько машин, и дальше бесконечно любуешься на крутящееся колёсико "выбор машины" полчаса, 40 минут.. в январе прождала машину час. мне час простите на автобусе ехать, вызвала такси, потому что через развязку семь минут. я б уже доехала. Операторы вежливо сообщают - мы подбираем машину. зачем вы пишете изначально что рядом сколько-то авто и что время ожидания 5-7 минут. я думала ещё что мне не повезло. что по Питеру такие приколы. Вчера прилетела в Ульяновск и отменила заказ в итоге через 40 минут стояния в аэропорту. уехала другим такси. в прошлый раз и оператор и водитель выдали мне - цена слишком низкая. ребята, не я назначила эту цену. я только на кнопку нажала...
в общем - нет.
Много лет пользовалась именно услугами такси Таксовичкова, водители хорошие. А с осени прошлого года все изменилось, постоянно задержки с подачей машины, служба контроля качества и операторы не очень слаженно работают. И меры по моим обращениям не приняты, все так же. Вчер снова ждала такси долго, потом отменила заказ и бвстро в другой компании заказала, хорошо доехала.
Что происходит? И много ведь случаев, а сама служба комментариев не дает. А ведь была хорошая компания
Один раз пришлось воспользоваться - больше не буду.
Нужна была машина с детской люлькой - забирал ребёнка из роддома. За сутки заказал машину. На следующий день заподозрил подвох когда в 11:40 статус заказа был "поиск авто" (или типо того, не помню как в приложении у них). В итоге приехала машина с более чем 10 минутным опозданием. Напомню, что на руках у нас новорождённый ребёнок возрастом 3 дня и подача автомобиля по времени была критична.
Но главный сюрприз был впереди: водитель не знал как младенца пристегнуть в люльке. Т.е.у него была авто-люлька но пользоваться он ей не умел. Сказал что грудничков возят на руках. Так и поехали, т.к. выбора не было.
Короче говоря, это очередной посредник между водителями и таксистами. Зачем присутствует заказ автомобиля заранее к определённому времени, если они ничего не планируют, а ищут авто по факту приближения времени заказа-? Почему водитель с автолюлькой не умеет ей пользоваться-?
Раньше часто пользовалась услугами этого такси, потом был перерыв. Сейчас заказала такси, сообщения с номером машины не было, терминала для оплаты не было, в связи с чем пришлось перевести деньги водителю просто по СБП, обещали прислать чек, но пока его так и нет. На последок нахамили в службе контроля качества Таксовичков, когда я туда позвонила пожаловаться🤦♀️🤣 Если бы могла, поставила бы минус звезду.😑😑😑 Я уж не говорю про цены, которые на порядок выше, чем искать машину через приложение
Несколько раз при заказе машины с детским креслом заранее, машину не подавали вообще. В последний раз время поиска машины при заблаговременом заказе составило 1,5 ч. Когда заказываете машину заранее, ваш заказ просто болтается в системе и выкидывается на рынок минут за 15 до предполагаемого времени подачи на общих основаниях. То есть заказ заранее - это без гарантий вообще. Ценник и так выше среднего, еще и вымогательство в приложении: накиньте сверху и тогда, возможно, мы найдем вам машину побыстрее. Водители позволяют себе отказаться от заказа без объяснения причин после того, как машина назначена и вы прождали ее какое-то время. И поиск начинается заново. Никому не рекомендую это такси, приложение удалила, карту отвязала. Одни проблемы.
К СОЖАЛЕНИЮ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСТАВИТЬ -5 ( МИНУС 5).
Мною 29.12.2023 был заказан автомобиль тарифа Особенный на 30.12.23 к 13 часам к Колпинской больнице. Нужно было перевезти маму домой. Она инвалид, сама не передвигается, в больнице все машины были заняты, канун Нового года... Обратились в Таксовичкоф. Оператор машину согласовала, перезвонила и сказала что машина будет к назначеному времени.
30 декабря около 11 утра мне позвонил оператор и сказал что машина не согласована!!!! Как??? Ещё вчера была согласована! Разговоры с транспортным отделом результата не дали- машина одна, водитель сказал у него выходной, он ничего не знает!
В итоге мы конечно нашли замечательных перевозчиков (БРАТ МОБИЛЬ -рекомендую)вежливых, аккуратных, относящихся к клиентам как должно. НО! Только в 15.30 смогли забрать маму домой.
Как можно так работать? Откуда у вас на сайте положительные отзывы? И где отрицательные? Совершенно НЕ Клиент Ориентированы! За последние 6-7 лет ничего не изменилось!
Когда-то отказалась вызывать ваше такси, когда стояла на морозе с ребёнком, ждала машину, а она так и не приехала!
Написала письмо вам письмо с требованиями
Требую
1.принять меры и пересмотреть ваше отношение к клиентам и к организации работы.
2. Опубликовать моё письмо на сайте в разделе Отзывы!
Я, к сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о компании Таксовичкоф. Недавно я столкнулась с ужасной ситуацией, которая не только испортила мое психологическое состояние и здоровье, но и поставила под угрозу мою безопасность.
Во время поездки, таксист компании, Васильева Екатерина Борисовна, украла мой плавательный инвентарь, буквально развернулась перед носом и пока я стояла на дороге кричала ей и махала руками она дала деру. Мы с мужем сразу же попытались остановить автомобиль и вернуть украденное. В результате, ему пришлось преследовать такси со скоростью 120 км/час! Это было чрезвычайно опасно, и я искренне благодарна, что не он, ни другие участники дорожного движения не пострадали.
Только после продолжительной погони таксист вернул мою сумку. И просил не вызвать полицию. Мы пошли на уступку и не стали превлекать к ответственности за свои действия.
Екатерина уехала. После моих вызывов такси в другие дни нашей поездки в клинику Екатерина, не давала мне совершить вызвать водителя и брала мой заказ ( не чтобы приехать и выполнить его а чтобы как в одном из Разов оттягивать момент чтобы моя поездка сорвалась.)
Я написала заявление в полицию и Роспотребнадзор на действия данной. Компании Таксовичкоф, требуя принять меры по отношению к водителю и разблокировать мой аккаунт. К сожалению, до сих пор я не получила никакого ответа. звонила Таксовичкоф чтобы узнать информацию о водителе на что они сразу же бросали трубку. Я понесла физические и моральные итоги этой ситуации.
Я не могу рекомендовать Таксовичкоф никому. Их водители оказываются непрофессиональными и опасными, а компания не несет ответственности за свои действия. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям избежать таких неприятных ситуаций.
Помните, Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь обращаться в правоохранительные органы и защищать свои права.
Раньше постоянно пользовалась этим сервисом, подкупало, что русские водители, не попадешь на шахид-мобиль. но, похоже, что фирма находится при последнем издыхании, поэтому откровенно плюет на клиента. Поездка 29.03.2024.
Заказ такси сделала заранее, нужно было приехать к конкретному времени по записи. За 25 минут до назначенного времени позвонили, сказали, что машина назначена, будет через 23 минуты, т.е в назначенное время. Я спустилась, жду, машины нет, звоню, отвечают, что та машина отменена, машину ищут. На вопрос о том, почему меня не предупредили, я бы ввзвала в других сервисах мне ничего не ответили. Машина пришла с опозданием на полчаса. Если учесть что я хожу с палкой, мне трудно долго стоять, плюс погода была не очень, еле достояла. К назначенному времени опоздала, пришлось приносить извинения и уговаривать, чтобы приняли. Самое интересное, что отдел претензий не видит вины Таксовичкова в данной ситуации, ответ на претензию не дали, при повторном звонке мне было заявлено, что данная ситуация вполне нормальна.
Так может вести себя только фирма, которая сворачивает свою деятельность, в противном случае им было бы не безразлично, что их рейтинг стал составлять 1☆ и не вели бы себя столь по-хамски по отношению к многолетним постоянным клиентам.
Жаль, хорошая бала фирма. Была!
Я люблю Таксовичкоф.Являюсь давним клиентом.Последнее время не водители,а суперводители попадаются мне ...Профессионалы и просто обаятельные и приятные люди...Надёжно доставят до места назначения.И нам,клиентам не о чём волноваться,надёжный Таксовичкоф всегда рядом,всегда поможет...Рекомендую...
Очень удобно!Качественно!Всегда пользуюсь услугами организации и ещё ни разу не пожалел и не разочаровался.Возможно решить любые трудности по доставке и перемещению …
Не стал бы рекомендовать. Тянет на мошенничество.
Решил воспользоваться услугой курьерской доставки. Забрать небольшой груз из пункта СДЭК и довезти до квартиры. С оператором была оговорена цена и наличие у водителя платежного терминала.
По итогу:
1. Пришлось объяснять, что такое СДЭК
2. Явился без платежного терминала и врубил дурку.
3. Оплата оказалась в полтора раза выше, чем договаривались. Дескать в СДЭК был перерыв и оплачивать простой. Мне казалось, что заказываю услугу доставки и не мое дело, что водитель приезжает не вовремя. Да и как проверишь, что действительно был перерыв?!
Раньше пользовался, нравилось. Около 15-00 вызывал такси Таксовичков на адрес к 18-00. Около 17-55 не получив смс или другого звонка о прибытии такси, сам позвонил в Вашу фирму. Мне сказали что такси не назначено и что рядом машин такси нет. Неужели с 15-00 до 18-00 не назначить такси или хотя бы позвонить мне и уведомить что такси не приедет. Диспетчер вместо поиска машин предложила меня связать с отделом качества. Зачем мне отдел качества, когда мне нужно срочно ехать? Простояв на морозе с 18-00 до 18-20 и не дождавшись машины я ушёл. Позже позвонил водитель такси и сказал что прибыл. Я ему сообщил что ждал 20 минут на морозе и ушёл, так он ещё пытался грубить и сказал чтоб я обращался к логистам.
Лучшее такси в городе,вежливые водители.Многие в поездке могут провести бесплатную экскурсию,историю о старинных местах Санкт Питербурга. Вы просто класс.
Здравствуйте! Позвонили заранее , за 50 минут , вызвали такси на 7 утра в аэропорт , итог такой , 6.45 логисты работают , машины нет, 6.55 машину не нашли , 7. 05 да заказ есть , но машины нет 🤦♀️ . Объясните мне , пожалуйста , зачем брать заказ если нет машины, зачем нести чушь и перекладывать ответственность от диспетчера на логистов ( если они вообще у вас есть ? Отвратительное отношение к клиентам , удалила ваше приложение и советовать Вас более не буду ! Работают абсолютно безразличные люди , но наверно это уже к руководству. Очень жаль, что такая достойная компания сошла на нет .
Никогда ещё не сталкивалась с подобным безобразным отношением к клиентам,сделали заказ, об'яснили, что в больницу едет инвалид с сопровождающим(оплаченным), пообещали машину через 10минут, человека вывели на улицу, чтобы водителю не пришлось ждать, и что?!! Через полчаса узнаем, что машины нет и когда будет неизвестно! В результате-на приём не успели, инвалид с гипертоническим кризом, деньги на сопровождающего потеряны. Я понимаю, бывают разные обстоятельства, но зачем врать про "10минут"?! Если бы сразу честно признались, что нет машины, мы бы обратились в другое такси! Буду подавать в суд, всё разговоры с оператором в моём телефоне записаны.
Раньше всегда пользовалась услугами этого такси и все было нормально. Очень радовало, что все водители только русские. Первый звоночек был прошлой зимой, когда пришлось ждать машину почти час. Ну думаю, ладно, на улице снегопад, везде пробки. Этой осень ехала в театр, заранее сделала заказ за пять часов до поездки. Заказала машину на 18-00. Без пяти шесть звонка о назначенном автомобиле еще не было, позвонила сама, мне сказали, что мы ищем вам машину. На мой вопрос что за пять часов машина не нашлось? Ответили что машину ищут, а когда она еще будет не известно. Пришлось искать другое такси. Через пару недель мне надо было ехать на передержку привить кошку, туда я ждала машину около получаса, а обратно час. У людей были свои планы, меня, конечно, никто не выгонял но мы все теряли свое время. Водитель до кучи подъехал в другому дому, я с ним созванивалась уточняя где он. Заказ я делала по телефону, не тот номер корпуса указал диспетчер. Пока мы созванивались за это мне насчитали время ожидания. Сегодня была последняя капля опять ехала в театр, утром заказывая машину заранее, я уточнила куда мы едем и что машина должна быть во время. За десять минут до подачи позвонила сама и мне сказали, что машину ищут. Уже наученные горьким опытом стали искать другую машину. Спустя еще 40 минут мне звонить автомат и говорить что они ищут мне машину. Стоимость поездок в последние месяцы резко выросла, а вот качество наоборот упала ниже некуда. Однозначно больше не буду пользоваться услугами этой конторы.
Отвратительная работа!
Позвонил менеджер таксовичкофф( я до этого искал машину), предложил прислать машину, обещал что это произойдет в течение 15 минут. Сделал заказ, прошло 55 минут, звоню спрашиваю, где машина. Говорят вам назначена машина и будет через 30 минут. Проходит еще час, звоню и спрашиваю где машина. Говорят ждите, через 1,5 часа будет. Начинаю звонить менеджер по заказу, попадаю на девушку, говорят вам надо в транспортный отдел. Звоню в контроль качества, говорят сейчас разберёмся, через полчаса перезванивают и говорят, машина сможет прийти только через 1.5 часа. Вот такая куча отделов и людей, а работать некому. Сказали бы сразу и не морочили мозги. В общем позвонил в Яндекс и через 20 минут машина была около дома! Учитесь у людей, кучи отделов нет, зато машина приезжает вовремя!
Опыт пользования около 2 лет. Заказываю как для себя, так и от юр. лица. Часто пользуемся для перевозки мелких грузов
В последний год не возможно пользоваться.
Постоянные отмены и задержки, такси на весь город меньше, чем газелей...
Последний заказ 24.05.2024 промурыжали 3 часа. 5 звонков в отдел качества, результатов не дал. В итоге очередной срыв производственного процесса.
Выслали промокод с извинениями. Сказал бы вам без цензуры, куда его засунуть!!!
Часто пользуюсь услугами Таксовичкоф, но сегодня меня подставили. Пожилого человека необходимо было отвезти к врачу (запись ждали 4 месяца). Вчера заказала машину к 7.30 утра. Решила подстраховаться и позвонила утром в 6.30. Мне обещали, что машина будет ко времени заказа. В 7.00 проверила и автомат ответил: машина не назначена. Позвонила и мне ответил оператор, что машина будет обязательно. Однако, машина не была подана. И оператору, видимо, плевать будут клиенты или нет!!! В 07.30 я обратилась в другую фирму и мне быстро нашли машину. Уже в поездке, в 7.48 снизошли и автомат сообщил о поиске машиы. Я позвонила в Таксовичкоф в контроль качества и сообщила об отмене. Через 15 минут звонком мне сообщили, что нас ждет машинау парадной!!!! ЭТО ЧТО ЗА РАБОТА ОПЕРАТОРА И СПЕЦИАЛИСТА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА!!! Им плевать на клиентов, но им плевать и на водителей!!! Может, руководству внимательней относиться к подбору данных специалистов!!!
Пользовалась услугами этой компании несколько лет, отказалась, так как за последнее время (полгода примерно) стали постоянно возникать различные проблемы. Последней каплей) стало то обстоятельство, что заказанная заранее за несколько часов машина так и не назначается (2 раза за последний месяц и пару раз осенью 2023 - в аэропорт!), информирования о невозможности выполнения заказа нет, звоню сама, чтобы узнать (. Оператор поддержки предложила не заказывать заранее, раз ко мне не назначаются машины.
Ранее, года 2 назад было все идеально, всем советовала и действительно верила, что лучший сервис такси. Сейчас - время «обдумывания» возьму заказ или нет увеличилось до бесконечности, больно дорогие услуги выполняют водители, сильно выше заявленной стоимости через приложение.
Отказ от услуг этой фирмы на постоянной основе.
куда смотрит руководство, если сплошные жалобы на эту службу. заказали машину по предварительной записи, за 4 часа машину не нашли, даже не позвонили не известили, т.е. - надо звони сама выясняй. по итогу безрезультатное ожидание 20 минут, пришлось отменять заказ. операторы не выполняют свою работу! с такими шагами успех вам не светит. Яндекс такси как всегда выручает пусть даже с двойным тарифом и потерянным временем. люди не рискуйте, если срочно и быстро нужно куда-то доехать, вас бортанут и даже не принесут свои извинения
Хотела написать негативный отзыв о несостоявшейся поездки 3 января (машину вовремя не подали) но смотрю здесь и так калапс из негативных отзывов. Так что напишу результат по претензии. Скидка 15% на одну поездку (это где-то 100 рублей от средней моей поездки). Лимит 1000, наверное решили ,что я до Твери на такси поеду. Больше на "таксовичкове" ездить не буду. Жаль что такая компания разваливается( точнее уже разволилась, вернуть клиентов очень сложно).
Не советую данную службу.
Видимо уже увяла жто компания, и нет машин. Заказала такси на вокзал 11июня 2024 , на 7-00, в итоге 6-50 звонят говорят такси будет через. 12 минут, подождала . через 15 минут звоню говорят еще не определили какая машина поедит, подождите, через еще 10 минут опять звоню говорят что извините но мы еще не нашли вам машину, в итоге заказала в яндексе. , пока машина доехала по пробкам ,опоздала на поезд.
16.04.2024 от моего имени поступил заказ автомобиля на 17:00 поездка на вокзал. Заказ был принят. Однако в 16:50 отмена заказа компанией в связи с отсутствием автомобиля. Это как понимать? Хорошо что сосед помог, отвез на вокзал. Какие гарантии дает компании?
Я просто возмущена!!! Это настолько наплевать на клиентов!! Я за несколько часов заказала такси к определенному времени, так как у детей экзамен в школе важный! Такси так и не пришло!!! Трубку операторы не брали! Через 10 минут после времени, на которое я вызывала перезвонили, что едет такси ожидание еще 10 минут!!!! Нсли люди вызывают к определенному времени -значит это для них важно!
Пишу по горячим следам. Раньше пользовалась только Таксовичкоф. Но вот уже второй раз меня эта служба подводит. Заказываю машину заранее за несколько часов до поездки. За 5 минут до назначенного времени ни машины, ни звонка оператора. Звоню сама в службу "Идёт поиск машины. Извините, но так бывает. Ничего сделать не можем. Заказы сами водители выбирают. " Отказываюсь от услуг таксовичкоф! Мне такое такси не нужно!!!!
Сервис стал не эффективным. Машин мало и нет уверенности что заказ будет вовремя или вообще будет. Сегодня пришлось отменить, т к заказ сделала, а машина не назначалась. В службе поддержки ничего не знают, склоняют к отмене заказа. Через 30! Минут назначилась машина со сроком подачи 12 минут, но через 3 минуты отменилась и поменяли на машину со сроком подачи еще 19минут.
Таксовичкоф - а какой смысл вашей работы?? Проще доехать на троллейбусе, чем с помощью такси таксовичкоф
Заказал машину через приложение, назначили водителя. Через 5 минут водитель перезвонил и сказал что цена будет выше на 1000 рублей, не аргументируя это не чем просто так решил. Я естественно отказался, и потом он названивал с требованием отменить заказ.
В службу поддержки дозвонился только с 5 раза, не извинились не чего, просто сухо сказали что разберутся и повесили трубку. Ужас!!!!!
3 января 2024 года в 17. 41 было заказано такси на адрес Школьная 17. После почти часового ожидания, в 18. 38 перезвонила диспетчеру, чтобы поинтересоваться судьбой заказа. Оказалось, что из-за отсутствия свободных машин в районе заказ был автоматически отменен. Мне об этом сообщить почему-то никто не удосужился. Второй диспетчер, с которой я разговаривала, не извинилась, не поинтересовалась, хочу ли я перезаказать машину, а просто бросила трубку. Вот такой сервис!
Сегодня утром заказала заранее такси,за 45 минут,стоимость указана была 670 руб.К назначенному времени никто не приехал,ответили мне что машины все заняты,но если отменить заказ и создать срочный заказ, то машины оказывается есть , потому что цена уже другая 970 руб,за эту стоимость они готовы ехать.Но тогда создайте аукцион,кто больше даст!Отвратительное отношение к постоянному клиенту!
За сутки заказала такси на 10:50. Машину так и не нашли. Была с ребёнком маленьким, ждала у вокзала. 20 минут не могли найти машину по очень хорошей цене (комфорт+). Хорошо в Петербурге есть ещё такси. Более не хочется пользоваться этим такси.
02.01.23.забронировал такси на утро 03.01.23. оператор принял бронь,сказал стоимость и время подъезда авто. Ждите звонок за 20 мин. до подъезда машины с описанием авто. 03.01.23. в 6 утра ни звонка ни авто )) на мой исходящий звонок ответил робот." мы всё ёще ищем машину для вас. а пока о погоде в Петербурге сейчас минус 25 но вы не отчаивайтесь всегда можно пройтись пешком. жаль, думал компания серьёзная.
Хочу отметить непрофессионализм диспетчерской службы .это какой то ужас ,сделала заказ такси02,02,24г. с Московского шоссе 123 в Кудрово ,диспетчера трижды отменяли заказ,мне звонили ,то у них водитель не выходит на связь,то они мне машину подали шкоду голубую,не понятно куда и зачем,если я заказала доставку ,цена изначально была около 900 руб,потом мне какой то бред несли что точка не там поставлена ,если я водителю дала адрес и телефон от куда он забирал заказ... Я благодарна водителю Сергею что он выполнил мой заказ,но однозначно обращаться в таксовичкоф желания у меня нет.
Сегодня в 6.30 сделала заказ на 8.30 ,машины в назначенное время не было.На мои звонки автоответчик до 9.15 отвечал,что машина ещё не назначена,но до этого времени мне звонили 3 р.и автомат говорил,что прямо сейчас мне ищут машину !!!!! Такого отношения я ещё не встречала нигде!!!!Естественно,пришлось срочно менять планы,и на звонки уже после 9.30 многократные я не отвечала,да и зачем ???
Безобразное обслуживание, просто на нуле. Заказали такси заранее с вечера на следующий день утро. Четкое время. В назначенное время-машины нет- ответ оператора- ищем машину. Если вы не можете обеспечить подачу машины в определенное время, зачем принимаете заказ? Люди де уверены, что машина будет и в итоге опаздывают и нервничают. Вообщем никогда не пользуйтесь Таксовичкофф- убер и яндекс на голову выше
Ситуация: заранее, как минимум за 8 часов делала заказ с отложенным вызовом на 5.30. В итоге ни звонка ни смс, оказалось им не найти машину с терминалом. Меня должно это волновать? Я заблаговременно заказала машину. Если нет возможности, так сообщите, что за отношение к клиентам?! Компанию в черный список однозначно. Мне не нужна машина в 5.50 или в 6.00. мне нужна машина именно в то время на которое я заказывала!
Мне с ребенком нужно было доехать до больницы. Вызвала машину заранее. Предупредила, что буду с ребёнком, попросила машину с детским креслом. Заказ подтвердили. К назначенному времени вышла из парадной, машины не было. Звоню оператору, мне подтверждают, что машина в пути. Проходит ещё 15 минут, машины нет. Звоню снова и мне сообщают, что машину не назначили. То есть за нами никто не приехал. Полный кошмар
28.12 не пришла машина по вызову на Московский вокзал. Заранее никто не предупредил, что машины не будет. Опоздала на поезд, потеряла деньги, пришлось брать дорогой билет на следующий поезд. Сорвались дела и встречи в Москве. При вызове такси рекомендую иметь ввиду,что возможно такая ситуация и не рассчитывать на Таксовичкоф.
Приняли заказ на поездку с маленьким ребенком (детское кресло), заказ за 2 часа до поездки. В назначенное время такси не приехало, при звонке ответ - автомобиль еще не найден. Поездка с маленьким ребенком СОРВАНА. Не понятно, если не можете исполнить заказ почему ни кто не позвонил и не предупредил о невозможности исполнения. Больше услугами пользоваться не буду.
Отвратительно.Заказала такси маме ко времени.В итоге минут за 5 до назначенного времени водитель взял заказ и поехал в другую сторону .На мою жалобу,диспетчер ответил,что водитель завершал предыдущий заказ и то,что у меня вызвано такси ко времени не гарантирует,что машина будет вовремя .Вот такая вот замечательная услуга . Пришлось перезаказать машину в другом месте.Итог -опоздание на важную встречу.
Жаль нельзя поставить минусовой рейтинг. Сервису абсолютно нельзя доверять. Был предзаказ (почти за сутки): встретить человека с поезда с табличкой и отвезти по указанному адресу, естественно все услуги за доп. плату. Как итог - 07:50 (время прибытия поезда), т.е. водитель уже должен стоять и ждать, машина не назначена, до операторов не дозвониться, увеличение суммы не помогло. Человек уехал с таксистом с колес за ту же стоимость, кстати.
Вчера, 25.02. 2024, заказала такси на 26.02 на 6.00 . в 6.00 мне отзваниваются и сообщают, что они мне ищут машину. Пришлось заказать такси другой компании, а "таксовичкоф" в 6.30 все еще искал мне машину. Как можно полагаться на такое такси!
Много лет пользовались данной службой такси. В какой-то момент машины стали искать крайне долго и подводить постоянно с заказами на дальние расстояния. Водители же постоянно во время поездок жаловались, что компания имеет перед ними большие долги и не даёт вывести их с безнала, поэтому водители массово уходят из службы. Через какое-то время от Таксовичкофф пошла активная реклама про то, как у них всё улучшилось, возвращайтесь, и водители стали рассказывать, что долги выплачиваются и они возвращаются. Стали мы снова пользоваться этим такси. Теперь прекрасное. В последнее время Таксовичкофф снова стал очень долго искать машины. Ждёшь-ждёшь, понимаешь, что опаздываешь и вынуждено пользуешься другим такси и отменяешь заказ в Таксовичкофф. Таксовичкофф подумал и решил бороться с отменами заказов блокировкой аккаунта в приложении (приятно узнать, когда вызываешь такси в аэропорту). То есть за свои косяки в работе и долгий поиск машины они решили ответственность возложить на опаздывающих клиентов! Сегодня попробовала вызвать такси с телефона и узнала, что у меня 100 рублей долга за ложный вызов! Это за отмену заказа, который ты тупо не дождался и опаздываешь! Потрясающая работа по сохранению клиентов и решению своих проблем за их счет! Таким образом вы лишились постоянных клиентов. Больше пользоваться данным такси не будем.
Ожидание такси заняло больше часа.Опаздала везде где только можно! Операторы Обманывают по информации по времени подаче машины.Говорят,вот едет,вот через пять минут,а машины всё нет...((( Водителю который приехал,дали информацию спустя 40 минут с момента оформления заказа
Операторы традиционно замят в отве
И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ БУДЕТ МАЛО!
Заказали такси с вечера на утро 8:00, то есть ЗАРАНЕЕ - БЫЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ до аэропорта Домодедово. Заказ подтвердили, машину назначили - Ford Focus кузова Универсал, как мы и просили. Утром в 7:40 захожу в приложение - машины нет, написано, что идёт поиск машины. За 10 минут машина не нашлась - в 7:50 звоню Оператору, она ситуацию видит, говорит что передаёт информацию в транспортный Департамент, БОЖЕ МОЙ А ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ НЕ ЗАНЯЛИСЬ ЗАКАЗОМ, ЕСЛИ ОН БЫЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАН??? Почему надо вас пинать???
В 8:03 звоню оператору еще раз, она говорит то же самое, что передает информацию в транспортный Департамент, всё как в замкнутом круге, я спрашиваю, как я могу увеличить скорость подачи, она говорит, что все, что она может сделать - это передать информацию. ДА МНЕ ПОФИГУ - ПЕРЕДАВАЙТЕ, ТОЛЬКО ЧТОБЫ МАШИНА БЫЛА!!! Я говорю, в таком случае я могу отменять заказ? Оператор: хорошо. И сбрасывает трубку. Никакой лояльности, никакой заинтересованности, хорошо, что был запас по времени, но так относиться к клиенту нельзя - если вы работаете в службе перевозок. Просто безобразие. Я буду писать на вас жалобу в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителя.
P.S. Заказала такси у Яндекса, подача машины составила 6 минут, да ещё и дешевле на 600 рублей. УЧИТЕСЬ, ТАКСОВИЧКОФ.
У Таксовичкоф непрозрачные расценки. Оператор назначает цену за услугу какую хочет, не об'ясняет, из чего эта цена складывается,и нет никакой возможности проверить правильность платежа. Я заказала вывезти 3 кубометра мусора. Они мне назначили цену 11230 рублей. У них что, в самом деле такие цены или это надувательство? Кто-нибудь знает?
2
А
А. Н.
Знаток города 3 уровня
4 апреля
Очень довольны. Все водители русскоязычные (ну вы поняли), автомобили чистые, комфортные. Водители очевидно получают инструкции, неизменно вежливы, пунктуальны.
Безопасность в приоритете.
Я выдаю за "+", но для кого-то может показаться минусом. Уговорить нарушить правила дорожного движения у вас не получится, а также вам могут отказать, если вы едете с маленьким ребёнком, а не указали на специальное приспособление.
За долгие годы пользования этим приложением был единственный скандал, которые устроили мы сами, пытаясь водрузить маленького ребёнка в салон авто, не указав на то, что едем с малышом.
Водитель очень вежливо и настойчиво отказывался и в итоге отменил заказ (повторюсь, единственный случай за много лет).
Только впоследствии мы поняли, что категорически были не правы, что пренебрегали безопасностью ребёнка, а безопасность - превыше всего. Особенно детей.
Что ж. Ошибки тоже нужно уметь признавать!
В общем ПЯТЬ!